看板 Japan_Travel 關於我們 聯絡資訊
各位板友大家好,前幾日在酷航超賣時,我有順手整理LCC的超賣條款 當時有幾家航空公司並無詳細條款,今日我都有再去洽詢。因為看到 酷航最後有按照他們的"酷航承諾"進行賠償(雖然可能是因為上新聞) 深感大家都應該知道遇到情況時,該有怎樣的補償方案。因此再次發 文更新進度,後續在所有資訊都蒐集完備時。會請板主協助收錄精華 區以供大家參考,當然個人還是建議在交易時,選擇具有不便險的信 用卡,並考量是否要加保及申請暫時提高刷卡額度等保險措施。 ==================以下是懶人包=================== 捷星 在可允許時間內送達目的地,否則下一班+賠償(等待回覆詳細條款中) 虎航 依照賠償條款賠償(新豐虎航下一班+300新幣代用券條款不適用台灣虎航) 2/17 致電客服中心 客服表示僅能確認新豐虎航條款不適用台灣虎航 要我寄信到特定窗口進行進一步確認,目前已經寄出等待回覆中 威航 依照賠償條款賠償(回信內容截圖 http://i.imgur.com/7E6BiHA.png )
2/17 致電客服中心,客服表示絕對不會超賣,絕對! 樂桃 搭下一班有位子的或不搭退錢(台北一天三班KIX兩班HND、OKA高雄一班KIX) 香草 搭下一班有位子的或不搭退錢(台北一天四班NRT高雄兩班NRT) 酷航 確保至少在48小時內候補上,賠償150新幣代用券。超過48小時賠原定行程 價值代金券(台北一天一班NRT高雄246一班KIX) https://www.flyscoot.com/index.php/zhtw/about-us/our-promise-to-you.html ============================================================ 今日收到威航的回覆說實話我有點傻眼,因為我的信是這樣問的: 客服人員您好: 由於敝人無法從貴航的運輸服務條款下列內容中得知實際補償措施,因此冒昧跟您提問, 想確認貴航對於機位超賣(overbooking)的實際補償措施為何?謝謝! 9.3 無法登機 若我們無法提供您原先確認的機位,我們將依據我們無法登機的補償規定及相 關法律規定對您補償。 此訊息已傳送到 [email protected] 參照個案編號: 27693. 結果威航回我 http://i.imgur.com/7E6BiHA.png
我後來打電話去客服中心,客服似乎早有準備,馬上回我絕不會超賣! 我再次確認我需要的是關於威航無法登機的補償規定,客服還是表示 絕對不會超賣! 我有點不開心,詢問那條款是假的嗎?克服表示條款內容為按照個案分 開評估進行補償,但強調絕對不是因為超賣,因為威航絕對不會超賣! 我表示威航先前有過取消澳門線、泰國換機材,導致花錢選位權益受損 等事件、威航表示那個不是超賣,後續也有轉簽復興澳門線和退費補償 客戶,而且客戶都還是有飛機可搭!威航絕對不會超賣! 我開始發現"威航絕對不會超賣"似乎是統一口徑的說詞,也只好請客服 確認電話都有錄音,而且他的發言是代表公司。客服還是再重複一次。 我只好感謝客服回答,並結束通話。 結論:話說得太滿了我反而很擔心,但客服的確表現很好,很信任公司。 希望不會有公司表自己客服的事情發生..... =========================================================== 台灣虎航因為那個見鬼的線上自助表單完全沒有回覆我,我只好打電話 確認網頁上的敘述是否正確。 10.3 被拒登機 若因本公司接受超額訂位,致使您無法搭乘事先已完成訂位之航班,本公司應按照被拒登 機政策辦理補償。 被拒登機政策:http://www.tigerair.com/travel_services/denied_boarding.php 接通客服後我立即詢問台灣虎航的運輸條款中,關於被拒登機政策的部分 是連結到新豐虎航(新加坡)的頁面,條款為候補下一班並給三百新幣代用 券補償。 客服回覆此為新豐虎航政策,並非台灣虎航執飛航線的運輸條款內容。因 此無法適用。我回問是否可告知台灣虎航的政策內容,客服告知他並無權 限代表回答。並給我主管部門E-Mail要我自行再詢問。 目前已發信詢問,請各位再等下一篇了。 結論:板友遇到的改簽華航或是補助食宿加上補償還無法確認是個案處理 還是標準政策。而台虎的客服可以說是超級標準的客服,不能確認 也不給保證,可以說是理想的客服代表。 ============================================== 捷星因為洽詢細節中有表示內容希望以定案為準,而非中途告知的各種版 本。因此暫時先不公布,請各位見諒 另外詢問各位還關心此事的板友是否願意協助連署廉價航空板成立? 因為需要50人以上在時限內贊成才能立板,因此先詢問看看,如果 能有超過數量的贊成我才會去申請,謝謝各位花費時間觀看本文。 謝謝 ================更新=============== 截至2/18 08:45共五十九位願意連署,已達門檻。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.75.230 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1455725760.A.FA5.html
dharma720: 推用心 02/18 00:20
keefei: 大推用心 希望有廉價航空版 02/18 00:21
pig6033666: 這不推不行,5樓機位被超賣後用的到 02/18 00:21
Secret109: 推用心!沒follow全部文章 請問目前航空板不適合討論嗎? 02/18 00:21
為何不在航空板討論是因為看到航空版的使用者基本知識跟經驗都非常豐富 不是搭乘廉價航空普通人可以比較的 所以覺得不要混進去討論比較合適 一方面開立專屬看板後,也會更方便大家來找資料跟自由發問
fp737: 你很棒! 02/18 00:21
fp737: 3樓我不要遇到超賣!! 02/18 00:22
Kamelie: 推用心 02/18 00:22
blueash: 用心的大大 謝謝 02/18 00:22
Secret109: 差點變5樓XD 02/18 00:22
kiwisunny: 這篇跟本為民喉舌啊! 02/18 00:22
morning520: 推 02/18 00:23
pig6033666: 我以為我一樓,還好沒說三樓差點自婊XDDD 02/18 00:23
TheoEpstein: 推 02/18 00:23
gluccvidog: 謝謝你的用心 威行的翻譯是:「我們絕對賣不完嗎?」 02/18 00:23
gluccvidog: 有點有趣啊 02/18 00:23
RYOITY: 推熱心 只有一個航班的如果搭不上就慘了= = 02/18 00:23
jtch: XD 02/18 00:23
yeadean: 感謝用心!! 02/18 00:24
sinohara: 不過 V要小心 他有兩種機型就會有變動的情況 02/18 00:24
B9314052: 推用心!!謝謝資訊! 02/18 00:24
sunflower391: 贊成有廉航版 02/18 00:25
auramoment: 感謝您的努力。 02/18 00:26
fp737: LCC的規定大致買了就認份, 但是這次的"超賣問題"值得正視! 02/18 00:27
sinohara: 不知各位覺得 有LCC版會比較方便否 因為不只台日有LCC 02/18 00:27
gogo77: 推 02/18 00:27
jjjpppk: 謝謝整理 很實用 願意協助聯署廉價航空板成立+1 02/18 00:27
spiritman: 太用心了 推~ 02/18 00:27
ll77: 謝謝你的用心! 02/18 00:28
ll77: 讚成廉航版+1 02/18 00:29
yjlee0829: 推辛苦了 搭酷航這種一天一航班得更小心 02/18 00:29
Kirororo: 辛苦了!用心又積極,太讚了! 02/18 00:29
sakura3720: 大推 02/18 00:30
third233: 好用心喔 推推 02/18 00:33
CREA: 用心推 可以幫連署 02/18 00:36
hiraijheng: 贊成廉航版 02/18 00:36
fairy241: 推 02/18 00:36
indolentcat: 可幫連署 贊成成立 02/18 00:36
vividpz: 推用心! 02/18 00:37
IZUMIfan: 是否願意協助聯署廉價航空板成立(Y/N)? Y 02/18 00:37
qaz3215987: 超級用心,大推!!! 02/18 00:38
CHIYAO100: 讚! 02/18 00:41
fissive: 推 02/18 00:42
Oppqr: 謝謝你的資訊!也支持成立廉價航空版! 02/18 00:42
be198675: 推用心!! 02/18 00:44
ilovefall: 推用心! 支持廉航板~ 02/18 00:45
chickenchick: 推 02/18 00:48
wei0421: 推用心 02/18 00:49
julia761029: 支持連署+1 02/18 00:49
waiting0801: 整理的很清楚說,感謝大大整理 02/18 00:49
linanan: 推~~用心 02/18 00:54
hsiaofu: 支持廉航版 謝謝分享 02/18 00:55
sinohara: 不過 廉航板因為不是只有台日間 所以範圍會比較廣泛 02/18 00:56
iinstan: 推 02/18 00:57
wixter: push!!!!!!!!!!!!!!! 02/18 01:00
fish5123: 威航也太有自信,是說賣不完嗎XD 02/18 01:02
nadoka: 飛機又是幾分鐘就一班 超賣真的很賤... 02/18 01:02
nadoka: ^不 02/18 01:03
punk0624: 推!下禮拜就要出發了 好刺激 02/18 01:05
dbluewind: 推 願意幫忙聯署 02/18 01:05
quacheer: 推推,謝謝樓主! 02/18 01:06
kelopi: 推 02/18 01:14
BIGP: 用心推 02/18 01:16
timmyjjljg: 推用心 02/18 01:18
kb31226: 推 02/18 01:20
pontneuf: 推 02/18 01:23
qqipp: 推用心!! 02/18 01:29
yyltra: 推 願意連署! 02/18 01:29
shu750615: 推推推 02/18 01:30
terfd: 用心大推 02/18 01:32
eukai: 推用心 02/18 01:34
angel831030: 推用心!謝謝^^ 02/18 01:36
miyavi077: 謝謝原po的熱心 我願意協助連署~~~ 02/18 01:37
pdself: 推原po! 02/18 01:38
cspoopoo: 推,我願意 02/18 01:41
denny365: 推,這資訊很受用 02/18 01:43
yamie0204: 謝謝你~~ 02/18 01:47
jack87: 推用心 02/18 01:52
gitans: 推,也贊成廉航板! 02/18 01:54
ydnic1214: 用心推啊~~~ 02/18 01:55
su8356: 推 用心 贊成廉航版! 02/18 01:56
griswold: 期待後續的更新 02/18 01:57
atwin0613: 推~!!感謝! 02/18 02:01
jinmoon: 推 02/18 02:01
coon182: 推~ 02/18 02:06
Kino7272: 威航是賣的太差了,所以絕對不會超賣XD 02/18 02:12
deathdream: 感謝! 02/18 02:13
melodyshed: 支持成立廉航板 02/18 02:13
MichelleHsia: 推 02/18 02:14
xq4935: 願意連署,謝謝原PO! 02/18 02:19
junpei: 推用心!感謝原po 02/18 02:21
bnmk: 推 贊成廉航版! 02/18 02:24
s6525480: 你棒哦 02/18 02:27
kyanite: 願意連署+1 02/18 02:28
rugalex: 推整理 是說有人去連署了嗎?會去支持 02/18 02:34
現在還沒去申請新板,因為連署有時間限制,所以還是保險一點 等確定人數夠再去申請比較好
vanessaw12: 希望有lcc版+1 02/18 02:36
peggy4777: 記得有段時間看過空服員和乘客是有比例限制的,如果當 02/18 02:39
peggy4777: 天有空服不飛,就勢必有部分乘客沒辦法上機,這樣的事 02/18 02:39
yulinger: 推用心 02/18 02:51
qing55: 你好用心!!!推推推 謝謝分享 02/18 02:52
AgCl: 願意連署 02/18 02:55
shikatyan: 願意連署,感謝原po! 02/18 02:58
kaikai22: 願意連署+1 02/18 03:09
alstonfju: 廉航板到最後只會變成交易板 02/18 03:11
alstonfju: 空服會有待命班 所以不太可能有人不飛的問題 02/18 03:13
nowandnew: 外站不一定有人啊,連地勤都是全代理了 02/18 03:15
Mues: +1 連署 02/18 03:28
ritainakano: 用心推 02/18 03:29
cannon3025: 廉航版的成立絕對是需要也是必要!支持+1 02/18 03:35
datehsiling: 覺得只會變成交易或促銷資訊版…… 02/18 03:35
dinex: 正常是真的不會超賣啦 不過哪天發生了就可以用這錄音去對 02/18 03:40
dinex: 質 02/18 03:40
blizzaro: 請問要如何幫你連署 02/18 03:50
blizzaro: 總之提案後我可以幫忙 02/18 03:52
ohyaGG: 推成立廉政公署 02/18 04:24
您的用心觀看內容讓我喚起了我過去的回憶。我小時候的國文老師說的真對,如果不養成 好習慣。以後要發表言論時,人家只會評論你的錯別字而非你要表達的內容。敝人今後必 當更加仔細校閱內文,以免妨礙您的閱讀體驗。
hatoo: LCC版+1等好久了,希望有全球LCC特價資訊,交易可以集中置 02/18 04:57
hatoo: 底文內。要去哪兒連署? 02/18 04:57
evillyy: 用心推 02/18 05:01
jjboys0514: LCC版+1 02/18 05:28
ashlyash: 推用心!!! 02/18 05:36
sharkimage: 推 02/18 06:09
poterjan: 願意連署+1 02/18 06:30
netesp: 讚成廉航版+1 02/18 06:47
lineaui: 推用心 02/18 06:58
timfan3939: 可連署 02/18 07:04
JaronL: 推版主用心服務大眾,改天推出了選立委 02/18 07:06
MiaoXin: 連署可幫忙 02/18 07:19
gregg: 願意連署+1 02/18 07:20
trobey: 願意連署+1 02/18 07:22
VeronicaMars: 只有我認為就算有航空/廉航版,一堆人還是只會po在 02/18 07:34
VTsuyoshi: 感謝你的用心 02/18 07:35
doggieuknow: 願意連署+1 像是背包客棧也有廉航版,真的還蠻方便 02/18 07:36
doggieuknow: 的!除了特價資訊外一般會遇到的行李問題也可在專版 02/18 07:36
doggieuknow: 討論 02/18 07:36
connice: 要成立廉航版,支持+1 02/18 07:39
stock0907: (づ′・ω・)づ 改搭國籍航空吧 02/18 07:41
iwinlottery: 航空版不就好了嗎 雖然我也搭不起一般航空 02/18 07:47
VeronicaMars: 我猜是威航可能沒有賣旅行社團票,所以沒有no show 02/18 07:50
ggyy744: 很棒的資訊 02/18 07:50
VeronicaMars: 的風險,就沒有賣overbooking的情形 02/18 07:51
d9123155: 推原po,超有心的。 願意連署LCC板 02/18 07:56
vs011823: 願意連署+1 02/18 07:56
balius: 推有心也願意連署~雖然自己還沒搭LCC的經驗,但對於提升 02/18 08:01
muska: 連署+1 02/18 08:01
balius: 消費者權益保障的活動給予支持。 02/18 08:02
VinaKao: 願意聯署+1 02/18 08:03
hua2lulu311: 連署+1 02/18 08:07
jcktw: 願意+1 02/18 08:09
wen2233: 推 02/18 08:10
chinafuck56: 推 02/18 08:10
qaz1234567q: 聯署+1 02/18 08:10
stu25936: 連署+1 02/18 08:16
pppeko: 推 感謝你花時間詢問 可以幫連署+1 02/18 08:17
hcmike: 連署+1 02/18 08:19
visa829: 願意聯署 02/18 08:21
ascvb007: 感謝用心整理~ 02/18 08:21
pat2300916: 推~連署+1 02/18 08:21
amethystboy: 謝謝 身體力行推 02/18 08:24
summer1984: 連署+1 02/18 08:27
kuendian: 願意連署+1..感謝原PO的用心.分類出來.日旅這就可回歸單 02/18 08:27
kuendian: 純的在當地旅遊的問題和經驗回饋 02/18 08:28
miaul0210: 推 感謝整理 02/18 08:30
Sqall: 聯署+1 02/18 08:30
qeon: 支持連署+1 02/18 08:31
sarvodaya: 連署+1 02/18 08:32
kevenhong: 願意聯署+1 02/18 08:35
ayumi0907: 推廉航版,感謝您,是這裡按讚嗎?ptt新手 02/18 08:38
Iceascool: 用心 02/18 08:42
各位板友,目前推文總數已達到門檻。 稍後會進行成立新板的申請及如何進行連署教學的發布 在此感謝各位 ※ 編輯: swellwin (1.171.75.230), 02/18/2016 08:55:37
aturecolor: 支持連署+1 02/18 08:47
midsarah: 非常感謝原Po提供有用的資訊供版友們參考 02/18 08:47
pennew: 不推不行 02/18 08:48
lalalaa: 推 想幫忙聯署~~~ 02/18 08:48
pennew: 請問如何連署 02/18 08:50
yabejoysis: 推!!連署+1 02/18 08:52
liuchiu: 支持連署+1 02/18 08:55
bc2123: 用心 推! 02/18 08:55
bc2123: 支持連署 +1 想要有一個地方可以分享或買賣廉航機票丫 02/18 08:56
yawenla: 謝謝用心! 02/18 09:01
Quney: 推!支持連署 02/18 09:02
chyaco: 推 02/18 09:04
m1112m: 為民喉舌推! 02/18 09:07
cching1021: 推整理 但還是覺得不需要成立新版 航空版 02/18 09:11
cching1021: 水量也不是說很多 精華區整理比較實際 02/18 09:11
darling515: 連署+1 02/18 09:16
hodj: 高調推 02/18 09:19
Jomai: 推~~ 02/18 09:27
campix1983: 原PO很棒!消費者應該捍衛自己的權益~ 02/18 09:28
conan805: 你開連署我會參加 但是討論飛機航空事情是已經有專版了 02/18 09:39
conan805: 畢竟LCC 不是只有日本線~~~~ 02/18 09:40
pontus: 推原po用心 02/18 09:41
drugwitch: 推! 02/18 09:42
RockX: 感謝 02/18 09:47
bubucargo: 推 02/18 09:48
TheoEpstein: 航空版?那邊比較像「航空從業人員版」..... 02/18 09:53
yichu0809: 我之前撘威航去泰國,因名字打錯,須重買機票,那時票 02/18 09:57
yichu0809: 務表示本班滿機,無法售票。後來經協調,因我買錯的不 02/18 09:58
yichu0809: 會有人來坐,他們才願意出售機票,上機後,我位子的隔 02/18 09:59
yichu0809: 壁確實有空位,他們不超賣應該是有可能 02/18 09:59
danisaku: 感謝您的熱心 02/18 10:01
ttecat: 推成立廉航版 02/18 10:05
joy25881371: 推推 02/18 10:05
teadog: 我可以 連署+1 02/18 10:07
pipicaca: 台虎客服是理想客服XD,謝謝整理,你好棒 02/18 10:10
pipicaca: 願意連署加1 02/18 10:11
density: 建議不便險另外買,曾看過刷退後就不理賠不便險的 02/18 10:11
yellowtaro: 謝謝整理 熱心推 02/18 10:27
loveteramesu: 感謝熱心、用心整理,期待後續,辛苦大大了! 02/18 10:28
a9564208: 要成立可以幫忙連署 02/18 10:30
may8010: 幫忙連署+1 02/18 10:59
spiderlily: 可以幫聯署喔~ 02/18 11:00
chunching: 推 02/18 11:07
eagleken: +1 幫忙聯署 02/18 11:11
dollball: 推 02/18 11:28
yxl: 用心推,可以幫廉署LCC版+1 02/18 11:40
uujidggl: +1.超感謝你的熱心 02/18 11:42
lovecat1206: 推,支持成立廉航板 02/18 11:46
nightjing: 推連署~!!! 02/18 11:54
taikobo: 推熱心 02/18 11:55
poupeelin: 推用心! 02/18 11:57
CacTus69: +1 02/18 12:02
m11212: 支持成立廉航板 02/18 12:09
logoaj: LCC版+1 02/18 12:39
Nectars: 謝謝分享! 02/18 12:41
applied: 連署 02/18 12:51
ingshine: 個人 認為 廉航的線上客服 與購票的權益 同等重要。 02/18 12:57
palace: 推 02/18 12:58
spirals: 感謝熱心整理!大心!! 02/18 13:02
singingching: 廉航板+1 02/18 13:37
amy1320000: 推 02/18 13:39
kevin416: 大推感謝~ 02/18 13:56
pt510148: 連署+1 02/18 13:58
stockeye:轉錄至看板 Thailand 02/18 14:32
kkyu30: 推用心 02/18 15:05
swellwin: 因為今天比較忙,而且台灣虎航還沒有回信,關於連署的部 02/18 16:05
swellwin: 分暫時不會更新,抱歉。 02/18 16:05
vvnt: 推推 02/18 16:52
uTorrent: 好文推 02/18 22:13
Linnsen: 飛機運量又不是火車客運 超賣也太X 02/18 22:23
burabbut: 連署新版+1 02/18 22:58
miaul0210: 支持連署 02/18 23:12
dapwo241: 推 02/19 03:24
skyewind: 感謝整理分享! 02/19 09:04
hahano: 推 02/19 10:53
chao811023: 支持LCC版 02/21 01:20
tbere2002: 推 02/21 11:35
wuryan: 謝謝你的用心 02/27 02:28
edwina320: 廉航版+1 03/07 12:48
ii9: LCC+1 06/01 11:46