[問題] 美國亞馬遜退貨運費相關問題

[shuu0708 (人一攵三)]

最近在美國亞馬遜買了一個藍牙耳機
收到發現竟然是被開過再退貨的商品(但網頁上寫是新品)
跟客服反應後他們表示可以退貨
客服直接幫我把訂單改成退貨的狀態

藍牙耳機有電池郵局不收
但看到版上這篇文章 #1U7XwUnB
留言裡面提到郵局其實可以寄？
而且amazon給我的要貼在包裹外的標籤沒有鋰電池的警告標籤

郵局行員是說只能自己去DHL之類的寄送
寄過去美國大概要3000以上台幣吧(重量約1公斤)
詢問amazon英文線上聊天的客服是說要我把DHL的收據留著
他們收到東西就會付我運費

但用客服信箱問中文客服是說「通常運費會報銷$20」
爬了一些文，也有人說只會補助$20的運費
但也有人說跟客服凹到幫付全部的國際運費

要先墊這麼多錢真的有點可怕
想請問版上有沒有相關的經驗？
亞馬遜真的會幫忙付這麼貴的國際運費嗎？


沒發現有國際購物版
所以在eshopping版也有發一篇><

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.50.62.145 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/IntlShopping/M.1616830800.A.1E9.html
→ qingalen    : 跟客服說你不知道怎麼寄，amazon可以幫你叫dhl到府
→ qingalen    : 取件，運費amazon負擔。
爬文看到有人退貨的時候可以選DHL pick-up
但我的訂單是客服直接幫我改的所以沒得選
打電話跟英文客服
他就給我DHL的聯絡電話而已
不會幫我叫DHLQQ
推 vitaminb12  : 我的經驗是，amazon客服會請你去dhl寄，他保證會支
→ vitaminb12  : 付全額運費；或找不到dhl無法寄回，就直接全額退款
→ vitaminb12  : ，免寄（若有這選項，就恭喜）。
客服沒有跟我說一定要去DHL
但有說會負擔運費
或是我再跟他們確認有沒有負擔的上限好了
※ 編輯: shuu0708 (123.50.62.145 臺灣), 03/27/2021 22:07:23
※ 編輯: shuu0708 (123.50.62.145 臺灣), 03/27/2021 22:47:51
推 jasmine0207 : 我是自己去郵局退（運費$150左右）但亞馬遜退我20
→ jasmine0207 : 美金（我是退唱片一張）
→ syd0735     : 我的經驗是amazon說不用寄回去了直接退錢我......
推 farseer7    : 我之前的狀況同樓上  不過中間溝通很久