推 bloodken : asos退貨不是可用skynet?12/04 10:46
他們官網如果選擇台灣,顯示只能使用郵局,所以我寫信確認,他們客服回覆我「對,只
能郵局不能Skynet 」(上面第七點有寫)不過同時間我包裹已經被SKYNET收走了,我才
很緊張
推 bloodken : 尺寸不合這種他們不會退運費12/04 11:05
推 wumin0304 : 你的情況是寄錯尺寸?還是正確物品但不合你尺寸?12/04 12:45
正確但不合尺寸
→ wumin0304 : 前者通常會指定要你使用郵局寄送(不是SKYNET),之後12/04 12:48
→ wumin0304 : 你附上收據給他們,他們就會退運費;後者的話,只能12/04 12:48
→ wumin0304 : 自費運費退貨。12/04 12:48
他們官網申請退貨時,我寫「correct size but can’t fit perfectly」
推 bloodken : 他們寄錯也可以用skynet退吧12/04 13:24
推 HsuErl : 沒有這麼複雜吧,在skynet網站專門給asos退貨用的網12/04 13:35
→ HsuErl : 址申請退貨並把收據送給asos客服,客服就會刷退退貨12/04 13:35
→ HsuErl : 運費,申請退貨的隔天skynet在台合作的迪比翼快遞會12/04 13:36
→ HsuErl : 打電話來確認收件地址與時間並取件,等asos收到你退12/04 13:36
→ HsuErl : 貨商品就會退款12/04 13:36
→ HsuErl : 看你當初刷哪張卡,退貨運費與商品款項就會刷退到那12/04 13:37
→ HsuErl : 張去12/04 13:37
→ HsuErl : asos退刷退貨運費的最重要的前提是客服有承諾要補償12/04 13:39
→ HsuErl : 給你,沒有事前取得共識的話對方死也不會退刷給你12/04 13:39
我也是看了其他很多人都退SKYNET所以沒等客服回覆我,就先聯絡快遞了收貨了(我的錯
);至於運費我只有問過一次,後續沒有再討論,只是很擔心如果官網寫不能透過SKYNET
, 那我被收走的包裹會不會消失...
推 bloodken : 通常是有暇疵比較會退給你運費,如果是你自己尺寸12/04 14:34
→ bloodken : 不合,就別凹了12/04 14:34
沒有凹喔,我只是在確認是否可以用SKYNET時,順便問了一句誰負擔運費,因為他們回我
的第一封信沒有提到是我付還是他付。
後來的客服有說給他們退運證據就可以(如上面第七點)我也提供了,後續沒有再跟客服
扯到底運費誰付喔,可能我敘述讓你誤會謝謝
※ 編輯: chucha (27.247.72.219), 12/04/2018 17:47:32
※ 編輯: chucha (27.247.72.219), 12/04/2018 17:52:31
→ nathanel : 你用臉書中文問客服好了,我兩個月前可用skynet, 12/04 19:09
→ nathanel : 不知最近有沒什麼改 12/04 19:09
→ nathanel : 而且東西收走了,你上skynet查貨運單號,如果有往英 12/04 19:11
→ nathanel : 國寄送應該沒問題 12/04 19:11
→ apple94 : 除非他們有過失,不然都是買家負責運費啦 12/04 19:32
謝謝~他們客服已經回覆我還是可以用SKYNET喔
※ 編輯: chucha (27.52.231.78), 12/04/2018 20:45:38