[心得] 國泰不便險理賠心得

[fantasyeagle (夢幻鷹)]

小弟一直有在日旅版爬文
這次因為8/8蘇迪勒颱風班機取消而有申請國泰的旅遊不便險
想說來版上回饋一下版眾～

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申請細節如下:

8/1:發現下周末有颱風來，趕快上網保國泰不便險

8/6: 香草通知8/8 7:15飛的JW102取消 (台北-成田)

8/7: 客服完全打不通，因為8/10要去爬富士山有點緊張，一定要8/9號到
     於是自己上網改期多花了1500，買了8/9 3:30的JW100

8/8: 颱風在家躺了一天

8/9: 凌晨的JW100順利飛往成田

8/09-8/12(關東): 登富士山+東京購物
8/13-8/17(關西): 夏季甲子園+京都五山送火，8/17回國!

8/20: 想到忘記和香草拿欠航證明，客服仍然打不通 (到底有誰打通過阿= =)
      寄信給客服信箱索取證明

8/27: 收到客服寄來的欠航證明PDF檔

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接下來進入申請理賠階段，我準備的文件有:
1.理賠申請書 (上網下載自行填寫)
2.香草8/8JW100電子機票 (原本的機票)
3.香草8/9JW102電子機票 (改期後的機票)
4.欠航證明黑白影本 (直接列印)
5.登機證影本 (正本拿去申請公司旅遊補助)

9/1: 終於擠出時間親送國泰產險櫃台
     一位小姐出來印身分證，請我在理賠書上簽名後離開

9/2: 定額賠償$4500入帳，沒人通知，我剛剛刷簿子才知道 XD

心得：
1). 何時通知不是重點，重要的是取消 or delay證明
2). 台灣出發是有賠的，不要再說台灣起飛不賠了
3). 不要浪費時間問客服還擔心一堆有的沒的，直接殺去送件，反正旅程都結束了
4). 不愧是定額賠償，國泰效率極高，隔天入帳且完全沒廢話
5). 過程簡便，填表格印資料+櫃台送件前後花不到1小時
    花最久時間的是等香草航空的欠航通知 = =

以上，蠻明快的理賠經驗，以後出國仍然會保國泰的旅遊險～

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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1441526501.A.630.html
推 wumuray: 推分享
推 lovebuyjp: 推!
推 birdming: 推分享，這很重要
推 ayanamiwu: 提早4小時
推 gmoz: 推
→ ayanamiwu: 前通知取消航班，國泰沒核准我的理賠
我什麼時候通知並沒有特別highlight，欠航通知上也沒說
推 mochimacha: 推分享！
推 superkala: 請問一下，8/8香草通知取消，沒有免費改期免補差價嗎?
有，不過要透過客服電話才免費，那時候我連打2個小時都打不進去就放棄了
直接上網去改，畢竟能順利成行比較重要
推 snow730: 理賠都有點看運氣 各個理專的理賠標準都自由心證
真的～這個我相當同意
推 dorakathy: 歐洲行延誤七小時有航空公司證明，國泰不理賠
→ dorakathy: 原本以為至少可以領到4500的... 另一班因差四分鐘不符
→ dorakathy: 合資格
推 stoxin: 延誤七小時不理賠是因為有提早通知嗎??  還是??
推 peiruhana: 推
推 tzumin0630: 七月中時我弟去印尼也保了國泰旅平險滿1100送了不便險
→ tzumin0630: 從台灣起飛到香港要轉機時印尼火山爆發火山灰影響到
→ tzumin0630: 泗水機場的視線於是被迫滯留香港一晚，國泰定額賠3000
→ tzumin0630: 在香港也免費住飯店一晚(但應該是航空公司買單)
推 mjmotown: 讚哦！！
推 linda1025: 沒賠食宿嗎？
8/8的飛機被取消我就待在家裡等隔天飛機，住家裡吃家裡是要請啥 XD
推 gin1102: 8/8酷航延飛 國泰也有拿到理賠喔
推 freda8773: 請問酷航8/8延飛證明直接去電客服索取嗎？
→ gin1102: 我們飛去日本的機上就跟空姐索取了喔
推 freda8773: 8/7還打去國泰客服問她確說因颱風事前通知延飛所以無法
→ freda8773: 申請理賠……
客服真的僅供參考，客服就是兩個不行：這個不行，那個不行
我強烈建議親送櫃台，爭取自己的權益
→ gin1102: 我們拿著延飛證明和登機證正本等去申請，服務小姐說是無
→ gin1102: 法保證但還是送件審核，過沒幾天就匯入戶頭了
推 stoxin: 所以遇到了還是申請  看審核的人......
→ gin1102: 因為它保險條文沒有明列出來，所以可以就這點去詢問送件
→ gin1102: 審核
推 chpen: 比很多人寫的清楚多了 感謝 另外問一下 登機證怎拿到的呢?
就是BOARDING PASS，櫃台CHECK IN、託運行李時地勤就會給你了
推 chpen: 抱歉我誤會了 我以為你是拿8/8號的登機證
喔喔～登機證僅證明真的有出國，所以我附上8/9的登機證
推 lovely07: 我也都保國泰的，覺得很方便
推 gregg: 感謝原po 請問可以分享到不公開社團嗎? 會註明出處作者
請用，謝謝。
※ 編輯: fantasyeagle (36.237.114.156), 09/06/2015 22:19:12
推 YouXD: 謝謝分享
推 ncube: 國泰電話客服很差，去年颱風樂桃被取消，打電話問一直灰只
→ ncube: 有班機延誤取消不算= = 還好有來爬文最後順利拿到理賠
→ creation0304: 有分享有推~
推 Nectars: 推分享
→ creation0304: https://goo.gl/TNu6ZY 這邊幫大家整理好了圖表。
→ rugales: 不便險 建議爬文參考這個表格 https://goo.gl/PX3zIw
→ sinohara: r版友的表格有利益揭露的問題　不要再流傳這種表格了
→ sinohara: c版友的表格有利益揭露的問題　不要再流傳這種表格了