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上週小弟終於忍不住又打了一通電話給長榮客服. 客服表示改航班是他們的事情沒有錯, 但是機票是旅行社賣的, 所以他們不想負責(好一個回答). 至於航班的時間改變我行程 要調整, 客服表示"那是你自己的個人問題" 好吧!是我自己的事情...小弟就是運氣不好,買到你們的機票(還是真抱歉) 後來我說要跟相關主管人通電話, 他說他會請示回電, 並且還答應我上周五就會回我, 今 天星期三了連一個鳥都沒有. 後來只好鼻子摸摸打去旅行社, 旅行社也只能說長榮沒有任何要解決的想法, 頂多把機票 費用刷退, 要我自認倒楣. 所以假如往後要去日本大阪的, 假如你沒有堅持, 或許有個好的選擇. 這年代合約成立了都可以反悔了, 反悔了還要請消費者自認倒楣. 這篇不會消音也不會石沉大海. ※ 引述《andy0224 (多多)》之銘言: : 回報一下進度 : 長榮到現在都無聲無息,說真的搞得我非常不爽 : 難道坐經濟艙的都不是人嗎? : 看來以後不要做長榮好了,買了票卻沒得坐,這不是詐欺是甚麼... : ※ 引述《sinohara (kinu)》之銘言: : : 看起來,BR不是只有官網買了票就不會有事 : : 背包客棧有篇奇文共賞.而且還是在春節時候發生的鳥事 : : http://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=1412636 : : 看起來訂位紀錄訂完後還得隨時看,到機場也有可能會找不到訂位紀錄 : : 而且惹到的是商務艙的旅客,當初還想把他們轉簽到隔日JAL的經濟艙. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.236.205.14 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1425428572.A.1E0.html
tdkblur: 就投訴吧 又不是LCC 沒必要吞下去 03/04 08:32
andy0224: 請問lcc是甚麼?小弟第一次碰到這問題,尋求解答 03/04 08:37
dokutenshi: lcc是廉航的代稱 03/04 08:40
DAISUKILUKAK: 之前問過可不可以退票 03/04 08:43
DAISUKILUKAK: 結果他們堅持要收退票手續費1000 03/04 08:43
fannygirl: 第一次訂長榮桃園到大阪的票 03/04 09:04
fannygirl: 前幾天發現長榮廣告的班機時間跟我的機票不同 03/04 09:06
fannygirl: 去詢問客服,居然叫我問旅行社... 03/04 09:08
fannygirl: 所以透過旅行社訂票的,都不算他們的客人就是了 03/04 09:08
wren: 好慘 還好以前被華航改班機 說我不想從早上變下午五點的 03/04 09:12
wren: 華航就很爽快 幫我轉去對我來說時間更好國泰了(飛名古屋) 03/04 09:13
wsderfgt: 找蘋果爆料比較快 03/04 09:17
LuIsAnDrUw: 長榮這麼囂張也不是一天兩天的事情阿~ 03/04 09:20
XWSL: 所以就可以一直囂張下去囉~~~ 03/04 09:22
JUSTBET: 被台灣人寵壞了 03/04 09:48
cooltyus: 沒摔過飛機啊,摔一次應該就不會那麼跩了 03/04 10:13
zapzap: 旅行社跟航空公司是有合作關係 取消或更改班機本來就該替 03/04 10:14
zapzap: 費者想好配套措施 我也是6月早去晚回飛大阪 晚回的班機取 03/04 10:15
zapzap: 消 旅行社幫我把回程班機移轉給華航 時間差不多 也沒說要 03/04 10:16
zapzap: 加收任何費用啊 建議可以跟該公司繼續上訴 03/04 10:16
rock77606: cooltyus.....不需要說出這種話吧............ 03/04 10:24
reinstall: 我也覺得 好的旅行社應該會替客戶多做一點 03/04 10:29
kkazo: 我也覺得透過旅行社要找旅行社處理耶 03/04 10:38
snowfish104: cooltyus你搭那班如何?講這什麼話 03/04 10:42
bigw: 雖然我是飛東京,也是透過旅行社訂票,因為有排後補航班 03/04 10:42
bigw: 我打去長榮問,也是請我去跟我的旅行社詢問 03/04 10:43
cooltyus: 命到了搭哪班都會死,不用詛咒我我也不會care 03/04 10:44
bigw: 雖然不是取消航班,不過經旅行社訂票的,長榮都是要請你跟 03/04 10:44
bigw: 旅行社洽詢啊 03/04 10:45
bigw: 不過我自己在長榮官網訂票的,改機型時長榮就自己打電話給我 03/04 10:46
zapzap: 如果跟旅行社詢問完依舊沒有用 直接打去總公司客服申訴 這 03/04 10:53
zapzap: 不是在耍澳 因為這本來就不是消費者該承受的 更何況你買 03/04 10:54
zapzap: 的是機票不是電影票 平常要改機票名字都要收費 憑甚麼超賣 03/04 10:54
zapzap: 或者班次取消 還要消費者買單 這非常不合常理 03/04 10:55
XWSL: 釣魚囉~ 03/04 11:01
andy0224: 其實我比較認同既然是買飛機票,長榮就該全責處理 03/04 11:18
andy0224: 因為飛機是長榮飛的不是旅行社飛的 03/04 11:18
sieda: 純噓cooltyus 03/04 11:39
density: 既然是透過旅行社訂,旅行社就該當中間橋樑,並爭取權益 03/04 13:10
HunSpirit: cooltyus高中生? 03/04 14:19
cooltyus: HunSpirit國中生? 03/04 16:07
dm10: 純噓cooltyus 03/04 20:27
Peach99: 某c言論真糟糕 03/04 21:44
Peach99: 補推原文 03/04 21:52
Peach99: 補推 03/04 22:07
dormice: 贊成zap 這是電影改場延後那麼簡單哦?爛 03/05 00:48
zapzap: 平常機票要退要改名就要求一堆手續費,取消班機或超賣機 03/05 16:23
zapzap: 位一樣要消費者負責,也未免太瞎了吧 03/05 16:23