[問題] Amazon US 退貨請教

[cosby5712 (史達普)]

各位好，小弟是國際網購的超級新手

這次第一次跟Amazon US買相機鏡頭保護鏡，過了三週竟然收到一隻啞鈴

很無奈第一次買就遇到要跑退貨流程，目前我人、貨都在台灣



基於客服跟我說，一定要把啞鈴寄回Amazon倉庫，他們才會全額退貨款給我



有一些問題想跟各位版友請教：

1. 只要我把退貨標籤貼好，退貨我想選任何運輸業者都可以嗎？

   （比如中華郵政/UPS/DHL）或是有推薦的嗎？


2. 依照Amazon官網說明，我退貨時自己先墊的運費Amazon到時候會補貼給我，

   可是Amazon怎麼知道要退多少運費給我？

   承上，難道我選最快寄回美國（運費最貴）Amazon也會全額退給我嗎？


3. 鑒於啞鈴不是甚麼貴重物品，我保護鏡了不起100克，啞鈴卻要2磅（約1公

   斤）這樣運費一定會很貴，我要怎麼確定Amazon真的會全額退我運費？

   我應該先跟賣家聯繫一下嗎？（搞不好賣家就覺得不用退了？）


4. 我看到許多快遞業者（UPS或DHL），在試算運費時都有問我是否應稅？

   可是我是美國出貨，寄來台灣（台灣關稅已付），現在再退回美國

   難道我進美國還要再付一次關稅嗎？

   還是那個部分我可以不用填？


5. 我看到退貨要印出的標籤，其中一份是Commercial Invoice，說明如下：

   "Give this invoice to the carrier you select to ship your return

   package. The invoice is required for customs. The carrier will

   not be able to return your package to Amazon without it."

   所以表示無論我給郵局/UPS/DHL運輸，我都要單獨這份一聯給快遞業者收

   件員 / 郵局職員的意思嗎？



以上問題，新手上路敬請見諒，希望大家協助，謝謝感激不盡！

最後附個無奈啞鈴圖

https://imgur.com/a/ZFbFf



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.24.2.168
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/IntlShopping/M.1505752351.A.04C.html
推 Horie       : 我在日本亞馬遜買了一雙3000多的鞋，結果難穿要退貨
→ Horie       : ，選了郵局ems，該印的資料印一印貼好包好，運費將
→ Horie       : 近1500，我把收據拍照寄給亞馬遜克服，亞馬遜收到貨
→ Horie       : 後完全沒第二句話就退鞋加退運費。
推 gibaway     : 1.是2.是3.是4.美國免稅門檻很高不用擔心這點
推 gibaway     : 5.用台灣郵局陸空，很快的，郵局阿姨會教你
推 gibaway     : 3沒講清楚，你跟amazon講好就好，他們說了算
→ cosby5712   : 感謝兩位說明，我再試試看！
推 jackylin1203: Amazon應該是不會說話不算話 常跟他們要refund給的
→ jackylin1203: 很乾脆
不好意思想再跟各位請教

我今天已經完成郵局寄出，運費的部分依照一樓的說法他是拍照寄給客服

我找了好一陣子都不確定客服的email聯繫方式

請問是從這個地方的「郵件聯繫」來發email通知客服嗎？

http://0rz.tw/rkREe

可是這邊的郵件聯繫好像不能掛附檔耶.....

還請各位網友指點一下，謝謝！
※ 編輯: cosby5712 (36.225.31.7), 09/21/2017 23:37:41
※ 編輯: cosby5712 (36.225.31.7), 09/21/2017 23:38:15
推 Horie       :  https://i.imgur.com/MC6SYLN.jpg
→ Horie       : 日本跟美國的應該不一樣，多找找吧。

回來更新一下進度

昨天選擇郵局寄出，選最快的那個（應該是EMS吧）

重量約1.2公斤，含買箱子約TWD1,030元，供版友參考

依郵局人員說明，約五個工作天到（目前還在運送中）

昨晚有寫信給中文克服詢問到時要怎麼貼憑證給他們看

Amazon的客服以中文回信僅說明

因貨尚未到倉，等Amazon確定收到後，再由我自行打電話過去報銷運費

（所以他們沒想要看憑證的意思....？）

目前進度如此，到時候報銷運費時，是否要提供憑證，到時候再上來回報，以上

※ 編輯: cosby5712 (36.225.31.7), 09/22/2017 23:40:02
推 Horie       :  https://i.imgur.com/32I7ZPX.jpg
→ Horie       : 收據拍照附上，運費部分順便圈起來強調一下。
推 sam31112    : Amazon消費者至上 你退款不用太擔心
推 zaiter      : 超級爛的服務 amazon退貨已經有印出單子了 運費amaz
→ zaiter      : on付 dhl裝死硬要開一張 運費超貴也不先講 完全不懂
→ zaiter      :  感覺會利用消費者退貨不懂坑一大筆退貨費用 超級爛
→ zaiter      : 的噁心公司 dhl真他媽爛 服務元跟白癡一樣