[心得] 虎航訂票出槌還是有救的

[penny0326 (佩妮~)]

先講心得:1.要搶多人票時一起訂比較保險，不要像我自作聰明要分開訂，還訂錯XD

         2.不要因心急搶票，疏忽資料的正確，付款之前還是要再三確認

         3.搶票的時候客服超難打，如果不著急的話，之後再打比較好打


上個星期五搶寒假虎航高雄飛東京的票 訂錯票的情況有點複雜 不過跟大家分享一下

    這次一共有四個人要去(A組.我+我女兒、B組.我媽+我姪女)

因為旅平險還有行李的問題 所以一開始我是分開訂票(A組用電腦B組用手機這樣訂)

加上第一次訂虎航的流程有點不熟悉 輸入的又慢 想當然是失敗(自以為失敗...)

馬上再回去訂 發現第一順位(1/23~1/30)的日期沒有特價票了

我怕分開訂又搶不到 於是跟媽媽商量了一下 決定第二次就四個人一起訂 

這次訂第二順位(1/21~1/29)就順利訂到了

    正開心去收信的時候才發現來了兩封訂位通知......原來我的A組有成功!!

我就急忙打去客服準備把A組退掉 打了超級久(超過1hr)都沒通

不然打去新加坡的客服好了，一問之下我的A組訂成高雄到大阪的
                          (我到這個時候才知道我訂錯了~WTF@@)

客服說我的兩筆日期不同、行程不同、人數不同都不符合重複訂位的情況，不給退

客服叫我到網頁寫什麼反應信件之類的就跟我掰掰了

    當下心情很差，雖然金額不大，可8600元也是一筆錢(可以買很多女兒的漂亮衣服欸~

自己不是第一次訂廉航了、廉航規則也清楚，還會犯這種錯誤(自己眼殘)也沒辦法

噢的是日期重疊，不然飛兩趟日本又沒差。心想8600大概是要送虎航了吧(so sad >"<

    But，心有不甘的我又繼續打台灣虎航的客服(大概打了快2個鐘頭)，才終於接通

我很快的把上述的情況跟客服說，強調我真的是因為網頁跳掉以為沒訂到才重複訂位

當下也有去信箱確認，但沒收到訂位成功信件(12:30訂位成功 但12:40才收到mail)

而且雖然日期、人數、行程不同，可是我的旅客其中兩人(我+我女兒)是重複的，

日期也有重疊(1/23~1/29)，我又不能分身去兩個地方，希望能把第一筆退款

    台灣客服當下接受了我的說法，但強調這是特殊情況，需要用專案去處理

但是星期五當天能夠決定的人放假，要等星期一才能幫我問，然後再回覆我

    周末出去玩了兩天，有得玩不要想就還好。星期一則是一直盯著電話看，

一整天猶如驚弓之鳥，只要電話一響就趕快接(都是信貸電話= =)，結果都沒有...

等到剛才(星期二9點)，實在按耐不住又打去台灣客服問(這次等5分鐘就接通了)

不同的客服又大概問了一下情況，聽了一下音樂，就說可以把第一筆取消退款給我

YES!!!!超開心的啦~雖然要2~3個月才能退款成功，但終究這8600是失而復得^^

    寫這篇文章就是要提醒大家，訂票的時候要看仔細，不要像我連地點都選錯(超笨

而且廉航也是可以打電話去爭取看看的啦~


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→ fatmay: 自嗨文？  OH～YA～恭喜老爺賀喜夫人
推 XWSL: 資訊推
→ laechan: 這是特例吧,因為客服說兩筆日期不同、行程不同、人數不同
→ passenger10: 我覺得虎航最後付款時都沒辦法看資料
→ passenger10: 只能key時就要確認了好不方便
推 hsinyeh: 很多航最後付款頁面幾乎都沒資料確認
推 conan805: 該去燒香拜佛了ＸＤ
推 gogo77: 覺得是特例，能參考但不能拿來當範例:D
→ tactac38: 兩筆日期不同、行程不同、人數不同能給退真的佛心了
推 dryob: 還有多找幾個客服XDDDD
推 Vicky163099: 可是確認email晚了十分鐘真的滿多的，是我也會覺得沒
→ Vicky163099: 有訂到
推 frgh: 還是有參考價值辣恭喜
推 shiyanin: 上次訂也是隔很久才拿到，這點是真的可以再改善。
→ SHIRAYUKI: 此例一開.....
→ bigfacetwo: 覺得是不好的例子耶～～
推 kevin416: 應該是同名有重疊日期，客服才接受重覆訂單的說法，還是
→ lovebuyjp: 沒問信用卡有沒刷成功?
→ stoxin: 主要是日期和乘客有部分重複到吧
→ kevin416: 有參考價值
推 humanskull: 可參考 但不推薦學……
推 shanlin: 這真的是運氣好
推 Linnsen: 主要人有重覆到 總不能分身去..
→ laechan: 嗯,我後來再看,日期不同但是區間有可能重疊
→ warumireille: 日本客服還蠻好打的耶, 特價當天下午打進去 30 秒
→ ck890381: 這種就別拿出來分享了吧
推 limda0317: 羨慕!!上次要買沖繩結果選到上面的成田機結果改地點也
→ limda0317: 快花一張機票錢了Q□Q
→ gogo77: 樓樓上.分享狀況不一定要學啊