Re: [心得] 惡劣的酷航

[ABBOBO (阿寶)]

※ 引述《filiaslayers (司馬雲)》之銘言：
: 不好意思，看到很多人在說90分鐘前要報到
: 不過我記得我在酷航的網站沒有看過90分鐘這個數字
: 剛去翻了一下
: http://www.flyscoot.com/index.php/zhtw/pre-flight/scootaboard.html
: 報到櫃檯及登機時間
: 我們建議所有乘客在航班預定起飛時間前至少120分鐘前到達機場。預定起飛時間前3個小
: 時開始辦理櫃檯登機手續，而在預定起飛時間前60分鐘停止。
: 登機口預定起飛時間前60分鐘開放，而在預定起飛時間前20分鐘關閉。
: 請務必在規定時間內辦好登機手續並抵達登機口，否則航班是不會等人的，您將無法登機
: ，機票會完全作廢，且毀了旅行計劃！
: 從頭到尾都沒有說90分鐘前要報到啊@@?
: 能請教是從哪邊看到要90分鐘前報到的?
  如果酷航官網真有如上面的敘述
  哪基本上這個案例酷航輸定了

消費者保護法 第 11 條

企業經營者在定型化契約中所用之條款，應本平等互惠之原則。
定型化契約條款如有疑義時，應為有利於消費者之解釋。
                          ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
加上http://i.imgur.com/g8IsypN.jpg
這裡寫到90分鐘前要報到 但又寫60分鐘前才停止辦理登機手續
換句話說90分鐘前沒報到就等於不能辦理機手續嗎?如是 那60分鐘前才停止辦理登機手續
何必寫?所以沒再90分鐘前報到要怎麼處理再條款裡根本沒清楚寫明
再解釋上這就很有疑義了 上了法院按第 11 條會按哪個解釋?有利消費者或有利
航空公司?

更別說官網又只寫 航班預定起飛時間前至少120分鐘前到達機場 預定起飛時間前3個
時開始辦理櫃檯登機手續，而在預定起飛時間前60分鐘停止。

這裡完全沒提到90分鐘

更是對消費者有利 整個來說一堆疑問下 上法院一定是做出對消費者有利解釋
原事主建議先發存證信函附上法條給酷航(對方不理會沒啥屁用)但可以向酷航表達追究到
底決心 一般公司都不希望弄上法院 應該會跟你和解 但如酷航真這麼刁民
哪就告上法院 這案子要輸很難


不是要做澳客 但也不要什麼都自己吞啦

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.204.70.88
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1464771539.A.F1F.html
推 chben: 我就是說這個 公司合約都是要用利於消費者的解釋
→ Qweilun: 不過PTT很多鄉民會幫資方找出 最有利資方的條款 超貼心
→ torounholy: 原po如果真的把對自己有利的證據提出來  當然會幫他阿
推 stoxin: 條文明明就寫得清清楚楚的@@
→ torounholy: 問題是他每次說一說後又不提出  誰知道他說真的還是假
推 artiller: PTT常有的事，預設每個人是奧客filter
→ torounholy: 的  勿忘督割事件
→ stoxin: 條文不合理和不清楚是兩回事啊
→ stoxin: 最後報到時間不等於關櫃時間我覺得非常不合理
推 chben: 這邊很明顯是條文"不清楚"啊
→ stoxin: 但是酷航運輸條款明明就寫得很清楚
→ kuendian: 其實我不懂.為什麼這法條會被提.運送方和消費方不同說
推 snownow: 可是酷航的網頁又是另一個版本啊....
→ stoxin: 哪裡不清楚??
→ kuendian: 消費方又不能關櫃.但運送方是幫你完成報到.這要怎成立?
→ stoxin: 關櫃是航空公司的事  報到是乘客的事
→ snownow: http://goo.gl/VGFhuP 這個官方頁完全沒提90分
推 chben: 認知上的不清楚 到底是90還是60分鐘前報到才行?
→ chben: 一般認知 關櫃=不能報到不是?
→ stoxin: 買票會附運輸條款  乘客有必須履行的義務
→ snownow: 所以說為何要把60分打出來？這與消費者無關不是嗎?
→ ABBOBO: 酷航是寫60分鐘前停止辦理登機手續 不是寫關櫃
→ snownow: 依照上面的運送方/消費方邏輯，酷航只要標90分前人要到
→ snownow: 何必標60分要關櫃?
→ chben: 我在你條款寫的60分鐘關櫃前到了啊 那為什麼不能check in?
→ stoxin: 所以我有說條款不合理  但是她寫得很清楚
推 abin0818: http://i.imgur.com/gX32Kgh.jpg
→ abin0818: https://goo.gl/AOZslx
→ ABBOBO: 一點也不清楚
→ Qweilun: 下面文章 有酷航Q&A囉 酷航粉絲快去看
→ ABBOBO: 基本上酷航的說明不同地方說的都不一樣
推 snownow: http://imgur.com/MimbiL8
→ ABBOBO: 這種亂七八糟的情況下 上法院酷航要贏很難
推 ming20337: 說再多也沒用，酸酸會說誰叫你不在90分鐘前到
→ liuo: 要說官網的話,說"至少"120分鐘前到達機場,比九十分鐘更嚴喔
→ ABBOBO: 樓上的 120分鐘哪邊是寫建議
→ liuo: 而且辦理登機手續(不是報到)前60分鐘停止..
→ ABBOBO: ""我們建議"" 至少120分鐘前到達機場。<-- 句點
→ liuo: 起飛前65分鐘才到..不用留時間給人家處理其他的事情嗎?
→ ABBOBO: 你要處理事情是你的事 關乘客什麼是?
→ liuo: 所以留了30分鐘"處理"事情阿!像上行李之類的不用時間嗎
→ liuo: 起飛時間不是我們進飛機的時間大家應該都知道吧!
→ ABBOBO: 你可以這樣解釋啊 看法官理不理你
推 bkebke: 60分就有留了，不然一般航空4X分前行李怎麼掛上去的
推 snownow: 所以他有標明關艙時間啊，但這邊他標的關櫃時間是60分
→ snownow: 奇妙的是他的排版，就算是mail，60分特地畫了圖示、90分
→ snownow: 卻只有一行字，我猜不透這樣的排版設計是什麼意思...
推 kevin416: 所以説選錯了系，轉系不易啊！