看板 Japan_Travel 關於我們 聯絡資訊
訂票有陷阱? 虎航官網預設「行李費」挨批 TVBS-2015年07月09日 下午20:48 http://video.n.yam.com/20150709145313 民眾買虎航機票想要帶小朋友去日本玩,選了一個人的行李費用,但沒想到結帳拿到收據 後才發現,算了4個人的費用,打電話投訴才發現是系統預設,讓民眾直呼官網有陷阱, 讓他多花了4500元,對此虎航表示頁面標註都符合民航局規定,若不需要必須自行取消, 是消費者沒看仔細。 投訴民眾陳小姐:「這一個是空箱,然後大人就帶這2個登機,小朋友就一人背一個後背 包。」 要去日本的行李都準備好了,2大2小20公斤絕對綽綽有餘,陳小姐自豪常搭廉航,很懂得 算行李重量,還在鏡頭前秀出必備秤重計,要趁暑假帶著小朋友去東京,但刷卡結帳,明 明只選一個人要行李,後來才發現,系統是預設了4個人的行李費。 投訴民眾陳小姐:「根本看不出來它其他的費用,然後就再加一個服務費1720元,就給你 個總價,為什麼要你雞婆幫我做這些事(預設行李費),可是我覺得你的雞婆,其實並不安 好心,其實就是想來訛我這個行李錢。」 陳小姐還原訂票過程,設定2大2小要來回機票,當時購買時只有勾了一位成人行李,結帳 後總額5萬9000多,看到收據才發現是多算了3個人行李費,一人1500元來算,就多花了將 近4500元,向虎航要求退費遭拒,投訴至今2天雙方仍沒達成共識。 投訴民眾陳小姐:「今天我在easyJet也訂過,昨天也在威航也訂過,都沒有說行李和服 務費,會發生這樣的情形,錢退給我我也不想搭它航空了。」 對此虎航表示行李的確是系統預設,在訂票過程左邊會列出明細,如果不需要行李,乘客 就必須自己在下拉式選單中,更改「無託運行李」選項,強調註記符合民航局規定,只能 說不同廉價航空的訂票頁面,設計都不相同,可得每個選項看仔細。 -- 不知道有沒有OP 今天剛訂 覺得沒有這麼容易訂錯 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.27.88.143 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1436543150.A.6D6.html
tony7798kimo: 今天剛訂完10月+1,介面沒那麼難吧! 07/10 23:47
IAMQQ: 這根本就...07/10 23:52
kane1017: 果真是常搭LCC啊!都可以買ㄧ般航空了。07/10 23:53
aoki23: 玩遊戲不看規則的 07/10 23:54
Mez: ..訂錯也是自己的關係.澳客還投訴 07/10 23:55
cokecola: 印象中捷星也是預設20KG...去年搭兩次不知有沒改07/10 23:56
awh828: 事件本人在背包客棧回文還兇的呢!07/10 23:59
haire1107: 我也是剛訂完~本來就該看仔細 很清楚啊~ 07/10 23:59
kinurse: 這應該要自己看清楚吧…07/11 00:01
Maus: 2大2小來回快六萬是怎買的..07/11 00:02
benifty: 這年頭 自己的錯也能這麼理直氣壯? 07/11 00:07
welcome: 4人來回六萬,有甚麼好自豪的 07/11 00:08
JayceLai: 完全是奧客啊..會買票不會更改行李重量07/11 00:17
imcww: 自己不細心 還怪東怪西07/11 00:20
ganax: 事件本人回文這麼嗆不怕被告嗎07/11 00:20
http://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=1519375 背包客棧 ※ 編輯: INeverToldU (114.27.88.143), 07/11/2015 00:26:31
s910928: 明明就寫很清楚 07/11 00:25
tdkblur: 訂票不細心是沒錯 但系統應該預設最陽春的票價就好 LCC的 07/11 00:25
tdkblur: 精神不就是on demand嗎?何必自作主張拉一些option當預設? 07/11 00:25
s910928: 你不搭對其他人根本沒有差啊 07/11 00:26
snow730: 拜託航空公司堅持 別給澳洲來的客人甜頭 免得慣養這些有 07/11 00:26
snow730: 吵有糖吃的惡劣行徑 07/11 00:26
hsinyeh: 從開賣那天就這樣了 規則就是這樣 自己點那些選項自己 07/11 00:27
s910928: 講好聽是貼心雞婆,講難聽是故意等不注意的人上鉤 07/11 00:27
hsinyeh: 要注意 不然自動續約的網站也不少阿 amazon MLB.TV 07/11 00:27
hsinyeh: 預設就是會勾選如果不取消會自動續約 07/11 00:27
hsinyeh: 而且一旁票價明細都有列給你,不是只有總價 07/11 00:29
moola: 訂票後 明細在旁邊一清二楚 自己眼睛小怪網頁沒寫 07/11 00:39
moola: 定那種票價就不要拿自己常搭LCC來說嘴了 07/11 00:39
moola: 我還是老話一句 LCC是降低大家出國的門檻 07/11 00:41
moola: 不是降低智商的門檻 07/11 00:41
kcl0801: 雖然是他沒看清楚 但其實他講的不無道理 這跟他是不是奧 07/11 00:42
kcl0801: 客無關 07/11 00:43
s910928: 他就不仔細看怪別人啊 07/11 00:45
moola: 沒看清楚 跟指名道姓說是虎爛航 就有關係? 07/11 00:46
jrfish: 真的很嗆耶!不過被打臉了,附加服務展開就有明細 07/11 00:47
hsinyeh: 這就跟去麥當勞看價目表說我要一號餐 餐來了以後才罵說 07/11 00:47
hsinyeh: 為何沒提醒有可以不要薯條根飲料的單點這道理一樣... 07/11 00:47
hsinyeh: 東西不都你自己點的 07/11 00:48
jrfish: 不過有在結帳前真的要再檢查一下明細,比較保險 07/11 00:48
s33johnny: 一直跳針搭過easyjet就覺得在秀下限 07/11 00:48
TWINNINES: 看到新聞的時候也覺得那人很扯= = 07/11 00:51
INeverToldU: 像賣蔥油餅放牌子寫不加蛋要先講 07/11 00:55
Mellissa: 拐到常搶樂桃的吧 以為選到好價錢一直按下一步就.. 07/11 00:58
Kino7272: 像賣蔥油餅放牌子寫不加蔥要先講 07/11 00:58
kane1017: 某GH客訂到P航 松山-大板...囧!官網沒寫松山是哪個松山 07/11 01:08
kane1017: ! 崩潰。 07/11 01:08
pmdrt: 刁民無誤 07/11 01:19
woo0422: 這價錢應該比日航來回貴吧 07/11 01:48
gameking5036: 常搭還那麼..... 07/11 01:49
clamens22: 照她的說法 她也就搭過eazyjet跟威航 是有多常搭? 07/11 01:56
clamens22: 不過4人快六萬的廉航買的下手 我也是很佩服她啦 07/11 01:58
windsson: 刁民~這根本不常搭才會犯這種低級錯誤吧 07/11 02:00
askatow: 不是說自豪常搭廉航,連訂票都會訂錯,奧客無誤 07/11 02:11
aerts: 07/11 02:22
myth27: 希望虎航不要對這種奧客妥協 07/11 02:47
link1111: EVA挑對時間買 4個人都不用6萬了 07/11 04:40
ertip: 有沒行李都搞不清楚真的太扯 有些預設選位費還比較難發現 07/11 04:41
kogenius: 有夠誇張 07/11 05:31
hwusuenn: 只能噓了....自己要看清楚阿 07/11 06:25
chaing0526: 叫這個媽不要再一直出來秀下限了,讓自己小孩丟臉 07/11 06:28
chaing0526: 自己沒看清楚,還要再那邊求退費,太可笑了XD 07/11 06:29
larailing: 兩大兩小花了6萬 然後跟我說她常常搭廉航? 07/11 07:05
Jimmywin: 乾脆說日本標價有陷阱,都未含稅。 07/11 07:19
Jimmywin: 拜託不要搭虎航,我才坐得到 07/11 07:24
jacky0505: 鬼扯 07/11 07:52
chuan1207: 明明訂票時就有列明細!自己沒搞清楚怪誰啊! 07/11 08:57
Apin: 糟糕,我虎航經驗只有一次,但是他一個人比我二大三小來回的 07/11 09:37
Apin: 票還貴是怎樣...... 07/11 09:37
fly718: 為什麼老是有自己訂票前不檢查,事後反過來怪別人的.... 07/11 10:14
mirokoyen: 即使多的行李費扣掉兩大兩小還是要五萬五~~這 刷的下去 07/11 10:35
mirokoyen: 當成是華航的機票在買? 07/11 10:37
passenger10: 這是目X加腦X? 07/11 10:55
TheoEpstein: 這比國泰還貴了 07/11 10:57
s3900259: 這真的常搭嗎?我第一次買也沒買錯,明明就寫的很清楚 07/11 10:59
masterkey: 自己沒看清楚在惱羞成怒發飆 07/11 11:03
iinstan: 之前第一次訂也沒訂錯,這傢伙敢 07/11 11:12
iinstan: 這位姐自豪常搭廉航還訂錯也太好笑了XDDD 07/11 11:13
vodkatide: 自己沒看清楚也要投訴,還讓小孩看到不良示範… 07/11 11:45
tony7798kimo: 把血抽回來~ 07/11 12:31
kevin416: 討厭投訴者的嘴臉是一回事丶恥笑買到貴機票是另一回事, 07/11 13:32
kevin416: 不影響事件本質的探討,覺得以前辦門號送答鈴,不去電取 07/11 13:32
kevin416: 消就預設續約,合理?辦信用卡預設勾選讓其他合作企業取 07/11 13:32
kevin416: 得個資使用,合理?廉航本來就是提供最基本的服務,要就 07/11 13:32
kevin416: "自己"加錢加服務,加了反悔的代價大,這麼貼心的預選 07/11 13:32
kevin416: 服務,企業的目的單純嗎?套句柯P的話:合法但合理嗎? 07/11 13:32
Gunslinger: 推樓上 07/11 13:42
amy761110: 那捷星預設行李每個人不能分開買怎麼辦? 要看清楚啊~ 07/11 13:57
moola: 我覺得虎航他已經提供了很簡單明確的明細給消費者 07/11 14:33
moola: 跟以前那種電信業者茫茫大海中的一個選項比起來 07/11 14:33
moola: 我覺得可以接受 07/11 14:33
moola: 而且電信業者 信用卡公司會利用一大堆條文來蒙飾 07/11 14:36
moola: 所以是大部分人都不知道 07/11 14:36
moola: 今天定虎航 結帳時 清楚的明細就在旁邊 所以大部分人都知道 07/11 14:36
moola: 所以我覺得業者並沒有什麼過失 07/11 14:36
llsf826108: 看他這麼嗆,不給退剛剛好而已哈哈哈哈 07/11 14:38
moola: 而且廉航各家網站各有些許差別 還有預設加費選位的 也要申 07/11 14:40
moola: 訴嗎 07/11 14:40
moola: 還有買過樂桃 松山-大阪的也來投訴網頁沒有標示清楚嗎? 07/11 14:40
moola: 為什麼叫三寶 就是 執著 認為自己都是對的 以自己為中心 07/11 14:42
whoist91: 總是一堆人搞不清楚廉航遊戲規則 07/11 15:25
qqfish1001: 有點無言... 自己眼睛小,還以為有吵有糖吃 07/11 15:41
starjuice: 捷星可以同訂單不同人行李重量不一樣呀 07/11 17:58
turtlechi: 網站明明寫的很清楚,昨天第一次操作就有看到這個選項 07/11 18:26
gamania10000: 自己不看清楚怪誰 07/30 21:56