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搭乘香草航空從成田回來 在機場轉盤拿下行李時發現側邊提把不見, 只剩下提把的幾顆螺絲外露,真的差點被刺傷, 之前搭乘日航有遇過類似事項,隔天合作廠商就到府收走維修好返還, 當下便詢問了代理地勤長榮,沒想到的到的答案是: 香草沒有跟維修廠商合作簽定行李保險契約, 我們只能夠協助開立托運行李損壞之類證明,你們再向保險公司辦理理賠。 接著想說,酷航代理也是長榮順便問了一下是否有相關保險,答案也是沒有! 但是接著地勤說,酷航遇到這狀況可以上官網申請。 但是香草都沒有。 今天去電香草詢問了一下相關狀況, 客服請我將地勤開立的損壞證明以及損壞情況的部分拍照, 再上傳到連絡表格中,後續會再回覆我 至於損壞證明正本可以直接交由保險公司辦理後續。 我的不便險是國泰產險,有去電問過客服, 客服那邊只有先請我送件,說後續視審查理賠。 這邊想問的是,有人搭乘香草航空有遇到托運行李損壞的經驗嗎? 或者是保國泰產險,有行李損壞理賠成功的經驗嗎? 最後,沒想到香草跟酷航的托運行李發生損壞,在台北是沒有相關維修廠商, 應該是LCC的關係吧,壞掉行李箱並不是R牌,是不幸中的大幸吧。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 117.19.0.34 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1429606105.A.519.html
amwkscl: 香草有機會,國泰大概沒機會 04/21 16:58
Whittard: 如果香草有幫你修好,國泰就不賠你噢!可以衡量是修好划 04/21 18:09
Whittard: 算還是領國泰4500划算。最好是修不好,香草賠國泰也賠。 04/21 18:10
BIGP: 我還以為是要找機場理賠 沒想到居然是航空公司 04/21 19:00
Pekingc: 原來托運行李箱損壞可以要求賠償,我一直以為是自己吞, 04/21 19:20
Pekingc: 真是學到了!! 04/21 19:21
onetwo01: 行李在領回之前都是航空公司保管的啊、掛他們的單子、 04/21 19:31
onetwo01: 當然找航空公司負責。 04/21 19:31
unechatte: 有領過國泰產險4500,但前提是航空公司沒有做任何理賠 04/21 19:59
unechatte: 才有 04/21 19:59
unechatte: 我那次是一顆輪子消失 囧 04/21 20:00
pooh751720: 我去年坐酷航回來的時候行李箱凹陷多處…代理航空公司 04/21 20:50
pooh751720: 只讓我們填表格 之後完全沒消息 … 04/21 20:50
meijichoco: 香草應該是不賠的喔 之前搭香草行李箱被摔到闔不起來 04/21 22:06
meijichoco: 地勤也是只叫我填表格 然後說我可以拿表格去給我投保 04/21 22:07
meijichoco: 的保險公司要求理賠 他們不會賠償(我在成田講很久) 04/21 22:07
meijichoco: 後來才知道即使行李掛了fragile的牌子 他們也沒在理 04/21 22:07
meijichoco: LCC就是都必須自己認賠 然後香草對待行李真的比酷航 04/21 22:08
meijichoco: 還要粗魯很多 兩者都搭很多次一直有這種感覺 04/21 22:08
meijichoco: 後來成田行李被摔到那次 香草只給了我一條行李綁帶 04/21 22:09
meijichoco: 讓我把閤不起來的行李綁緊.............. 04/21 22:09