[問題] 請問eBay如果未收到貨Open Case的期限

[system303179 (Simon11034)]

各位板友好，想請教一些ebay的問題

因為7/17在eBay買了東西

收件地址是美國的轉運，賣家用的是USPS的

Retail Ground運送，有附追蹤號碼

因為近期在Reddit有看到USPS有寄丟的風險

也詢問過賣家能否換其他運送公司，對方回答無法

說是eBay的限制，用了才能保護雙方

賣家7/18寄出後照追蹤號碼顯示預計7/23會送達

但追蹤狀態一直停在USPS in possession of item

一直到7/23以後預計送達時間也消失了，目前持續停留在這個狀態
https://i.imgur.com/ekuUmUy.jpg

在7/23晚上已經先自行聯絡USPS請他們查詢

這個包裹的狀況但到目前依然沒有任何回覆

聯絡賣家他說有聯絡USPS之後這樣回覆我

I called and looks like there's a ticket already on it

不太確定他指的Ticket是什麼意思

目前eBay追蹤狀態這邊在7/23也已經出現
PACKAGE RESEARCH CASE CREATED

的狀態，但這樣一直等也不知道要多久

想問一下在持續沒收到貨物的情況下開case

有時間上的限制嗎？因為預計再等到這週結束

沒任何消息就想退款了，但又怕等到那時候太久

另外如果貨物真的不幸遺失我又申請退款的話賣家

是否等於得不到任何補償？

先謝謝各位





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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.83.38.221 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/IntlShopping/M.1658889399.A.D7E.html
推 masaco      : 聽起來很usps會發生的事，如果包裹運送中遺失，然後
→ masaco      : 申請尋找就是開ticket，找得到就會繼續發送至目的地
→ masaco      : ，找不到就進入賠償。
→ masaco      : eBay 的確只提供usps的運送方式跟運送優惠價
感謝m大，請問申請尋找他寫3個工作天，但我周日到現在都沒任何回覆的話是不是也先做
好直接找不到的準備了？USPS如果找不到也會告知嗎？想再請問如果走到賠償的話這部份
是USPS對賣家賠償還是eBay對買家呢，還是後續賠償就直接在eBay開case等他們裁決就可
以了？
※ 編輯: system303179 (111.83.38.221 臺灣), 07/27/2022 13:15:48
推 chriskkk    : 就直接在你的eBay申請退款，調查會需要時間，如果已
→ chriskkk    : 經過了預計送達時間一週以上就可以直接開了
感謝c大，這樣這週結束剛好差不多一個禮拜，USPS真的跟傳聞中的差不多..
※ 編輯: system303179 (111.83.38.221 臺灣), 07/28/2022 00:22:47
→ system303179: USPS說真的寄丟了 說要我告知賣家賠償程序在進行，
→ system303179: 這樣退款的部份我是要等到賣家拿到USPS的賠償後才
→ system303179: 能拿到嗎？我是已經先遞交request了
推 chriskkk    : 正常交易都有ebay 保障，沒收到貨一定拿得到錢，不
→ chriskkk    : 必擔心
→ system303179: 好的 感謝 到現在賣家已經完全不回應了 看來只能等e
→ system303179: Bay介入了
→ system303179: C大，不好意思 想請問一下昨天請eBay介入後沒多久US
→ system303179: PS突然開始有動作然後今天顯示包裹已經到達，但因
→ system303179: 為是用轉運的地址目前也還沒確認實際是否有入倉，
→ system303179: 請問要如何再告知eBay？謝謝
→ VL1003      : 沒確定入倉前就不要有動作，確定了再去跟 ebay 回報
→ VL1003      : 說有收到，建議是不要特別提轉運倉，只會造成沒必要
→ VL1003      : 的問題。
→ system303179: 感謝v大 希望後續沒太大問題 怕就是顯示送達最後沒
→ system303179: 依據
→ system303179: 不好意思想再請問美國eBay買的東西能用香港eBay客服
→ system303179: 處理後續退款事宜嗎？目前詢問轉運倉確認沒收到貨
→ system303179: 但USPS仍顯示已送達，8/3開的case現在顯示被擱置，
→ system303179: 然後說有mail給我要我補充更多資訊，但我完全沒收
→ system303179: 到任何mail，查了一下國外也不少人碰到一樣的狀況，
→ system303179: 也完全找不到其他聯絡美國eBay客服的方式，只看到
→ system303179: 香港可以線上詢問@@
推 chriskkk    : 美國ebay 買盡量用美國客服，沒收到貨通常是不用補
→ chriskkk    : 資料
→ system303179: 感謝，後來在eBay退款後收到物品，現在又是另一件
→ system303179: 跟賣家談的麻煩事了…打從USPS告知確認遺失包裹到eB
→ system303179: ay介入都完全裝死不回，最後在eBay判定退款給我以
→ system303179: 後才突然瘋狂發訊息說不重新付款的話要報警
→ VL1003      : 這就看你要不要可連那個賣家，他要靠北應該找 EBAY
→ VL1003      : ，因為是平台介入退款給你，直接私下找你討不合理。
→ VL1003      : 但這種被開 CASE 也不積極處理的，只能說活該。
→ system303179: 他也說他有聯絡eBay 說要他私下用mail寄PayPal連結
→ system303179: 讓我付款，不過聽起來也不太對就是了，照理說應該eB
→ system303179: ay也會再聯絡我才是