[資訊] 最近在hotels.com訂日光房間要小心

[chabear (~ 問 號 ~)]

手機排版先說抱歉。
我用hotels.com訂在日光11.19,11.20兩個晚上的房間，
在櫃台check in的時候，櫃台都表示沒有收到預定資訊，
而且也沒有跟hotels.com有接觸。
我覺得最離譜的是兩間飯店地址沒錯，電話卻都是錯誤的，
而且還是同ㄧ隻電話。
這電話櫃台幫我查詢，是一間在鬼怒川飯店的電話，
櫃台好心的幫我打電話去那邊的櫃台詢問有沒有預定訊息，但也是沒有。
我當下都打國際電話給hotels.com反應了，後續可能等回台灣再處理了。

提醒大家，如果最近有訂日光房間的，
注意妳的預定飯店電話是不是 [phone]
如果是的話，可能先想辦法跟飯店確認
。
以下是我兩晚的預約單，大家參考一下
http://0rz.tw/OW1HB

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.143.174.130
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1447999039.A.A49.html
推 eno1222: 太扯了！
推 smilelovers: 之前是遇到飯店說沒有我的預約資料 最後用姓名才查到
→ smilelovers: 所以若是用編號查不到 可用姓名查查看 提供版友參考
→ F1KIMI: 我用BOOKING.COM訂VIVI HOTEL,對方一開始也是查不到，後來
→ smilelovers: 本文的情況真的太扯了....
→ F1KIMI: 用名字才查到,當下有嚇到我
推 anny3535: hotel 的訂房真的要小心
推 dormice: hotel出過很多包 拒絕往來戶
→ medama: 好誇張...
推 benxyz: hotels.com已經是最大的一間了 還有哪間可信？
→ benxyz: 雖然說我訂東京某旅館時 他本館分館的照片放錯害我訂錯
→ benxyz: 真的滿瞎的就是
推 thepolarstar: 今年6月在北海道訂全日空，也是找不到預約資料。後
→ thepolarstar: 來用姓名才找到 當時也很慌
→ XWSL: EY?
推 smilelovers: 版標get XDDD
→ benxyz: expidia跟booking也都有人反推 那只剩下啊狗達了
→ smilelovers: 我覺得訂完之後務必跟飯店確認 可以請白金祕書幫忙
→ smilelovers: 或是用E-mail(但貌似很多飯店都不回信)
→ benxyz: 不回信的飯店你敢住嗎 我是不敢
推 naini: 這也太可怕，重點是飯店根本沒跟HOTELS接觸>"<
推 xepio: 我也有過民宿找不到訂房
推 bearchuchu: 只好先刪app了XD
推 Vett: Hotels只是面對用戶的品牌 對飯店都是用expedia 的名號
推 shu750615: 有點誇張，話說當天有房間嗎
推 hillku: Hotels.com&Expedia對飯店和對客人的訂房編號不一樣
→ hillku: 所以去的時候 給編號反而是找不到的
推 Daikin: 個人覺得AGODA不錯用
推 wend2005: 我做任何訂房的動作都還會再多一步寫信去問飯店是否成功
→ wend2005: 已前遇過定禁菸變成吸菸.從此我就都還會再確認
→ smilelovers: 原來如此!!原來他們對飯店是EXPEDIA!!長知識
→ conan805: 那三家都同集團的 別被唬爛了ＸＤＤＤ
推 cuteonion: 雖然不是日本的住宿，但我用agoda訂廈門的旅館，check
→ cuteonion:  in時也被旅館說沒跟agoda合作，不認訂單
推 miya1409: 我如果不是在飯店官網訂的，都會先寄信問飯店有沒有收到
→ miya1409: 預約
推 sfatina: 謝謝提醒>"<，原PO有找到飯店嗎??
→ wenxin: 之前訂agoda，也發生hotel沒有收住客資訊，當天緊急去找
→ wenxin: 住宿QQ而且因為它先收錢，很麻煩
推 sunkist74: 原po有沒有在櫃檯用名字搜尋試試看
推 chanelladyle: hotels在出事的時候不願協助客人退房，很麻煩
推 b0504: 之前在agoda訂福山的vessel inn,訂到vessel hotel 眼殘認了
推 rosanna520: 之前用agoda訂房 之後會再寫信和飯店確認 比較保險
推 glenna9305: 請問大概多早之前跟飯店確認呢？看了這篇有點擔心...
推 rosanna520: 我自己是收到agoda的確認信後 就會跟飯店聯絡了 就算
→ rosanna520: 不是跟agoda訂 也是都會再跟飯店確認
→ rosanna520: 這樣雖然比較麻煩 但至少比較有保障
→ smilelovers: g大 我自己是訂好後確認一次 出國前一個禮拜前再一次
→ rosanna520: 我會等幾天後 再跟飯店確認 因為怕馬上問 飯店還沒
→ rosanna520: 收到agoda或其它間傳送的訌單資料
→ blackqueen: 太恐怖了！
→ cheetah0: 訂房要用名字查才查得到。訂單編號是訂房網的，不是旅館
→ cheetah0: 訂單編號大概只有在旅館官網訂，旅館才查得到編號
推 youtoo: 每一家訂房網站預定房間，我都會用我的爛英文馬上多寫一
→ youtoo: 封確認信；電子作業時代多個動作本來就是保護自己
推 kikiqqp: 日本的飯店一定會回信吧，應該說我還沒遇過不回信的
→ smilelovers: 我之前住的那家是大阪的consort 沒回信
→ smilelovers: 我還是用日文寫的信QQ 所以才請白金秘書確認
推 odbc: 好恐怖...  請問後來 hotel.com 有什麼回應嗎?
推 glenna9305: 剛剛已去寄信了，希望英文可以通。
→ CacTus69: 這家早已被我列入拒絕往來
推 balius: 用日本的線上系統出包率好像比較低一點...
→ laechan: 還好我都用airbnb
→ spiritman: airbnb才更不好吧@@ 還未合法的東西...
→ spiritman: 而且也不是沒出過事...#1Ku3qsAY
→ DudeFromMars: 好危險啊 我超常用這個網站訂房
推 lmz1451: 哇.... 我自由行五次全是用Hotel.com  太恐怖了
推 RINsanity: 我還以為大家會比較常用jalan或樂天XD
推 momoko51244: 最常用飯店官網訂房或jalan，再來就是hotels.com了
→ momoko51244: 不過通常會再mail確認，為人想太多+易緊張XD
推 win1786: 我都用日本的訂房網訂，或直接在官網訂
→ chabear: 兩間飯店都對過姓名，也確認沒有囉
推 shiyanin: jalan跟樂天的訂房確認是用名字還是訂單編號? 我都用訂
→ chabear: 第一間轉介紹另外一間民宿，第二間則是還有空房，所以都
→ chabear: 是另外付錢了，至於原本訂房已經付款，就等回台灣再處理
→ chabear: 。
→ shiyanin: 單編號去確認說。
推 rangeouk: 我用hotels訂日本/香港/義大利/韓國都沒出問題，不過出
→ rangeouk: 發前自己再和飯店個別確認一次也比較安心
推 glenna9305: 我用英文寄信，也滿快就回復了，是Smile Hotel
推 SDroze: jalan好像也是用名字 通常給他編號他都會要一下名字
推 stutama: 自身經驗來看Jalan好像幾乎都是靠名字
推 dormice: agoda跟booking的客服處理都很快，hotel不是都裝死
推 taco2414: 之前在booking訂房 也有再跟旅館確認訂單
→ ronikis: 大家透過第三方訂房,一定要再跟飯店連絡確認~~~
推 aaucysg: 我覺得Booking客服處理算很快，之前因為機器壞掉被多刷
→ aaucysg: 很多次，幸好客服有幫忙溝通，不然不知道怎麼要@@
→ dinex: Booking很棒好嗎 有爭議的都是前幾年的事情了
→ dinex: 去歐洲玩一個月用booking訂了n間房都沒問題
→ dinex: 就連峇里島連電腦都沒有的櫃台也有收到booking.com的紀錄
→ dinex: 飛機被延誤打給客服還可以幫忙取消呢
推 windsson: 我現在是Jalan首選booking次之
推 aibor: 這幾年都是用hotels，訂過很多次還沒發生過問題，check in
→ aibor: 時都是用英文姓名~最近一次是八月~
推 glenna9305: 之前在歐洲訂booking也都沒什麼問題
推 chiao650617: 我之前都用agoda訂房也都沒問題。8月份因颳風去程班
推 chiao650617: 我之前都用agoda訂房也都沒問題。8月份因颳風去程班
→ chiao650617: 機被取消，致第一晚無法入住，agoda的電話臨時打不進
→ chiao650617: 去，我請白金秘書連絡，飯店同意保留訂單但第一晚費
→ chiao650617: 用不退，我有同意。後來agoda回電給我說法同白金秘
→ chiao650617: 書，但請款時還是幫我減收第一晚的費用。連絡過幾次
→ chiao650617: 態度都不錯，還蠻推的
推 enterorabort: 使用過Hotels兩次 ，都蠻輕鬆快速check-in。想知道H
→ enterorabort: otels的國際客服 ，如何回覆？謝謝大大的分享^ ^
推 fuwek: 用hotels很多次沒問題，客服也不錯，希望這次也能順利
→ fuwek: 都直接用護照的英文名。
推 csmuDer: 用Japan 萬無一失
推 shizukiyu: 我第一次用hotels就遇到同樣問題，還好我有先打去飯店
→ shizukiyu: 問...當時飯店也是一頭霧水不知道hotels是什麼
推 AlexKISS: hotels.com如果沒有全額負擔你本次住宿+退款之前的費用
→ AlexKISS: 務必上來讓大家知道一下  那我以後肯定不用
推 FragrantBlue: 遠離 hotels agoda expedia 保平安
推 justinian555: 我都用hotel訂耶 好險還沒出過包...
推 almondchoco: 這太可怕
推 king9112002: 剛剛看到，立馬跟飯店確認預訂
→ snowducky: 都用日本訂房網和官網訂，訂了都會寫信確認
推 poju1024: 不管訂什麼,我都會再確認一次,只能說你自己也疏忽了
推 monky: 我出發前10天會mail給飯店通知我要入住，我都寫英文，飯店
→ monky: 幾乎都會回
推 kony25: 用樂天訂房
推 Mellissa: 大都用AGODA和BOOKING
推 goulina: 樂天和官網安定…
推 poterjan: 已經用hotels.com換了3晚免房，都沒出過事………不過還
→ poterjan: 是謝謝原po提醒
推 stoxin: hotels和expedia同一個老闆  booking和agoda同一個老闆
推 jask112196: 我都是用 一休.com來訂房
推 ybabsgnim: Hotel.com用過很多次，都會確認也沒問題！而且有24hr免
→ ybabsgnim: 費電話客服，很方便！比較或退刷卡手續費最不囉嗦的一
→ ybabsgnim: 家！而且很多9折折扣碼
推 DONmilK: 那我常用樂天訂房算少數嗎......怎都沒看推文提到XDD
推 uio3344: 我是不管用哪個訂房網站，都會寫信給飯店確認
→ leelha: ，我以為是我卡的問題害我重訂三次還搶不同的時間因為特
→ leelha: 價時間沒了==結果一看信箱三次全部定位成功 天阿那位啥要
→ leelha: 顯示交易失敗payment error來欺騙我...
推 elittle: 訂日本的一律用jalan  歐美才用book.com 沒出過問題
推 easyaming: 我也是最常用樂天，常常有特價，不曾發生過任何問題
推 stoxin: 日本就jalan樂天rurubu最好用  看哪個便宜用哪個
→ chabear: 曾經有想過要ㄧㄧ確認飯店，但是hotels.com的預約單寫著
→ chabear: 無需確認，讓我也太放心了。 下次會更注意了。有看到板
→ chabear: 友提到不用hotels.com,但是我一向都沒啥喜好，所以都是
→ chabear: 用hotelcombine找價格合宜的，只是下次hotel.com真的會被
→ chabear: 我作記號。不過日光的確是很漂亮。
→ ki2007: 會日文的建議用樂天日文版，聽說跟英文版有價差
→ leelha: 成功了......
推 lfs707212: 之前曾經因為飛機壞掉第一天無法入住，打給agoda國際
→ lfs707212: 客服馬上幫我跟飯店聯絡，飯店也同意減免第一天住宿費
→ lfs707212: 。
推 fuwek: 超感謝這篇文!看完文馬上請秘書致電三家飯店，結果有一家真
推 fuwek: 的沒預訂資料，今天趕緊聯絡訂房網站處理，不然就GG了
推 tommy0520: 我之前去西班牙都用HOTEL沒遇到問題過
推 lovekoki: 我自己在聽完房之後都會去找飯店的信箱去確認^^
→ lovekoki: 　　　　定
→ lovekoki: 因為我每次都找折價券..所以也很擔心飯店是不是沒留到
→ lovekoki: 我也曾經使用過3個系統訂了同一家飯店..只為了省錢XDD
→ lovekoki: 大家在訂房上如果可以還是建議跟飯店確認一下比較保險^^
推 keyguy: 之前用agoda訂一間房刷完卡竟然一次跑兩個不同編號訂單!
→ keyguy: 氣死 馬上刪掉其中一個，也很擔心會不會到飯店後以為我全
→ keyguy: 取消...還好沒事 以後就發誓再不用agoda了也沒比較便宜
推 ltt0519: 血淚怒不推hotels !曼谷飯店沒收到確認 ，當下被壓現金
→ ltt0519: 並要求打包換房 ，國際電話打了八百元拒補償話費 ，反應
→ ltt0519: 信完全不理會 ……
推 panpantutu: 感謝提醒
推 soyclara: 用阿狗打訂過...結果到當地旅館是倒了,寫信去反應,完全
→ soyclara: 石沉大海，在網頁上還發現那旅館還在開放訂,後來那旅館
→ soyclara: 下面瘋狂洗版那旅館才被撤掉,所以A開頭的我反而不會再用
推 akizukitomoy: 我都用JALAN沒有出過問題
推 tshohmygod: 用過hotel.com兩次~~還沒出包過@@這次去福岡用booking
推 sniper0710: 幸好只用過agoda,樂天,jalan....
推 xxxHHHxxx: 推甲浪
推 Briancasber: 虎杖的散壽司