[問題] 樂桃訂票失敗的刷退處理

[wenmilkyway (CC)]

發文前已經打電話去信用卡和樂桃詢問
但完全就是一個混亂的狀態，只有信用卡公司聽得懂人話 囧

8號樂桃出包所以刷了好幾筆都沒成功
後來也收到樂桃來信會處理退款，也已經收到800元的點數賠償

今天收到信用卡的帳單
樂桃只刷退一筆，然後海外手續費每筆都有收...

打電話給樂桃客服詢問
客服說他們已經都退了可能是作業時間問題
然後海外手續費退款要傳真或mail信用卡帳單資料給他們
會用匯款方式退款，而且退款要等1-2個月(OS沒打電話是不打算退了)

給他郵局和銀行帳號完全聽不懂，問我存摺上沒有英文的代碼(?)
總之代溝太嚴重只好先給帳號，不行的話客服說會再打來
客服一直說要把帳號變英文實在不能理解

這過程花了我10分鐘的電話費，完全沒收穫

接著打電話去信用卡公司
查詢系統樂桃12號只刷退了一筆，其他沒有紀錄
客服說確定會刷退可以先紀錄暫時不用繳，但如果下個月還是沒退就要先繳款
客服還說刷退時間隔太久，12號刷退第一筆，其他筆到今天21號都沒有感覺有問題
要我去樂桃確認一下比較保險，但一整個不想打第二次

不知道其他版友有沒有順利處理完畢?
看樂桃fb好像也滿多人都只退其中幾筆




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.226.220.64
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※ 編輯: wenmilkyway (36.226.220.64), 10/21/2015 15:01:08
→ slient09030: 沒收到800元的點數賠償QQ
推 amearashi: 猜測英文代碼會不會是指跨國的SWIFT CODE @@?
推 blacktight: 同樣有還沒退的，很奇怪，同張信用卡不ㄧ起退ㄧ退
推 mischelle: 我有接到樂桃人員打電話跟我核對他們應該退幾筆的事
→ mischelle: 她一開始只查到刷退三筆 我跟她說有七筆 她後來掛電話
→ mischelle: 幫我查後又回電還有另一張卡
→ mischelle: 是上週五10/16早上接到電話
→ mischelle: 核對確認後說會把剩下幾筆沒退的一起刷退給我  但跟原P
→ mischelle: o不同 我只有打電話過去一次問我有沒有訂票成功（10/8
→ mischelle: ） 後面是樂桃主動聯繫的
推 dreamture85: 有收到800點數，但要拿來加行李卻不能用......