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(代PO) 最近在臉書旅日社團中,關於酷航超賣的事情, 由於很多人想要知道整個事件的後續。 事主我決定分享此事件始末,讓大家有更好的認識, 並不是想要批評或挑起不必要的戰火。不喜歡的人可以直接左轉離開。 前景提要: 小弟目前在大阪大學念書,過年期間家族8個人來東京探親兼旅遊。 桃園成田往返的機票在半年前就已經預定並完成付款,約莫一個人17000台幣。 總共付了十幾萬元,難得過年期間大家一起出來玩,價格難免有所上漲是可以理解的。 因為父母是第一次出國特別幫他們在訂票的時候指定在靠窗位。 相對於已經出國過的姊姊以及小妹,則選擇「非指定座席」, 把靠窗的位置讓給有需求的其他旅客。 行程的最後一天,家族8個人原定搭乘2/12早上11:45的飛機回台灣。 而我則是搭乘11:55分的樂桃回大阪以準備下周的期末考試。 事件始末: 因為搭乘早上11:45的班機,家族一行人早上09:30即抵達成田機場。 早上10:10完成行李托運及登機手續後,返台的8人家族中有2個人被告知, 非指定座席需要等到早上10:45分返回櫃台,才可進行劃位及登機手續。 理論上登機一個小時前就必須要通過海關檢查,反之如果超過時間就不能出關登機。 當下,詢問了酷航相關人員,此人員表示到時候會協助完成劃位,並親自帶剩下來這兩位 乘客通過海關。當下無疑有他就相信了此名人員的言詞,而等到早上10:45我把其他6個人 接去海關之後,我才發現我上當了。 剩餘的2個人被當場告知,由於機票超賣只有1個人可以回到台灣,而反覆地催促告知儘速 決定誰留下來,誰返回台灣。我對於整個事件感到極度的荒唐,為什麼當初撒謊說會帶他 們2個人過海關,我才把其他6個人送進海關。酷航很聰明地把其他人引進去登機,以對剩 餘的2個乘客提出不合理的要求。 (事後我也對此事提出道歉訴求,詳見註1) 早上10:45 以下談話皆為日文 (員:酷航登機櫃台人員) 我:機票超賣,不是我們客人的問題,這件事情不該由我們來承受。 員:我們知道不是你們的錯。但如果你有意見,這裡有客服投訴信箱及電話,事後麻煩您 寄信過來。 (很熟練地拿出一張印得很模糊的紙,上面寫著各國旅客的求助電話。過程中,只要講 到任何對他們不利的事項,他們就會指向這張紙,要我們去找客訴部門說。) (詳見註2) 員:這兩個乘客中只有一個人可以返回台灣,請您儘速決定。 我:這兩個人都要留下來,你沒有理由硬生生要求任何一個人留下。那這兩名乘客,什麼 時候可以搭飛機回台灣呢? 員:明天同一個時間的班機。 (... 現在早上十一點,我們要等到明天早上十一點再過來...? ) 我:可以麻煩安排更早一點的班級嗎? 姊姊還得回公司上班,妹妹學校也即將開學。這對 我們已經造成很大的困擾。 員:我們酷航,成田往台北一天就只有一個航班,除了明天沒有其他的選擇。 我:那妳可以協助我們轉乘其他航空業者的飛機,讓我們可以順利回到台灣嗎? 員:我們公司和其他業者是獨立的,這是我們能力範圍之外的事情,我們最多能夠提供你 明天的班機。 我:你知道這不是我們乘客的疏失,我們必須今天回到台灣。 員:很抱歉我們沒有辦法。如果有意見的話,麻煩事後寫信聯絡客服部門。(又再次指向 張紙。由於一天只有一個航班,旁邊的組員已經開始收東西準備開始下班… ) 我:那你可以提供我們今天晚上的住宿嗎? 員:我可以幫你打電話找飯店,但費用你必須自行資付。 我:你要我們留下來,又不幫我們支付飯店錢。他們身上真的沒有那麼多的錢。 員:我們不能幫你資付,但你可以事後尋求客服部門。(再次指向那張紙… ) 員:離機場最近有一家膠囊旅館,一個晚上大約3000元。 我:你要我們住膠囊旅館…………?? 員:這是距離最近的選擇... 我們組員也是住在那裡。 我:我可以打給警察嗎? 員:可以。(不假思索馬上回答) 早上11:05 (剛好有巡邏員警經過) 經過十分鐘的談話。警方表示,此航空公司在當初訂票的時候,就已經涵蓋一些不成文規 定在裡面。像是買了票付了錢,並不能完全保證你就可以搭乘飛機的免責條例,並無法構 成詐欺。我們警方也沒有辦法直接地去這間外商航空公司,做出任何評斷。如果你們真的 沒有那麼錢,最保險的方法還是留在機場,搭乘明天的飛機,因為機場是24小時的。很抱 歉沒有辦法提供你任何協助。 早上11:15 我:由於我要搭乘早上11:55的樂桃返回大阪。但由於這個事件,似乎我是趕不上那班飛機 了。身為航空業者,可以提供我一些協助,以進行改期嗎? (像是幫忙跟樂桃解釋這 種種狀況,能不能更改票期之類的) 員:我們航空業者是互相獨立的,任何協助我無法為您提供。 早上11:25 我:那你可以把他們的機票,改從大阪飛回台灣嗎? 如果可以的話,我可以提供他們住在 我的租屋處。這樣也不用東京成田一天往返跑。多滯留的時間至少還可以多少走一些 景點。 員:我幫你詢問主管,請稍等。 早上11:30 員:主管表示起始地點不同的航班,售價不同航程也不同,無法為您進行調換。 我:那你們主管知道這個過失,並不是起因於我們乘客嗎? 員:很抱歉。酷航是海外公司,基本上我們日本都沒有這些裁定權,去更改上層決定的事 務。如果你有意見的話,請麻煩之後聯絡我們客服部門。 (再再再度指向那張紙) 於是,最後在得不到補償的狀況下。家人看起來也心力交瘁,我的機票也已經失效回不了 大阪。開心也好,不開心也罷,我把戶頭裡面僅存的三萬塊錢領出來 (公費獎學金殘喘生 存的留學生… ),帶姊姊還有妹妹回東京市區吃晚餐、繞一繞散散心,並搭乘最後一班的 京成電鐵回機場過夜度過漫長的24小時。一整天從早上下來,總共花了9個小時的時間坐車 轉換車,交通的費用加起來也是相當地驚人,還有行李的置物櫃費用。以及兩張東京往大 阪的機票,更別說已經預約好的統連車票。但....除了認命好像也別無他法。 (註1.關於道歉) 當天在離開機場前,我再次走向櫃台。找當初承諾我說,會把剩下來的2個人帶進去海關的 人員,要求她因為說謊給我一個解釋。殊不知,另一個人員表示此員工目前已經下班了。 她可以代替此人員道歉,於是她就看著我淡淡地說了「I'M SORRY」。 (......…恩 ……好吧 …我還能說什麼呢 ) (註2.關於客訴) 紙張上的客服電話號碼,當場打了10幾通,打不通就是打不通。當初訂票時候,保險費用 被重複扣款的時候也是重複打了好幾次這支電話,不是打不進去就是互踢皮球。 //引用一下此文的部分內容 https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1455109582.A.A90.html 首先他打了通客服電話到酷航(註:酷航的客服只有一隻手機,非常難打的進去,而且包 括等待時間都是以手機費率計費)。而酷航的態度跟之前一樣,不僅一問三不知,甚至互 踢皮球,以下我大致還原了朋友與客服人員的對話: 客服:「這不是我們部門負責的。」 (我很想問酷航,你們就只有一支客服電話,我不找你說,是要找誰說?) 朋友:「不然你給我相關部門的電話。」 客服:「我沒有相關部門的電話。」 朋友:「……那你給我主管的電話。」 客服:「主管不在,而且我也沒有主管的電話(掛電話!)」 結論 1.搭乘LCC (低成本航空公司),就要做好遇到這種事情的打算。很多不平等的條款記得詳 閱,再進行購買會比較安全。 2.在回到台灣之前行程都存在有變數。記得別血拚過頭,多保留日幣現金明則保身,或是 帶一兩張可以國外刷卡的信用卡。 3.如果航空業者硬是要把你們部分的同夥切割開,要你們部分的人先出關。此時就是警訊 ,你得開始小心不要和家人失散。尤其是小朋友或老人,如果外語能力沒那麼好、錢又 不夠,家人已經出關的情況下,單獨受困在日本真的很令人堪憂。 4.個人覺得是不是「指定座席」的影響性沒有那麼大。畢竟不是傳統航空公司,對方要你 留下來你也沒有辦法去辯駁。 此文以上對話內容皆有當場錄音存證,必要時刻將採取公開,供大眾評證。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.42.127.106 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1455517531.A.457.html ※ 編輯: iverjack (180.42.127.106), 02/15/2016 14:28:04
lucid1994: 還是搭傳統好了…… 02/15 14:28
※ 編輯: iverjack (180.42.127.106), 02/15/2016 14:30:06
yhls: 就結論1 不只搭LCC 傳統的也要花點時間先看運輸條款 02/15 14:29
yhls: 畢竟很多細節都藏在條款中 02/15 14:29
※ 編輯: iverjack (180.42.127.106), 02/15/2016 14:30:40
yhls: 只要台灣這裡有設櫃 條款部份都會提供中文 所以不要怕麻煩 02/15 14:30
teatime1010: 慘......酷航好惡劣劣劣 02/15 14:30
Vett: 估計搭傳統一樣有這種事 LCC必須搭配旅遊不便險 02/15 14:31
Vett: 出險了高高興興去吃飯 住豪華酒店 讓自己舒服才比較重要 02/15 14:31
hearing: 之前亞航Bali直航停飛也扙著是外航,後來事情搞大才退費 02/15 14:32
Vett: 但酷航這種切割旅客的作法 還是覺得蠻爛的 超賣就直說 02/15 14:32
Vett: 浪費大家時間做什麼 ~~ 搞毛 02/15 14:33
hsinyeh: 老實講你講地勤真的沒屁用 因為他根本不是酷航的人 02/15 14:34
hsinyeh: 也不可能會有權限幫你決定甚麼 02/15 14:34
hsinyeh: 新加坡那邊的地勤才搞不好有用 02/15 14:34
hc20999: 問題是否出在為了省下選位費, 而沒指定座位, 若有花158的 02/15 14:36
cching1021: 傳統航空超賣很常見,但會提供你補償金+幫你安排住宿 02/15 14:36
hc20999: 選位費, 都有指定座位, 是否就不會有這情況了......... 02/15 14:37
tiamokyo: 17000真的不如搭傳統的就好,至少傳統會有後續安排 02/15 14:37
cching1021: 而且會超賣是因為no show會導致傳統航空虧損 但廉航 02/15 14:37
※ 編輯: iverjack (180.42.127.106), 02/15/2016 14:43:12
cching1021: 明明就沒有這種問題 酷航這樣也太可怕 豈不是可以熱門 02/15 14:38
cching1021: 班次拼命賣反正到時候再跟旅客說你不能上機就好? 02/15 14:39
glayhisa0202: 真的好惡劣呀 02/15 14:39
noir: 切割旅客很陰險 02/15 14:40
Vett: 這是自由市場 酷航這毛病看起來不是一兩次偶發 02/15 14:40
Vett: 估計以後旺季不能選酷航 再便宜也不行 02/15 14:41
buyerko: 好可怕,對酷航印象很好說... 02/15 14:42
petitebabe: 反正,酷航已經列為拒絕往來戶 02/15 14:42
third233: 這樣好糟糕... 02/15 14:43
free4u28: 日本代理地勤很無辜,但是酷航真的很惡劣 02/15 14:44
callling: 好扯。有空多多宣傳 02/15 14:46
waiting0801: 拍拍樓主 02/15 14:47
RYOITY: 這樣看起來搭酷航一定要花錢選座位了 02/15 14:47
kaigogo: 那如果是日本的公司像是香草樂桃 也是會這樣嗎? 02/15 14:47
speedythief: 傳統會超賣但貴在服務還勉強上的了檯面 02/15 14:48
nekyo: 這樣旅遊不便險會賠嗎? 02/15 14:48
hjh2277: 好爛 02/15 14:48
borriss: 地勤整班機位置那麼多 竟然事先就先找兩個女的來拉 .. 02/15 14:48
penan: 酷航重大惡行 02/15 14:49
salonchen: 會賠 所有單據都要齊全 02/15 14:49
waiting0801: 酷航這種處理方式,說真的就算再便宜也完全不會考慮 02/15 14:50
teadog: 真誇張 02/15 14:50
yechau: 一系列文看下來,酷航真是黑名單 02/15 14:53
free4u28: 超賣先拉沒位子的很合理,拉有位子的更氣人吧 02/15 14:54
hitoma: 所以看起來是因為沒有劃位,導致被惡意delay checkin,理 02/15 14:55
hitoma: 論上就是沒有足夠空位了,只是看看有沒有劃位的不來而已 02/15 14:56
abaibai: 決定了...叫我姐去澳洲不要搭酷航去..處理的真爛 02/15 14:58
fp737: 我只希望虎航趁這幾波酷航大家不爽事件, 好好的拉升搭乘率 02/15 14:58
tinystudio: 一天只有飛一班的LCC遇到這種狀況真的很慘... 02/15 14:58
hilterp: 超賣老實說就好了 這樣很鳥 02/15 14:58
fp737: 搭過虎航幾次,我覺得還不錯, 打電話給客服也很容易打進去 02/15 14:59
leonjapan: 很像預約野雞車,到了當天超賣給你改下一班一樣 02/15 14:59
hitoma: 又不明講,害你們白白等 02/15 14:59
cat1987524: 超可怕,以後真的不敢訂酷航了 02/15 15:00
bulls: 其實整件事最爛的就是地勤沒有當下就告知超賣沒座位了 02/15 15:03
bulls: 酷航是LCC本來就不負責後續的處理....... 02/15 15:03
borriss: 沒訂位的應該不會只有兩個吧.. 02/15 15:03
borriss: 也難怪啦 地勤沒有糖果 就只能用騙的了 02/15 15:04
dawnsun: 有點扯... 02/15 15:04
maikxz: 華航本身超賣有時處理也...但相對來說虎航有華航在扛至少 02/15 15:05
ericekin: 只能說大家各取所需 02/15 15:05
maikxz: 彈性較好的 02/15 15:06
ericekin: 他也不差你這一個客戶 02/15 15:06
ericekin: 但是你以後也不會再搭他? 02/15 15:06
ericekin: 還是說價格最便宜你還是會買? 02/15 15:06
ericekin: 不然你就是買傳統的貴貴的航空就好了 02/15 15:06
那天家人一直在登機口等剩下來的人跟上... 畢竟我跟他們說剩的兩個人晚點就會跟上了 (因為地勤也跟我說晚一點會帶他們過去) 直到回台灣後還是沒有看到人,讓長輩這樣擔心真的很內疚~ 第一次出國就留下這種印象 唉...... ※ 編輯: iverjack (180.42.127.106), 02/15/2016 15:10:34
free4u28: 沒劃位的可能不只兩個,但是晚到風險本來就比較高 02/15 15:08
free4u28: 晚到又超賣只能等no show的空位 02/15 15:09
borriss: 1145的飛機 0930到機場 1010其他人都CI了 ... 02/15 15:10
free4u28: 少數LCC超賣會跟別家航空簽約有簽轉額度,酷航的處理方 02/15 15:11
wsq315: 台灣消保官有辦法幫忙嗎 02/15 15:11
hsinyeh: 我是覺得應該分兩部分講 1.超賣拉人 超賣很正常也很常 02/15 15:11
free4u28: 式就是改下一班飛機,這也有寫在運輸條款裡如果不能接受 02/15 15:11
free4u28: 以後還是避免酷航比較好,我覺得酷航處理比較差的是客服 02/15 15:12
free4u28: 後續處理部分 02/15 15:12
hsinyeh: 見 拉人也是很正常 他只能幫你改下一班有位置的 02/15 15:12
hsinyeh: 因為他一天一班 其他家航空公司八成也沒簽合約 02/15 15:13
hsinyeh: 所以沒辦法幫你改其他間 隔天班機很正常 02/15 15:13
hsinyeh: 這你不搭酷航任何一間都可能遇到這種狀況 02/15 15:13
hsinyeh: 2.超賣的後續處理...就爛 沒辦法 (汗) 但是地勤也的確 02/15 15:14
jacvky: 所以我不搭廉航,沒遇到的不知道痛.. 02/15 15:14
hsinyeh: 沒權限 他連薪水都不是酷航發的 代理而已 02/15 15:14
hsinyeh: 至於你的飛機飛走不賠....那要求酷航就有點奇怪了 02/15 15:15
junfanray: 1145的飛機 0930到機場 也不算晚拉 02/15 15:15
free4u28: 代理地勤不會亂拉人,有位一定會先給,沒位就等no show 02/15 15:16
siriuswinds: 只能說,搭LCC,不便險一定要買齊 02/15 15:19
hwusuenn: 轉給立委看看吧! 02/15 15:19
fish5123: 惡劣,至少要幫忙安排住宿呀 02/15 15:19
campix1983: 不便險真的很需要!只能拍拍了!但沒位為何不直說? 02/15 15:20
campix1983: 浪費大家時間~~~這點真的很差勁 02/15 15:21
fish5123: 看來本國籍LCC比較好一點 02/15 15:21
Beckhung: 好可怕 我再也不搭酷航 中一次招就飽了 02/15 15:21
waiting0801: 好奇google搜尋了 酷航 超賣,有些真的很精彩囧.... 02/15 15:23
noir: 說超賣很常見的可以在班上搜尋超賣 02/15 15:23
sunlman: 事情還沒結束阿 等客訴完若他們完全不補償再下定論 02/15 15:23
noir: 除了會升級商務艙的超賣長榮,剩下全都酷航文 02/15 15:24
sunlman: 事發當下地勤的確沒權限補償什麼 02/15 15:24
jacvky: 每年含出差出國4~5次,沒遇過超賣,真的算是很常見? 02/15 15:24
hsinyeh: 這世界不是只有飛日本會超賣 02/15 15:24
hsinyeh: 超賣旺季很常見 但是也不是每次超賣都會爆掉 02/15 15:25
hsinyeh: 有人會臨時取消 有人會noshow 02/15 15:25
hyde711034: 這真的太扯了,抵制他們吧 02/15 15:26
noir: 光申訴、發文、電話聯絡等等時間成本、精神煎熬就飽了 02/15 15:26
free4u28: 以我之前服務的航空公司超賣很正常阿,看航線跟時間 02/15 15:26
hsinyeh: 說不常見的可以去航空版搜尋超賣 超賣只要補償的好也沒 02/15 15:26
noir: 賠償還不知道會不會有 02/15 15:26
hsinyeh: 人會上來跳腳 吃好住好又有錢幹嘛發文罵航空公司 02/15 15:27
ritainakano: 好誇張… 02/15 15:27
free4u28: 通常是訂位組超賣,然後地勤就要承擔超賣被旅客罵的風險 02/15 15:27
leonian: 太扯了~酷航已經是拒絕往來戶!也不便宜怎麼如此惡劣 02/15 15:28
noir: 說的對 超賣補償的好、能轉本來就不會出現抱怨 02/15 15:28
free4u28: 通常會拉late show的客人,處理方式就是簽轉或改班賠償 02/15 15:28
AdPiG: LCC條款本來就是不簽轉,不然幹嘛要買旅平險... 02/15 15:28
borriss: 有時間的可以賭啊 保險+補償的 02/15 15:29
borriss: 這例子完全就不是晚到了 而且先拿糖一個個問的也有 02/15 15:30
hsinyeh: 所以說超賣常見阿 不常見的是超賣又丟包不理XDDD 02/15 15:30
AdPiG: 台灣也沒立委要學美國或歐盟立法 歐盟法律規定超賣賠償 02/15 15:30
borriss: 碰過櫃台說要拉五個的 XD 02/15 15:30
AdPiG: 1500km內250歐,1500km以上400歐 看酷航還敢不敢 02/15 15:30
free4u28: 超賣也不是說正常啦只能說是航空公司的策略,歐盟也對航 02/15 15:30
hsinyeh: 日本也沒有 02/15 15:30
noir: 所以沒啥好說的了,酷航處理問題很大才會一直因超賣抓出來鞭 02/15 15:31
hsinyeh: 好吧 不能說是正常,只能說是航空業潛規則 02/15 15:31
free4u28: 空公司超賣定有一定的補償辦法,所以歐美的航空公司超賣 02/15 15:31
free4u28: 補償通常比較優渥 02/15 15:31
hsinyeh: 出發地或是目的地是歐美的都會比較優渥 02/15 15:31
andy3020: 酷航超賣...唉,一直拿石頭砸自己的名聲 02/15 15:32
AdPiG: 應該說傳統航空公司超賣是會找自願者,不會直接拉人掉... 02/15 15:32
AdPiG: 沒辦法啊,他家飛機大台又是787 誰打的過他XD 02/15 15:32
free4u28: 我之前服務的航空公司是拉late show 02/15 15:33
jacvky: 原來如此,另外想問問酷航撒謊的人員這樣有法律責任嗎? 02/15 15:33
owenx: 台灣立法超賣罰不到酷航啊...他們是外商=__= 02/15 15:34
sjudy: 天啊 如果是高雄的怎麼辦阿 二四六才飛耶..... 02/15 15:34
AdPiG: 不過成田代理酷航的地勤真的蠻爛的,我買Biz居然還跟我說 02/15 15:35
sjudy: 高雄 大阪 02/15 15:35
owenx: 另外酷航撒謊的地勤是日本人,要告他的話你要在日本提告XD 02/15 15:35
AdPiG: 兩件手提行李不能超過10kg 自己代理規定都搞不清楚 02/15 15:35
free4u28: 不過經濟艙超賣會先升商務艙,商務沒有才會簽轉或改班 02/15 15:35
AdPiG: 立法規定當然罰的到,這條款會是約束目的地/出發地為台灣 02/15 15:35
AdPiG: 的航空公司 像是長榮飛巴黎延誤也是要照歐盟條款賠償 02/15 15:36
stock0907: 不當場打國際電話去新加坡,叫酷航總經理親自飛來道歉 02/15 15:36
stock0907: ,反而盧日本地勤盧航警,都說白了消費者自己不詳閱買 02/15 15:36
stock0907: 機票時勾選的同意條款,還要怪都是 they 的錯……這篇 02/15 15:36
stock0907: 應引戰劣退,不要護自己人好嗎? 02/15 15:36
daryl051892: 這麼廉價喔 原po真的辛苦了 02/15 15:37
owenx: 原來如此~我以為台灣外商皮到無敵了XD 02/15 15:37
jacvky: 怎麼每次廉航出包都會有人護航廉航比較奇怪.. 02/15 15:38
richardchiu: 超賣不負責住宿蠻過份的 02/15 15:39
lailine: 之前搭樂桃也是這樣 被趕出機場還要多花1萬回台灣 客服態 02/15 15:39
lailine: 度也很差 02/15 15:39
dog37: 竟然還有人護航,譴責原PO,嘖嘖! 02/15 15:40
noddle: 好爛的航空公司 02/15 15:44
gmoz: 小心釣魚 02/15 15:45
cawaiimaple: 某id不意外 02/15 15:48
gmoz: 不過這種先收完錢不給退 又超賣的 真的是吃相難看 我以為沒 02/15 15:48
sephen: 超賣不給退是違法的吧! 02/15 15:50
girlkissme: 抵制 02/15 15:50
sephen: 那直接大量超賣不就做無本生意 02/15 15:51
ggyy744: 酷航永遠拒搭 02/15 15:51
johochula: 搭廉價航空本來就要有心理準備 02/15 15:53
highsalary: 再也不搭酷航 02/15 15:53
chienshu: 買了票付了錢,並不能完全保證你就可以搭乘飛機。 02/15 15:53
Vett: 不可能那麼極端啦 自由市場就是讓消費者選擇 不適者淘汰啊 02/15 15:53
chienshu: 這是什麼啊!好嚇人 02/15 15:53
sinohara: 說真的 LCC這些鳥事一般航空也會有 華航長榮照樣來 02/15 15:54
Vett: 這件事我還是覺得就是沒提前說超賣 讓人措手不及 02/15 15:54
moomins: 希望樓上樂桃也可以寫文章分享! 02/15 15:54
yeufan: 2/14成田回也遇到超賣 了 02/15 15:55
kakashi1006: 17000真的不如搭傳統的就好+1另外某id不意外 02/15 15:55
chienshu: 不安排班機也不賠償損失 是惡霸嗎 02/15 15:55
sinohara: 華航長榮也會超賣機票 也是有一天只有一班的 不過現在 02/15 15:55
noir: 兩百個位置我賣400張搭不上不給退不補償不補住宿 不就賺翻 02/15 15:55
noir: 條文寫好就好 超爽 02/15 15:56
sinohara: 華航長榮就直接給你先偷改班 然後寄個email說你滿不滿 02/15 15:56
sinohara: 意這樣改? 02/15 15:56
Vett: 超賣估計不可能不給退 只是可能是退代金券之類的吧 02/15 15:56
free4u28: 這種情形應該可以退費,只是在日本是代理地勤沒有權限處 02/15 15:56
Vett: 旺季遠離酷航 加買旅遊不便險 出門保平安 02/15 15:57
free4u28: 理,所以只能一直叫原PO撥客服電話... 02/15 15:57
sinohara: 看起來別站有提到是200SGD的代金券的樣子 02/15 15:57
jacvky: 個人還是覺得撒謊那段太扯..連個當事人道歉都沒有。 02/15 15:58
iwinlottery: 超賣應該不關指定座位的事 就是超賣 02/15 15:58
Vett: 酷航電話客服估計只能協助你訂票改名字之類的 沒什麼卵用了 02/15 15:58
free4u28: 我只能說酷航客服真的很爛,超賣通常會有上限 02/15 15:58
iwinlottery: 不過我會買指定席了 你的英勇永存人心 02/15 15:59
Vett: 估計用email都比電話客服來的快~ 02/15 15:59
sinohara: scoot:你先畫位我就有理由先多收費用了 02/15 16:00
borriss: 某ID沒看到說有錄音吧 02/15 16:00
johochula: 臉書日本社團上,有人搭日航商務艙,空姐還要幫忙餵小孩 02/15 16:01
free4u28: 超賣會先拉沒位子的可以理解 02/15 16:01
borriss: 權責要相等啊 不能說因為當地都是給代理的就不用負責 02/15 16:01
blueraingirl: 原來客訴要打給總經理 = =??????? 02/15 16:01
johochula: 不爽服務差 就多花一點錢吧 02/15 16:01
hsinyeh: 代理的是有甚麼權跟有甚麼責.....? 02/15 16:02
Vett: 某id不用理他啦....他的風格就這樣 02/15 16:02
noir: 代理就可以撒謊不負責(筆記 02/15 16:03
free4u28: 地勤代理沒有負責的義務,處理方式還是以酷航官方為主 02/15 16:03
hsinyeh: 老實說撒謊也不算是 他大概沒想到後來補不上而已 02/15 16:03
hsinyeh: 地勤代理就是開櫃丟資料給你 告訴你有310個買機票 02/15 16:04
hsinyeh: 飛機上只有三百個位置 你看著辦 02/15 16:04
blueash: 酷航就是擺明不爽不要搭啊 反正不缺你一個客人 02/15 16:04
borriss: 就是上面沒給 代理只好用騙的 不爽還是要找人來擔啊 02/15 16:04
may8010: 搭了蠻多次倒是沒碰過這問題 @@ 但我都會提早很多時間逛 02/15 16:04
blueash: 他只要促銷一下就一堆人來搶了 02/15 16:04
sinohara: scoot主要是它機肚子的貨物 客是順便載 02/15 16:05
lovelyu: 我也遇過超賣~不過是出發前一天就收到通知要改搭別班了 02/15 16:05
iwinlottery: 超(級 )賣 02/15 16:07
gmoz: 有人明顯想要帶風向 可是功力太弱沒人理他XDDDDD 02/15 16:07
jessielau: 前半段是真的被地勤陰了 後半段沒得賠償很正常畢竟LCC 02/15 16:12
jessielau: 不過地勤這樣說謊騙顧客是被允許的嗎? 02/15 16:13
conan805: 只不過樂桃那段就有點無理了 02/15 16:21
evelyn055: 怎麼常常看見酷航出問題啊… 02/15 16:22
conan805: 這事件真的給大家警惕 地勤證明通通要錄音存證 02/15 16:23
HatsuneMiku: 被地勤陰了(蓋章) 02/15 16:23
pipicaca: 太慘了,沒想到還會被惡意拆開坐飛機 02/15 16:23
pipicaca: 雖然地勤不是負責人,無權幫忙 02/15 16:24
pipicaca: 帶媽媽賞櫻已買好4/7回程的酷航了, 02/15 16:24
pipicaca: ...保險買高一點好了 02/15 16:24
chienshu: 超賣又不賠償住宿損失這衰事 碰上一次就飽了 02/15 16:27
d9123155: 某id只想刷存在感,無視他就好 02/15 16:30
fp737: 上次酷航高雄不飛住君鴻那次...真是太意外了 02/15 16:31
badname: 還是樂桃比較好 02/15 16:34
m0630821: 我也決定買保險了,下次不買酷航了,APP又爛 02/15 16:35
hellomo: ~~酷航 澳洲行李託運也很精彩~~~~ 02/15 16:37
yjlee0829: 某id帶風向感好重XDDD 酷航太陰了 02/15 16:45
aye: 太扯了,拍拍原po,酷航繼上幾篇版友的退款文後又再一檔鉅作 02/15 16:46
jason880601: 酷航旺季刻意買早一天的機票,然後買齊全 02/15 16:46
jason880601: 部不便險,賭賭看XD 02/15 16:46
aye: 幸好沒有搭過酷航,以後也不可能買酷航,感謝原po分享經驗 02/15 16:46
Aqr124: 版大可參考,如果我們爽去約追150新幣代用卷 02/15 16:47
borriss: 很閒的真的可以賭(喂 02/15 16:49
mathrew: LCC 就是這樣阿 非常看運氣 看能不能接受而已 02/15 16:54
ingshine: 有必要用政府公權力,讓酷航 新加坡總公司說明處置權宜。 02/15 16:56
borriss: 不過就算真的想被拉...怎麼不找有補償的不是更好? 02/15 16:56
KIWAMI: 不要整天自由市場掛嘴上,航空是特許行業 02/15 16:56
KIWAMI: 超賣本就陋習,就仗著跨國和特許在欺人而已,現在只是你拿它 02/15 16:58
KIWAMI: 沒皮條,不是什麼應該的 02/15 16:58
stock0907: 看到華客摃龜就是爽!來看看酷航購票的同意條款 「8.3 02/15 16:59
stock0907: 預訂超售」章節……只能說為了貪小便宜跟人家簽不平 02/15 16:59
stock0907: 等條約,賭不會發生在自己身上,結果賭輸了還怪人家條 02/15 16:59
stock0907: 約不平等 XD 只看低價不看CP值的消費者,跟只會盲目cos 02/15 16:59
stock0907: t down不看品質的慣老闆們有什麼兩樣呢? 02/15 16:59
menyou: 又是酷航 02/15 17:01
luxylu: 17000的LCC你也買的下去 佩服佩服 02/15 17:05
allenhung: 好可憐 當初會不會是因為外語所以搞錯意思了阿? 02/15 17:06
sinohara: 看樣子不要怪我不動手 某些推文要注意一下觀感問題 02/15 17:07
hsinyeh: 動動手阿動動腳阿請做深呼吸~ 02/15 17:09
power7: 某推文 呵呵 你條款訂再好也改不了觀感很差的印象 02/15 17:10
gmoz: 可能現在導遊不好做吧 壓力很大只好嘴一下紓壓 ㄏㄏ 02/15 17:11
mizuhara: 不然就是股票被套牢了吧XD 02/15 17:12
gmoz: 大家就記得多多幫忙堆廣酷航的8.3條約 XDD 02/15 17:14
KIWAMI: 導遊就夕陽產業,網路民智已開,只剩特定專業路線小市場能生 02/15 17:16
vanessaw12: 覺得好扯絕對不敢買酷航了 02/15 17:16
KIWAMI: 存..台灣的就呵呵 某人素質應能第一波失業(草) 02/15 17:17
btfy: 好離譜。而且17000一點也不廉啊。 02/15 17:17
mizuhara: 幸好我搭酷航那幾次都沒出包,但上次那個機長在降落成田 02/15 17:20
mizuhara: 時,倒是讓全機享受到免費的大怒神就是了wwwwwwww 02/15 17:21
sachiho: 酷航超賣只保證搭下一班飛機,或是看台灣是否有法律規定 02/15 17:25
sachiho: 如何補償... 02/15 17:25
jtch: 其實大部分的條款都是寫保證儘快運送你到目的地 02/15 17:28
Vett: 買保險就好了 法律定下去 估計也只是把費用轉嫁到所有旅客上 02/15 17:31
ckroy: 地勤代理本來就沒什麼權力可以給妳承諾,只能說以後慎選 02/15 17:31
Vett: 航空空機的補償金怎麼來? 從你買的機票來啊.. 02/15 17:31
beanartist: 傳統的至少或會支出住宿費吧 02/15 17:32
Vett: 與其機票全面上漲 我還寧願自己買保險來處理超賣這個狀況. 02/15 17:32
dog37: 大家都自助不跟團了,導遊的壓力很大吼~ 02/15 17:32
neverli: 17000應該是春節價格啊 02/15 17:35
hunterhaha: 這家航空真的是爛的可以 02/15 17:35
n3688: 黑名單 02/15 17:36
breadcat: 我已經買了今年五月的了O_Q 02/15 17:39
valen362: 天啊...要把酷航列為黑名單 02/15 17:43
laechan: 永遠不搭酷航, 管它機票多便宜, 感覺超跩的電話還打不通 02/15 17:45
classes: 到底為什麼要超賣啊?!明明沒位置 02/15 18:05
suzza: 廉航還可以超賣只有我覺得很扯嗎XD 位子數不是固定 還是官 02/15 18:06
suzza: 網設定賣機位數量本身就是超~級~賣?XD 02/15 18:06
memory815353: 差點訂酷航… 02/15 18:06
classes: 而且多住一天也沒任何補助,就說超賣,消費者就要吞也太 02/15 18:09
classes: 誇張 02/15 18:09
Jimmywin: 不要搭酷航,又不是比較便宜。寧願搭復興。 02/15 18:21
yannjiunlin: 老實講~腥籍的都很愛惡搞~不懂台為什麼還要接受褲唬? 02/15 18:22
Jimmywin: 居然有人嗆不差你一人耶! 02/15 18:25
nccuer: 神扯 我開始擔心三月下旬的高雄大阪了...... 02/15 18:33
sachiho: 傳統航空票價較貴都會超賣了 02/15 18:39
kenshin1026: 17000太扯,JAL差不多也這價格吧 02/15 18:40
aye: 按照樓上的說法,就是超賣是正常的,消費者就是要吞下去? 02/15 18:40
aye: 當所有航空公司都在超賣,我們就應該接受這樣的作法,不接受 02/15 18:41
aye: 反而是我們奇怪?完全是積非成是! 02/15 18:41
aye: 幾個位置就是賣幾張票,不然大家都來多賣啊,反正你們消費者 02/15 18:41
aye: 含淚含恨都要吞下去!有人就是這樣的觀念,才會永遠都是弱者 02/15 18:42
shinshong: 我想知道為什麼超賣是正常的? 02/15 18:43
puput: 其實空運 海運 都是這樣會超賣 到時再退關這樣 02/15 18:45
puput: 你去看所有機票 或 提單的免責條款(字印的小小 02/15 18:46
puput: 都是有寫他是免責的 02/15 18:46
aye: 那100個位置賣100張票也就夠了,為什麼要超賣?就算最後只來 02/15 18:46
aye: 95個人搭機,沒搭乘的5個人航空公司有損失嗎?還是預計一定會 02/15 18:47
aye: 一定會有人不來搭機,有幾個位置就可以爽賺兩次票款? 02/15 18:47
Alderamin: 全世界都這樣玩,就慢慢去吵吧 02/15 18:55
terfd: 誇張的酷航 抵制吧 02/15 18:55
Alderamin: 不然......不爽不要搭啊lol 02/15 19:00
Vett: 推文有人講了 因為酷航跟旅行社切票的時候不用付錢吧 02/15 19:01
Alderamin: 或自己買一輛飛機自己飛讚讚讚 02/15 19:02
Vett: 所以才容易有超賣的狀況 02/15 19:02
Vett: 而且超賣理論上提前就知道了 按過去的例子也有提前通知的 02/15 19:02
Vett: 不知道這次拖到最後10分鐘才跟旅客說超賣的心態是什麼 呵呵 02/15 19:03
Blayne: 搭傳統航空超賣都會想辦法轉給夥伴/合作航空吧 最好是會有 02/15 19:05
Blayne: 這種事情發生 廉航就是有這種缺點 沒必要抹泥巴 02/15 19:05
Blayne: 所以我都只搭傳統航空 至少會有航空公司幫忙處理 02/15 19:07
Alderamin: 賣機票的可以把航空版旅行社那篇看一下 02/15 19:07
terfd: 推文還有來嗆的 蠻屌的 02/15 19:08
whoman: 有買座位的也不一定安全,昨天回來時,我的座位被人坐了.. 02/15 19:09
whoman: 地勤還問我換個位子介不介意,我當然說介意,我都付錢了.. 02/15 19:09
Dolce: 感謝原po分享,絕不再考慮酷航 02/15 19:10
whoman: ps.我也是酷航的....本來沒劃位,但要出發前想說劃一下的 02/15 19:10
yowei0827: 沒搭過酷航,也絕對不想搭!處理的太糟糕了! 02/15 19:12
borriss: LCC也有給糖的 不是用騙的 02/15 19:13
free4u28: 座位被改應該是有菜鳥地勤不小心把位置給別人了,這種情 02/15 19:16
free4u28: 況很常發生 02/15 19:16
ovibe: 已買六月的票..................啊啊啊 02/15 19:17
yokomata: 上新聞了,東森在播 02/15 19:24
frostaw: 謝謝你的分享,造福人群。 02/15 19:29
fp737: 上新聞那就比較有機會吵回日本與新加坡了 02/15 19:31
ru04hj4: 以前遇過還給個50還是100鎂 忘記了 02/15 19:44
ru04hj4: 一般航空 02/15 19:44
ru04hj4: 春節一般航空2萬吧 02/15 19:45
edges: 酷航問題怎麼有點多... 02/15 19:45
asagao: 那以後超賣幾百人也都這樣擺爛就好嗎?絕對不會考慮了 02/15 19:49
aibor: 撒謊這招也太爛了,以後促銷1元也不搭,虧我們家對酷航 02/15 19:51
aibor: 印象很好~~ 02/15 19:51
yuri326: 太陰險了吧 02/15 19:56
onedollar: 1萬7好扯 ! 02/15 19:57
windsson: 過年出國怎沒買不便險~完全不懂~雖說酷航很糟糕~ 02/15 19:58
windsson: 但是你的防範意識不足也是問題~莫忘前年大雪封成田 02/15 19:59
windsson: 加上過年班班客滿~一但有一架調度失誤~整批串飛的都遭殃 02/15 20:00
enterorabort: 還有溢刷的行為 ,請大家還是小心點。 02/15 20:02
HANABI727: 背包客棧有一篇 一樣情形但有賠償耶 02/15 20:10
yyjjhh: 這種分割旅客 不管死活 只要能夠達到拉下多少人的超陰險作 02/15 20:14
yyjjhh: 法 實在令人唾棄 02/15 20:14
ydnic1214: 問個蠢問題 請問no show為什麼航空公司會虧損? 02/15 20:17
ydnic1214: 旅客訂票後刷卡不是都把錢付清了嗎? 02/15 20:18
Kenhon: 說真的!你為難地勤也沒用啊!基層人員頂多就是幫你傳話 02/15 20:19
larailing: 撒謊真是太過分了 不然我直接搭下一班就好阿 02/15 20:22
corner0111: 今年出國不考慮酷航了 02/15 20:22
rugalex: 很多人都說會拒搭酷航 但是真的會這樣嗎? 02/15 20:32
rugalex: 讓我們繼續看下去...... 02/15 20:32
KTFGU: 好噁心的航空公司。 我絕對不會買 02/15 20:33
KTFGU: 這家@@ 02/15 20:33
rugalex: 賭性異常堅強的台灣人實在很多 時候久了又來個sale 02/15 20:34
rugalex: 依然會有人會願意去賭吧?(笑 02/15 20:34
dinex: 這裡有人認識新加坡人嗎 感覺不在母公司所在地爆料他們根本 02/15 20:37
dinex: 根本不痛不癢 況且這已經牽涉到詐欺了 感覺日媒也可上了 02/15 20:38
maikxz: 多想想頂新三秒鐘,抵制->笑話 02/15 20:43
rugalex: 感覺這跟新加坡的民族性也有些關聯....? 02/15 20:45
jingkis: 我覺得超誇張!而且事主會說日文還遭受這種待遇,如果不 02/15 20:45
jingkis: 會講日文的話不是完全搞不懂發生什麼事情了嗎?? 02/15 20:45
jingkis: 還有我覺得超賣是不管是不是LCC還是傳統航空都不應該吧? 02/15 20:47
borriss: 是啦 酷航台灣的營收 跟味全在頂新的份量差不多小 02/15 20:47
jingkis: 而且LCC更不應該,因為傳統航空還會補償你啊(較有可能) 02/15 20:48
borriss: 超賣有超賣的處理法 不能說每次超賣都收口袋 02/15 20:48
jingkis: 有參加聯盟也比較會幫你排同聯盟的班機之類的 02/15 20:48
borriss: 出事說什麼地勤是代理 有權力的在很難打的電話另一頭 02/15 20:49
jingkis: LCC這樣完全就流氓行為 02/15 20:49
Throwout: 超賣不是不應該,而是航空公司應該要負起完全責任 02/15 20:50
Throwout: 這和傳統或LCC根本就無關 02/15 20:50
jingkis: 酷航這樣就是喔我們幫你排明天喔!不搭就算惹(兩手一攤) 02/15 20:51
jingkis: 我以為超賣是不應該的行為欸…… 02/15 20:52
Throwout: 任何一家航空公司都有旅客臨時取消退票造成損失所以都 02/15 20:53
dinex: 如果訂票條款有提到超賣自己遇到無可厚非 但這件已經算詐欺 02/15 20:53
Throwout: 會想超賣一些,但LCC如果沒那種屁股就不要吃那種瀉藥 02/15 20:54
dinex: 兩個都給他爆料 這樣客服所在的新加坡還有日本地勤都跑不掉 02/15 20:55
Throwout: 畢竟人家傳統航空會幫你轉飛其他家,這其實也是機會成本 02/15 20:55
Throwout: 計算過得了,但你LCC如果什麼都不想負責還想超賣...嘖嘖 02/15 20:56
KONOHA: 太誇張了,往後都不敢搭酷航了 02/15 21:05
waa006: 廉航評啥超賣,人沒坐也不會退錢,樓上邏輯奇怪 02/15 21:08
twinspenny: 酷航真的好恐怖= = 02/15 21:10
jtch: 可是每家都超賣耶 邏輯真怪阿 這不是邏輯問題好嗎= = 02/15 21:10
sayUloveM: 太超過了我都只敢搭華OR長,出事回台還有時間繼續吵 02/15 21:11
maikxz: 因為有些賣票模式跟傳統航空類似了 02/15 21:12
gyarados: 因為事情不是發生在自己身上 當然先笑別人傻啊 呵呵 02/15 21:17
cle031: 買了之後看到分享才知道有8.3的條款,之前搭過樂桃虎航都沒 02/15 21:19
cle031: 想過要劃位,酷航沒劃位就有可能沒位子,太可怕了,以後不會 02/15 21:20
cle031: 再考慮 畢竟高雄2天才ㄧ班@_@ 02/15 21:20
vesia: 傳統航空會提供補償 02/15 21:22
sayUloveM: 好奇地勤為何一開始不告知已超賣要候補,而是等到登機 02/15 21:25
sayUloveM: 才說超賣,辦理登機手續時難道還沒滿,之後才滿??? 02/15 21:26
sayUloveM: 所以買指定坐席比較安全?? 02/15 21:28
peterdoggood: 近期去日本不考慮酷航了 02/15 21:32
icolee: 所以還會客訴嗎 02/15 21:36
icolee: 為何連個折價券啥鬼的補償也沒有,太多不合理 02/15 21:37
imina: 這些案例一多,以後酷航就爽賺指定座位的錢了 02/15 21:39
borriss: 不知道是不是事先挑年輕女性的 還要CI時間過才去 02/15 21:40
Steven0422: 頗呵 LCC條文你友看嗎 02/15 21:45
kanata0723: 好誇張 原來有這種條文 以前都沒有注意>< 02/15 21:50
yingiove: 酷航不只日本線超賣。連澳洲的也是!不意外啊! 02/15 21:56
pppeko: 謝分享 02/15 22:13
dryob: 總之遇到要你晚點再回來就堅持到底說我現在就要C/I 這種都 02/15 22:15
dryob: 專挑軟的拉 弄到地勤煩就會讓你C/I了 02/15 22:15
helado2015: 酷航太惡劣了,但是早已買好今年7月底高 02/15 22:19
helado2015: 雄來回大阪 02/15 22:19
annashu: 謝謝原PO分享,絕對把酷航列做黑名單...... 02/15 22:20
AdPiG: 酷航SIN轉機推flythru然後一直在掉行李的 哈哈哈 02/15 22:21
kevin190: 超扯,不同意把超賣當合理的事情,不然航空公司只顧賣 02/15 22:21
kevin190: 機票就好,有沒有位子是消費者的事 02/15 22:21
biglarge: 想聽後續 02/15 22:22
kevin190: 如果酷航一直漠視,以後不會買酷航的機票了 02/15 22:23
HatsuneMiku: 頗呵 條文加條超賣沒位不補償 超賣多少隨他賣囉 ^.< 02/15 22:26
hinajian: 【噓文的搞不清重點 條文有說地勤可以欺騙乘客嗎?】 02/15 22:40
asin404: 航空公司才不怕大家把他搞得多黑 上新聞 找消保官 萬年PT 02/15 22:48
asin404: 萬年PTT置底保證也沒用啦 因為航空公司早就看清楚在台灣 02/15 22:50
asin404: 只要機票便宜賣就會有大群的台灣人排隊搶購 其他任何風評 02/15 22:50
asin404: 好壞根本一點都不用要 02/15 22:50
sinohara: 看看台虎 02/15 22:55
jamesgmp: 只有我遇到超賣會覺得爽的嗎 不便險 刷其他家商務艙回來 02/15 22:58
jamesgmp: 不然就爽住飯店 吃大餐^^ 02/15 22:58
jamesgmp: 還有錄音擋我想聽 你時間的也太精準了吧 02/15 23:01
jamesgmp: 10:45 11:05 11:15 11:25 好想聽錄音擋 02/15 23:02
asin404: 他們會怕你錄音嗎??不會啦 下次機票賣便宜點你一樣回去買 02/15 23:03
jacvky: 上班族晚一天回去可沒這麼輕鬆.. 02/15 23:05
jacvky: 不是每家公司每個主管都是好人來的.. 02/15 23:06
HatsuneMiku: 10:45那是當時時間 不是錄音時間吧.... 應該是粗估的 02/15 23:20
HatsuneMiku: 你該不會以為那幾句話可以露1x分鐘吧 -_- 02/15 23:21
jkenik: 近期不考慮這家+1 02/15 23:24
jwewei: 以後買廉航還是要仔細閱讀條款 02/15 23:26
adon0313: 搭廉航別太堅持己見啊 還有一個能先回台灣幹嘛多花錢... 02/15 23:33
heykissass: 真好.....可以念大阪大學 02/15 23:36
ryback98: 航空公司都會超賣,想要避免成為受害者的方法就是先化位. 02/15 23:43
ryback98: 上次搭長榮也遇過超賣,不過他有補貼我XXX美金. 02/15 23:44
jacvky: 超賣總是要拉人下去的好嗎 02/15 23:45
jacvky: 況且也沒聽過用騙的.. 02/15 23:45
ichigoakira: 真的好口怕:( 推你後續處理得很棒! 02/15 23:50
miyavi077: 太可惡了,再便宜也絕對不買酷航 02/15 23:52
pinkcake: 超爛的酷航!謝謝原po分享!用騙的真的很糟糕,怎麼還 02/15 23:52
pinkcake: 有人護航! 02/15 23:52
juliamo: 這個免責條款也太…… 02/15 23:55
dinex: 快十一點多報到的地勤和告訴你會帶過去的地勤是同一位嗎 02/15 23:58
dinex: 如果不同人我想快十一點那個可能不知道前面有這為地勤搞鬼 02/15 23:59
tdkblur: LCC就是被老鼠屎搞壞的 有本事超賣就處理好後續衍生問題 02/16 00:08
h4512297: 搭兩次覺得超棒!希望大家別遇到這情形 02/16 00:14
amberyen: 這機票要17000..... 02/16 00:17
serez: 為什麼沒選位要等到最後才能登機??先到先劃位不是嗎?? 02/16 00:28
sniper0710: 過年票很貴阿,去年10月看日航 https://goo.gl/o9yqjG 02/16 00:30
sniper0710: 看完就覺得還是算了..... 02/16 00:30
alamabarry: 超賣會先擋購票價比較便宜的旅客嗎...? 02/16 00:38
nodameQ: 酷航真糟!!!!! 02/16 00:54
leonjapan: 看東森 有報導這篇,提到酷航運送條款 02/16 00:59
greatime: 抵制沒誠意處理問題的公司! 02/16 01:02
greatime: 認為責任在消費者不夠謹慎的人超瞎 幫著合理化商家存心 02/16 01:09
greatime: 坑人賺黑心錢的行為 最好你一生都不會遇到這種黑店 02/16 01:09
greatime: 很多人就只看法律了沒道德也無所謂是吧 02/16 01:11
serenatw: 那些人的論點是買便宜是次等人....任何不合理是活該 02/16 01:13
greatime: 法律保障商人鑽漏洞 反正你沒看好條文沒保險法條不保護 02/16 01:16
greatime: 你是你活該給我賺 02/16 01:16
greatime: 居然還有人幫著酷航打消費者巴掌... 02/16 01:18
jwewei: 8.1 – 拒絕運送的權利 02/16 01:31
jwewei: 有一點寫到[因為您顯然並沒有訂位時] 再來8.2條款 02/16 01:33
jwewei: 8.2無追索權 酷航在根據條款8.1和8.2採取任何執行步驟實, 02/16 01:35
violadepp: 酷航主要賺錢還是貨物運送吧,建議還想持續搭酷航又害 02/16 01:35
violadepp: 怕還是先劃位吧 02/16 01:35
jwewei: ,無須對您的任何措施不承擔相關義務。 02/16 01:37
jwewei: 覺得這家公司很糟糕= = 02/16 01:38
peda: 17000可以搭JAL了(嘆) 02/16 01:53
sonota: 根本拉機公司 02/16 01:54
Chu1220: 太扯了... 02/16 02:00
hoifly: 想問為什麼不讓其中一人先回台灣呢 02/16 02:00
abaibai: 2個才有伴吧? 02/16 02:02
elvire: 感謝分享,感想是所以搭廉航除了加買不便險外,1.花錢畫 02/16 02:02
abaibai: 可能顧慮到回程的時候 02/16 02:03
scheiss: 我搭了三次 其實感覺還不錯 只能說真的要靠運氣吧 02/16 02:36
scheiss: 高雄大阪真的他時間最好沒辦法 02/16 02:37
fp737: 希望虎航加油! 02/16 02:38
scheiss: 像樂桃大阪在第二航廈 我媽上次要搭接駁車 走出去被風吹 02/16 02:51
scheiss: 到披頭散發XD 從此樂桃就是他黑名單了 02/16 02:51
scheiss: 那大阪線就只剩虎航跟酷航 論時間當然選酷航 只是最近發 02/16 02:53
scheiss: 生這些事有點擔心 虎航爭氣點! 02/16 02:53
hostage911: 1萬7就拼傳航了,拼LCC真的不保險! 02/16 07:57
balius: 有一萬七的話傳航很多時候根本不需要拼還有得找... 02/16 08:54
castjane: 可能因為過年時間 其他航空更貴 02/16 09:01
atfield17: 過年傳統航空若沒提早半年前買,2萬7都有可能 02/16 09:25
Luftwaffe: 一萬七直接買傳統航空+1 02/16 09:44
pennew: 我覺得就算選位也不能保證什麼 02/16 09:47
romencer: Scheiss大>現在成田也是把廉航放在別棟喔XD"你媽這樣 02/16 09:55
romencer: 堅持下去,恐怕沒廉航可以搭了 02/16 09:56
booray: 機票本來就會超賣吧 只是會提醒你要候補 02/16 10:27
amudi: 來回1萬2=拼傳統航空!? 02/16 10:36
yuchili: 那已經買了機票,推薦直接買酷航官網的保險嗎?還是其它 02/16 10:41
yuchili: ? 02/16 10:41
Aquascutum: 買了04/10回台灣的酷航5張,好抖!要帶爸媽去賞櫻的 02/16 10:56
popm: 直接黑名單 02/16 10:57
hanwu85: 看到半年前買LCC台幣17000,就直接end了,內文沒啥邏輯 02/16 11:01
kisweet999: 乾...看完有點不太敢搭廉航了 02/16 11:11
t520131412: 真的很誇張... 02/16 11:43
sinyan: 請問,那已刷卡付款,還能再加購指定座位嗎 02/16 11:50
yhls: 實際點不就知道了,答案是可以,但要在期限內完成 02/16 11:52
suprachris81: 高調 02/16 12:09
reincarnate: 天啊.. 02/16 12:25
dreamlink: 廉航幾乎就是用低廉價格買9成準搭保障 剩下的一成 02/16 12:28
dreamlink: 就是風險 也只可能用事後賠償的方式 這應該潛規則了 02/16 12:29
dreamlink: 它的不成文就是說你買到 只是保證會坐回台北 但不保證 02/16 12:31
dreamlink: 是在你要的時間... 02/16 12:32
cle031: 原PO的17000是過年期間的票價~~傳統航空過年期間更貴吧? 02/16 12:32
dreamlink: 只能說要坐廉航又剛好要在特別期日 最好先評估能接受 02/16 12:35
dreamlink: 風險大小.. 02/16 12:36
dreamlink: 酷航網站規範:如果我們爽約 確保你可以在 48 小時內搭 02/16 12:49
dreamlink: 上下一班 另外我們會給你一張價值 150 新加坡元的旅遊 02/16 12:50
dreamlink: 券..哀 這應該都有法律顧問背書 買這種常識上有打折扣 02/16 12:51
dreamlink: 的東西 還是確認看清楚該航的規範 02/16 12:51
swellwin: 樓上的方便給一下出處嗎?好確認是否適用台灣 02/16 12:52
dreamlink: 酷航的官網上有 這裡不能貼 02/16 12:58
emmayoung: 天哪!! 02/16 13:08
zyliu: 看起來就是沒劃位才被留下,怎會無關? 原po應該是指,沒劃 02/16 13:22
zyliu: 不過前幾天還是一堆人買,台灣人就是這樣 02/16 13:25
pchion2002: 酷航黑到發亮ㄌ 02/16 13:32
laughgirl: 永遠不搭酷航 爛公司 02/16 13:36
csaga: 前幾天沒爆,有一堆人買是正常啦,後面我覺得就沒這種好事 02/16 14:03
csaga: 了,我之前坐過酷航,本來覺得還OK,沒想到竟然這麼垃圾 02/16 14:04
csaga: 就連我本來印象不錯的,之後也絕對不會再坐了 02/16 14:05
Chance0722: 原本覺得酷航還不錯,現在很挫了! 02/16 14:09
remvsd: 下個月要第一次搭廉航,覺得恐怖 02/16 14:18
tobytoby: 之前還在想要訂酷航,看完這篇會覺得搭傳統航空好像比 02/16 14:22
goheihaley: 看來還是搭傳統航空保險 最喜歡日航囉 長榮也不錯 02/16 14:27
gaudi: 其實遇到酷航相關問題,如果英文可以的話,打到新加坡客服 02/16 14:30
gaudi: 真的是最快的方式,因為有授權的主管端就在那,其他的都沒 02/16 14:31
gaudi: 辦法處理的,另外新加坡其實也講國語,所以打去新加坡客服 02/16 14:31
gaudi: 可以問問有沒有可以說中文的,因為,只有新加坡客服端可以 02/16 14:31
gaudi: 馬上接觸和詢問到能做決定的主管端 02/16 14:32
gaudi: 當然如果不是很急切的事情的話,則建議寫官網的制式客服表 02/16 14:32
gaudi: 官網也是由新加坡端直接回覆,也就是有授權的主管可以直接 02/16 14:33
gaudi: 處理和決定 02/16 14:33
gaudi: 最後就是,去日本還是辦張花旗信用卡,開好預借現金密碼 02/16 14:33
gaudi: 真的是走到哪領到哪 02/16 14:33
smallsix: 天啊以後再也不考慮酷航 02/16 14:51
lawson100: 我搭過 酷航 飛機很大很平穩感覺不錯啊@@ 02/16 14:54
lawson100: https://goo.gl/tqX7em 其實搭飛機就記得要買不便險, 02/16 14:55
lawson100: 可是好像很多人都不知道 機位超賣 保險也有理賠。 02/16 14:55
Firmamentee: 搭過酷航覺得普通,態度又那麼差看來是不缺客人了 02/16 14:58
gaudi: 酷航有承接貨運業務,可能真的不缺客人,沒客人他飛也賺啊 02/16 15:08
kukocno31: 很多家都可領吧 不只限花旗吧? 02/16 15:25
alex0404: 一分錢一分貨想省錢去買這種便宜機票就認了吧 02/16 15:41
alex0404: 再怎討論再怎悲憤還是無解因為你已經買了比其他人便宜 02/16 15:41
alex0404: 的機票就得在一些方面付出代價 天下沒有白吃的午餐的 02/16 15:42
terrytina19: L 大那個比較不錯 不過看到下面好像廣告... 02/16 15:42
alex0404: 買了廉價機票又要硬ㄠ跟傳統航空貴貴機票一樣的保障和 02/16 15:44
alex0404: 服務那這種客人講白點和澳洲來客人有啥不同? 02/16 15:45
alex0404: 就像坐經濟艙的人在抱怨自己餐點怎比商務艙難吃一樣 02/16 15:47
alex0404: 跟坐經濟艙抱怨按鈴要到的服務比商務艙要到的還差一樣 02/16 15:51
starmello: 原來連一個基本的搭機權益都是超過的服務 02/16 16:07
starmello: 搞清楚今天付錢買的是什麼 是機票好嗎 還叫人認了咧 02/16 16:11
alex0404: 除非你不買廉航改買傳統機票不然吵再久都沒人會為你改變 02/16 16:17
alex0404: 聯屬找立委立法嗎??講殘酷點 連傳統機票都買不下手的人 02/16 16:18
alex0404: 我想立委可能連理都懶得裡 02/16 16:18
starmello: 你覺得不會改變是你的事 別人也有爭取權益的權力 02/16 16:20
alex0404: 那就慢慢去吵吧 加油 02/16 16:21
alex0404: 到時碰灰後再上來取暖就好了 02/16 16:22
starmello: 這種把爭取權益當成一場玩笑的心態真是要不得 02/16 16:25
starmello: 也是把奴性發揮的淋漓盡致了 02/16 16:25
alstonfju: 不要把LCC過度擴張到不需要負擔任何風險跟責任 02/16 16:27
alstonfju: 還在哪裡一分錢一分貨的人根本沒見過世面 02/16 16:28
labell: 如果高鐵半價 但有可能滿人要做下班車 還是很多人會 02/16 16:30
labell: 選擇便宜的 02/16 16:31
borriss: 高鐵的班次間隔那麼短... 02/16 16:33
alstonfju: 如果高鐵一天只開2班再來比喻吧 02/16 16:33
redorange: 連最基本的上機都不能 那機票是買心酸的嗎 廉價不是錢? 02/16 16:33
alex0404: 奴性?講到這還真不知道怎有人為了省點錢願意當奴給 02/16 16:34
alex0404: 航空公司這樣糟蹋 02/16 16:34
corner0111: 其實這是負面行銷啦 鼓勵大家多花錢買指定座位 02/16 16:36
alstonfju: 所以現在討論的不就是在爭取如何不被業者糟蹋嗎? 02/16 16:37
alstonfju: 但你的推文卻只在那酸消費者活該 乖乖閉嘴不要當澳客 02/16 16:38
alex0404: 不願意多花錢就站在只想買便宜機票的立場上怎樣都無解 02/16 16:38
alex0404: 人家開航空公司是為了要賺錢不是跟你交朋友用的 02/16 16:38
alstonfju: 跟一個邏輯有問題的人怎麼解釋也是無解 02/16 16:39
starmello: 所以買便宜機票就不是機票? 不能搭機就要摸摸鼻子? 02/16 16:39
midsarah: 原Po17k/人比國籍航空部分艙等,早鳥票都貴了吧…廉航 02/16 16:40
midsarah: 旺季不見得票價比國籍航空便宜喔!我之前長榮飛東京也才 02/16 16:40
midsarah: 一萬二左右 02/16 16:40
starmello: 我也放棄了 對邏輯只能這樣的人來說也是浪費唇舌 02/16 16:40
alex0404: 邏輯??認為航空公司營運部是為了要賺錢而是為了討好你 02/16 16:40
alex0404: 這樣的想法邏輯問題才真的很嚴重 02/16 16:40
starmello: 原來買了機票求一個位子就是討好 長見識了 02/16 16:41
alstonfju: 你還是先去搞懂LCC的定義吧 02/16 16:41
alex0404: 不然你不要買嘛改買貴一點的傳統機票就沒人會這樣對你 02/16 16:42
alex0404: 但擬辦的到嗎??就是辦步道才會一直想凹看看不是嗎?? 02/16 16:43
alex0404: 航空公司也看準你就是這麼想才敢這樣對你不是嗎?? 02/16 16:44
alstonfju: 建議你還是去把整串討論文章看過一遍再來吧 完全跳針 02/16 16:48
alex0404: 因為從頭到尾就是消費者對便宜機票的執著才有這麼多紛爭 02/16 16:49
alex0404: 所以不管怎講都是這便宜的機票論點 02/16 16:49
alex0404: 從頭到尾就在吵我一定得買便宜機票但我要和貴貴的傳統 02/16 16:52
alex0404: 機票一樣的保障 不是嗎?? 02/16 16:52
fp737: 不要再理亞力士了啦... 02/16 16:52
Klaver: 某a論點真是令人大開眼界 便宜機票本質還是機票 機票最基 02/16 16:53
alex0404: 這樣子的話保證就是無解找誰申訴上啥新聞都沒用 02/16 16:53
Klaver: 本的就是搭機時間跟來回地點 這基本款吧 02/16 16:53
Klaver: 又不是免費機票 便宜也是花幾千買的基本款保障啊 02/16 16:54
fp737: 跟亞力士討論再多都沒有用... 02/16 16:54
Klaver: 連最最基本的都不能保障 也叫票才奇 02/16 16:54
alstonfju: 來比較其他家LCC的處理方式嘛 這已經不是價格的層次 02/16 16:55
Klaver: 你有聽過買二輪票10:00的 結果不能看 然後說是因為二輪票? 02/16 16:55
Klaver: 你有聽過住旅社沒給床 然後說誰叫你不多花錢住飯店? 02/16 16:55
Klaver: 某a搞笑膩 02/16 16:55
qqwwas: 妹妹還小算了,姐姐這麼大了連一天都無法自行打發,需要別 02/16 16:55
qqwwas: 人幫忙打理,那不要出國害人好了。都待在台灣乖乖就好。 02/16 16:56
alstonfju: 我今天是買『特定航班的座位』 不是「空位搭乘」 02/16 16:56
alex0404: 什麼該有都是你以為問題航空公司就是覺得這價錢上 02/16 16:57
fp737: 又來一個! 02/16 16:57
alex0404: 就是不給你 你能怎樣 拒搭拒買??我看你絕對辦不到 02/16 16:58
qqwwas: 你已經同意他們規範了,少用那些裝可憐窮學生的招數討拍 02/16 16:58
alex0404: 不然也不會在這吵 02/16 16:58
qqwwas: 你沒搭到去大阪的班機也不是酷航影響你的 02/16 16:58
Klaver: 制度是死的人是活的吧 誰說制度存在就不能檢討改進 02/16 17:00
sammylee: 平行世界真是多 不過我買LCC都會再買不便險 02/16 17:00
Klaver: 那法律幹嘛修改 世界幹嘛進步 02/16 17:01
sammylee: 遇到一次就飽了 倒不如把風險轉嫁給保險公司 02/16 17:01
alstonfju: 不是每個人都知道要怎麼處理這種突發狀況 沒必要酸出國 02/16 17:01
Klaver: 本來機票本質該保障的時間地點就該有啊 02/16 17:01
alstonfju: 這件事 把你丟到語言不通又不熟的地方難保你不會緊張 02/16 17:02
Klaver: 廉航是基本款以外的東西選擇性加入吧 怎麼會基本款都沒保 02/16 17:02
Klaver: 障 然後竟然有人覺得這是應該的 02/16 17:02
Klaver: 那難道我吃路邊攤 湯裡面有蚊子蟑螂都不能反應? 02/16 17:03
Klaver: 這什麼心態啊 02/16 17:03
Klaver: 便宜的東西就應該連本質都打折扣? 幾千元也是錢吧 02/16 17:04
alex0404: 等你出資變酷航董事再去改吧 現在你只能努力去試看看 02/16 17:04
alstonfju: 法律跟不上時代 有時候是思想迂腐的人在那推三阻四 02/16 17:05
Klaver: 這什麼心態啊... 02/16 17:05
alex0404: 該怎樣還能拒搭拒買 不過我想這太為難你了因為機票便宜 02/16 17:05
alstonfju: 你繼續當你的酸民吧 除了冷嘲熱諷外還有什麼嗎 02/16 17:05
Klaver: 笑死人 高鐵應該準時 自強號就該不準時嗎 02/16 17:07
Klaver: 便宜怎樣 人本來就是追求自我效益最大啊 02/16 17:07
Klaver: 目的是旅遊又不是坐飛機 交通要省很奇怪嗎 02/16 17:07
gdefend: 凹個屁 我傳統廉航都買過,因為是廉航所以超賣沒補償應 02/16 17:08
alex0404: 人要人尊必先自尊連拒搭拒買這種最基本有尊嚴的事都做不 02/16 17:08
gdefend: 改? 我買的是那班飛機搭乘權利,航空公司超賣關我屁事 02/16 17:08
alex0404: 到了只在那邊一直多要保障和服務那還期待航空公司怎樣 02/16 17:08
alex0404: 去尊重你?? 02/16 17:09
gdefend: 我不介意位子舒適/飛機餐 所以我選擇不花錢買這些,這不 02/16 17:09
gdefend: 廉航可以因為超賣把我拉下飛機又不補償 02/16 17:10
Klaver: 基票保障搭機時間跟保障抵達目的地是多要的服務喔 02/16 17:11
Klaver: 所以某a認為如果搭連航飛台北 結果飛到台灣海峽就叫你 02/16 17:11
Klaver: 下來也是應該的? 02/16 17:11
gdefend: 連航空公司最基本的運送都沒做到,這跟廉航傳統有什麼關 02/16 17:12
Klaver: 什麼邏輯心態啊 02/16 17:12
alex0404: 基本上 我不搭廉航找自己麻煩 這樣 02/16 17:13
fp737: 不要再理那個亞力士了啦 , 洗到整篇推文都是他的 02/16 17:13
alex0404: 所以沒哪家廉航可以占我便宜 02/16 17:14
alstonfju: 傳統航空遇到超賣 若乘客不反應也未必會有補償的 02/16 17:15
Klaver: 那是你的事 本質該保障的就應該保障 自強號沒高鐵快沒高鐵 02/16 17:16
Klaver: 服務多 但本質她就是不能過度誤點 02/16 17:16
Klaver: 懂? 02/16 17:16
Dosk: 跟腦袋有洞的講那麼多幹嘛XD 02/16 17:16
Dosk: 有人邏輯就是我搭傳統航空好棒棒 你沒錢還搭LCC出國就是該死 02/16 17:17
alex0404: 現實社會就是你想的這樣 他們不會因為你而改變 02/16 17:21
alex0404: 你只能拒搭拒買 02/16 17:21
Klaver: 那你回到鑽目取火好了 當時的社會也認同你該這麼過 02/16 17:21
Klaver: 神邏輯 02/16 17:22
Klaver: 改變不合理的事情就是進步 你是廉航教父嗎 猜到人家會不會 02/16 17:23
Klaver: 改變 你又知道不會.. 02/16 17:23
alex0404: 你幫忙出資當董事他們就會改變不然你只能拒搭拒買 02/16 17:24
Klaver: 我看你可能也會說住維冠的人住帝寶就沒事吧-.- 02/16 17:24
Klaver: 心態可議 02/16 17:25
alex0404: 這你自己想 我不想講太多實話 02/16 17:25
Klaver: 有你這種人還挺悲哀的... 02/16 17:26
Klaver: 有錢屌大 弱勢該死的心態 02/16 17:26
fp737: K大,休息去吃晚餐吧 02/16 17:27
boss88893: http://times.hinet.net/news/17337573 這篇可以看看 02/16 17:31
boss88893: 是一位空姐寫的,感覺就是先挑好溝通的旅客? 02/16 17:32
ttnznemiqn: 推,一定要要回一個公道啊,您一定可以的! 02/16 17:36
preferalie: 17000根本可以買傳統航空了吧,上次遇到日航超賣關西 02/16 17:36
preferalie: 的票,問我們願不願意住關西日航酒店,再補零用金給 02/16 17:36
preferalie: 我們,真的差超多的 02/16 17:36
FragrantBlue: K大 不要跟大賣場版有名的跳針大師認真啦 02/16 17:59
FragrantBlue: 講再多訊息傳過去他那邊也是404而已看不懂的 02/16 18:00
lawson100: 有句話叫 靠別人不如靠自己= = 02/16 19:12
lawson100: https://goo.gl/tqX7em 我剛研究如果保富邦的話, 02/16 19:13
lawson100: 2萬元 改買隔天不管是廉航或一般航空應該都夠理賠, 02/16 19:13
lawson100: 另外住宿、食的部分都不用擔心, 02/16 19:14
lawson100: 比較可惜的是衣物應該沒賠(不能用已經託運的理由), 02/16 19:15
lawson100: 至於到底能不能再加買國泰賺4500元, 02/16 19:15
lawson100: 有沒有人知道呢? 想說連國泰也一起保安心。 02/16 19:16
terry0725: 與其擔心東擔心西~ 那就搭一般航空就好了! 02/16 19:18
terry0725: 還要研究甚麼保險 真麻煩~ 02/16 19:18
yhls: 就算搭一般,建議也是要買相關旅遊方面的保險 02/16 20:12
yhls: 並不是說搭一般就不用買 02/16 20:13
borriss: 目標當然是又賣得好又有補還能領保險(X 02/16 20:22
fivehao: 恐怖阿貝爾先生 02/16 20:27
kbten: 過年的傳航機票快三萬! 02/16 20:44
michaelchen1: 糟糕買了才發現酷航這麼糟 只好祈禱不要賣超了 02/16 21:04
enterorabort: 還會溢刷 真的是十分惡劣 02/16 22:13
ccsound: 看完後~ 未來....拒搭威航 下面的人同意嗎? 02/16 22:24
akaino: 之前搭酷航去新加坡覺得很滿意 本將他列為廉航首選 看完這 02/16 22:30
akaino: 篇後信心大打折扣 @@ 02/16 22:31
corholio: 要是超賣被拉,酷航一定會保證下一班(後兩天內)的班 02/16 22:41
corholio: 機座位? 02/16 22:42
swellwin: 高雄飛二四六 你禮拜六的被拉下來 下一班就要等到禮拜二 02/16 23:28
swellwin: 這種先天就做不到的承諾就跟嘴砲一樣 更別提桃園天天飛 02/16 23:29
swellwin: 結果我禮拜五延到禮拜二......沒有遇過的人就繼續拿廣告 02/16 23:31
swellwin: 來催眠自己 只要不要拿出來跟真正有遇到的嗆聲 被打臉 02/16 23:32
swellwin: 也只能說活該 02/16 23:32
w1219111: 酷航真的很差,只搭過一次去新加坡,當天酷航系統壞了只 02/16 23:42
w1219111: 能用紙本登機證,系統又沒連線成功,導致一個位子會重 02/16 23:43
w1219111: 複劃位,結果還好位子有多,不然應該會被請下飛機吧( 02/16 23:43
w1219111: 抖) 02/16 23:43
Jomai: 看樓上經歷這家直接列黑名單,超賣處理超沒誠意 02/16 23:46
skyringcha: 十個位置賣給100人 淨賺90人的機票錢這樣不是詐欺? 02/16 23:49
Asueliu: 原PO別介意某些噓的人 我曾經分享過其他的廉航文章也是這 02/17 06:03
Asueliu: 些人在噓:) 02/17 06:03
scale621: 超級惡劣!! 02/17 14:23
scale621: 不負責任的爛公司。 02/17 14:24
george123abc: 只有少數人覺得超賣很奇怪嗎... 02/17 14:42
cka: 酷航的優點也只剩下椅子比較寬了... 02/17 16:40
yiju0504: 同理心很難嗎?不懂那些人,只會嘲諷他人,到底在傲什麼 02/17 19:15
King510: 爛透了 02/18 00:09
sharkimage: 扯爆 02/18 06:14
stoxin: 列入黑名單+1 02/18 13:33
inga90611: 好可怕...完全不想搭酷航了 02/19 16:28
robo8898: 恐怖!! 03/09 22:23
ii9: QQ 06/01 11:51
howardntucxh: 酷航要不要也來解釋一下這篇...根本非單一事件了 06/02 15:05