[資訊] 請小心agoda的訂房人數

[classes (克來斯伊虱)]

之前用agoda訂東京的飯店，出發前幾天才發現我的訂房人數錯誤，
(可入住人數2人，訂房人數1人)，
打電話問客服，客服斬釘截鐵的說要看「左上角的搜尋人數」！
客服問我有沒有截圖確定當初搜尋的就是2人，
想當然爾是沒有，誰會截圖自己搜尋的畫面？
我跟客服說，你們從搜尋到付款都沒有再確認人數的選項！？
客服說對，就只有在搜尋時才有確認人數，
後來要住2人，必須一晚再多付2000日幣，
為了行程順利，就花錢買經驗了，
但我心有不甘 (?)
爬文看到有些人跟我有相同的經驗(被agoda衝康?)
希望提醒要利用網站訂日本的飯店一定要確定有顯示訂房人數才付錢!!(非常重要)
可入住人數不等於訂房人數！在日本尤其重要！

以下是我的搜證 XDD

1.一開始左上角「您目前的搜尋設定」沒看到「人數」的選項
http://imgur.com/8rXAzDt


2.在左上角「換個日期或地點查詢」並沒有看到「人數」
http://imgur.com/Ku9WGfA


3.在訂房明細裡，也沒有「訂房人數」的資訊(最多可入住2位大人不等於訂房人數唷~)
http://imgur.com/8BSN1GX


4.到了要輸入信用卡號了，還是沒有「訂房人數」的資訊
http://imgur.com/NdmDjOT



我知道，有時候進去搜尋是會出現「人數」的選項的，
這個連結是我今天隨意開啟AGODA寄來的廣告信連過去的，
不知道為什麼訂飯店的網站那麼複雜？
不同的連結會有不同的價格，甚至連搜尋設定也不同？

如果只有我有這經驗，那是我的問題，
如果有一部分人也有相同經驗，
那很可能它的網站設計就是有問題，
也許一人入住的價格比較漂亮，
但這樣之後再補差價的做法令人無法認同，

PO這文只是希望大家一定要特別注意啊！！

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.227.86.111
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1434103901.A.076.html
推 diddy: 我之前被Expedia衝康，真的強烈建議訂房時要截圖或錄影...
推 han15: 我記得agoda訂房時房型後面會用人偶代表入住人數 要注意看
推 han15: 不過看來用本篇方式訂房 的確會看不到...
推 bigman10: 1人住跟2人住。本來不是就不同錢了啊。
→ Kayusumi: 事前小心事後確認嘍
推 bye2: 這個系統很有問題吧，頁面都沒看到是訂到幾人入住耶
推 hibbb: 有時候是圖示上的誤會  放兩個人偶但是有一個是沒有點亮
→ hibbb: 意思只是這間房可以讓你住兩個人
推 chunptt: 看到後擔心去看自己的訂房資料 發現沒有訂房人數 只有最
→ chunptt: 多入住人數2人 這樣子沒問題吧...
推 fishga: 我訂過很多次 不論是首頁輸入搜尋條件或是原po第一張跟第
→ fishga: 二張照片的步驟 都有顯示入住人數 到訂單查詢也都有顯示
→ fishga: 上述是直接搜尋agoda會出現的畫面
推 fishga: 我試過從信件中點取agoda 一開始輸入搜尋設定真的就沒有入
→ fishga: 住人數（上面顯示"快速"查詢所有優惠）
→ fishga: 不過進到下一個畫面後就有顯示入住人數了
推 fishga: 我發現agoda會記住你輸入的條件 不論隔多久重新打開網頁
→ fishga:  都會跑出上一次的搜尋設定 這點還不錯！
→ yannjiunlin: 還好我都跳過這家XD
推 MAZUBB: 訂過expedia跟Agoda，都有顯示可入住的人數，同樣房間有好
→ MAZUBB: 幾種，可免費取消的就貴ㄧ點，訂的時候差點被誤導
→ wanaka: 圖2截圖應該只有一半吧?理論上點選任一家飯店
→ wanaka: 就會列出一長串房型和房價  包含人數限制
→ wanaka: 我覺得agoda訂房系統滿好用的  而且規範也寫得滿清楚
推 hsinyeh: agoda是在選房型裡面就有了，為何你就跳過那頁不貼
推 s981641: 被衝康過+1(但是不同事情)~訂完要再確認email比較保險~
→ mojinkou: 可以打電話到agoda請他修改，因為現場加價更貴!!
推 miaul0210: Booking介面好用多了
→ wuyihsien: 圖2的截圖....沒截出來的地方。下面點選房屋應該有人
→ wuyihsien: 數...
→ wuyihsien: agoda訂房，一個人住雙人房跟兩人價格都不一樣。
推 springna0: 還是用jalan就好了
推 t89566985: 敲進去選房型就可以選人數，之前有老外只選一個人，然
→ t89566985: 後入住的時候跟我們櫃檯吵的臉紅脖子粗，所以基本上羊
→ t89566985: 毛出在羊身上
推 t89566985: 而且不是日本訂房這樣，全世界都這樣，有事請跟TA吵，
→ t89566985: 饒過櫃檯員吧
推 LAPUTA: 記得選房型那邊很清楚是幾人入住，原po跳過這頁
推 bluestar29: 我之前也遇過，寫信去agoda是免費幫忙更改的
推 will399: 我也遇過，但我去電客服誠實說我不小心誤訂人數，願意取
→ will399: 消並付15美金手續費，並重新訂房，客服查了一下，告訴我
→ will399: 願意讓我免費取消，同時我又訂到比誤訂那筆更便宜的價格
→ will399: 。
推 mirokoyen: 選擇房型的時候明明有人數可以輸入 怎麼會沒有
→ mirokoyen: 好吧!半島還真的沒的選 不過像京王廣場飯店就有的選喔!
推 tn801534: 我遇過房型的時候是兩個人頭 但是最後文件寄來是寫單人
→ tn801534: http://imgur.com/YF4TU1K
→ tn801534: 可以看到double房型根本沒有住單人的選項
推 tn801534: 但還好後來入住沒有跟我說要加錢就是了
推 ncube: hotels.com也是這樣喔，搜尋人數不一樣價格會不同
推 raybaby01: 入住人數跟可訂本來就不同啊
推 mao0104: 覺得booking比較好用+1
推 kkdream: Booking好用而且如果沒特別優惠時比較便宜
推 sinfe: 用jalan +1  到了才刷多有保障阿~
推 adon0313: 日本的話真的是都先用jalan rurubu...取消比較方便
推 owoccc: Booking+1 頁面清楚 也沒有什麼雜費
→ laechan: 用booking從來沒遇過這種問題,但不可否認booking訂房能力
→ laechan: 沒有其它存在更久的訂房網站高,不過應該也快追上了
推 MunaQ: booking +1
→ jerrylin: 應該是你在網頁就沒注意到價錢吧.
→ ke0119: 你又沒吃虧，只是補足本來雙人入住的房費而已。我之前用Ag
→ ke0119: oda訂房不管是台灣跟日本也沒有什麼人數的問題
→ passenger10: 訂完不是都有確認信 當下就應該確認了
→ passenger10: 訂過這麼多次都沒這樣過 當下有問提可以馬上至電客服
→ classes: 我在agoda訂的價格只比其他網站便宜五百多元而已，其實不
→ classes: 覺得有異常，我的意思多小心一點吧，畢竟很少有人會很注
→ classes: 意自己搜尋了什麼及點的房型的細節資訊(人偶？)
推 mofan: 不推agoda+1，介面動線設計不如booking，我個人喜歡booking
→ mofan: 和jalan
推 snow730: Booking雖然普遍較貴一點點 但介面清楚 事後如有狀況也
→ snow730: 都處理不錯 比較有保障
→ lyuping: booking+1