[問題] 日本Amazon 郵寄品質及退貨問題

[juniorgirl (花生米)]

今天收到上週在Amazon購買的攝影機，準確講是在門口撿到，因為知道應該今天會到，所以今天上午有特別在家等，但後來因為下午有事要外出，所以特別打電話跟宅配說如果早上沒辦法到，就請他今天下午不要送了，可以明天再來，宅配公司也說宅配人員如果知道我不在家會打電話跟我約時間。後來我下午兩點左右看到未接來電，很緊張打回去，忙線沒人接，晚上回家發現攝影機被放在門口，包裝不算完整，看起來有被拆過，我也不知道有沒有被撞到或摔過，我真的超生氣，請問如果是這樣我可以跟Amazon主張商品運送有問題退貨嗎？

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推 Aixtron     : 退超麻煩
推 ma7516      : 可以,聯絡客服說明你的狀況
推 mtg0921     : 退貨不一定對全額現金
→ mtg0921     : 可能部分會變成購物金
→ HEROR       : 退貨網路上有教學文，不過超過12000日幣的價差會轉
→ HEROR       : 成購物金
→ happyptt    : 海關抽檢？
→ willieliu   : 應該先打電話問問物流公司原因吧
→ ma7516      : 你的狀況當然可以全額退款,只是必須先支付退貨時的
→ ma7516      : 的運費,待訂單完成退款後,再拍照運費收據至
→ ma7516      : [email protected] 客服會將運費退還至信用卡
→ ma7516      : 如運費超過12,000JPY,則差額會以GiftCard方式退款
→ ma7516      : 如果遇到客服不小心全額以GC退款,請再次聯絡客服
推 ccdg        : 買過產品有問題，疑似假貨，amazon叫我重新下單，
→ ccdg        : 產品過促銷期有價差，在我帳戶入一個購物金，下次
→ ccdg        : 抵用。假貨不用退
→ ccdg        : 另一次是產品收到就是壞的，我想退但不給退，美亞連
→ ccdg        : 絡廠商後直接退錢回信用卡，廠商懶得回收