→ alex1973 : DHL 收費給你什麼費用證明都可吧,美國人不認識台 11/05 11:39
→ alex1973 : 灣的發票 11/05 11:39
→ alex1973 : 總感覺是你自己會錯意 11/05 11:39
推 stu8529 : 退貨不用負擔運費啊,印單拿去dhl直接寄 11/05 13:11
當初美亞客服要我自己去寄回去,
從亞馬遜退貨頁面印出的退貨單上沒有DHL的提單號碼,所以我認為要自行寄回。
後來寫信給客服,他要求需有運費收據,但DHL的收費證明只有中文電子發票。
還是有其他方法能證明運費呢?
因為是第一次退貨,很多地方不太明白,還請不吝指教,謝謝。
※ 編輯: pokia (111.249.92.107 臺灣), 11/05/2023 16:24:07
→ snowcat2597 : 有退過日亞,當時寄DHL的時候有附一張收據(英文) 11/05 20:45
→ snowcat2597 : 上面有運費金額,用那張拍給客服有成功 11/05 20:46
推 system303179: 箱子裡面不是都附一張明細?拍那張不行嗎? 11/06 07:58
推 chuellee : 美亞退貨我都是拿著退貨單號跟客服申請退貨,來收貨 11/06 17:35
→ chuellee : 的時候都沒付過錢欸,貨收走後沒多久就收到美亞退貨 11/06 17:35
→ chuellee : 成功退款的通知 11/06 17:35
→ chuellee : 上面忘了說,拿著退貨單號跟 DHL 客服申請美亞退貨 11/06 17:36
→ chuellee : 收件 11/06 17:36
請問這個退貨單號就是waybill嗎?因為我只有return label。
如果我理解正確的話,首先要跟美亞拿waybill,這樣DHL就不會收我錢了,對吧?
※ 編輯: pokia (111.249.92.107 臺灣), 11/06/2023 19:20:47
推 chuellee : 名稱我忘了是什麼了,申請退貨後有一組編號,拿著編 11/06 21:05
→ chuellee : 號跟 DHL 申請到府取件,這時候才會拿到 DHL 的託運 11/06 21:05
→ chuellee : 單號 11/06 21:05
推 chuellee : 另外,印象中退貨要不要運費應該是取決於你退貨的理 11/06 21:11
→ chuellee : 由,不是所有理由都包含退貨郵資 11/06 21:11
推 jeseph : 小心 自付運費的後面跟客服要錢會不認帳 11/09 16:19
來更新一下後續,後來有請 DHL 提供英文收據給亞馬遜,
又來回幾封信後終於收到運費退款(禮物卡)。
我的狀況是,客服一開始叫我先付運費,然後再附上收據申請退款。
但沒告訴我運費補助上限,只有當他們收到收據檔案後才説最高金額。
(此時商品都已寄還亞馬遜)
即使回覆同意後也沒下文。
就算再寄信詢問,都回覆說款項已退還了(但僅有商品的部分)後又無聲無息。
後來透過線上客服才順利收到退款,客服說只能選擇禮物卡,無法退到信用卡。
以後會特別注意要和客服要求waybill,這樣不需自付運費也省事。
只能說第一次退貨就當冤大頭。
※ 編輯: pokia (111.249.90.245 臺灣), 11/16/2023 20:58:02