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作者Blayne (Blayne)
看板Japan_Travel
標題Re: [心得] 酷航超賣 成田機場滯留24小時
時間Mon Feb 15 21:08:20 2016
※ 引述《aye (溺死的美人魚￾N )》之銘言： : 原文恕刪～ : 說真的，看原ＰＯ的文章真的覺得酷航非常非常非常可惡 : 再加上某些人的原ＰＯ文中的推文，完全讓我感到某些人的神邏輯 : 或是堅持搭乘傳統航空公司的優越感吧 : 搭乘廉價航空就不能有任何的要求或權利嗎？ : （某些板友的推文：搭廉價航空本來就要有心理準備、不爽不要搭、 : 吃虧了又到處討拍、貪小便宜跟人家簽不平等條約、自己買一輛飛機自己飛...） : 是怎樣？ 這些推文哪裡沒道理了? 不就是很多人自己沒看清楚酷航條文就買票 出事情了回頭去查條文 才在那邊說人家酷航條文有免責條例所以不公平嗎? 既然買票的時候就有酷航的條文 自己沒去看條文有多不公平、多不利於乘客 還是堅持買票要搭乘? 妳要怪誰? 不看條文 只看價格就買票的人 自己就沒有責任嗎? 這還可以說鄉民很酸? : 傳統航空就是比較優越，有trouble，航空公司都會處理 : 廉價航空就是比較....（優越的相反詞？），有什麼trouble，本來就沒資格要求 傳統航空沒有比較優越 但是是否跟廉價航空相比 有多些保障? 搭傳統航空 如果航班有問題通常大多會想辦法找夥伴/合作航空的其他班機 把乘客送到目的地 或者給乘客另外妥善的安排 廉價航空有嗎? 沒有 這難道不是事實? (有啦，酷航要這系列的原po家人搭明天的班機，也算是安排，但妥善與否每個人各自解讀 酷航的安排也不是趕快找當天的其他班機把乘客送到目的地，對於趕時間回家的原po而言 根本就不妥當) : 航空公司，都這麼便宜了，航空公司幹嘛理你？ : 廉價航空是Low-cost Airline（低成本航空） : 低成本航空與傳統公司航空的差別，在google後，發現大約如下： : 1.根據國際航空運輸協會報告顯示，一般而言，低成本航空公司可被定義為擁有以下特點 : 2.主要提供點對點航班服務（不設中途停站航班） : 3.提供短途航線，一般僅來往區域性機場或二線機場 : 4.專注於票價敏感的市場，多數為休閒旅客 : 5.典型地只提供一種客艙等級，並不提供（或只提供有限制的）常客計劃 : 6.有限度乘客服務，並對部分服務作出收費（例如機上餐飲服務） : 7.平均票價較低，並集中於價格上的競爭 : 8.票價變動會與航班上座率及距離出發日期的長短而掛勾 : 9.訂位途徑佔大比例均是通過網絡 : 10.高度航機使用率，並只提供短暫地面停留時間 : 11.機隊僅以一種或兩種機型構成 : 12.私營企業 : 13.簡單管理架構 : 「超賣」似乎也不是廉價航空強調的特點，為什麼有人就是一付酷航超賣了 : 原ＰＯ就是活該的態度？原ＰＯ是沒付錢搭飛機嗎？ : 如果超賣是各家航空公司都會發生的事情，就不應該戰是傳統公司或是廉航 : 再來，酷航有盡到他的責任嗎？ : 以下是從酷航購票官網中運輸條款所節取的部分條文： : 8.3 - 預訂超售 : 「航空公司可能會超售機位。這代表您所預訂的航班機位數，有可能超過了可訂座的機位 : 數或特定艙等座位數。在這些情況下，我們可能需要拒絕一位或多位的乘客登機，或更 : 換到較低價格的艙等（例如酷航商務艙至經濟艙）。如果您因為超售而被拒絕登機，並 : 且在不適用於第8.1 條中所述情況下，酷航將盡一切努力，確保盡快將您送抵預訂中指 : 定的目的地（“補救措施”）。您可根據當地法律或政府條例，或如果沒有相關法律即 : 按照我們的政策，享有權利（”補救權利”）。為了避免任何疑問，如果您未能符合第 : 7 條中辦理登機手續和登機要求，您就不適用“補救權利”與“補救措施」 : 如果原ＰＯ所述為真，請問酷航有「盡一切努力」嗎？ : 完全沒有努力啊，就是叫你搭乘下一班麻，那因為每天只有一班從成田飛臺灣， : 就是就是搭乘明天的班機，好，結案。 : 那「盡一切努力」的這句話要不要改成「搭下一班有空位的班機」還比較具體貼切？ : 不然完全就是垃圾話一句～因為根本就不會盡力 : 否則按照酷航的條款，我也會認為酷航在這樣的情況下，是會有誠意或盡力 : 協助原ＰＯ搭乘其他航空公司的飛機返台就是暫先安頓 : 不協助原ＰＯ家人盡快返台，也不提供住宿費用，完全是惡質到極點 : 居然還有人認為不應該為難地勤，不爽就打電話到新加坡總部啊 : 我真心的祝福他每次搭機都很順利 : 該是消費者的權利就是要爭取，「廉價」航空也不過是在某些部分降低成本的航空公司 : 該有的飛航安全、登機權利不應該也跟著廉價才是 : 希望原ＰＯ事後能爭取到該有的補償，酷航這樣的作法就是該道歉賠償 不否認酷航有責任要道歉 或者應該想辦法針對原po要求及狀況妥善處理 但是從這系列原po的那篇文章推文來看 不知道有多少人 多少人沒看條文 就一股腦只知道盲目買便宜的廉航機票 看到人家出問題就在跟著罵 等到自己出問題又在那邊生氣抱怨 說人家航空公司都不妥善處理 如果知道條文有瑕疵 還要硬著頭皮簽約 然後簽約了又在那邊怪人家條文有問題 這會不會太好笑? 請問一下 這些人為什麼不能酸? 還是你覺得 都是they的錯? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.228.26 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1455541702.A.E9C.html
→ borriss: 依法行政 謝謝指教 02/15 21:09
推 maikxz: 航空業的規則就這樣玩還動不了，講真的有本事就去挑戰玩法 02/15 21:11
→ jtch: 其實不爽就真的不要搭 找消保官(一定沒用) 促進立法(重要) 02/15 21:12
→ hanigogo: 如果是天災人禍無法搭乘就算了，但是這是超賣，廉價航空 02/15 21:22
→ hanigogo: 是熱門時段就越貴，這樣就失去買這個時間的意義 02/15 21:22
→ sachiho: 去日本旺季跟帶長輩是絕不買LCC。尤其一人還要花到17000 02/15 21:26
→ sachiho: 。 02/15 21:26
→ ru04hj4: 其他家你要買的到 02/15 21:34
→ ru04hj4: 他當然可以依法 消費者不能靠夭喔 其他家會這樣嗎 02/15 21:34
消費者可以抱怨啊 但是買票前不做功課、不看條文 看到便宜就買、看到有機票就買 出事才知道人家條文有問題 要怪誰? 拜託不要再用消費者這個身分當擋箭牌 商家有問題沒錯 消費者自己沒看條文就簽約還想卸責?
→ cching1021: 廉航超賣大多也會妥善安排或給予補償喔。原po的狀況 02/15 21:36
→ cching1021: 別說酷航自己的條文是否符合都說不定了 02/15 21:37
→ forcetrain: 台灣人買票只看數字不看文字 02/15 21:38
→ ru04hj4: 其他航空也有超賣 就不會有人來靠邀 這就很奇怪 02/15 21:39
PTT =/= 全世界 更何況也不是只有台灣跟日本有廉價航空 ※ 編輯: Blayne (61.230.228.26), 02/15/2016 21:40:55
噓 Reedred: 依法超賣 謝謝指教 02/15 21:51
推 rugalex: 是啊 懶人安裝法 看到便宜 不加思索就跳進去了 02/15 21:52
→ rugalex: 沒看清楚有沒有魚刺就吃了魚 再來怪魚刺卡喉嚨的狀況 02/15 21:52
→ rugalex: 亞洲乘客真的比較偏高.... 02/15 21:52
推 spiritman: 所以囉 既然已經引起討論 讓酷航的條款提高了曝光率 也 02/15 21:56
→ spiritman: 為了辛苦的地勤著想 不要每次都讓他們處理無法讓消費者 02/15 21:58
→ spiritman: 滿意的事情 就只好再三考慮要不要選擇其他更適合自己的 02/15 21:59
推 rugalex: 但是屢試不爽的事情是 很多台灣旅客遇到一些事情 02/15 22:00
→ rugalex: 整個奧客本色就跑出來了也是真的.... 02/15 22:00
→ spiritman: 確實 這個在國內各交通業都是常看得到... 02/15 22:02
→ spiritman: 不是只有航空而已 台高鐵更多 02/15 22:03
推 rugalex: 沒理也跟你爐到有理 哪怕是逆天也要盧 02/15 22:03
→ rugalex: 爐完之後其實也就臉皮厚了不怕丟臉這樣 02/15 22:03
→ asin404: 講這麼多也沒用台灣人的天性就是只要便宜就好 被怎樣搞都 02/15 22:36
→ asin404: 無所謂 看看現在某牌鮮乳買一送一之後就繼續大賣就知道了 02/15 22:36
噓 jjroad: 所以咧，阿不就好棒棒 02/15 22:36
→ aye: 不知你辦電信、買保險、搭火車、住飯店等是否都詳讀每項條文 02/15 22:40
→ aye: 像這樣的定型化契約本來就應有一定的保障，不論是傳統航空或 02/15 22:41
→ aye: 廉價航空，但按照你的看法，便宜就是不能有任何的要求，哪怕 02/15 22:41
推 asin404: 喜歡貪小便宜被惡搞後才上來取暖是會有啥屁用？航空公司 02/15 22:42
→ asin404: 擺明了就是知道只要便宜賣台灣人就會去搶購根本不怕你黑 02/15 22:42
→ asin404: 他 02/15 22:42
→ aye: 原ＰＯ沒有任何的過錯也不能要求，因為便宜啊，被航空公司擺 02/15 22:42
→ aye: 道也只能含淚吞下 02/15 22:42
→ asin404: 找消保官上新聞也沒用啦 因為航空公司知道只要便宜賣 台 02/15 22:43
→ asin404: 灣人就會自動上去搶購 也不怕自己被搞的評價有多差啦 02/15 22:43
→ cching1021: 廉航是歐洲興起的，酷航是新加坡的，大家都知道的事就 02/15 22:44
→ cching1021: 不用講什麼不是只有台日有廉航的廢話了。這輩子還真沒 02/15 22:44
→ cching1021: 看過像原po遇到這樣搞的，這樣還能護航也真令人佩服 02/15 22:44
→ aye: 就莫名其妙啊，可能是看不起搭廉航的人的，明明就是超賣後航 02/15 22:49
→ aye: 空公司處理事情的態度與能力，就有人硬要扯傳統航空與廉航之 02/15 22:50
→ aye: 爭，酷航不是唯一的廉航，傳統航空也不是每家都處理得很好 02/15 22:50
你也很莫名奇妙啊 自己亂給別人帶帽子 我從頭到尾都沒有說買廉價航空的人很CHEAP又有問題 是"沒有看清楚條文"就買票，出事情又抱怨條文的人才有問題 我也沒有在幫酷航講話 我只是認為其他鄉民酸的也沒錯 多少消費者都是盲目在買廉價航空機票 出了事情發現不對勁才在那邊凹、在那邊吵? 這樣難道有比較好嗎? 而且我舉的傳統航空例子 請問有何不妥? 不然麻煩你舉一個實際發生過廉價航空轉簽其他航空公司 或者免費提供旅館住宿等隔天班機的範例 狠狠打我的臉一下 ※ 編輯: Blayne (61.230.228.26), 02/15/2016 22:55:06
→ aye: 有些人的想法就是廉航一定很爛，傳統航空才有保障吧 02/15 22:51
噓 jacvky: 光是撒謊那段就太扯了.. 02/15 23:11
→ aye: 但你發文的態度難道不是嗎？我想要表達的事買廉航=/=超賣沒保 02/15 23:26
→ aye: 障。#1MN7u0wX你可以去看看，台虎超賣轉簽華航 02/15 23:27
台灣虎航根本就華航分身... 華航持股80% 不就等於自己幫自己擦屁股? 你做一下功課好嗎? 麻煩拿出轉簽到不相干的公司的例子出來打臉 那你文章裡的態度有比較好? "是怎樣?" 不怎麼樣，OK? ※ 編輯: Blayne (61.230.228.26), 02/15/2016 23:31:43
推 bgn357: 那個 我搭捷星誤點27個小時有安排住宿耶 02/15 23:40
→ bgn357: 是不是打到臉了 02/15 23:41
→ bgn357: 喔 事後還有發代金卷喔 02/15 23:42
沒有哎，事實證明在哪? 嘴砲我也會
噓 o0i9u8y7: 馬後炮自介？ 02/15 23:55
→ cching1021: 前面早早就有人講過虎航了，還要幫你補充歐洲、韓國、 02/15 23:57
→ cching1021: 中國的嗎？你如果只搭過台日廉航就不要講那麼滿，硬凹 02/15 23:57
快補充，讓我長知識
→ cching1021: 很難看啦。先別說酷航櫃台用騙的和本質上跟本和沒有一 02/15 23:57
→ cching1021: 前面早早就有人講過虎航了，還要幫你補充 02/16 00:00
→ cching1021: 歐洲的嗎？先別說酷航櫃台一樣的客服聯絡 02/16 00:00
→ cching1021: 管道，這樣的超賣和處理方式連酷航自己的 02/16 00:00
→ cching1021: 條款都難說符合，不過是吃定普通人不堪訴 02/16 00:00
→ cching1021: 訟麻煩而已。 02/16 00:00
→ cching1021: 這麼扯的公司還在喊奧客才是奧的離譜咧。 02/16 00:02
自己不看條文愛搭廉航，活該被當奧客 ※ 編輯: Blayne (61.230.228.26), 02/16/2016 00:06:30
推 loomissayles: 我希望最好一堆人討厭酷航不要買酷航..最後酷航只好 02/16 00:13
→ loomissayles: 一直大特價讓我撿便宜~ 有幸遇到超賣我也接受! XD 02/16 00:15
→ squeamishj: 去年10/27酷航零件故障有賠機場餐券忘了多少、當天住 02/16 00:19
→ squeamishj: 宿、住宿來回接駁、回國後email送代金券50新幣 02/16 00:19
噓 serenatw: 喔 不是自己碰到 網路最不缺嘴砲酸人 02/16 00:46
噓 griswold: 條文不是無敵，定型化契約條款也不能違反誠信原則 02/16 00:47
→ gmoz: 所以板友們去大力宣傳酷航的那條條款 我想原PO也會支持 02/16 01:19
噓 ckWade: 條文有哪一條說可以用騙的，翻出來讓我看看 拜託 02/16 02:28
我這邊針對沒看清楚條文的人 說謊騙人是機場地勤的問題 你走錯篇了
噓 eriwang1126: 欠噓 沒出事前你會把定型化條款一條一條都看？少來 02/16 02:41
事實上沒看條文就是沒看條文 不用轉移話題 還在那邊抹泥巴說"最好你也會都先看過" 真難看
推 rugalex: 的確很多人真的就是 因為字多嫌麻煩 所以狂按確定 02/16 03:01
→ rugalex: 但是事實上權益都在裡面 02/16 03:01
噓 oscar19: 廢文 02/16 03:31
不開放自介
噓 sliverstream: 又不是你遇到,嘴砲最會啊你 02/16 03:49
你也不差啊
噓 lamerlavande: 定型化契約不是無敵的假使對當事人明顯不利益法院 02/16 06:10
→ lamerlavande: 有可能判無效 02/16 06:10
去跟法院講
噓 lch06: 我組裝電風扇都不看使用說明書了，憑什麼要我用幾根手指頭 02/16 07:21
→ lch06: 點一點就買的到機票看條文啦？搭公車台鐵高鐵你都會看條文 02/16 07:21
→ lch06: 就是了，真是稱職的消費者，棒！ 02/16 07:21
如果出問題就認了 你們自己不看條文就簽約 簽了出問題才反過來說人家條文不OK 條文寫出來卻不看 是誰的問題? 你才真棒 照你們的邏輯 以後下至私人團體，上至公司國家之間 簽約都不用先看合理與否 等簽完約之後出問題? 難道要在那邊人家不管啦，條文不公平啦 真是可笑 沒看條文就閉嘴
推 mathrew: 是事實阿 條文裡面有寫 就真的是不爽不要買 買就不要嫌 02/16 08:16
噓 scriptyuan: 依法行政，謝謝指教 02/16 08:59
不客氣
噓 hsinhan: 然後呢? 你的結論是什麼? 02/16 10:17
→ hsinhan: 如果是不要搭酷航,那跟原po有什麼不一樣 那發這篇幹嘛? 02/16 10:18
結論就是你們自己愛買廉航機票又不看契約 出事情才在罵航空公司條文有問題 怎麼不說自己眼睛有問題沒認真看條文? ※ 編輯: Blayne (61.230.228.26), 02/16/2016 13:09:28
噓 aye: 請問一下酷航到底是哪個條款寫明白，讓原苦主知道被超賣就是 02/16 13:24
→ aye: 要接受酷航這樣的待遇，口口聲聲說條款條款的，條款如果寫得 02/16 13:24
→ aye: 很清楚，消費者需要吃這種悶虧嗎？ 02/16 13:25
是原PO自己說"回頭去看條文" 表示他自己根本就沒看清楚就買機票 自己愛往坑裡跳 還要怪別人推你下去嗎?
噓 cching1021: 亂講廉航都這樣被打臉打爆改喊條文了吼， 02/16 14:40
→ cching1021: 原po這樣哪裡合條文又哪裡合法ㄧ個字也屁 02/16 14:40
→ cching1021: 不出來只會跳針奧客，啊不就幫慣老闆歡呼 02/16 14:40
→ cching1021: 的無良人士 02/16 14:40
不覺得有打到臉哎 拿出證明來囉 我也可以說我有私人飛機啊~真好笑 你們自己以為消費者就最大 可以不看條文就簽約 簽約也無視條文 比較讓人覺得噁心 人家沒強迫你簽約 自願簽約又不爽 自己奧客就奧客 還怕人家說? ※ 編輯: Blayne (61.230.228.26), 02/16/2016 15:17:56
噓 zebirlin: 奴性深重, 祝你哪天也遇到同樣狀況記得幫航空公司說話 02/16 16:14
不勞您費心 小的都不搭廉航 傳統航空碰到類似問題 都有幫我安排轉簽 延誤抵達目的地沒有車子也貼補計程車費 我想你們先擔心自己吧 ※ 編輯: Blayne (61.230.228.26), 02/16/2016 16:24:58