[問題] EZ易買 這家美國代買

[geekies (space)]

前陣子想要在美國網站購買FitFlop的鞋子,
委託"EZ易買"這家美國代購,
一筆訂單中買了5雙,10幾天後商品抵台訂單更新才知道只有3雙到貨.

代買業者說他們也不知道美國網站只有寄出3雙,
並且說若在美國要檢查包裹中商品個數必須要額外再付一筆費用,
因為我們沒有要求付費檢查。

EZ代買說賣方缺貨這不關他們的事,
服務條款中EZ稱自己只是"代收.轉付業者",
但實際上，EZ代買的代購服務是由他們下訂單，並向我們收取代購服務費
代買服務費整筆全額照收,請問這種情形算是合理嗎?

因為這筆訂單是原本規劃是與人合買,
說定要一起分攤代買服務費&匯費&宅配費,現在變成我付大部分.

然後等了10幾天很期待,但這期間代買都沒通知商品有缺.

缺貨是否應盡快通知買家而且照比例退還代購服務費用?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.255.139.184
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※ 編輯: geekies (111.255.139.184), 02/15/2019 04:25:16
推 landing     : 是他在網站下單的? 如果是，那他就是代買不是代收
沒錯..是由代購在網站下單
推 A710229     : 如果缺貨,出貨通知明細看下就知道,我找的代收都會開
出貨明細代購有收到，男員工(態度惡劣)事後說謊騙說沒出貨通知，
但女員工有確認出貨明細，出貨就知缺貨卻沒通知我們，
一直到10幾天後商品抵台後，我們主動詢問才知道缺貨。
→ A710229     : 貨點數量,不對清單,連數量都不點的代購可以淘汰了吧
→ A710229     : !
→ seiya2000   : 原PO認賠了？
有跟男員工提出付整筆服務費不合理，但代購業者很油條不認錯
噓 balaja0910  : 他們也不知道商家有缺貨吧
商家出貨有寄出貨明細(缺貨)給代購
噓 balaja0910  : 這家我用好幾年了，客服很好收費也很合理從來不會亂
我也用好幾年他們的代購服務，所以呢?
→ balaja0910  : 收錢。
→ Virex       : 看文章敘述這家服務就只是代運服務而已?
由代購業者在網站下標購買，並向我收取代購服務費。
→ Virex       : 代買應該是，你給對方商品網址，對方將價格連同運費
→ Virex       : 以及代買費一同報價然後你就只要付錢等貨到就好。
→ Virex       : 如果他只做收貨以及運回台交給你的部分，那就是代運
→ Virex       : 而已，理論上他就不該收代買費。
※ 編輯: geekies (1.173.91.3 臺灣), 06/29/2020 17:51:17