[問題] shopbop瑕疵退貨

[sonya7765 (要馬兒好又要馬兒不吃草)]

四月的時候在shopbop買了鞋子

但是收到時蠻多瑕疵

跟客服聯繫好之後就退回以退貨方式處理

今天收到信用卡帳單

shopbop的退款只有退我商品金額

沒有退到台灣這段的DHL運費$10

請問瑕疵品的shopbop退款沒退運費是正常的嗎?

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.72.69.223
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/IntlShopping/M.1527556658.A.0ED.html
→ heavener    : 今天MAIL要瑕疵退貨 回信寫運費不會扣除耶

Update:客服後來同意刷退來台運費,及補貼進口稅,前提是瑕疵品才可能這樣辦理
       畢竟瑕疵品算是Shopbop的疏失,樓上h大可以去跟客服爭取
       建議信用卡帳單確認有刷退金額後再刪除瑕疵照片

       如果是一般退貨就需要自行吸收兩程運費及稅金囉
※ 編輯: sonya7765 (211.72.69.223), 05/30/2018 11:44:56
推 jill        : 感謝分享處理過程！
推 ikimisscandy: 約兩年前退過瑕疵品，有退商品，來回運費，關稅，
→ ikimisscandy: 跟客服爭取都會有不錯的結果
推 greenybaby  : 跟客服爭取應該可以退回+1