[問題] kidsroom取消訂單、DHL退回問題

[chillheart (寒)]

我於11/17在kidsroom（德國嬰兒用品網）下訂成長型汽座，
11/18下午親戚表示有二手恩典牌可以給我，
所以立馬寫信去給客服通知取消訂單，
客服11/19中午回信表示已經寄出商品，沒辦法取消訂單，
如果不要可以拒絕收貨，我表示在出貨前通知取消訂單，
倘若直接退貨是否需要支付運費？

客服回信說：
If you refust the parcel and when it is back we will transfer the complete
amount.

這是指我不用負擔德國到台灣的來回運費嗎？
我可以在DHL報關時告知退貨嗎？這樣會收取關稅嗎？

我煩惱了好幾天，麻煩各位幫幫忙解答，謝謝 T_T

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→ sophieali   : 這家是用德國郵政(DHL)寄送的，到台灣是直接透過
→ sophieali   : 郵局代辦清關。所以如果退運是你要自己負擔運費寄回
→ sophieali   : 德國喔!而且關稅也是要自行負擔。
→ sophieali   : 但是也可以先問問看海關(郵局)有沒有其他方式處理
→ chillheart  : 謝謝，所以不管怎樣都會直接進海關嗎？
→ sophieali   : 因為是用萬國郵政寄送方式。所以郵局幫忙主動申報
→ chillheart  : 了解，看來只能收下再轉賣了。
推 fix78       : 恩典牌賣掉比較好（？）