[問題] 出發前三天通知更動行程

[jonn ()]

家人於今年一月份報名可樂旅遊的4/4-4/8關西賞櫻行程，

昨天(4/1)接到業務電話詢問是否有收到一封限時掛號信，

內容包括「部分行程更動」及「要求付清款項」，

但由於白天沒人在家所以沒收到，

於是家人詢問是否可用email寄來，業務表示那先用email寄需付金額單給我們好了

(既然可以用email為何不能同時寄行程表? 而且已經是出發前3天!?)

(另外，用限掛通知行程更動是常態?)


就在剛剛同團同行的朋友已收到信，仔細一看，行程順序根本是大變動!!!!

生氣的點在於，此團團費比他團貴將近9000台幣，

當初業務即表示因為本團行程經最佳規劃，

每個景點所到時間都是該地櫻花"最盛開的日期"

我知道這是吸引客戶的說詞，也十分清楚明白花況會依天候而有所變動，

所以也抱著聽聽就好，並非強求"非在最盛的那一天看到櫻花不可"，

但現在第一天的行程調動到最後一天會不會差太多?

舉奈良為例，
http://sakura.weathermap.jp/area.php?city=Osaka
原訂4/4的奈良一日行程移到4/8回國當天，已經偏離花況佳期了吧?
(4/4.5改為先去神戶非賞花行程)


針對此點向旅行社反應，得到的回應是
"差個幾天花況不會差多少"


更別提當初家人會選擇可樂旅遊的這個行程，

也是因為可以跟其他自由行的朋友在最後一天半於大阪有所交及，會面一同逛街吃飯，

結果這段自由活動時間被改到第二天&第四天.......

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總結問題1:旅行社大更動行程，且三天前才通知是正常?
        2:用限掛通知而非email也是正常?
          (要不是朋友已經收到信轉告行程，我們到現在仍未看到行程...)
        3:在我認知櫻花不是差幾天(>4)就差很多了嗎?

在旅行社板po文被說是只知道嫌貴(明明不是重點)，想來詢問有經驗的達人們，
這些在跟團的情況真的都是屬於正常的?

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.229.108.139
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1427941454.A.3C2.html
→ bule26: 有旅行社版...
→ chachayu: 你說完沒 把你這些疑問拿去給旅行社看 不是這裡
→ bigw: 只能回答你3.雖然日本櫻花因品種不同開花有先有後，但是天氣
推 erik777: 去消費者版問問?
→ bigw: 如果下雨，差4天真的就差很多
→ bigfacetwo: 請自助~~XD
推 hotman1014: 這邊的人有莫名的不客氣 也不知道為啥
推 ctr321: 不懂.這裡只會酸人嗎？都沒建設性嗎？都去吃xx啦
推 kane1017: 每年櫻花季看到很多被臨時坑殺文。日本除非去無敵偏僻
→ kane1017: 或8人以上才考慮跟團。
→ laechan: 好像跟雄X一樣的手法?
→ laechan: =======================================因為有旅行社板
→ laechan: 我自己的經驗是我去年一開始選東X六天五夜29900,3月中被
→ laechan: 告知必須轉團到其它旅行社的,然後給了我四個團讓我選,每
→ laechan: 一團團費都高於30000,最後我選山X的32500團,他少收我1000
→ laechan: 然後我又放棄環球影城換一天自由行,就變30500
→ laechan: 打錯是32900->30900 http://imgur.com/lA97BWP.jpg
→ laechan: (本來我要選3,30900那個,可最後小姐跟我說3也沒了..無言)
噓 danielwu13: 純噓二樓 你是兇什麼啦！口氣不能好一點嗎？
→ laechan: 可X則是2013年6月跟的,可能非旺季所以完全沒問題很順
→ chachayu: 哪裡兇 你聽到我大聲嗎？
→ imce: 1正常。2掛號才對，email不是正規的書信。3差很多
推 alankira: 櫻花會差很多歐!畢竟花期就這幾天，一兩天是很明顯的差
→ alankira: 距
推 namieamuroma: 一定是飯店拿房的問題
→ kuter: 說完了跟沒說完了 請問某人推文會不一樣嗎?
推 poning: 我覺得你不滿意就直接跟旅行社反應 付錢的人是你
→ poning: 旅行社理應給你一個滿意的答案
→ poning: 再說如果大家都說正常難道你就要默默吞下去了嗎
推 lucid1994: 請理性回文 免得被釣魚
謝謝各位板友的回應
第一時間已經向旅行社提出抗議與溝通，但旅行社表示這情況很合理；
再者po文至旅行社板，旅行社板板友亦一面倒表示正常，
所以想如果本板有經驗的前輩們也認為這是跟團的合理狀況，
那就當作我孤陋寡聞 只能摸摸鼻子吞下去了...

唉 長輩想看櫻花真得很難要他們跟我一起自助阿Q Q
※ 編輯: jonn (36.229.108.139), 04/02/2015 12:11:13
推 adapt: 二樓兇什麼？
推 anatidae7877: 不懂二樓在兇什麼?
推 XWSL: 冷靜喔~~~小心引戰網路訟棍與釣魚高手~~~心平氣和笑嘻嘻
→ JUSTBET: 噓噓王怎麼還沒現身
→ JUSTBET: 旅行社版都是業務啊！不會站在消費者立場的
推 RZSR: 這種事情如果你不嫌麻煩也不想吞下去，就是找水果上報看看
→ RZSR: 讓新聞刊登出來，也讓其他人知道往後櫻花祭可能會有這種狀況
→ RZSR: 旅行社就是希望消費者默默吞下去，這樣他們才能綁架更多消費
→ RZSR: 者
推 swatchcat: 跟團的話很正常，他們合約都有保障自己，旅行社有更改
→ swatchcat: 行程之權利等等一定會有寫。
→ swatchcat: 所以追櫻花這種可能需要看花況一直調行程，或很在意兩
→ swatchcat: 三天花況差異的，就建議自助不要跟團。
推 Nobita: 打去問訂金能不能退 還想去就去凹點折價或吞了吧
→ stella1988: 用限掛寄是正常的
噓 jemc1905: 看下版規喔，揪米
→ loomissayles: 要跟團要清楚跟團的遊戲規則 另外 文字怎麼表達情
→ loomissayles: 緒實在看不出來 說二樓兇的想像力也很豐富
→ windsson: 我覺得很正常耶~而且日旅版都是勸人自助別跟團阿
→ windsson: 因為大家都知道跟團的缺點>優點~加上又是超級旺季
→ windsson: 因為契約上就是旅行社保留調整行程先後順序的權利阿
→ windsson: 可樂旅遊至少還有履約保證~頂多前後行程對調
→ windsson: 前幾天那個雄x的~好像完全改到四不像
→ windsson: 販賣網頁上列的飯店都是東京市區~結果拉到鄉下去住
推 cka: 我之前參加山富 也是被改旅館 改到一個超遠的小商務旅館
→ cka: 晚上10點才到飯店 而且還非旺季喔
→ tita123: 帶長輩還是跟團好了......
→ medex: 契約上的點都有跑到你是沒他皮條的，他是不管你拉車拉到瘋
→ medex: 還是到景點時已經很晚了，反正他就是說景點有到了喔~
→ medex: 曾經跟團在傍晚才到嵐山，太陽一下就下山了，賞楓個屁= =