[問題] 手機在更新期間解約但卻還要額外費用

[chuuuuuuuuuu (麥田中的一塊肉)]

*已在台灣和日本相關網站爬文卻還是找不到答案，所以上來向大家求救

我的手機門號是au
契約期間：2016年9月－2018年9月
更新期間：2018年10-11月

(在更新期間內解約不用付違約金9500円)

所以今天也就是10月第一天我就跑去au門市解約了
au店員說因為我在更新期間內解約所以不用付違約金9500円
但是我還要再付10月基本使用費(7千多円)

我：契約不是到2018年9月30日為止嗎?而且我10/1就來解約了，
    為什麼我還要付10月整整一個月的使用費?就算真的要付也只要付10/1的而已不是嗎?
店員：可是你的方案不能用日割り(以天計算)，你要付一個月
我：但我一個月費用也才5300円，為什麼10月利用料就變成7千多?
店員：因為5300円的時候你還在契約內所以有折扣，但是10月已經不在契約內所以是原本
      沒打折的費用。所以你在月底解約比較划算

聽到這裡我覺得有種不管怎樣都被坑的感覺
9/30解約就要違約金9500円，10/1解約就要7千多円
可是明明9/30為止契約就結束了，我又沒有再跟au簽契約，為什麼我要再付整整一個月
真的很怪...


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再加上去年朋友也在au遇到很不合理的事
她去au門市想把手機弄成SIM FREE
店員跟她說妳自己上官網填資料就可以免費解除，但在門市弄的話要3000円手續費
朋友：可是你們在門市用也是要跟我要資料，然後登入官網後填一填而已不是嗎?
店員：是的沒錯
朋友：那就只是跟我要資料輸入而已為什麼就要3000円?
      幾年前法律不是就說SIM FREE義務化了嗎?
店員:好吧那我幫您免費解鎖

然後我朋友就這樣成功解鎖了，但她也覺得很傻眼，因為這樣感覺這3000円好像就是
可收可不收似的

抱歉岔題，但我想表達的是au已經有這種其實沒硬性規定亂收錢的狀況
所以會不會其實我這狀況根本只要付10/1就好，而不是整整一個月

希望有相關經驗版友可以提供一些意見或是什麼正常合法下可行的方法
謝謝!

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.128.202.26
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※ 編輯: chuuuuuuuuuu (101.128.202.26), 10/01/2018 16:49:44
推 NaoSensei   : 這要看當初的契約規定了
推 EzakiYuuichi: Hi我是au前店員，這看方案，基本上定額沒有在算日割
→ EzakiYuuichi: 的，以前的話1號解約是不收當月料金的，但是後來au
→ EzakiYuuichi: 上層說系統改了，只有有用到一天，那就要付那整個月
→ EzakiYuuichi: 的定額費用
→ EzakiYuuichi: 感覺我會不會被人誤會一直護航電信www不過我要護航
→ EzakiYuuichi: 的是店員，因為SOP就是這樣寫，原PO的情況嘛………
→ EzakiYuuichi: 打去au客服死凹硬凹可能還有機會啦……
→ EzakiYuuichi: 關於SIM解除費，其實那就類似服務費之類的東西，後
→ EzakiYuuichi: 來沒收錢應該是店員直接在手機上操作沒經由Au店鋪機
→ EzakiYuuichi: 器，以前客人要來修手機等等的我也蠻常嫌麻煩就直接
→ EzakiYuuichi: 用客人手機申請代替機，因為這樣對客人省錢，又少店
→ EzakiYuuichi: 鋪事務性工作（欸
→ EzakiYuuichi: 總之呢！我建議你直接打去客服跟他們吵，店員是無辜
→ EzakiYuuichi: 的，一家代理店而已也沒權擅自幫你減額（聽到有成功
→ EzakiYuuichi: 減額的都是點店員在代替你跟au公司凹而已）
→ EzakiYuuichi: 噢不知道會不會有人以為我怎麼知道那是代理店，因為
→ EzakiYuuichi: 全日本的au直營店就只有那幾家而已，店名還會特別不
→ EzakiYuuichi: 一樣，滿大街的au門市通通都是代理店，也不只au是這
→ EzakiYuuichi: 樣就是了
推 oxhill      : 不管什麼時候解約都要一大筆費用,這種規定根本不合
推 alphis      : 恩...我覺得你的例子店員還蠻合理的
推 alphis      : 所以你是兩年期8月申請+1個月+24個月為契約到期?
→ alphis      : 10月~11月為更新這樣嗎
→ alphis      : 我自己簽約時會先問可不可提前告知期滿馬上解約
→ alphis      : 不然就是確認是月中解約是算日還是像E大那樣算月的
推 alphis      : https://www.au.com/mobile/information/charge/
→ alphis      : 料金プラン的地方，如果你的方案不包含在裏頭的話
→ EzakiYuuichi: 啊順便再補你朋友跟店員的對話，那是店員口誤，因為
→ EzakiYuuichi: 店鋪解根本不會經由官網
推 viccat54    : 日本的電信解約真的很多陷阱，之前在臉書分享我解
→ viccat54    : 約Line Mobile的時候遇到的事，也狂被砲。
推 Sunerk      : 不能九月底說合約到9/30就好嗎
推 aizeto861116: 坑坑坑坑坑坑
推 ponytail0048: 本來月費制度就不會日割計算，如果不想虧，就月底再
→ ponytail0048: 去解約啊，付的錢一樣
→ ponytail0048: sim free自己上網解鎖的話不用手續費，如果用店鋪的
→ ponytail0048: 系統去操作本來就要收手續費，那個店員大概是看你朋
→ ponytail0048: 友可憐，所以沒有經由店裡面的系統去幫你解鎖，而是
→ ponytail0048: 幫你用網路解鎖的，人家好心還要被罵，滿可憐的
推 uly         : 日本所有合約要退的時候都很多陷阱 最可怕的是退房
推 zffff0913   : 日本退租的時候沒有日割り還蠻常見的
→ izumi0321   : 你覺得傻眼那為什麼不自己解鎖？人家店面收的是手續
→ izumi0321   : 費啊！然後很多都不是照天數算，而是一個月，你其實
→ izumi0321   : 可以先問完再解約，就不會有後面這種小問題了。
→ izumi0321   : *抱歉，上面少打你朋友覺得傻眼*