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小弟今天要來分享一下此次出國,剛發生護照遺失後找回的經驗.. (文長慎入...手機排版,請見諒!!) 此次2/25-2/29九州五天四夜遊.. 行程就不交待了,直接講重點... 事情發生在2/29回國前兩三個小時,當我到機場的時候, 想說先把護照拿起來等等準備C/I,不過就在我把我的護照夾打開的時候, 我傻了...整個腎上腺膆立馬飆升。 天啊!我的護照....在我剛剛最後一站MINA天神的UNIQLO那,店員沒還我。 我馬上跟同行的友人說,我的護照在UNIQLO,我現在要搭計程車回去拿, 請他在機場等我,我們保持聯絡,隨即我馬上衝到機場外, 攔了剛接客人到機場的計程車,跳上去,請他載我去天神店的MINA (我有拿收劇給他) 用我的破日語跟破英文跟他描述說我的護照遺漏在MINA 天神店UNIQLO的櫃檯, 店員忘了還我,請他載我回去拿,司機二話不說馬上拿看收劇上的電話, 撥給MINA 天神店,把我的問題描述給人員聽,他們馬上請UNIQLO的店員打電話來, 不過店員回電說沒有護照。 我傻了,難道我今天真的回不了台灣了嗎? 於是我馬上打LINE給我會說日文的友人請他幫忙,請他幫我跟司機說, 請先載我去MINA,我想當面那店員確認,順便跟司機說我18:20要C/I, (當下已經18:00了) 司機立馬飛車載我過去,突中店員回撥電話說真的沒有,可是我真的不死心, 到了目的地後司機說要停車跟我一塊上去,我又把問題描述了一次 [(因為我原本有買到退稅的金額,所以我在免稅的櫃檯,順便把護照給了店員, 店員也收走了,後來結帳時剩兩件(因為刷完條碼價格不是我看的那金額), 所以就不買了,也沒有達到退稅的金額,所以他請我到另一個櫃台結帳, 結完之後我就走了,完全忘了護照還在他那的事] ,UNIQLO的時候店員看我的單據一直說我的金額沒滿退稅標準,沒有退稅, 所以不會收我的護照,(下午幫我結帳的店員已經下班了), 我還是有點死纏爛打的跟他說,買完就去機場了,不可能, 而且我也記得當初店員沒有還我,他們後來就請我到旁邊坐一下, 他們再去找一下,確認一下。或者是打電話詢問一下幫我結帳的店員也可以吧?! 最後最後,我的堅持是對的!!因為我是真的有點打算賴著不走....XDDDD 終於傳來好消息,他們倆個店員跟店長跟我說,找到了,被幫我結帳的店員帶回家了, 店長一直跟我道歉,還呈現了跪坐狀態在我面前,我整個覺得超不好意思的。 我本來想說可否請店員送到機場給我,後來他說店員把護照送到警察局 了,當時已經19:20,我問說,那可否請警察幫我送到機場,他說要本人過去, 於是,店員陪同我一塊去警局拿護照,一路上司機狂飆,我真的對司機很抱歉, 我一進警局後,那警察說是さい さんですか。,我說はい すみません, 他一直說良かった,然後確認了一下,讓我簽個名填了一些資料,就讓我拿護照走了, 然後司機狂飆送我到機場,19:50抵達,花了六千多塊..不過至少有趕上. 另外在機場的友人,我請他再幫我找一下行李箱有沒有,他說沒有, 我後來跟他說,請他先去跟機場的地勤說,我護照不見,會延後報到, 也可能今天回不去可否改班機,他們地勤人員超熱心,跟我朋友說, 沒關係,如果是十分鐘以內的話可以等; 然後同時地勤人員一直跟也跟陪同我到警局的UNIQLO員工聯繫,一路上熱心協助, 也跟我朋友說要改班機的時間也都查好,(聽說大家都C/I了),只剩下我們, 他請我朋友先C/I,萬一來不及在取消就好,然後搬了張椅子讓他坐在櫃檯前等, 後來一聽到我拿到護照時,聽說大家鼓掌,我一到機場,地勤還出來接, 一看到我下車,馬上把我們的行李堆進去,地勤人員也很快的協助我們登機, 真的人超好的!! 不過真的很抱歉,我自己的疏忽造成這麼多人的困擾!! 我也剛剛返抵國門,往回家的路上了!!! 真的是一個慘痛的經驗與教訓啊!! -- posted from bbs reader hybrid on my asus ASUS_Z00AD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.8.12.29 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1456757561.A.8D4.html
lulu0408: 好險,哪一家航空啊? 02/29 22:58
justask: 超驚險 請問哪家航空 想給他拍拍手 02/29 22:59
yaen: 時間點怪怪的,無法連接起來!!! 02/29 23:01
win1786: 超驚險! 航空公司也太好! 司機也是 02/29 23:02
yiwanwg: 店員把護照帶回家也太誇張 02/29 23:03
nalawhat: 還好原po還會日文而且司機跟空服員都人很好 02/29 23:03
TNTKK: 出門在外 一定要記得護照不離身。 02/29 23:05
stu25936: 你說要趕18:20的班機 結果19:50到機場有趕上? 怪怪 02/29 23:05
CmlKiwi: 司機好熱心! 02/29 23:05
TNTKK: 辦完任何事宜要回收納處 02/29 23:05
TNTKK: 他的時間描述真的怪怪的 02/29 23:06
stu25936: 喔喔 是18:20 C/I 是我看錯了 02/29 23:06
aureusii: 好驚險啊,順利解決就好 02/29 23:09
snownow: 我猜應該是18:20開櫃,+2小時的話是20:20的飛機 所以19:50 02/29 23:09
snownow: 上壘成功 02/29 23:09
conan805: 這其實直接客訴上去了 沒還就算了 帶回家是要幹嘛 02/29 23:11
yangdemi: 你以為是臺灣警察喔……還幫你送過去 02/29 23:11
brodericktim: 對,是1820開始 c/i 20:10 起飛的班機 02/29 23:13
brodericktim: 送過去是店員說的,因為怕來不及搭機 02/29 23:13
brodericktim: 1730發現,1830到uniqlo,店員一直說沒有.. 02/29 23:14
brodericktim: 我請他們再找一次,應該是打給店員才知道 02/29 23:14
ninoko12: 那店員也太誇張還帶回家! 02/29 23:14
iinstan: 帶回家的路上送去警察局,好險有趕上,下次小心 02/29 23:14
brodericktim: 我知道護照不離身阿,因為要退稅,後來沒退,他也 02/29 23:15
brodericktim: 忘了還 02/29 23:15
yangdemi: 話說,你購買東西有達到免稅嘛?如果沒有達到免稅金額, 02/29 23:16
yangdemi: 你給他護照幹嘛?還是最後有達到免稅金額?不過恭喜你事 02/29 23:16
yangdemi: 情還是解決了。 02/29 23:16
brodericktim: 搭長榮的,應該是ana的地勤@.@我也不是很確定 02/29 23:16
brodericktim: 一開始有買到退稅,後來只買兩件,她幫我轉櫃檯, 02/29 23:17
brodericktim: 所以忘了 02/29 23:17
ggyy744: 只能怪自己太大意,太迷糊了 02/29 23:17
ninoko12: 我昨天在熊本的藥妝買到退稅,店員是中國人還跟他小聊一 02/29 23:18
ninoko12: 下,結帳完他把我的護照放桌上沒有要還我的意思,是我 02/29 23:18
ninoko12: 自己要回來,結論就是自己的護照要自己顧,拿出來後千萬 02/29 23:18
ninoko12: 別離開視線! 02/29 23:18
conan805: 原po迷糊 店員欠人電 你還好語言有通..... 02/29 23:18
ikownyou: 好驚險,還好掉在近處又記得很清楚 02/29 23:19
ikownyou: 退稅真的很容易忘拿護照 02/29 23:20
yangdemi: 退稅是先結清在退你,所以護照是最後才交出去的。你一開 02/29 23:22
brodericktim: 真的,真的嚇到... 02/29 23:22
yangdemi: 始就把護照丟在桌上吧?後來沒到退稅你就護照丟在桌上, 02/29 23:22
yangdemi: 然後忘記帶走,店員才把護照送警察局去吧。 02/29 23:22
JUSTBET: 華航福岡回的好處就是常態性的延誤 02/29 23:22
brodericktim: 對阿,一開始想說要退稅就拿給他,他放收銀機那, 02/29 23:23
brodericktim: 後來轉櫃檯結帳,忘了,我也忘記... 02/29 23:23
brodericktim: 不過店員也沒交待,應該是不知道我會回去找.. 02/29 23:24
chao811023: 司機超好!! 02/29 23:24
brodericktim: 我搭長榮,我登機後,還等了一下2010的班機,2030才 02/29 23:24
brodericktim: 起飛@.@ 02/29 23:24
conan805: 待會原po到底是他幫你拿到警察局 還是帶回家 這兩個差 02/29 23:24
conan805: 很多勒..... 02/29 23:24
JUSTBET: 長榮福岡有晚回?難怪你會掉護照XDDD 02/29 23:25
yangdemi: 處理遺失物品,日本人多數都是走SOP程序,東西掉了就是 02/29 23:26
yangdemi: 送服務中心或者警察局,因為不是每個人都記得自己東西掉 02/29 23:26
yangdemi: 在哪裡。 02/29 23:26
JUSTBET: 我孤陋寡聞不知道長榮有飛高雄,抱歉 02/29 23:28
brodericktim: 店員誰是女店員帶回家,然後又說她送到了警局,我也 02/29 23:29
brodericktim: 很納悶 02/29 23:29
almondchoco: 真的是還好語言有通 不會講日文遇到這狀況真的慘 02/29 23:29
brodericktim: 最後知道被店員帶回家時,店長過來急忙道歉,還跪 02/29 23:30
brodericktim: 坐姿勢,嚇到我了 02/29 23:30
Peach99: 司機超好 看內文就覺得不是廉航XD 02/29 23:32
fp737: 店員帶護照回家? 真的是一件非常奇怪的事情!! 02/29 23:32
bigfacetwo: 這在其他機場就直接GG沒得談了..福岡近救了你 02/29 23:32
brodericktim: 真的,我朋友也說還好是福岡... 02/29 23:33
Kamelie: 如果不是福岡就噴了... 02/29 23:35
pchion2002: 排版... 02/29 23:35
brodericktim: 抱歉,我在飛機上用手機打的..回手機台灣貼上.所以. 02/29 23:38
brodericktim: ..請見諒!! 02/29 23:38
pchion2002: 鼓掌是哪招 02/29 23:38
pchion2002: 我以為店員會負責車資呢QQ 02/29 23:39
brodericktim: 我朋友說地勤在猜說會被送去哪家警局,離這邊多遠 02/29 23:48
brodericktim: 什麼之類的 02/29 23:48
brodericktim: 我也以為店員會付,他後來還跟我拿收據去ㄟ,不過沒 02/29 23:49
brodericktim: 差拉,有順利回來比較要緊,不然改機票一個人要多 02/29 23:49
brodericktim: 花3500 02/29 23:49
toyokawa: 搭過日航 也是因為晚到 被地勤帶著「快速通關」 02/29 23:52
Ysnow: 其實原po可以要求UQ幫你付一半車資,一開始忘了還/拿護照, 02/29 23:53
Ysnow: 兩方都有疏失就不提了。當事情發生後,很明顯店員沒有報告 02/29 23:53
Ysnow: 主管(他可能選擇自己處理,下班回家時順便拿去警察局),所 02/29 23:53
Ysnow: 以導致該店員下班後,留在店鋪的人完全不知道這件事。這樣 02/29 23:53
Ysnow: 一來一往的確認浪費很多時間。如果事情有交接,原po一開始 02/29 23:53
Ysnow: 請司機打電話問就會問到了 02/29 23:53
yangdemi: 拿護照本來就要在最後結清的時候再拿出去……既然自己一 02/29 23:58
yangdemi: 開始買到免稅,最後又只拿兩件沒免稅……是不是最後一刻 02/29 23:58
yangdemi: 確定到底買多少在把護照交出去就沒事了。 02/29 23:58
huang19898: 店員帶回家@@ 也太扯 02/29 23:59
leoz69927: 兩邊都很扯,出國護照比命重要也 02/29 23:59
Ysnow: 所以一開始兩方都有疏失。可是UQ疏失更多(店員處理方式有 03/01 00:03
Ysnow: 問題),該店員如果沒報告私自處理應該會被電爆,如果他有 03/01 00:04
Ysnow: 照規矩報告上一層主管了,是主管間沒有交接好,那換該主管 03/01 00:04
Ysnow: 被電爆。 03/01 00:04
Ysnow: 原po如上網留意見(非客訴),那該店就會被總部關切 03/01 00:06
illuminate: 替原po感到慶幸啊!還好還好 03/01 00:07
AdPiG: 店員帶回家是哪招... 不過比起朋友剛在義大利被扒走算小事 03/01 00:08
wawaman228: 排個板好嗎? 03/01 00:17
jefflin0731: 之前在u社工作 這真的太扯 他隔天開會應該會被幹飛 03/01 00:18
jefflin0731: 如果心理覺得很不舒服 可以上網投客訴 會影響他這期 03/01 00:18
jefflin0731: 獎金 而且有機會拿回車資 03/01 00:18
dormice: 店員這樣超誇張耶... 03/01 00:23
brodericktim: 不用啦,我覺得我也有錯... 03/01 00:30
medama: 好驚險啊!! 03/01 00:31
brodericktim: 發完了,可以在改排板嗎?我真的不是故意不排的..sor 03/01 00:31
brodericktim: ry,造成閱讀困擾 03/01 00:31
medama: 應該要寫信去表揚司機和警察 03/01 00:32
CREA: 電腦版按E可以編輯 03/01 00:34
ecomami: 好驚險!原PO雖然遇到天兵店員 卻也遇到超好司機跟友善 03/01 00:36
ecomami: 地勤 只能說各種強運XD 我也常買到退稅 護照拿來拿去 03/01 00:36
ecomami: 的 下次會多注意~ 03/01 00:36
RZSR: 以服務業櫃台來說那個店員是有點怪,客人遺留在櫃台的東西 03/01 00:49
RZSR: 應該先報備值班主管,由主管做決定處理方法,自己帶去警察 03/01 00:50
RZSR: 局有點誇張(? 03/01 00:51
wilma0320: 店員沒有告知店長有遺失物 這處理方式就有問題 更何況 03/01 00:51
RZSR: 不過有種可能是東西其實不是在櫃台撿到的,而是在店外撿到的 03/01 00:53
wilma0320: 是護照欸 在交通運輸的工作經驗來說 撿到遺失物 是先登 03/01 00:59
wilma0320: 錄遺失物資料 那當天營業結束候後 確定旅客沒回來找 才 03/01 01:01
wilma0320: 會轉送服務中心 不管怎樣都不能擅自處理 03/01 01:03
brodericktim: 這次真的是買了個教訓!!真的嚇到了!! 03/01 01:31
ctes940008: 有人要飛天了 03/01 02:10
dearm320: 太驚險了 看你的文字我也跟著緊張起來 03/01 02:11
crea0520: 沒有交接班嗎?也太奇怪了這店員 03/01 04:22
a880338: 店員超詭異 帶回家是哪招 03/01 07:10
moumoumou: 店員帶回家做什麼? 03/01 07:11
frappuccino: 那麼慌張的時刻還能冷靜的解決問題,EQ超高,原po有 03/01 07:28
frappuccino: 疏忽但店員問題更大一點,還有幸好到機場的時間夠早 03/01 07:28
frappuccino: 以及不是搭廉航 03/01 07:28
dm03: 聽導遊說台灣護照很搶手~ 03/01 08:07
amandacjy: 整個過程一堆好人幫忙!看的我好緊張! 03/01 08:45
zeanmar: 齁哩嘎災原po真的強運 03/01 09:10
DreamSay: 我之前在藥妝店退稅也遇到不少迷糊店員忘了還我護照,每 03/01 09:23
DreamSay: 次都超驚險...囧 03/01 09:23
DreamSay: 還好自己都會提醒店員,不過看到原po的經歷也嚇死了 03/01 09:23
DreamSay: 好險有順利搭乘! 03/01 09:23
joy25881371: 太好了 能找到就好 03/01 09:25
gmoz: 店員就算自己拿去警察局 應該也要先告知店長阿 03/01 09:43
gmoz: 還是怕被人發現自己忘了還顧客護照 怕被處罰所以丟去警察局 03/01 09:43
i056995892: 店員該部會想偷汙護照吧 03/01 10:35
uzumaki: UQ店員也太奇怪了吧 03/01 11:05
Milklade: 店員有問題+1 03/01 11:13
shadowen5431: 店員太誇張~不過真的很推長榮的地勤 03/01 11:39
FREEDINO: 台灣護照價位很好的... 03/01 12:12
chericheri: 看完故事覺得有點感人耶 尤其是司機和地勤 03/01 13:57
gaudi: 太溫馨了,福岡人真溫馨~ 03/01 17:02
gaudi: 另外推一下原PO處理有方,慌忙中冷靜處理~ 03/01 17:03
gentaul: 我昨天也搭這台20:20飛高雄的飛機... 03/01 17:18
gentaul: 不過昨天比這幾天平均還晚出發 03/01 17:19
gentaul: BR119 不過這幾天都比表定還早很多到達 表定22:30到 03/01 17:19
gentaul: 昨天也22:10到達 沒有被這件事延誤到真是太好了 03/01 17:20
brodericktim: 還好沒有延誤到,延誤到就真的罪過惹... 03/01 17:28
brodericktim: 我昨天看時間20:30才起飛,22:10就到了!還蠻快的.. 03/01 17:29
chyo0722: 過程真的太驚險了!不過結局是好的就沒差了~ 03/01 18:02
ichib: 原PO太迷糊但店員問題更大!這種事應該要馬上通報主管才對 03/01 18:06
onedollar: 我以為送警局是對的耶? 03/01 19:10
Ysnow: 樓上,送警局當然是對的,但是也要向主管通報,這樣第一時 03/02 12:10
Ysnow: 間打電話回去問就知道送去哪個警局直接去領就可以了 03/02 12:10
jajoy: 看得我好緊張 03/03 04:02
※ 編輯: brodericktim (111.255.233.64), 03/03/2016 12:00:41 ※ 編輯: brodericktim (111.255.233.64), 03/03/2016 12:05:13
brodericktim: 我重新編輯了,可是網頁版的是不是顯示是不是還是一 03/03 12:06
brodericktim: 樣哩? 03/03 12:06
brodericktim: 我發現了...有時間差~晚點就好了... =_=" 03/03 13:44
s19951231: 推司機 地勤 05/02 20:55