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※ 引述《elittle (已經淨空完畢 )》之銘言: : 剛看到有網友在臉書上的社團版po : 已經更改時間成功 有人已經收到異動MAIL : 有人寫他打進去客服回覆三個方案 : 1.他幫你改甚麼時間就照甚麼時間去 : 2.保留半年 : 3.全額退款 : 但是這個保留半年我想我應該還是會打去問清楚怎麼個保留法 : 難道選旺季也可以嗎XD 剛改完來貼一下相關內容 我是播這支電話 服務時間:周一至周日 早上08:00至晚上08:00 市話直撥: 449-8677(全台各地含離島不需另加任何區域碼) 手機直撥: 02-449-8677 一早8點打去就忙線中,大概撥了3-4次接通, 進去之後等待音樂等了幾分鐘之後接通客服 3個方案是: 1.原本來回地點,但改日期,僅限一次不加收費用 2.半年內自由改來回時間地點,僅限一次不加收費用 3.退費 客服會核對身分&查詢是否還有位子&人數 *比方像我改成10/22-27去名古屋來回,客服回覆僅剩一個座位就趕快下訂改了~~ 會先改班機,客服確認後再改相關後續事項 *改完後,我之前有選位(普通席),可以改不增收費用 但要看更改後的班機座位狀況,不一定會相同(建議選走道) *原本買行李/機上餐都不影響,一樣保留不更動 改完後就等威航客服重發班機Mail 建議熱門的時段就快改吧~~~畢竟這種方案已經很阿沙力了 但班機有限的~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 124.218.53.102 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1469667489.A.19A.html
nautasechs: 讚 07/28 09:14
stoxin: 如果能改到過年或228算不錯 07/28 09:17
nautasechs: 目前音樂已撥3分鐘,我來看會不會突破之前打給捷星的 07/28 09:19
nautasechs: 14分鐘 07/28 09:19
stoxin: n大加油 07/28 09:20
glen: 有進音樂等就等客服接通 基本上就是等 07/28 09:20
glen: 如果是沒接通直接被忙線咖掉就只能一直重打....... 07/28 09:21
mikaballball: 曾經撥打華航客服,等了40分鐘,一句話也沒說到,直 07/28 09:29
mikaballball: 接放棄Orz 07/28 09:29
nautasechs: 我接通了,約6分鐘,還好啦,接聽的小姐語氣很明顯聽 07/28 09:58
nautasechs: 得出來被折磨過,唉... 07/28 09:58
nautasechs: 我能體會被公司推到前線當替死鬼的感覺 07/28 09:59
sadapple: 可是我剛打進去 客服說只能改同一個航點耶 07/28 10:45
sadapple: 就是不管方案一還二 都只能選名古屋 不能選其他地點 07/28 10:45
sinohara: 看起來威航發現到怎麼都選大阪 乾脆臨時換決定 07/28 10:47
stoxin: 越晚改選擇會越來越少 07/28 10:47
sadapple: 我也有跟客服說網路上有人改大阪成功 客服還是說不行 07/28 10:49
uinm: 剛進線 客服也說只能改同航點+1 07/28 10:58
glen: 應該是威航自己也發現讓消費者任意改的大問題了........XDDD 07/28 11:15
nautasechs: 哈??昨天打她說任何航點都可,今天打我是沒問,但 07/28 11:16
nautasechs: 她mail不是發可改任何航點嗎? 07/28 11:16
nautasechs: 要撕毀白紙黑字的承諾嗎? 07/28 11:17
glen: 所以越晚改的人越吃虧 要改趕快啊................ 07/28 11:20
pdjacky: 早已成功打進全退。 07/28 11:22
kakio: 有名古屋收到MAIL的可以貼上來看看嗎? 07/28 11:26
windsson: 偏偏我們名古屋是威去捷回~只退威航根本無濟於事 07/28 11:28
glen: http://imgur.com/a/TuS3R 連絡完改好會像這樣 07/28 11:34
clop: 威去捷回沒救+1 07/28 11:36
sadapple: 請問有收到"可改任何航點"的威航e-mail可貼上來看看嗎? 07/28 11:37
kakio: 客服跟我說 羽田取消不同於名古屋減班,這個差別在哪?? 07/28 11:41
kakio: 羽田或之前的馬尼拉才能改任意航點 07/28 11:41
stoxin: 那個客服怎麼講得羽田要停航一樣 07/28 11:45
glen: 簡單來說就是威航沒想好完整的配套措施 結果現在變這樣了... 07/28 11:46
glen: 源頭方案沒想好 倒楣的是下層客服的窗口~ 07/28 11:47
RZSR: https://i.imgur.com/0W0vfod.png 07/28 11:49
clop: 為什麼羽田的可以任意改名古屋的不行啊orz 07/28 11:51
RZSR: 我收到的信是這樣,有位置可以改半年內任意航點,我猜熱門 07/28 11:51
RZSR: 時間應該昨天就改光光了 07/28 11:51
nautasechs: 哈?原來是名古屋的不行 07/28 11:52
windsson: 羽田好像有一段時間是完全沒飛~ 07/28 11:52
windsson: 名古屋前後日期都還有飛~大概是這樣吧 07/28 11:53
RZSR: 羽田應該是整個航段都被取消了,有可能會停飛 07/28 11:53
kakio: RZSR 大 你的機票是羽田的嗎? 07/28 11:55
nautasechs: 羽田比茨城早停飛就太可悲了... 07/28 11:56
RZSR: 我是羽田9/7號飛被改成8/31,所以我猜9月羽田全部停航了 07/28 11:57
RZSR: 這樣看至少羽田9月初到中旬的航班通通停飛了 07/28 11:58
nautasechs: 可是我的羽田9/14還活著,我早上有確認,活的 07/28 11:59
nautasechs: 我是指跟衰臉克服小姐確認的 07/28 11:59
stoxin: 羽田只到9/20?? 07/28 12:03
nautasechs: 那他以亂改收尾?這麼不漂亮的離席,這家公司還好嗎 07/28 12:06
nautasechs: ? 07/28 12:06
mos10409: 9/9飛 會不會有事啊 07/28 12:07
mos10409: 早上看目前好像還沒被改飛機 07/28 12:07
mos10409: 但還是有點擔心.... 07/28 12:08
mos10409: 第一次買威航就這樣 下次不會考慮了... 07/28 12:08
stoxin: 新的策略就是不想虧損養航線啊 07/28 12:10
sinohara: 看起來是羽田中秋節後就會停飛了 目前沒講明是怕客服爆 07/28 12:19
RZSR: 反正可以退款,剛好樂桃買同一天價錢差不多,沒什麼虧到 07/28 12:24
glen: 這跟一堆台資企業碰到的問題一樣 開頭開的風風光光~ 07/28 12:26
glen: 收尾收到問題一堆 很有既視感啊(喂~~~~~) 07/28 12:27
TheoEpstein: 天啊威航羽田停飛.... 07/28 12:28
TheoEpstein: 剛爬了一下舊文,威航茨城除了六月較低都還有六七成 07/28 12:30
TheoEpstein: 但五六月連續兩個月祇有五成多.... 07/28 12:30
TheoEpstein: 羽田祇有五成多 07/28 12:30
nautasechs: 鄉民:怎麼可能,羽田我搭都爆滿耶(暑假到了,真好) 07/28 12:34
TheoEpstein: 你忘了兩個字: 紅眼 07/28 12:42
TheoEpstein: 松山羽田爆滿是正常現象XDDDD 07/28 12:43
Alderamin: 還不如開個正常時段的TPE-NRT 07/28 12:44
sinohara: 桃園成田就有復興了 07/28 12:46
aprilsweet: 9/1名古屋被改8/31, 電話去改9/2跟我說要收價差2650元 07/28 13:44
aprilsweet: 因為9/2是我指定的航班不是公司給的, 氣的我直接取消 07/28 13:45
aprilsweet: 改買9/1樂桃飛大阪, 如果不是9/1被取消我何必改9/2?! 07/28 13:47
aprilsweet: 私自改8/31還覺得消費者賺到行程多1天真是莫名其妙!! 07/28 13:49
hyjk: 太不可思議了,明明就可以自己擇日改期,今天為何又不可? 07/28 14:26
sadapple: 明年225~228名古屋還有位子喔!我剛改完~ 07/28 15:23
clop: 樓上原本就是名古屋嗎 07/28 16:21
emily20: 整個滅火....1010中標 唉,如果改期又不飛怎麼辦啊,好討 07/28 18:47
emily20: 厭...。 07/28 18:47
cc947: 剛剛客服打給我 也確認改復興了 但是不會重發電子機票 也 07/28 19:27
cc947: 沒有email確認信 大家也是這樣嗎 07/28 19:27
sadapple: clop大是在問我嗎 我原本是10月名古屋改明年228了 07/28 19:52
sadapple: 然後我有收到威航重發的e-mail確認信也有電子機票 07/28 19:53
cc947: 了解 謝謝囉!那可能是因為我轉搭復興 所以無法重開電子 07/28 20:25
cc947: 機票給我吧……問客服人員他一直說不行 也沒說為什麼 07/28 20:25
onedollar: 我愛羽田線,希望撐下去! 07/28 21:25
emily20: 目前沒接到客服電話 (崩) 07/28 21:32
Ler: 我原本飛10/22-10/27名古屋 好想讓他改回程 想多玩兩天 07/28 22:54