[問題] 求救Kipling寄出包裹代收說沒收到

[mimiuse (小米專用)]

Kipling 寄出包裹後我以為代收收到了，

結果上去查發現正常包裹區跟遺失包裹區也沒有

問了代收回覆沒收到，被不知名人士簽收

了，HHui，要我跟電商聯繫取回包裹重

新寄！


接著我就寄email找Kipling跟留言沒回覆，
後來終於透過線上chat找到人，

客服只有不斷鬼打牆說有照正常程序寄出也有人簽收了，

所以要我自己找fedex索賠！！！！

我也嘗試請銀行止付但來不及了也不可以.....

目前唯一希望只剩代收可幫忙問FedEx，

但他回我可能很難成功找回，

他試著聯絡FedEx，

FedEx也是說有寄到對的地址，也簽收了

感覺也沒有要追蹤找回的意思...

好想哭，金額不少阿....

請問有人遇過類似狀況可給我建議嗎？

四處碰壁大家都推卸責任真的很累...





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推 jill        : 報警
推 plumage55555: 有的代收給的地址是轉運行(貨運公司)的地址而不是代
→ plumage55555: 收家裡地址，應該要詢問簽收人是誰才好找
推 wekrafty    : 1. 追蹤頁面會有簽收人名字，問代收是否知道是誰？
→ wekrafty    : 2. 聯絡 FedEx，客服會取得司機的陳述後，回覆你後
→ wekrafty    : 續處理方式和選項。
→ wekrafty    : 3. 到 FedEx 網站正式 file a claim，但不一定會成
→ wekrafty    : 功...
→ wekrafty    : 4. 詢問你的信用卡組織（例如 VISA 或 Amex）是否有
→ wekrafty    : 購物保障計畫（沒收到商品就會退費）
推 wekrafty    : 因為 FedEx 和 UPS 的包裹只看地址，不需要收件人本
→ wekrafty    : 人親自簽收（指定本人簽收要加錢）。所以這種被別人
→ wekrafty    : 簽收的事不算罕見...