[問題] 8/8達美航空成田飛桃園延誤補償

[NicoRobin (Nico Robin)]

達美航空8/8颱風取消航班可以理解
成田機場達美員工答應給每個旅客2萬日圓的住宿和交通補償(有文件證明)

http://i.imgur.com/zVp3Qvy.jpg

但第二天到機場去申請
達美員工說現金支票用完了
要我們回到臺灣直接跟臺灣達美申請
結果班機回到臺灣桃園機場根本沒有任何達美的櫃檯或員工
打客服電話叫我們上網填資料然後等候回覆(已經4天了)
今天早上再打去
客服改口說只補償每人100元美金的"禮券"
還只能用來買達美的產品

哇咧
因為班機取消
我們花了7萬多日圓的住宿和交通費
現在求助無門
還用金額完全不足的禮券來應付
我根本就不想再坐達美的飛機了
給禮券是有什麼用啊

請問有同樣搭乘這一班飛機的大大也遇到這個問題嗎
打電話給客服不是臺灣的
只會一直要我上網留言卻一直沒有回覆
打電話到桃園機場說達美沒有辦公室
要改打那個不是臺灣的客服電話

懇請各位大大指導可以如何求償

--
Sent from my Android

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.181.41
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1439695308.A.83C.html
→ chauan: 信上寫把表格,收據和登機證寄給日本達美辦公室
→ chauan: 有日本帳戶會直接轉帳, 沒有日帳會退美金支票
→ chauan: 試了嗎?
推 michaelgodtw: 這一定要推!不行航空這樣搞不是一天兩天的事了
推 pchion2013: 高調
→ NicoRobin: 當時達美員工說不必用寄的
→ NicoRobin: 只要現場給收據就可以換支票
→ NicoRobin: 但現場支票用完
→ NicoRobin: 她叫我們回臺灣再直接跟櫃檯申請
→ NicoRobin: 但班機回到臺灣根本沒有達美櫃檯和員工
→ NicoRobin: 桃園機場也說達美只有在有班機才會開臺
→ NicoRobin: 經過這幾天打電話去客服一直叫我上網填資料卻一直沒有
→ NicoRobin: 回覆這種狀況
→ NicoRobin: 我不敢就這樣把收據和登機證寄出去 ><
→ michaelgodtw: 用講的跟實際發並不一樣!這家做過這種事非常多年了
→ sfkr: 8/9班機抵達後，達美航空在領行李處有派員工收資料喔！
→ sfkr: 當時該員工有留下聯絡電話，星期二也有跟我們聯絡，
→ sfkr: 這星期二也有跟我們聯絡，要我們提供銀行帳號匯款。
→ NicoRobin: sfkr大大感謝您  我想我可能應該親自跑一躺機場了
→ NicoRobin: 請問當時出來收據以外還需哪些文件嗎
→ sfkr: 會給新信封，放入收據後，在信封上寫上全部搭乘的乘客姓名，
→ sfkr: 8/9在成田機場，有收到另一張通知書，上面亦有聯絡電話
→ sfkr: http://i.imgur.com/FAvImNn.jpg
→ sfkr: 此班機取消事後有收到email，似乎是機械因素。
→ NicoRobin: 我們似乎是被放逐的一群
→ NicoRobin: 官方都沒給任何告知><
→ sfkr: 達美的第2個聯絡電話可能有打錯一個數字，比照第1個號碼。
→ sfkr: 若有加入達美的會員，會收到即時訊息的email通知喔！
→ sfkr: 同行家人有下載達美App，有時還更快收到訊息。
推 v620thccyi: 達美辦公室之前在二航7-11那樓..之前有去辦過證明
→ NicoRobin: 我真的太菜了 感謝各位大大無私提供協助 :-)
→ flosser: 【我把國泰、富邦做了比較圖表】https://goo.gl/DdP5ys
推 rugales: 可以爬文參考旅遊不便險表格 https://goo.gl/OeThjO