作者dir0813 (dir0813)
看板Japan_Travel
標題Re: [問題] 班機取消的處理方式
時間Mon Aug 10 11:39:10 2015
我是8/8當天的CI167 12:00PM回國被取消，
但我的經驗雖累但還算順利，
前一天就在官網登錄班機欠航簡訊通知，
半夜就知道班機確定被取消了，
不過華航挺不錯，直接告知我就是排成隔天8/9 CI167 12:00PM 回國，
好像也沒有把問題丟給我，給華航一個讚。
當天半夜先找飯店，關空附近確定全滿，
雖然難波、梅田、天王寺、心齋橋等的飯店都貴到30000日幣以上
但因為有實支實付旅平險，倒也沒多擔心。
隔天一早我還是決定行李和Baby扛去機場碰碰運氣，
第一是我的Haruka+ICOCA來回套票當天到期，不坐白不坐，
第二是父親節沒回去我很難跟父親交代，而且大家都累了，
扛著行李要轉地鐵還有隔天一早又得扛，想到就頭暈，
沒那個閒情逸致多玩一天。
想積極一點處理這件事情，順便要要欠航證明書。
結果華航根本沒人，下午兩點才會開櫃，
一開始只是要欠航證明書，用有限的日語能力直接和地勤溝通，
他們其實都是日航的人員，但不知道為什麼在幫華航擦屁股，
有位地勤就很友善地跟我說不如在這裡排排看CI177 7:15PM飛的飛機，
但他並不確定是不是可以排得上，至於證明書要等華航人員來才能詢問。
雖然日語沒有辦法很深入的請求協助，但我還是一直說謝謝一直鞠躬，
排了一陣子之後該地勤主動跑來跟我說他幫我跑跑位子看看，
請我把護照和電子機票給她，他忙裡忙出快20分鐘，
跑來跟我說機位已經幫我確定好，只要等兩點開櫃就可以報到了，
當下真的是很感激這位地勤，又是一直謝謝一直鞠躬，
結果就順利的坐上晚班機回國，地勤也很積極的幫我處理欠航證明，
班機恰恰好也延誤了四小時以上，兩個人保險還可賠個九千元。
我猜想地勤可以積極的讓我晚班就坐上，可能是：
1、沒打電話，直接臨櫃，比較不會被敷衍。
2、沒用英文，用日文溝通，雖然日文程度不佳，但應該跟講英文的有差別。
3、有Baby，地勤不忍心。
4、積極表達對地勤的感謝。
5、不知道台灣護照有沒有差。
6、沒人要坐華航（但我覺得華航真的還挺不錯的）
另外，不便險真的很重要，請各位出國一定要保，
而且實支實付和一次給付都要保，當下心情真的差很多。
兩個禮拜保費才300多而已，一賠都是幾千幾萬在賠。
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※ 編輯: dir0813 (140.130.211.197), 08/10/2015 11:41:22
推 ericjoyce: 請問保哪家 08/10 11:42
推 kelly0729: 提早被通知班機延誤也可以賠不便險嗎？我問到的卻告訴 08/10 11:52
→ kelly0729: 我要checkin後被延誤才能理賠 08/10 11:52
→ dir0813: 我看條文寫的很單純，就是四小時以上，申請後再告知各位 08/10 11:56
→ dir0813: 面對保險這種事情原則就是不要太誠實，讓他自己去判斷 08/10 11:57
推 Kino7272: 欠航證明 不能回台灣在去跟華航拿？ 08/10 12:21
→ Kino7272: 我之前在KIX樂桃延遲，是回到高雄請長榮開證明 08/10 12:23
推 Sutter: 在機場做地勤，英文日文溝通應該沒差吧…… 08/10 13:22
推 suzukihiro: CI班次多 其實可以消化的很快 08/10 13:26
→ cka: 主要應該是有BABY 08/10 14:11
推 ikimo: 最後一段看成一賠都是幾千萬在賠，想說是那家保險公司可以 08/10 17:00
→ ikimo: 跟我說一下嗎？ 08/10 17:00
推 lulu0408: 有baby應該有差... 08/11 20:49
→ sinohara: r版友的表格有利益揭露的問題 不要再流傳這種表格了 06/14 12:59