[問題] AMAZON退貨運費

[manufacturer (全心投入才有趣)]

黑五的時候在亞馬遜買了藍芽音箱

最近想退貨，好像是第三方賣家出貨

當初是DHL送過來的，運費收台幣七百多塊

按退貨之後印出來的表單並沒有DHL的單號

打客服詢價之後，運費竟然要7500台幣左右

請問這個狀況是要找亞馬遜客服協商嗎

可否提供連結? 感謝

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推 chuellee    : 可以問問郵局收不收
推 masaco      : 原來收這麼貴？難怪我朋友專門在幫買美亞的人做退貨
→ masaco      : 服務（驚嚇）.....
推 linda17a3   : 沒有這麼貴吧 我寄郵局空運最便宜吸塵器 一個禮拜以
→ linda17a3   : 內到 還有簡訊通知追蹤 也才兩千 欸
→ linda17a3   : 你亞馬遜客服就直接app按下去問啊？ 為什麼要我們
→ linda17a3   : 給你連結？
推 Roy3567     : 有鋰電池郵局不給寄航空郵件的的 找DHL空運就是這
→ Roy3567     : 麼貴 可以問客服但通常都是跳針回應居多
郵局代收DHL的貨的話，有電池是可以的，但就是報價5000
DHL客服問了重量跟外箱長寬高之後報價7500

後來有找到亞馬遜的線上客服，說明退貨原因之後，客服說會請賣家
再給一次退貨單，讓我們自己找貨運業者把東西寄回去
然後再把運費的單據傳到他們的信箱，他們再退運費給我
但就在我想備份對話紀錄的時候，對話框就跳到滿意度調查了
現在怕的是到時候運費付了，但退費過程出問題的話就虧大了
等於沒拿到東西，還付了高額運費
後續處理狀況如果有人有興趣的話會再上來更新
※ 編輯: manufacturer (111.240.90.234 臺灣), 12/18/2020 22:33:24
※ 編輯: manufacturer (111.240.90.234 臺灣), 12/18/2020 22:52:01
推 Archangel585: 這個ID真是特別...lol
→ apple94     : 好奇一下，如果是自己的原因要退貨，美亞還願意幫出
→ apple94     : 運費？
推 Anddyliu    : 我記得亞馬遜客服退貨的補貼上限好像是56美金