推 clerkhsiao: 我也想知道10/12 17:37
推 PoteeTien: 我是在人在日本 台灣卡被盜刷 台灣公司只請我在當地報10/12 17:41
→ PoteeTien: 案 退款很快就下來了...辛苦原po了...10/12 17:41
推 groundmon: 我有被盜刷過兩次 兩次都很順利退款 一點困難都沒有10/12 18:10
→ groundmon: 但是那兩次都是電商 而且是很多用戶同時被盜的案子10/12 18:11
→ groundmon: 也就是說在當時 同樣店家品項 類似額度的案子很多10/12 18:12
→ groundmon: 所以樂天也沒有(或懶得)要求更多證明10/12 18:13
→ groundmon: 這樣比對起來 你的問題可能是在舉證困難10/12 18:15
推 shami7: 很扯=_=而且日本也沒有馬上刷就有簡訊通知的功能10/12 18:16
→ groundmon: 客觀來講 如果沒有查出證據是盜刷 恐怕很難成功退款10/12 18:18
→ groundmon: 先不管契約 如果是實體店家盜刷10/12 18:19
→ groundmon: 很難說是信用卡發行商的責任較大10/12 18:20
抱歉我可能文中說的不夠清楚，是網路盜刷。洋服青山網路店上的消費。
如同你所說，確實舉證很困難。
洋服青山說他無法替我搜尋訂單資料，因為我無法提供訂單編號。
就不是我下單的我怎麼會知道收件人跟訂單編號呢（苦笑）
然後兩邊互踢皮球。
→ feli: 之前被網路盜刷眼鏡 是打給發卡銀行請他們調查刷卡人詳細 10/12 19:27
→ feli: 後來來了確認明細確定不是我本人刷的 就退款了 10/12 19:28
→ feli: 那時我有不在場證明比較好解釋就是..(人不在日本但刷在日本) 10/12 19:30
→ hiro0920: 就每天一直盧盧看 10/12 21:35
推 BearFather: 我對樂天集團的一點好印象也沒 但這種事通常 10/13 00:31
→ BearFather: 信用卡公司不會要消費者吞 如果盜刷屬實 不是家人 10/13 00:31
→ BearFather: 亂刷 應該會處理 樂天客服評價很差 換一個看看 10/13 00:32
推 BearFather: 我說的差 不是普通的差 所以一直對樂天沒興趣 10/13 00:34
→ BearFather: 這有點扯 這種是有損商譽 一班公司早就處理好了 10/13 00:34
→ BearFather: 再說日本人很重視安心感這種事 很多人會為此不用 10/13 00:35
→ BearFather: 沒有安心感的卡片 我建議你事後也停用 10/13 00:35
→ BearFather: 調查屬於信用卡公司的事 他可以要求你配合舉證 10/13 00:36
→ BearFather: 但你沒必要為此把損失吞下去 處理成這樣 10/13 00:37
→ BearFather: 眼界大開 10/13 00:37
樂天的客服扯到爆。真的是推責任推到底。
我絕對會爭取到底的！感謝您的建議。
推 wabisabi8023: 知道樂天很常出包所以不申請，真的建議不要辦 10/13 16:52
→ alihue: 樂天就外國人最容易辦的 不得不辦XD 10/13 17:47
10/13 更新：
今天跟消保機構電話諮詢（因為肺炎只能先電話諮詢）。
擔當非常積極的聽我說明，並迅速約定了時間請我到消費生活安全センター詳細面談。
到時請我提供相關物證，感覺真的很安心！終於不再被踢皮球了。
希望可以順利討回盜刷金額。
※ 編輯: applebeing (27.121.223.216 日本), 10/13/2020 19:46:07
推 clerkhsiao: 祝順利討回公道 10/14 07:45
推 shiyvaxiii: 加油啊，祝順利！樂天真的太扯了 10/14 13:17