Re: [問題] Airbnb被房東通知換地點

[xerxess ()]

最近剛用過Airbnb...

我的狀況是，訂了在大阪的心齋橋附近的房間，連續四個晚上

但訂完後，我才發訊息告知房東我們有一個 10個月大的 baby (問題一)

但房東說，那個房間不適合有小孩的客人入住 (問題二)

要求我們補價差換到另一間房間去，大概是1千多塊台幣


到這邊，我都傻眼了~

問題一：其實網站上有一個選項，是讓房東勾是否適合全家(小孩)居住，但用搜尋的話
        根本沒有這個選項給你設定搜尋條件

問題二：房東是日本人，她用很破的英文說地板(磁磚)不適合小孩，但地板材質對我們
        來說根本沒差


老實說，我很不想補價差，因為她的理由很難說服我要我換房，而且我就是要找便宜的

但她的退房條件是"嚴格" (一周以前退訂，只會退一半的金額)

搞得我如果退房，現虧 3千多，不然就得加價換房!


所以我寫進去客服，Airbnb 第一階段的客服是資深會員，但他也不能解決我的問題

他說房東一開始就沒設定適合小孩入住，因此也不能懲罰房東

他又幫我轉給 Airbnb 真正的客服人員

客服說，他願意幫我們退全額 (有沒有包含手續費我不確定) 或 幫出價差

最後，我選擇幫出價差，整件事情花了我至少兩周的時間才結束

累死我了~


下次如果要我選，我會選擇早點訂房間，免得再跟 Airbnb 發生甚麼鳥問題啦!!

原po 的問題，建議你也寫進去問，反正就是會吵的孩子有糖吃~



※ 引述《seventhstar (Star)》之銘言：
: 聖誕節準備去北海道自助旅行，總共有六個人
: 10月時在Airbnb訂了JR札幌站附近的一間公寓(3天)
: 上週六接到房東傳來訊息
: 因為附近鄰居抗議，所以要把我們換到地鐵中島公園站附近的公寓
: 兩周前臨時通知，週日想定其他旅館也訂不到了
: 雖然要多一趟轉車，但是還是在地鐵站附近
: 交通還算方便，應該還是會去住
: 因為是第一次使用Airbnb
: 想請問，這樣的情況是正常的嗎？

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.51.171.32
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1449477097.A.B50.html
→ borriss: 會找Airbnb的 不就追求這種非制式的不確定感嗎
推 sadaharu: airbnb的問題的確不少，我個人其實不太喜歡，但你這篇
→ sadaharu: 問題是你自己的問題居多，在訂房前可以先問房東是否可以
→ sadaharu: 有小孩入住，為什麼不問？不論是忽略或是沒想到，都是
→ sadaharu: 自己的問題，還要把問題丟給別人
推 bluetaro27: 我覺得磁磚地板不適合幼兒蠻有道理的。如果有破損容
→ bluetaro27: 易刮傷，弄濕容易滑倒。
推 Sutter: 搜尋不能篩選，不代表你訂房前可以不看房東說明？
→ ikimo: 地板的問題也有可能會吵到樓下之類的，但就像你說的要便宜
→ ikimo: ，相對就會有風險
推 zeroxod: 其實評估完，BNB跟旅館有些價還不如睡旅館好一點
→ zeroxod: 但有時價格低就要承受一定程度上的不變就是了
推 lanpaopao: 強烈建議先和房東溝通完再下訂
→ KIWAMI: 我是覺得Airbnb其實有文化差異,它發跡預想的房東房客都不
→ subwaycat: 有些訂房網搜尋也只有設定人數,但飯店對小孩的規定不一
→ subwaycat: 有的飯店在訂房網說明完全沒說小孩能不能住怎麼收費的
→ subwaycat: 我沒有確定小孩入住的條件前根本不敢訂
→ KIWAMI: 是東亞這種型態,而他的"新創"顯然就是省掉處理這些的成本
→ KIWAMI: 所以在東亞問題就會被放大
→ knives24: 推2樓
推 zeroxod: BNB的型態其實適合的是背包客，並不適用一般旅遊
推 vivaquall: 去住Airbnb事前本來就該和房東溝通有小孩（上次和我朋
→ vivaquall: 友一起出門，他兒子11歲，我都會先寫信和房東講，確實
→ vivaquall: 有些房東會打槍。
→ vivaquall: 此外，AIrbnb的不確定性也不是一般家庭出遊可以承受的
→ vivaquall: 同行老人家萬一不喜歡設計、環境或一些現場狀況，有時
→ vivaquall: 後會放大這些不喜歡，強調「為什麼不住旅館」或是要臨
→ vivaquall: 時換旅館的話，行程會更麻煩阿～～
→ YuriLowell: 看完這篇，我的問題是 因為我沒用過airbnb 難道airbnb
→ YuriLowell: 是無法在下訂前先跟房東聯絡 確認房間條件的嗎?
→ armpit5566: 我訂airbnb前都是先寫信給房東告知入住的成員有哪些
→ armpit5566: 然後透過信件往來詢問想知道的問題，最後沒問題才下訂
→ vivaquall: AIRBNB下訂前可以一直和房東溝通阿，有時候看房東回信
→ vivaquall: 內容、頻率，找TONE相合的房東，我下訂單之前大概都要
推 ably: 本來就要先問再訂阿 尤其還有小孩..
→ vivaquall: 溝通3天以上吧，確認所有項目都清楚、房東TONE合才訂
→ ably: bnb願意幫你出價差是賺到了..
推 sadaharu: 真的是有吵有糖吃............還好意思要別人也照做
推 dormice: airbnb現在還是很爛 我感覺地雷有點多大家真的要小心
推 jerrylin: 不是很懂為什麼要找這種沒保障也沒比較便宜的.....
推 isuck: 我曾在airbnb訂了歐洲的住宿 結果連續被兩個房東無預警取消
→ isuck: 我都要出發了 費用也已全數付清 結果臨時取消 差點措手不及
→ isuck: 然後airbnb退款又需要一定流程 那次預付了將近十萬台幣
→ isuck: (因為第一間取消 退款還沒下來 但第二間還是要先全數付清)
→ isuck: 最後竟然沒地方住 只好在機場臨時訂了hostal
我們家的小孩不論在哪，一定會有大人在身邊陪同 => 在台灣就是如此

他也不會在地上玩耍，都待在床上或抱著，玩的玩具也不是音樂玩具

我們也有再次詢問地板有甚麼疑慮，房東也回答不出個所以然

我才會覺得房東的理由很沒有說服力

如果他給我的答案是鄰居反應過怕小孩吵 或是房間內有危險物品/易碎品

那我就接受他的答案，因此，我才會寫信去反映


而我的認知是，飯店如果嬰兒不占床，基本上也不會多收費用，Airbnb 應該也是

所以下訂前也沒想太多，這次也是我第一次帶小孩住外面 & 使用 Airbnb

以後我會事先詢問~




→ isuck: 最後是等我回到台灣退款才下來 那次以後我就再也不用這系統
→ BEBEBABA: 會吵的小孩有糖吃...............
推 Vett: 這個不算要吵吧 Airbnb並不是旅館
→ Vett: 自己的權利受損就要反應啊 不用吞
推 gp500adsl: 我覺得還是自己要多問房東、多做點功課拉
→ gp500adsl: 我去兩次都airbnb，遇到的房子跟房東都超出預期的好XD
→ gp500adsl: 價錢又比飯店便宜許多，我想下次去我還是會選airbnb吧
※ 編輯: xerxess (123.51.171.32), 12/07/2015 19:10:54
推 elittle: 看到一堆例子  現在都不會找預付房錢的  便宜就是有風險
推 naturekiwi: 跟你的小孩教養怎樣無關吧 房東又不知道
→ naturekiwi: 不願意負風險很正常啊
推 isuck: 我被取消的房子 房東根本沒給理由 就只是一直抱歉
→ isuck: 超傻眼的 收到第二間被取消的email時 我人正在登機口!!
→ isuck: airbnb客服有給補貼差額的方案 但連兩次被取消 我不敢再用
→ isuck: 可能就是運氣不好吧 我選的房子根本沒有比飯店便宜
→ isuck: 只是想體驗歐洲的公寓 誰知道這麼不順 但風險也只能自負
推 Vett: 樓上說的房子現在還有在airbnb上出租嗎
推 isuck: 我沒有再去追耶 但第二個房東給我的理由 是什麼怕被檢舉
→ isuck: 我那時候看他有出租過 房客的評價也不錯 所以才租的
→ isuck: 結果上飛機前突然取消 然後說不能租了 真抱歉 我都要飛了!!
→ isuck: 我那趟在歐洲其他城市 也幾乎都是住飯店 為了租公寓
→ isuck: 早在行前六個月就開始跟房東郵件往來 但人家說取消就取消
→ isuck: 也沒辦法@@
推 Vett: 被檢舉或者不想賺了那就沒辦法啊  但通常這樣取消的
→ Vett: 之後生意也做不下去啊  因為沒人敢找這種取消bnb
→ Vett: 所以我好奇啦  其實你直接登airbnb看過去的紀錄應該是看得到
→ Vett: 他現在還有沒有在活動
推 isuck: 晚點登進去看看(心懷怨念XDDDDD)
推 Sutter: 好奇有哪位家長會跟飯店說我的小孩不受管教又吵鬧粗魯
→ Sutter: 請問可以入住嗎？？ 自己的孩子都覺得很乖，房東怎麼評估
別把別人的小孩都當成恐龍小孩看待~

那你有這種先入為主的觀念，我可以認為你是恐龍家長嗎？

→ KIWAMI: 房東當然是以最差狀況評估
房東很清楚十個月大的小孩影響力有多大，她自己也有小孩

噓 aaaaaaaaame: 便宜不等於airbnb
你有認真看文章嗎？ 我從來沒說我是因為便宜所以選 airbnb

噓 coppuccino: 2沒壞 噓你不先問清楚才怪房東
我承認我沒先問是我不對，但房東給的理由不合理才是我的問題所在

推 raputoru: Airbnb不完全等於便宜，其實是適合想體驗日本住家生活的
→ raputoru: 人｡從日劇房間，古民家到設計師住宅，甚至豪華夜景高層
→ raputoru: 大廈都可以找到｡要不然就是適合想跟日本人交流的人，可
→ raputoru: 以選擇跟房東一起住的物件，有時候對一個城市的印象是取
→ raputoru: 決於你遇到的人，bnb上我也認識很多喜歡外國人的好房東
→ raputoru: ，訂房前就是要不怕麻煩多溝通多交流｡
推 Kydland: 這種網路創新都只是屁而已 遊走在法律邊緣 美其名是創新
→ Kydland: 但是無任何有效機制制衡消費者和事主雙方 法律更難釐清
→ Kydland: 像那些日租套房 想要賺錢卻拒絕改善安全設施 置房客
→ Kydland: 生命不顧 一堆愚蠢的背包客還在那邊支持 真是好笑
→ Kydland: 我對背包客和UBER的使用者沒特別意見 但他們的法律和安全
→ Kydland: 常識落後的令人可笑 國外也早就檢討AIRBNB
→ Kydland: 不要講的好像歐美國家的人都很支持一樣
→ Kydland: 創新是一回事 但走法律漏洞 不願接受監督的創新 沒什麼
→ Kydland: 好支持的 很多創新大師都說過 創新是需要紀律約束的
→ Kydland: 絕對不是讓你亂搞
→ Kydland: 我再講一次 歐美國家很多人對Airbnb的批評更是猛烈
→ Kydland: 他絕對不是國外的主流 不用把支持Airbnb講得很潮一樣
推 whatslove: 最近找大阪市區的房子，發現很多房源雖是不同房東，但
→ whatslove: 卻有同樣制式的英文解說及圖片，仔細過濾一下粗估超過
→ whatslove: 一半房東都不是素人，聯絡時直接挑明了問他們彼此是不
→ whatslove: 是同事，有的回說是朋友，有的就不回答，猜大部分是集
→ whatslove: 團公司化了吧。
推 whatslove: 另估還有兩成房東是說中文的，網頁介紹全面中文化，該
→ whatslove: 感謝對岸嗎？  也看到1個房源直接寫明限租台灣人@@
噓 rugalex: 找合法飯店就不會有這些怪事了 怪誰？
喔~ 只是經驗分享，沒怪誰的意思

噓 liunwaiqoo: 我怎麼感覺你的問題比較大？有小孩就要先講清楚了
→ liunwaiqoo: 10個月大的嬰兒妳覺得不用先講??????????你不講房東會
→ liunwaiqoo: 知道你有嬰兒???????根本是你自己的問題
嬰兒不占床，照理不會多收費，跟地板材質無關，看不懂嗎？

→ bluetaro27: 出事的時候 家長都嘛說我照顧得很好/我的小孩很乖…
很抱歉，我家的教育不來這一套!

小孩跌倒一定是告訴他下次要小心；他抓別人，也是告訴他會痛不可以

推 pekosan: Airbnb在全世界各地都出事 不是只有東亞
→ pekosan: Uber頂多是一趟車程 所以安全性不至於這麼被質疑
→ pekosan: 但住宿這件事情是好幾個晚上 Airbnb卻始終不對安全性做出
→ pekosan: 更好的保障 只是拼命的宣傳和行銷 所以在歐美也是被批評
→ pekosan: 簡單講 Airbnb只是把沙發沖浪這樣類型的住宿變成可以網路
→ pekosan: 預定 但是沙發衝浪本身跟搭便車是同個道理 省錢但沒保障
→ pekosan: 你有可能遇到好房東 交到新朋友 就一半一半的機率
→ miles840831: 感覺是你的問題
噓 AirRider: 多一個人就是多一個,理虧在先,沒甚麼好說的
我的狀況是不占床的嬰兒，並不是小孩或大人...

※ 編輯: xerxess (118.163.127.250), 12/09/2015 18:07:16
噓 tddt: 妳的問題
推 summer1984: 訂之前不是可以先發訊息給房東詢問嗎？我當時訂的時候
→ summer1984: 也是發訊息先跟房東說我們有小孩及長輩，房東還建議
→ summer1984: 要不要改訂他另外一間有電梯的房型（因為考慮到長輩
→ summer1984: 上下樓梯的問題），這本來就是可以先溝通的
→ summer1984: 而不是訂了之後才通知對方，就算對方拒絕的理由不合
→ summer1984: 理，可是你後面才通知確實就比較理虧~
→ ty5ed: 不推Airbnb 但你這情況看起來根本就是把民宿當飯店在訂
→ ty5ed: 誰知道你小孩有多乖 房東就是不想給你住啊 自己沒先問清楚
噓 centerfield: 不先講還一堆543
推 Legojiang: 你自己的問題
→ Legojiang: 小孩半夜哭吵死是我也不想租你