[請益] Y-mobile 解約

[flash5566 (閃光56)]

各位好

最近小弟準備回國

手機電信是Y-mobile的

當初是去秋葉原BicCamera辦的

最近去問了一下 說要打電話去才能解約

因為肺炎的關係 電話一次都沒打通過

電話費已經花了三、四千羊了

請問有沒有某個時間段比較好接通

或是有其他解決方式的！

跪求！感謝！

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 126.74.140.197 (日本)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Living/M.1587710207.A.011.html
推 waida: 去現場門市
已經去過了，當初辦的那裡，還有附近兩間的Y-mobile門市，都說了當場無法辦理解約手
續，要我自己打151過去解約。QQ
※ 編輯: flash5566 (126.74.140.197 日本), 04/24/2020 14:51:34
推 waida: Y Mobile
→ waida: 日本〒116-0013 Tokyo, Arakawa City, Nishinippori, 5 Cho
→ waida: me  24  8 増田ビル 1F
→ waida: [phone]
→ waida: https://goo.gl/maps/uyPCNY4orKWfnH1d6
→ waida: 我不知道你是不是在東京，我以前有在這家解約成功，你方便
→ waida: 的話可以試試這家
謝謝大大的分享，小弟剛好在東京，不過剛剛打電話過去確認了，果然還是無法...QQ
※ 編輯: flash5566 (126.74.140.197 日本), 04/24/2020 14:59:45
推 infinity1125: 剛剛試著搜尋了一下 Y-mobile的門號直接播116客服,
→ infinity1125: 寫著自動応答ガイダンス（通話料無料）
推 infinity1125: 好像解約流程是打給客服要求文件⇨解約書填好寄達
→ infinity1125: 給對方那天才算解約日
謝謝大大的分享。剛剛試打了一下161，選了解約的流程號碼，語音電話跟我說了要解約
的話，還是要打151那支，難過QQ
※ 編輯: flash5566 (126.74.140.197 日本), 04/24/2020 15:20:18
推 infinity1125: 還是盡快處理比較好以免多付一個月費用喔
推 oxhill: 如果要節省電話費的話.用skype打應該會比較便宜
推 Kenhon: 沒辦法從網站上解約嗎？
推 ponytail0048: 打自動客服照理來說不會花到電話費吧，都是無料電話
推 akotshin: https://www.ymobile.jp/support/contact/general_cance
→ akotshin: llation/ 上面有混雑予想 試試10點打吧
推 ericwhps: y-mobile解約是不是不用額外付錢啊?
推 williamsydu: 日本解約 超級麻煩
→ ozyaru: 不要去電器行，官網查詢門市。基本上門市可以解約的，除非
→ ozyaru: 你是以前emobile的約，這個就比較麻煩。一定要電話或特定
→ ozyaru: 門市才能解約。
→ ozyaru: 抱歉剛查了官網資訊，目前到5/6為止門市業務縮減，只能用
→ ozyaru: 電話辦理的樣子。
→ ozyaru: 如果這個月內真的不解約不行的話，還是去門市一趟，門市人
→ ozyaru: 員應該還是要你電話解約，這時候要跟店員說明你怎麼打都沒
→ ozyaru: 辦法打通，問店員說電話費、沒辦法順利解約下個月發生的費
→ ozyaru: 用由誰負擔？雖然不想教你這麼做，但ymobile沒有對應的措
→ ozyaru: 施，你可以要求補償這樣造成的損失。通常這樣就會順利解
→ ozyaru: 約，甚至可以豁免之前打客服的電話費。
謝謝以上大大的分享，補充一下，小弟昨天後來下午四點多打通了，跟對方說我想解約，
以為能預定下個月再解約，對方說無法，所以我當下就解約了，因為是口座自動扣款，解
約金為9500羊，過不到一個小時訊號就變成沒有服務了這樣。給想解約Y-mobile的人做個
參考，電話真的很難打通。只是希望剩下一些回國手續，不用用到手機號碼就阿彌陀佛了
QQ不然沒手機號碼真的是滿麻煩的一件事。
※ 編輯: flash5566 (126.74.140.197 日本), 04/25/2020 15:50:29