[問題] 東橫イン的預約消失了（冏）

[shann2003jp ()]

不知道有沒有板友碰過這狀況....

我本月初在東橫イン官網訂了1/20-1/21兩晚，當時以非會員預約。
後來想起自己有會員，因此1/22之後的預約都用會員身分下訂。

這段期間以來行程陸陸續續有更動，我也盡快在官網上修改了，
但就是1/20-1/21這筆訂單我怎麼找都找不到。
用非會員登入，出來的是我會員身分訂的那幾筆。
用會員登入，出來的還是我會員身分訂的那幾筆。
就、是、沒、有1/20-1/21那一筆啊！！

重點是我的信箱也沒有這筆訂單的更動或取消mail（垃圾桶都翻遍了！冏）
我印象中我也沒改過這筆訂單。

我本來就是要取消這筆訂單，所以它消失對我實質上是沒什麼影響。
但想想還是挺毛的，如果我是要如期成行呢？那兩個晚上就這麼不見了。

有人碰過這個情況嗎？
東橫イン官網沒提供客服email，是不是只能打電話詢問？
（我有點怕這筆訂單過兩天突然又冒出來，我就變no show了）

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.177.31.154
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1453117148.A.973.html
→ fayee: 日期都快到了 請快打電話
→ shann2003jp: 剛剛打完...對方幫我取消了，但她也不知道為什麼會發
→ shann2003jp: 生這種情況。BTW口氣不親切，我有點窘於該怎麼接話。
推 peal: 要用日文交談呀?
→ shann2003jp: 是用日文沒錯。
→ shann2003jp: 我現在有點擔心剛剛不知道有沒有溝通不良讓她取消我
→ shann2003jp: 其他訂單Orz
→ edith19: 上次在東橫inn官網 也是這樣無法取消
→ edith19: 我是請信用卡秘書打去取消
→ shann2003jp: 我現在登入官網，我其他的訂單都還在，只是我現在對
→ shann2003jp: 東橫イン的預約系統有點失去信心，不知道能不能相信
→ shann2003jp: 它顯示出來的預約紀錄耶...
推 chahaiue: 遇過+1，你試試看同天可不可以訂其他間，如果可以的話
→ chahaiue: 表示你原本的可能沒定成功了（因為不能同一天訂兩間）
啊，我有想到這方法，但剛好那兩晚都沒房了我只好直接打電話。
現在想想我耍笨了，不一定要同一家啊，可以試別家分店的空房的。

→ chahaiue: 啊ＳＯＲＲＹ我沒看清楚是非會員
會員or非會員好像沒什麼差，我不管用哪個登入跑出來的都是會員身分訂的幾筆。
※ 編輯: shann2003jp (180.177.31.154), 01/18/2016 20:29:42
推 toyokawa: 會不會是你一開始就沒有預訂成功。
有預訂成功喔！我信箱裡有預約信。
而且打電話也取消成功了....（所以它到底神隱到哪裡去了？）
※ 編輯: shann2003jp (180.177.31.154), 01/18/2016 20:32:13
推 shanlin: 官網好像一直都有問題 看過蠻多人查不到紀錄的
推 pinkfree: 好可怕 我也要來檢查了 囧
推 bluetaro27: 遇過+1 後來傳真過去取消 東横INN打國際電話跟我確認
→ bluetaro27: 剛好我訂的那間有台灣人工作人員
→ bluetaro27: 官網跟各分店的系統好像不一樣 所以官網看不到 但是
→ bluetaro27: 各分店還是可以查得到 所以連絡要住的那間分店就好
→ bluetaro27: 訂單消失的問題已經很久了 但似乎一直沒處理
幸好我聽1F的話趕快打電話確認（感謝）。
本來還在想該不會是自己年紀大忘記自己有取消了吧....
不過對方口氣真的蠻冷的，好難接話
（在看不到對方的情況下用日文詢問已經夠緊張了）。
※ 編輯: shann2003jp (180.177.31.154), 01/18/2016 21:44:20
推 toyokawa: 訂過N次 從來沒有出過問題  XD
推 angerlove: 我也是看不到我的訂單 可是有收到信 不過還是特別請在
→ angerlove: 日本的朋友打電話去確認
推 Sever: 去年才不知為啥被取消一次... 到了說是有人打電話來取消
→ Sever: 他們取消不會發mail通知...
推 lovejyy: 去年去北海道，碰過櫃檯一直找不到預約單的狀況，還好我
→ lovejyy: 有影印郵件證明。
推 leeu330: 我現在碰到類似的情況，我目前是非會員，只是想登進去改
→ leeu330: 一下我要到達的時間…之前還好好的，現在不管怎麼登，我
→ leeu330: 只能找到我的會員資料(用姓名生日可登用信箱也可以(要訂
→ leeu330: 房時))但就是沒有辦法查到我訂的那一筆訂房資訊…我在想
→ leeu330: 到底是我電話號碼忘記還是打錯了(囧…(之前一訂好後即收
→ leeu330: 到訂房完成的信件))