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請問大家: 貨運司機把包裹送達非指定送件地址,是正常的操作嗎? 今天下午我接到司機電話說已經在我家樓下 因為我不在,家裏也沒人,無法收件 司機居然問我公司在哪裡可以直接送過來 我覺得很不可思議!雖然好像很方便,但可以這樣沒有任何書面紀錄的擅自送到別的地方 嗎? 亞馬遜App上顯示的台灣段貨運公司是Apex,但搜尋追蹤碼後顯示是ECMS。 Apex的客服說不是他們負責 ECMS的客服電話怎麼打都沒人接 然後順便抱怨一下司機的態度 不知道是不是新手貨運經驗不足? 我說我不在家,他反問我這樣我要怎麼去跟他拿包裹 我以為正常狀況就是約時間再送一次? 約好時間後,他又很兇的叫我到時候一定要在家 我反問「不然呢」就被冷笑兼掛電話 蠻無言的 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.169.45 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/IntlShopping/M.1609839483.A.135.html
remarque : 你這問題也滿奇怪的 司機已經送到你家但沒人 01/05 23:52
remarque : 打你留的聯絡電話跟你另約時間地點 01/05 23:53
remarque : 這樣不是滿合理的處理 更何況你也是要當面簽收的 01/05 23:55
msguagua : 按照規定,口頭更改送貨地址也可以嗎?我疑惑的是這 01/06 01:34
msguagua : 點。 01/06 01:34
JiaTai : 他們電話都有錄音的,當然可以 01/06 01:53
JiaTai : 因為每個物流司機都有特定的路線,跟你約時間就是 01/06 01:57
JiaTai : 等於他的路線又要重新變動,不過dpex的司機服務真 01/06 01:57
JiaTai : 的有參差不齊的現象,朋友訂amazon.jp,司機寄到 01/06 01:57
JiaTai : 府一直抱怨怎麼地址寫英文看不懂很麻煩 01/06 01:57
VL1003 : 除了你主觀的很兇的態度以外,我是覺得還好。 01/06 14:00
f1420012002 : 最近常訂美亞,台灣段都是雅仕物流,就我的感覺是司 02/01 05:38
f1420012002 : 機比較像B2B的物流,比較不像黑貓那樣態度比較好, 02/01 05:38
f1420012002 : 不過有跟司機閒聊,司機說現在美亞免運的關係,貨爆 02/01 05:38
f1420012002 : 多,相信他們真的很忙,也很希望趕快把貨送到您手上 02/01 05:38
f1420012002 : ,他們也不用多跑一次,至於打電話改地點的部分,他 02/01 05:38
f1420012002 : 都已經是播您留的電話了,應該是還好吧,有時候知道 02/01 05:38
f1420012002 : 當天貨會到,但我需要出門沒辦法等的時候,我也會 02/01 05:38
f1420012002 : 直接撥司機電話跟他約在外面取件,給您參考 02/01 05:38