（心得）威航行李。（客服可以再專業點）

[bigman10 (古銅熟男)]

下星期到大阪。票已很早買。
回程行李 10、15、20公斤。
也在購票時買足......

前陣子
威航公佈行李多了30公斤選項......

想說那就多搬點東西回來吧......

今早打電話到威航詢問

客服：
已購票後可以透過線上客服刷卡、
加購30公斤行李、費用是台幣1300。
加上原本的10、15、20 共是75公斤。

好的。那我確定後再打電話來！

於是中午就在雅馬遜訂了些東西...


下午再打電話到威航時...

客服：
很抱歉。無法電話中加購！
早上客服沒有查明清楚，傳達錯誤。
30公斤選項、需在第一次買票時購買。
造成你的不便、非常抱歉。

呵呵～很妙的一間公司～
明天再打。換人接後或許又可以了吧...

可能被威航大椅距及520價收買了...
完全沒有不悅...
就當地少買點吧......




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※ 編輯: bigman10 (39.8.196.241), 06/01/2016 17:54:20
→ william7713: 我上次訂票就發現加購沒30可以選 只有一開始買才有
→ bigman10: 是這樣沒錯。我才再打電話詢問
※ 編輯: bigman10 (39.8.196.241), 06/01/2016 17:58:43
→ ii9: 威航餐點是第一次購票時要一起加訂 之後只能機上買對嗎? 謝謝
→ kikiqqp: 可以在行程管理中加定
→ kikiqqp: (不確定)
→ bigman10: 餐點可以打電話加訂。
→ bigman10: 親愛的...行程管理中可加。我就不用打電話了
推 ChiaRu: ii9 剛剛看了一下行程管理，網頁上不能加餐點喔
→ ii9: 因為網頁找不到故詢問 非常感謝大家回覆:)
→ ChampionHare: 威航客服常講得跟網頁不一樣 .. 習慣了
→ Mellissa: LCC的日常 客服和地勤幾乎都是代理..
推 owenx: V AIR的客服和地勤是母公司復興捏...XD
推 stoxin: 復興的客服和地勤服務態度之好我覺得是國內數一數二的
→ stoxin: 只是她們電話客服的權限低的可怕@@  想改什麼都無法
→ EydieLin: 餐點可以電話加訂
→ maikxz: 之前碰到日航台灣區客服說法也是差很大-_-
推 add2451: 75KG 好威! 所以到底能電話加買了嗎?
推 snownow: 網頁的行李加購應該就只有10-450, 15-650, 20-800? 自己
→ snownow: 網頁定30kg還比較便宜?
→ tvfxqweiting: 威航的托運行李是可以10.15.20公斤累加的嗎？有點搞
→ tvfxqweiting: 不太清楚威航的托運行李限制
→ bigman10: To:tvfx~可以的。可以10、15、20一次買足...
推 tvfxqweiting: 謝謝big大的回覆
→ alanshieh: 上個月也問過，30公斤須在第一次訂票時附加