[資訊] 住日本飯店的小提醒

[s2628034 (路易子)]

手機排版，不喜請見諒


小妹我在台灣人愛來的日本城市的主要車站對面旅館工作。上班會遇到很多台灣來的客人，常常客人有問題就被櫃臺抓去翻譯。

以下是以中、大型旅館的角度來解答。帶家人來玩，孝親之旅的人可以參考一下。

這邊列幾項外國人常碰到的問題：


1.明明訂禁煙房，卻被排到吸煙房
★★★★★

這個問題的原因幾乎都是因為「客人是用訂房網站（阿勾搭之類的）訂房」的關係。

那些網站真的很常不把客人的要求傳給我們，所以用訂房網站預約完時，建議打個電話或著是寫個信去跟旅館做個確認，以免進到房間時就被菸味打壞了旅行的好心情。

如果check in現場才講，早點到旅館可能還有機會能直接換房。但如果很晚才到的話櫃臺只
當天入住客人不多→直接幫你換房
當天幾乎滿房→很抱歉，真的沒辦法換

連續住宿好幾晚的話，第二天有空房我們通常就會換給你，不過旺季的話就得看運氣了。


2.鑰匙需不需要寄放（不包括房卡）
★★★☆☆

這應該適用於大一點的旅館XD
我們這邊很常遇到「分開行動，鑰匙被另一組拿走了，進不去房間」的客人。

我發自內心的建議會分開行動的客人，鑰匙請寄放櫃臺吧！！回來只要報房號跟名字就能拿

真的不放心交給櫃臺且遇到進不去房間的情形時，大方的跟櫃臺講，確認完名字後我們也會用備用鑰匙幫您開門。

至於能不能跟飯店要到第二把鑰匙就要看飯店的規則了。有些飯店可以，但我們飯店是屬於不管是幾人房只給一把的類型，曾經有客人因為此事在櫃臺咆哮了很久，希望各位遇到這種情形時能體諒一下我們Q_Q

3.check in前/check out後行李可否寄放
★★★★☆

這個問題其實日本人也很常詢問，答案是可以！基本上當天能取走的行李都能讓你放。

但也有特殊情況，請看以下情境題：

(1)如果我今天out，去附近城市玩兩天，大後天會回來這間旅館住，那我行李能不能放這裡？

A：大多數的中大型旅館都是【可以】的，少數不行的可能是因為「旺季」「沒有可以放的空間」「單純規定不行」。

這題每一間的規定都不同，我只能肯定某阪系列的大間飯店可以，有需要的話check in時詢問一下，或許就能讓旅行輕鬆一點了哦！

(2)如果我今天out，去附近城市玩兩天但是後天會回來這個城市。雖然不會再住你們旅館，但能讓我放行李嗎？

A：不行，這題沒有其他答案了不行就是不行。我們會怕大家都覺得「out之後還可以放行李好幾天，免費置物櫃為何不用」，真的變成這樣我可能會哭出來←

問題(2)真的每天都有人問，可是就是不行哦Q_Q


4.飯店可以代收東西會不會很麻煩？如果東西太多會不會上新聞（誤

這個雖然沒人問過，但我想那次新聞後應該不少人對飯店代收心有芥蒂（？）

事實上，中大型的旅館或著商旅對幫客人代收這件事都有一套SOP。

這就是我們的工作，旅館網頁上寫說可以代收那就是沒問題，除非旅館有限制數量的規定，不然就算你只有一個人寄100件來我們都會收。

「這並不會造成我們的麻煩，這是我們應該做的事」跟日本人工作了半年，這是我學到的事情之一。

但有一點想告訴各位：「訂包裹的收件人姓名請填跟訂房時一樣的姓名一樣」好嗎QAQ

因為不管那間飯店，SOP中一定都有一個步驟就是：確認是哪位客人的包裹，這樣我們才能在客人到達時馬上遞給客人，找不到包裹上的名字才會讓我們非常痛苦啊...


以上這些小提醒，希望能讓大家的旅行更加輕鬆愉快。


-----
Sent from JPTT on my Sony C5502.

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.107.170.132
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1458232935.A.078.html
推 Kamelie: 實用
推 modjo: 推 謝謝分享:)
推 rico128: 推
推 carolling: 謝謝分享！
推 eaglefeb: 推！好實用的問題！
推 azooking: 感謝分享..
推 rurara: 推
推 aurora22: 感謝分享
推 althea798: 推！好實用！
推 nicecher: 好實用，感謝分享
推 BIGP: 鑰匙寄放櫃臺 要報名字的時候對方總是聽不太懂 XDDDDDDDD
推 y885410: 感謝分享
推 goodandy: 推，實用，辛苦了。
推 lwei781: 1 是大問題
推 Dipsy901: 推 謝謝分享～
→ borriss:  很簡單  拍張照 拿的時候出示手機...
推 KojinaYui: 入住填名字時建議寫直接寫漢字還是護照上的拼音好？
建議寫護照上的拼音！因為很多漢字日本人看不懂
推 waspie: 感謝分享
推 show430318: 我都寫護照上的拼音
推 sadapple:  報房號就可拿鑰匙了吧
推 TokyoHard: 其實2那個我一直很怕...很多時候報個房號就拿
→ TokyoHard: 不覺得很危險嗎

03/18 00:56
報房號就拿真的很危險！我們飯店都會跟客人確認名字才會給鑰匙，不然就是拿checkin時櫃臺給的寫著房號的卡片去領。

推 sunkelsa: 那前一晚住環球旁的飯店，隔天進環球玩時行李要帶走嗎？
個人的判斷是可以寄在飯店！
[1;37m推 mb581: 謝謝提醒! 辛苦了~~                                       03/18 0

※ 編輯: s2628034 (111.107.170.132), 03/18/2016 01:05:53
推 ptt1988: 推
推 shinshong: 拿鑰匙報房號就好了啊
推 hiruma0726: 謝謝分享
推 yian0531: 我也遇過1
推 popo6230: 推
推 sunlin18: 很實用，謝謝
推 ma701111: 推
推 sggs: 拿鑰匙報房號整個漏洞超大，我都不喜歡寄鑰匙，但有些強制寄
推 third233: 推！
→ sggs: checkout寄行李看飯店，上個月住釧路多寄一天也ok
的確是看飯店，個人覺得能給寄的都超佛心，但大多的是不行XD
[1;37m推 ROCAF: 看標題以為是內容農場 還好有看有推                        03/18 01:18
※ 編輯: s2628034 (111.107.170.132), 03/18/2016 01:24:21
推 miyu39: 謝謝分享，辛苦了
推 tsming: 長知識了
推 zug: 謝謝，推
推 szuyachen: 很實用 謝謝
推 bibibib: 推
→ bibibib: 請問那如果是先住個3天之後第4天不住 第5天又回來住這樣
→ bibibib: 的話可以寄行李嗎?(ex如果中間跑去輕井澤住一天不帶大行
如果飯店有空間，讓你放的機率很大，畢竟還要做你生意嘛XD

但以上各位的問題皆是我主觀的回答及判斷，不能代表各家飯店哦！
→ bibibib: 李這樣
推 shu750615: 推推推
推 Chloe18: 推
推 larailing: 喔喔感謝
※ 編輯: s2628034 (111.107.170.132), 03/18/2016 01:37:46
推 rummm: 超實用！！推
※ 編輯: s2628034 (111.107.170.132), 03/18/2016 01:47:40
推 sinkuro: 推推 原PO 辛苦了
推 vvnt: 推
→ jfy: 雖然是看飯店，但寄放鑰匙要拿時，報房號後櫃檯應該會問入住
→ jfy: 者姓名，像我上個月去北海道住的飯店，就是報房號後還會問姓
我工作的飯店是一定要報名字或是給看住宿卡才能拿XD 也是避免客人記錯房號走錯房間！
→ jfy: 名，直到工作人員認得我之後，才會在看到我或報房號後直接拿
→ jfy: 鑰匙給我。
推 p00373a: 實用推～也辛苦了！
※ 編輯: s2628034 (111.107.170.132), 03/18/2016 01:52:33
推 nakasi: 謝謝分享
推 toyokawa: 前後入住 中間寄放行李 最好向旅館確認 也有碰過不行的
推 ccarstw: 推 實用
推 mobuyuu: 推
推 vikey34: 推
推 plkoijhug: 2. 我都直接拿有房號的收據給他看
推 kinway: 寄行李真的要看飯店，super hotel京都四条給跳天，但是御
推 jdn325: 推 好心人
→ kinway: 徒町就不行，因為御徒町的公共空間真的比四条河原町小很多
推 ctes940008: 推
推 sinben: Push
推 sbowqueen: 推
推 girlkissme: 推
推 cyscys: 代收包裹部分我是覺得我們台灣人應該要將心比心一下
→ cyscys: 不過我購買慾非常低就是了  呵呵
推 rugalex: 但是agoda應該傳真訂單給你們 會有註明no somoking吧
→ rugalex: 至於你說沒key就在那咆哮的 我建議報警...= =
agoda只是舉例，畢竟我不是櫃臺的人不知道一直以來出現問題的是哪些，但真的很常發生！只要不是親自從飯店官網/來電訂房中預約的話，別的網站中間的傳達有沒有漏都不是飯店可以控制的，所以還是事先確認會比較好哦。
至於咆哮先生XD 只要他沒講威脅我們的話我們就不會報警。他只是一直怪櫃臺並想藉機凹一些優惠罷了。
推 vanessaw12: 實用推～辛苦了～
推 nice1993: 推！
推 alone1216: 推
推 aliceyjl: 謝謝分享
推 erosmars: 辛苦了，感謝分享
推 m768977569: SOP都是真的
推 s91ad017: 訂禁煙變吸煙真的心情很差，還有那些訂房是這樣呢
推 specter1987: 推
推 hbo2967: 推
推 amethystboy: 嘻嘻！好哦
推 gloria3136: 第4題想問個問題 例如我在jalan或rurubu訂房 有漢字(
→ gloria3136: 同護照中文)和片假名的名字 有時候會遇到飯店是用片假
→ gloria3136: 名的名字結果找資料找了很久才找到 囧 這樣代收包裹是
→ gloria3136: 不是兩個名字都要寫?
建議是兩個都寫，如果貨物上可以注記入住日期那就更好找了XD
推 rugalex: 樓上朋友這狀況 可以註記你的jalan or rurubu訂單編號
→ rugalex: 這樣也方便雙方作業會更順暢
推 georgetaipei: 讚
推 gloria3136: 訂單編號有時候也要找老半天...
推 bsnyyp: 推！
推 ocean1202: 實用
推 HeaphyC: 推實用，感謝分享！
推 joou: 實用。純推。謝謝。
推 hwider: 謝謝分享！
推 martin55: 感謝分享，會好好記得
推 abc514: 可是我打去飯店他不會說英文，我也不會日文，整個雞同鴨
→ abc514: 講~~~~
飯店人員英文好不好這點真的是無法控制的因素啊XDD 祝福各位都能住到有中文跟英文人員的飯店。
推 carolling: 去年via inn 心斎橋可以中間寄行李 今年初就不行了 所
→ carolling: 以每次住都要問旅館比較保險
推 pinkfree: 東橫inn似乎會看一下留存的護照影本照片才給鑰匙XD
推 hyz806: 有遇過報房號但給錯房號鑰匙，幸好我在櫃台就發現了XDD
推 a31670323: 推
※ 編輯: s2628034 (111.107.170.132), 03/18/2016 07:48:39
推 mcadam: 是什麼新聞？好奇
※ 編輯: s2628034 (111.107.170.132), 03/18/2016 07:53:26
→ Gunslinger: 就某粉蝨團疑似某動物公司貼了濕革履人的照片
推 arielliu: 好實用！
※ 編輯: s2628034 (111.107.170.132), 03/18/2016 08:00:21
推 drmfs01: Push
推 osioli: 推
推 amandacjy: 推，實用！謝謝！
推 VTsuyoshi: 實用推。第一點提到的吸煙、非吸煙房的問題，三年前用h
→ VTsuyoshi: otels.com訂房就曾經遇到，回台後在評語欄位寫這件事還
→ VTsuyoshi: 被hotels.com刪文，從此不用他們的系統訂房。
推 s972316: 推推推
推 pommedeterre: 推 實用
推 tsuneo: 推
推 our70101: 實用好文!!
推 a900632000: 實用推
推 ciphercindy: 推~
推 Racci: 推！好實用，尤其是訂禁菸房要注意的事項
推 nyctenvoy: 謝謝您的分享^^另想請問，如果飯店網頁寫可以代收包裹
→ nyctenvoy: ，我想先寫EMAIL聯絡確認一下，可是卻找不到飯店EMAIL
→ nyctenvoy: ，這樣是否不要寄過去比較適合？謝謝^^
建議打過去詢問是最快的（skype儲99元就很好用），各家飯店的規定都不同
推 Jasonme: 推 尤其第一條十分好用
推 doggieuknow: 推！謝謝分享
推 docoke: 謝謝分享
推 holdnothing: 好文推推推
推 callling: 跟認知差不多~另外~櫃台的英文~這十幾年來進步超多了
推 mpmpsmom: 謝謝分享!!!!
推 tr2239: 謝謝分享
推 winds015: 謝謝分享！
推 gitenmax: 推
推 shiyanin: 買東西前跟後，最好再寫信跟旅館確認收件姓名，會比較保
→ shiyanin: 險。櫃檯沒收件的話，後續就要花很多時間處理。
推 imce: 我都用手機拍鑰匙，然後再show手機畫面跟櫃檯拿鑰匙
推 yawenla: 推分享 辛苦了
※ 編輯: s2628034 (111.107.170.132), 03/18/2016 09:02:48
推 irw700: 謝謝您的提醒～讚！
推 subow12345: 推～
推 ak26: 很貼心…雖然上述我都沒有發生，但還是很實用:)
推 g502810257: 推
推 AJ831112: Push
推 tings0910: 感謝分享，推一個
推 Iamjkc: 繼續寄包裹  哈
推 burgess999: 推~推~感謝分享!!
推 bubucargo: 推
推 curiosity126: 推：）
推 lnicole2224: 好棒！謝謝
推 Molly: 推
推 AtDe: 推
推 yjlee0829: 有看有推
推 helado2015: 謝謝分享
推 yosigo: 推
推 liuo: 一定要推
推 ruffle: 推包裹收件名要和訂房名一樣 我還會把訂房日期放名字後 多
→ ruffle: 讓別人方便 免得搞到人家最後氣到一律不收 詳細點是好的:)
推 linan718c: 用心實用文推推
→ ruffle: 沒有要住就不應該以為可以寄放 要將心比心
推 wangdon: 推 感謝資訊
推 Schematic: 謝謝分享
推 lovelock110: 推
推 vezart: 實用推！
推 gloriedenia: 推
推 qk025898: 好實用!!
推 Aquascutum: 住過東橫inn很多不同分店，寄放鑰匙後都只要報房號就
→ Aquascutum: 可以拿鑰匙，沒遇過要報名字或看護照的，其實都覺得
→ Aquascutum: 很不保險
推 gogo77: 我沒住過要求確認名字才能拿鑰匙的，但住過那種直接把鑰匙
→ gogo77: 放櫃台的小旅館，感覺超危險啊，有心人看剩下的鑰匙就知道
→ gogo77: 這間房的房客在不在房內
推 tenku: 推 ！解決了很多疑問 …
推 lingz1024: 謝謝你:)
推 JayceLai: 謝謝分享
推 tsuping: 好實用，謝謝分享
推 pppeko: 推 好實用
推 cakebill217: 謝謝，很實用資訊
推 lanx105: Good
推 strayfrog: 實用推 但是3-2很明顯不行吧
推 Britanny: 寫的好中肯覺得很可愛耶~
推 redorange: 實用推 可以放心請飯店代收了
推 suprachris81: 推
推 e38651028: 實用資訊,感謝
推 ck290996: 推推，感謝分享:-)
推 st840414: 推
推 rina1028: 嗨小妹
嗨zZz
推 cawaiimaple: 之前遇過某旅館官網寫可預先代收並保留至入住日，結
→ cawaiimaple: 果我朋友訂房收到注意事項寫說只能收入住當天抵達的
→ cawaiimaple: 貨物而且限兩件，但我訂房就沒收到這份注意事項，如
→ cawaiimaple: 果遇到這種標準不一的飯店就會很衰
推 tsuzuku: 感謝！ㄝ
推 bestduck: 實用推～～
推 LiouKen: 推
※ 編輯: s2628034 (111.107.170.132), 03/18/2016 11:15:54
推 rugalex: 咆哮組的真的很天 以為會吵的孩子有糖吃
推 daler: 推實用！！
推 wskuso: 實用推
推 t520131412: 推推~
推 t520131412: 推推~
推 romeomonkey: 推 感謝分享
推 cmo2266: 推
推 naturebleeze: 東橫inn拿鑰匙會看護照影本
→ naturebleeze: 不會要你出示護照 但會比對照片跟人
推 sooiiuue: 推！
推 aptiva: 推
→ afu46: 飯店代收收件者範例：○○ホテル気付 ○月○日泊<你的姓名>
→ shu750615: 東橫留鑰匙是看地方
推 anarch: 謝謝分享
推 ferzian: 我曾經在jalan訂宇都宮某飯店的禁菸房,晚上到了check in
→ ferzian: 櫃台還覆誦一次"單人禁煙", 結果一進房間都是菸味!!!
→ ferzian: 我馬上下樓反應,結果他們說什麼人多沒房了~傻眼!
→ ferzian: 我告知有氣喘無法吸菸味,僵持粉久才給我隔壁房(剛不給?)
推 ecomami: 清流文推
推 QQ5566: 小妹我愛你XD
推 kokiri: 報房號，大部分的飯店都會對照影印護照上的照片，我不小心
→ kokiri: 講錯房號，櫃台並不會給錯鑰匙。所以其實是安全的
推 amiuke: 推~
推 winni10: w推推~~感謝!!
推 ayayuki: 實用 推推
推 aibor: 辛苦了
推 openyou: 推!實用 謝謝分享
推 jne: 很實用 謝謝
推 ikownyou: 推
推 nyctenvoy: 謝謝您的回應>////<
推 sunlightx: 打電話或寫信去飯店也要會日文，我之前寫了三次中英日
→ sunlightx: 文都有寫但也是沒收到回覆
推 m52055663: 上次去日本用agoda沒遇到禁、吸菸房的問
→ m52055663: 題。但是不是原本訂方時就有區分了嗎？
就算訂房網站有區別，最後傳到飯店手上的訊息也有可能會漏，很多客人也會為此而不滿。agoda只是舉例而已XD
推 FoxDrizzle: 謝謝分享
※ 編輯: s2628034 (111.107.170.132), 03/18/2016 16:01:12
推 m52055663: 謝謝原po說明！
推 feather7589: 感謝
推 hfj0501: 推，謝謝給這莫常遇到的問題回答，感謝
推 ALLIFE: 推~謝謝!!
推 dormice: hotel.com不推，感謝分享！
推 lovesunny225: 推！！！
推 rsey308: 謝謝分享～
推 dinex: 問題二要看旅館 泰國很多可以寄放一個星
→ dinex: 期
→ dinex: 說錯是問題三之二
推 numlocka: 推
推 Grammy: 那如果我今天沒要IN 可是我到附近城市玩兩天 後天回來住
→ Grammy: 這樣可否借放呢 謝謝~
如果那段期間客人不多旅館也有可以放的空間的話，很大的機率是可以的。但每間旅館規定都不同，當下或者事先詢問會比較好哦！
※ 編輯: s2628034 (111.107.174.127), 03/18/2016 22:11:18
推 Grammy: 謝謝原PO!
推 secret1314: 第一點是真的假的?!鑰匙方面我也煩惱，夫妻分開走可是
→ secret1314: 回來每次都要從櫃檯拿鑰匙不會麻煩飯店人員嗎？(一天
第一點是真的很常發生，很多客人因為這樣玩累了回來還要跟櫃臺喬房、換房，事先確認好的話就可以避免不必要的麻煩了！
能不能拿第二把鑰匙這件是每間旅館都不同，問你入住的旅館最準。寄放鑰匙也不會讓櫃臺人員覺得很麻煩哦XD 拿備用鑰匙開比較麻煩就是......（小聲
→ secret1314: 會回來七八次)我寧可押金啊><
推 l00cm: 京都新阪急什麼都好  就是冬天空調太悶
※ 編輯: s2628034 (111.107.174.127), 03/19/2016 01:46:57
推 pandagiao: 謝謝解惑！
推 ring5611: 謝謝分享
推 lidocaine: 3.(2)有的飯店可以
推 hachilou: 感謝分享！
推 aventy1840: 感謝分享！實用
推 wert213: 推
推 tyyz: 感謝分享~~~真的實用
推 pontus: 謝謝分享～推
→ lovesheo: 偷問為什麼旅館都會影印一份護照留存呢???