[心得] Studio Axdocomo無法連線，客服處理心得

[a890169 (小Y)]

4/1 於成田機場開始使用，只用來查轉乘資訊，line及臉書打卡使用，速度可以接受。

4/2 上午於目黑川使用正常，下午逛完三鷹之森後開始斷訊！

因與友人有約，所以直到晚上20：00才撥打客服專線處理，以下為處理時間序：

20：00以友人日本手機撥打免付費電話
- 詢問購買地點
- 手機型號
- 卡片號碼
- 現在在日本何處
之後詢問是否可加客服line方便聯絡
改由老婆的手機加賴繼續聯絡！

20：02加line後，上述問題再來一次
20：08回覆已將問題轉給日方人員
20：09詢問是否可留住宿飯店相關資訊，當無法處理時可送一張新卡至飯店
22：00告知將會送新卡至飯店
23：50新卡送達飯店

在星期六的晚上可以在午夜前將問題解決，
姑且不論速度怎麼樣(小弟京都，東京目前兩次使用心得皆還能接受)
至少服務上小弟給蠻高的評價，以上心得給日旅版的大大們作個參考！



看來4/30這張卡蠻有問題的，小弟無法連線的就是4/30 2.2G這張！


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.142.98.64
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1459644014.A.BBD.html
推 ketow: 感謝分享，正巧朋友去日本買4張這個sim卡昨天通通開卡失敗
→ ketow: …
推 aptiva: 這張卡真爛
想不到這張卡怨念這麼深，目前人在川越速度尚可
            04/03 09:12
→ aptiva: 建議到日本買 sonet prepaid card很好用
推 jimmy4f207: 所以現在是這張卡通通不能用嗎？
推 zxo147: 正常使用中~
推 fasio188: 剛到關西機場，開卡後完全連不上
推 jimmy4f207: zx大人在關西嗎？
推 tinymolecule: 在成田剛開卡連不上
推 gioneone: 目前正使用中，但連線速度較緩，不如之前使用過的sonet
→ gioneone:  prepaid card
推 ysrwp: 剛到成田 不能用+1...
→ ysrwp: 完全連不上
→ bigfacetwo: 這問題一般人無法排除的..速洽客服..不要懷疑~~
推 tinymolecule: 打客服，忙線中…
推 higuma47: 三月底剛買這張...後天就要飛成田了啊QQ
→ ting81: 可以用的可能是拿到期限比較後面的卡(?
推 rugalex: 樓樓上朋友推文讓我看成.....後天飛飛田...XD
推 pocky0o0: 所以只能去了才知道會不會中獎嗎QQ
推 J9041094: 剛到關西...掛點
推 bbandbb: 剛聯絡客服他叫我先跟台灣申請漫遊吃到飽～費用他們再跟
→ bbandbb: 日方申請
※ 編輯: a890169 (210.142.98.64), 04/03/2016 12:24:29
推 nk330833: 成田特快上 正常使用中
→ bigfacetwo: 看是買到2.2G舊的還是新的無限量的..兩張不一樣
推 lichun: 剛到羽田 帶了兩張卡 期限到4/30的連不上 5/31的OK
→ lichun: 我兩張卡都是2.2G
推 J9041094: 爛卡...客服查到一半就不回答了 問開漫遊費用全包就不回
推 banbiiiii: 2月底關東關西用都滿順的@@
推 zxo147: 小弟目前在京都蹴上，滿順的，正常使用中
推 Bacon346: 也是4/1在成田機場開始用，目前都很正常
→ ting81: 到期在430的才會出問題
推 violadepp: 覺得比之前用富士卡經驗糟
→ sunsir0000: 業配怎麼還沒上工幫洗白 ，推文一堆罵爛卡還不快推文
→ sunsir0000: 澄清 ，網誌收錢一個樣 ，出事都說是鄉民手機爛 …
推 Aueston: 原定4/10出國打算買2.2G的 看到這篇讓我猶豫了
※ 編輯: a890169 (210.142.98.64), 04/03/2016 15:33:18
推 nnnaaa: 不要買，我的到期日也是430，今天剛到日本完全無法開卡
推 pocky0o0: 慘...看看已買的能不能退>”<
→ pocky0o0: 我的到期日是6/30 有板友是OK的嗎?
→ waniwani: 前面有一篇說改成3G訊號就能用？
推 nnnaaa: 請問有客服的line 可以提供嗎？
推 chunty: Line線上客服：0266081000，希望有幫助
推 gn02016637: 等機回去中 京阪一個禮拜用的算可以接受
推 zxo147: 看來我的人品還不錯，運氣超好很順
推 may0627: 請問是只有studioA的才會有問題嗎？其他家docomo的都正常
→ may0627: 嗎？
推 nnnaaa: 感謝上面版友幫忙，連絡了半小時，ㄧ直跳針說是我設定的
→ nnnaaa: 問題，以後不用這家的卡了。。
→ waniwani: 樓上是回報了卡號被說沒問題嗎？
推 humanskull: 太神奇了 真的是我運氣好的樣子... 然後這樣也要酸業
→ humanskull: 配未免也太無聊了... 九州3/29~4/2上傳下載都正常
推 tinymolecule: 幫朋友同時買，他三月中用時說很順
→ tinymolecule: 同一批卡(4/30到期)我今天來完全無法用
→ tinymolecule: 日本中文客服電話[phone]公共電話拿起來可直接撥
→ bigfacetwo: 重點是你在幾號開卡..3/31之前開就沒問題..之後就....
→ tinymolecule: 打通跟原po一樣報了卡號，手機型號，line ID
→ tinymolecule: 說晚上會送到旅館，就看等一下回去有沒有收到
推 waniwani: 感謝樓上的經驗回報
推 pchion2013: 在東北有辦法晚上送到嗎QQ
→ t19910505: 3/31開卡 正常2天 4/2開始無法使用
推 tinymolecule: 回旅館收到新SIM卡了，明天再來開卡，還好今天的行
→ tinymolecule: 程都去過用不上網路
推 nnnaaa: 回報ㄧ下，客服有承諾可以退費以及替代卡的賠償費用，因爲
→ nnnaaa: 等他寄過來飯店要後天了，沒辦法沒網路這麼多天
→ hippowo: 4/2晚上福岡開卡連不上
→ hippowo: 4/3公用電話打免費客服。說會送新卡。4/5才會到
→ hippowo: 我請他退費。 我自己買別家的卡應急。  客服表示會負擔
→ hippowo: 卡片的費用。
→ waniwani: 請問他說負擔別家卡費用之外，還會退費或寄新卡嗎？
推 jammy4102921: 買這張卡也是掛點，真的是...
→ jammy4102921: 補充:4/2開卡
→ jammy4102921: 我1月分也買這家卡用同一隻手機，一樣在關西沒問題.
推 cowbaTLK: Line的客服要我們開漫遊 回台灣拿帳單報帳
推 AnAn2010: 沖繩沒問題
推 fef92: 請問有人是 無限卡 不能上網的嗎？期限6/30到期的
推 myth0422: 3月中去東京及近郊用這張(4/30到期) 5天都愉快使用喔
→ apple604: 本人也是4/30 2.2G這張卡 在日本時4/2就失效
→ apple604: 只有Studio A 的卡有問題，友人使用的JP walker都沒問題