[經驗] 分享一個iHERB下單用DHL運送的故事

[Daul4321 (daul)]

各位大大好

這篇文章單純分享下單用DHL運送的經驗

我在3月3日用iHERB下單後以DHL運送至台灣

3月6日DHL傳簡訊說預定3月8日可收貨

https://imgur.com/0o5KhYm

3月8日就是今天再傳一封簡訊說今天會到貨

https://imgur.com/7Ns21D1

我用DHL運送很多次，通常收到第二封簡訊就是當天會到貨

因此我在預定地址等，等到下午快六點，眼看天黑了，就打電話給DHL客服詢問

沒想到客服回答，抱歉，您的包裹被轉單至黑貓遞送，請撥打412-8888詢問包裹遞送情形

what???

我不是選用DHL遞送嗎，怎麼被轉單到黑貓了，

心想沒關係，再打給黑貓詢問看看，客服回我

您的包裹最快明天才能送達，若要更改寄送地址要再延後一天

以上大概是我碰到的情況，不論該貨品對我來說是否有使用上急迫性

我有些疑問想請教大家

1.DHL可以擅自移單至黑貓進行遞送而不告知消費者嗎?若在運送過程中不慎物品損壞，
  黑貓又不認帳，消費者有甚麼自保方式?

2.DHL第二封簡訊明明說明今天(8)日會遞送完成，造成消費者預期到貨心理，
  卻因移單黑貓導致延遲送貨，都不需要負責任嗎?

以上，單純好奇有沒有版友有相同的經驗跟抒發我有點驚恐又覺得莫名其妙的心情

最後，剛剛在iHERB上面看到運送方式有SF Express

下次我下單會記得點是否有其他選擇的

謝謝大家


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.24.25.205
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/IntlShopping/M.1520516559.A.184.html
推 ifangho     : 我的單也是這樣 本來預計3/12到 結果下午收到簡訊
→ ifangho     : 說今天到 最奇怪的是 我大概四點剛好看到dhl的車停
→ ifangho     : 在我家對面樓下 結果他一下子就開走 接著我打去dhl
→ ifangho     :  他也說轉到黑貓去了
→ Daul4321    : 我自己是明天不在原地址收貨有可能會再被延後一天..
推 Sinkage     : DHL真的是又貴又麻煩服務又爛
推 helkalithion: 遞送區沒有服務處有時候會交由代運，fedex也會這樣
推 imemhaha    : 你的地址應該是偏遠地吧 可以上網查 DHL和Fedex都
→ imemhaha    : 有偏遠地表
推 monologist  : 之前DHL也曾來電問過是否可改用其他方式送來@@
推 GRA         : 去年我訂日亞也是DHL轉黑貓，之前一直是DHL自己遞送
→ GRA         : 住的地方也是市區，感覺DHL轉黑貓是不是已經算是常
→ GRA         : 態了? 還是有什麼樣的標準去區分?
→ noddle      : 只能自己去follow
推 ckai1983    : 黑貓也是快遞，應該ok吧
推 gnsheila    : 應該是看地址，每次寄台北都DHL,寄到南投都黑貓
推 fix78       : 寄錯地址，iherb有時候會自己更改地址，遇過一次
事件已落幕，剛收到物品，我的地址非偏遠地，是說貨物量太大，DHL人員不足消化不完，
才會轉單給黑貓，但是轉單給黑貓就是自己要追蹤物品遞送情況，感謝大家
※ 編輯: Daul4321 (114.24.19.119), 03/09/2018 13:36:15
推 blackrx     : DHL回覆的是正解，的確是有這種情形
推 ben811018   : 宜蘭也是轉黑貓 滿常見的
推 chocopie    : 就是貨太多送不完的意思
→ cacabadger  : 之前買selfridges也是.一開始好像是fedex送~後來有
→ cacabadger  : 次就轉郵局寄送...我猜可能是包裹太多負荷不了..只
→ cacabadger  : 是因為他們轉貨運後應該就不要通知你3/8會到貨了...
→ cacabadger  : 給了期待又收不到覺得心情起伏很大啊~~~~