Re: [問題] 復興航空砍班的問題

[csefera (多選擇的未來)]

※ 引述《l15 (I SEE YOU)》之銘言：
: 我們原訂9月要從成田飛回桃園也是被刪班改班次
: 但是時間完全不ok 客服也超難打
: 為了打電話還設鬧鐘要起床
: 結果根本一到八點就完全打不進去
: 後來乾脆打到桃機的復興客服請他們幫忙轉達訂位組
: 過了不久復興馬上就回電幫忙處理轉簽長榮了
: 如果有被改班時間不ok的話建議可以直接打到復興桃機問問請他們幫忙轉達會比較快
: 畢竟其他航空座位也是有限
: 然後要說的是復興客服態度真的很不錯
: 很積極要幫我們處理以及回答問題
: 他們一直當砲灰也是蠻辛苦的
去年訂了復興早鳥函館進札幌出，又碰到大減班，
客服阿沙力簽轉長榮，
今天收到通知，
長榮飛函館航班取消，直接改成新千歲進出，
聯絡了長榮、復興，打了N通電話，
感覺自己變成人球。
長榮說法：當初是跟復興訂，相關交通補償找復興。
復興說法：雖然是跟復興訂，但減班後已經轉給長榮，就是長榮旅客，且航班取消是長榮
的決定，跟復興無關，復興不同意處理有關補償問題。
所以，現在非常無奈地只能自己聯繫飯店，
看能不能好心讓我退款。
不知道有沒有人也同樣遇到相同的情形呢？


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.143.190.155
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1472470963.A.F25.html
推 gamania10000: 消保官是你的好朋友
今天有嘗試找消保官，但是忙線，明天會再試試                            08/29 19:43
推 michaelgodtw: 建議去航空板問!那裡比較專業
→ y5865360: 今天長榮也砍我們的班機…訂好的行程全泡湯
推 michaelgodtw: 以後最好不要訂復興的飛機了
但我疑惑的是，這真的是可歸咎於復興嗎？畢竟減班時他也確實幫忙簽轉有飛的長榮了!                        08/29 19:51
→ gomyworld: 之前復興轉華航的被取消還可以再轉長榮耶 現在不行喔？
因為當天已經沒有其他航空公司有飛函館，所以本來想爭取的就是從新千歲到函館的車資補貼
※ 編輯: csefera (220.142.160.236), 08/29/2016 20:04:24
→ csefera: 因為取消後，當天已經沒有其他航班有飛函館，因此我本來
→ csefera: 是想爭取交通補助的
推 dm03: 長榮不太可能讓復興免費簽轉吧~
→ michaelgodtw: 復興關掉威航!原本就負面型象再加上惡意對待員工!能
→ michaelgodtw: 撐多久不知道
推 tinystudio: 之前復興轉華航，華航札幌取消也是找復興改票，怎麼
→ tinystudio: 現在開始踢皮球了？
→ tinystudio: 選擇復興飛札幌→有補貼，轉他航飛札幌→沒補貼。這
→ tinystudio: 是之前的原則
推 sinohara: 看起來長榮HKD減班晚點來看
推 jcchan: 今天遇到跟這位大大完全一樣的問題 也是兩邊踢皮球 無奈
→ sinohara: 長榮的確有減班 減的日期都在10月中到11月初
推 rasputin: 你飯店怎訂的，10月中之後的住宿錢已繳且不能輕鬆更改？
推 kevin416: 後半段感覺是長榮的責任
推 dormice: 是長榮太誇張吧