[問題]mankind尚未收到貨該怎辦？

[vikyo (vikyo)]

11/1在mankind訂購商品一直沒收到，
11/24收到他們的來信說物流公司系統設定異常，要再一兩週之內會收到，
可是今天都已經12/13還是沒收到！
前幾天寫信詢問到底我的商品在哪裡，
對方客服居然要我去問台灣的海關，
這太不合理了吧，我也沒有資料到底該怎問？
有人跟我一樣狀況嗎？
我現在不知道該怎辦......

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.138.22.52
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推 kachina0330 : 之前10月初買mankind無單號可查的包裹，到11月底還
→ kachina0330 : 沒收到，寫很多次信跟客服溝通，他先問我有沒有被鄰
→ kachina0330 : 居或他人代收
→ kachina0330 : 然後我確認沒有後，他又問要退款還是重出貨，最後
→ kachina0330 : 我選退款，已經是12月初的事了
→ abcde5002000: 十月二十幾訂的大概十二月第一週才收到
→ vikyo       : 我後來直接跟跟他說要退款，很怕突然有一天商品會寄
→ vikyo       : 到我家