[心得] 富邦旅遊不便險兩次理賠過程&心得

[koki0331 (賴小賴姓賴)]

圖文網誌版:http://koki720116.pixnet.net/blog/post/220314295



我第一次保的旅遊不便險是國泰產險，

文章請參閱:http://koki720116.pixnet.net/blog/post/174665214

當時會選擇他們的原因是他們的不便險會理賠去程，

但可能是因為這樣虧太多?所以默默的修改了理賠條款，目前去程航班延誤或取消雖然還是理賠，

但若是航空公司提前四小時之前宣布的話，是不理賠的，

所以某種程度來說她的優勢小了不少，而他航班延誤的金額是4500(定額)，

稍嫌少了些，所以多方評估後，

我這兩次的旅遊不便險都選擇富邦的，而且很"幸運"的兩次都有用到，

所以這篇文章就是要分享一次這兩次的理賠過程和心得，



這是富邦產險關於不便險的相關條文
:https://www.fubon.com/insurance/b2c/content/travel_coverage/

行程延誤費用保險

因被保險人原先預定之旅行行程延誤超過六小時以上須額外支出下列費用時，本公司於本
保險單所載之保險金額限度內負給付保險金之責：

(一)交通費用。

(二)合理且必要之住宿及膳食費用。

(三)國際電話費、簽證費等雜費。

(四)行李已交寄，但因住宿之必要而須緊急購買衣物或其他日用必需品之費用。



以下開始分享今年兩次富邦產險旅遊不便險的理賠經驗和心得:



案例1:

(圖)

日期:7/4(7/6)~7/9

費用:144~186台幣

註:因為我主要是要旅遊不便險的部分，
所以主險保額我選最低(平常就有保險的緣故)，故保單的費用很低。



事故經過:

出發前就知道可能會有颱風影響，所以先在線上投保富邦產險的旅遊不便險，

註:若是只投保自己的部分，出發前一小時都還可以在線上投保。

然後在回程前一天排隊吃沾麵道的時候，果然不意外的收到航空公司寄來的航班取消信件
，

註:回程是7/8凌晨04:55的航班回台灣，航班取消信是在7/7中午寄來



因為之前已經有過航班因天災被取消的經驗，所以當下沒有特別驚慌，

唯一讓我有疑慮的是保單中
"因被保險人原先預定之旅行行程延誤超過六小時以上..."中六小時這句話，

因為我們的狀況是被取消而不是航班延誤超過六小時，

所以當下用skype打電話回台灣的富邦產險客服詢問，關於那些時間點消費或訂機票繼續
行程的費用才會有理賠等問題，

但是客服自己對於航班被取消是否需要六個小時之後的消費才理賠也沒有一個定論(前後
包括回台後接觸的幾位客服和理賠專用，答案都不一樣)，



比較肯定的是:

1.原定行程被取消或延誤往後推六個小時內的食宿費用是不會理賠的，

2.但若是在六小時之內訂(刷卡)原定航班被取消或延誤往後推六小時之後的班機回台灣，
這個是會理賠的(意思是消費在六小時內，但那張機票或住宿的時間是六小時之後)

於是當下我就定了7/9凌晨羽田回台灣的班機(往後一天)以及7/7和7/8的住宿(原本7/7當
晚打算睡機場所以沒有住宿)，



回台後的理賠事宜:

後來有理賠的部分包括

1.7/8早上10點55分(6小時)之後所有的食物收據，包括和牛晚餐，HARBS下午茶，

  根室花迴轉壽司午餐，便利商店的飲料等都有理賠，理賠過程中沒有過問過金額大小

2.7/8羽田的住宿(因為算算理賠金額額度還夠，所以雖然只能睡到凌晨2.3點，

  還是直接就訂了貴鬆鬆和羽田空港直接的ロイヤルパークホテル ザ 羽田)

3.7/8往返機場的交通費用(為了避免爭議，所以我這天就沒有用suica，

  而是直接在購票機買單程票，然後畫面上按領收書，就會有收據了)

4.7/9凌晨回台的單程機票(須扣除原本機票的金額，但因為我原本的單程機票是1000台幣
，所以理賠專員很傻眼XD)

沒有理賠的部分為:

1.7/7的住宿(理由是原定航班是7/8凌晨0455才起飛)

2.行李寄放置物櫃的費用(理由是條款沒有說會陪這個)



結論:

整個過程都很順利，送出理賠申請後，

約莫3.4天理賠專員來電連絡並詢問一些細節，

再過一個禮拜之後金額就入帳了，

這次的案例兩個人約理賠了30000多台幣。



案例2:

(圖)

日期:8/12~8/23

註:因為保單三人的航班時間有一些落差，所以我是取最早出發跟最晚回來的交集。

註:整團其實總共有六位，另外三位自己保，分別是保永豐.國泰和富邦產險。

費用:11天的行程每個人324台幣

註:主險額度一樣選最低，所以整張保單的費用很低。



事故經過:

出發前一樣知道可能會有颱風影響，所以先在線上投保富邦產險的旅遊不便險，

註:因為這張保單害幫同行的同事一起保，所以不適用出發前一小時投保這個方案，

必須提前投保，並分別簽名再回傳回去，比較麻煩。

然後整個行程有多倒楣就先不提了，

之後有機會再分享這次我日本自助2.30次中最慘沒有之一的日本之旅XD

總之，在回程的前幾天(8/22)，終於躲不掉要正面迎擊颱風了(前半段的行程已經先閃過
一個颱風)

想當然是挑戰失敗所以才在這邊發文，

總之，因為颱風直擊東京，導致東京機場無法起降，所以8/22上午新千歲飛羽田跟成田的航班被取消，

註:8/22原定班機是09:40從新千歲空港起飛



因為上個月才跟富邦交手一次，所以也算是駕輕就熟，

直接就打開手機準備訂晚一點的班機回東京，

但因為幾乎是整天上午到傍晚前的飛機都被取消，

原本想要訂晚上的日航或ANA(有保險訂好一點的概念，傳統航空也比較沒有飛機不夠的問
題)，但一恍神ANA跟日航的機票就都訂不到了....

只好退而求其次訂了晚上香草回成田的機票，



結果晚上最擔心的事情還是發生了，香草因為機材調度的關係把航班取消，只好看著ANA
跟日航的班機一架架飛走(淚，

只好再打開手機訂隔天的機票跟當晚的住宿，

但因為8/22這天取消的班機台多，隔天早上的機位也是一位難求，後來直接花了大錢訂
ANA頭等艙?回東京的機票，一位要價快16000，

當下心想理賠不賠就哭死了(但其實沒有很擔心...)，

註:我們六位團員的航班時間不完全相同，這段內容是保單中兩位成員的經驗，只是保險
都我處理而已，

最後其中一位團員的國際線機票(8/23)，因為失接(國內線回來接不上)，所以又買了一張
國際線回台灣的機票...



回台後的理賠事宜:

後來有理賠的部分包括:

1.8/22下午3點40分(6小時)之後所有的食物收據，包括敘敘苑平均一位吃了2500台幣的午
餐，便利商店的飲料等都有理賠

2.8/22札幌的住宿

3.8/22往返機場的交通費用(其中幾位沒有留收據就不理賠)

4.8/22國內線和8/23失接的機票費用(須扣除會退款的機票差額)

5.8/20因為大雨導致JR停駛而另外購買巴士從旭川回札幌的巴士票

(這是另外事件，但同樣在這趟旅程)

註:關於第五點，我這張保單的業務員有賠我，但另外一位自己保富邦產險的團員，業務
員以自行購買的巴士在六小時之內發車所以不賠，

以當天所也JR列車都停駛而非延誤為由申述也被駁回。

沒有理賠的部分為

1.超過20000的部分(保單中三位是分開看的，行程中所有事故加起來超過20000就不再理
賠)



結論:

整個過程還算順利，送出理賠申請後，

約莫3.4天理賠專員來電連絡並詢問一些細節，

再過一個禮拜之後金額就入帳了，

這次的案例三個人約理賠了快60000台幣(其中一位額度超過，超過的部分得自行吸收)，

附帶一提的是，雖然是同張保單，但要幫保單中的其他人處理比較麻煩，建議保自己的就
好，會比較單純。



附帶一提，其中兩位團員保國泰和永豐不便險的，截至我寫這篇文章的當下都還沒有下文
，

金額按照條款看起來比富邦低，

同時國泰條款中有一條若航班取消在四小時之前公布的話是不賠的，所以很可能這部分完
全賠不到，



心得:

1.富邦的不便險個人覺得還不錯，以金額來說算是目前市面上額度比較高的(實支實付)，

  但有些條文寫得不清不楚，不同業務員處理可能會有不同的結果

2.雖然富邦的額度比較高，但這次的事故其中幾位還是不夠賠，

下次我會考慮同時保富邦(實支實付)跟國泰(定額賠償)。

3.所有的收據都要好好留著(因為事發時我不在團員身邊，所以有些收據遺失有些可惜)

4.即使行程還沒結束，但因國內線失接導致國際線搭不到而衍伸的食宿和國際線機票費用

 ，富邦是有理賠的，但全部的金額上限就是20000。

5.理賠過程中算是有和理賠專員周旋，但是所有收據跟文件都準備好，

  詳細告知理賠專員事由，金額和過程都算順利，不算有被刁難。

6.所有心得不代表其他案例一定適用，請小心服用，

  尤其是條文不清楚比較有解釋空間的情況下。



以上給大家參考。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.146.177.66
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1473498066.A.1C5.html
推 vilovej: 什麼？！去程延誤國泰沒賠？已經保了...XDD
→ JennySue: 我問過國泰客服說去回雙程延誤都有理賠耶（疑）
國泰的部分我修正一下，
應該還是有理賠，但提前通知的話不賠
推 uimi: 已保國泰+1，下周15號飛 好像會有颱風影響> <
→ uimi: 該不會要再加保富邦....  哭)
→ yukina23: 在可能有颱風影響的情況下看到這篇真是太好了 XD
希望對你有幫助(疑~
推 lisa112995: 這篇來的正是時候XD
推 kamelol: 謝謝你的分享，所以2個人同行，是建議旅平險分開保嗎？
申請理賠的時候比較方便，而且自己投保比較簡單
→ robler: 太幸運了保險都有用上(?
都用上也不知道該怎麼說那個心情~
行程被延誤，
但多吃了好多大餐也不錯(疑!?
→ yukina23: 想請問這種因颱風導致的臨時住宿是怎麼訂房的?
我習慣用jalan，但樂天或是其他訂房網站應該也都可以
※ 編輯: koki0331 (122.146.177.66), 09/10/2016 17:27:15
推 jo0929: 太好了謝謝分享，日前8/22香草取消有正在弄理賠的事情，
→ jo0929: 剛好拿來參考
推 wtfconk: 很棒的經驗(?) 分享XD
推 pippivvs: 謝謝分享  希望都不要用到  XD
其實不影響上班的情況下，
有時候用到覺得蠻開心的(疑!?
推 shawn1116: 我之前有分享過文章 程被取消或延誤往後推六個小時內食
→ shawn1116: 有賠
→ shawn1116: 也是富邦
我第二次六小時內的食物收據沒理賠，
但是富邦理賠標準有點迷，
當然反正全部收據都先送再說就對了XD
※ 編輯: koki0331 (122.146.177.66), 09/10/2016 17:47:04
推 alibooda: 請問這有分說是從台灣出發或是回台班機適用嗎？
推 fanlander: 推詳細，謝謝分享
富邦台灣出發"好像"會賠機票的部分
其他不賠
推 may8010: 我只看到ANA頭等艙QQQQQ
→ datehsiling: 保險原本的概念是填補損失 拿去吃大餐我推不下去 但
→ datehsiling: 還是謝謝分享理賠過程~ 話說頭等艙怎麼才16000 XD
這個每個人的飲食習慣不同，
我現在去日本的習慣是每天一定至少一次大餐耶..不管是和牛還是壽司或是海鮮..(笑
當然也有一次可能會去吃松屋之類的(喜歡松屋XD
推 HBO10383: 借版問一下，我機+酒都是刷富邦卡.這樣還需要另外加保嗎
信用卡送的跟自己買的不管是條文或者是理賠金額都會有差異，要看清楚
推 TheoEpstein: 看到敘敘苑我笑了，超爽的啊
→ datehsiling: 信用卡送的跟另外保的內容不一樣喔!!!
推 may8010: 國內線頭等艙吧～
對 是國內線"單程"16000= =
推 kevin416: 謝分享，８月颱風提前取消，國泰也是定額不賠，有賠住宿
→ kevin416: ～
→ may8010: 還好我這兩年非得颱風季出門沒用上保險(?
推 lazycat914: 謝分享  希望不會有颱風來  這樣就不用買了
我也很討厭夏天出去，
這兩年都是為了去爬富士山xd
冬天就真的蠻喜歡的了QQ
→ datehsiling: 富邦出發不賠只有食宿不賠?買機票印象有賠?
之前看過有人分享印象去程是不賠，
謝謝指正~
剛剛認真看了一下關於台灣出發的條文，
台灣出發的部分看起來會賠，
但是食宿不會理賠，
同時台灣國內線班機的部分不會理賠
推 LoveSaeko: 謝謝分享，請教，如果是羽田飛台灣延誤或取消，六小時
→ LoveSaeko: 以後的機票必須為原目的地嗎？比如說羽田飛桃園 改買
→ LoveSaeko: 羽田飛高雄 這樣？
我們團員這次的經驗是原本成田->桃園，
失接後改買羽田->松山，
這樣是有賠的，
但一般羽田/成田，桃園/台北會看成同一個目的地，
高雄我就不知道了...
推 brian155266: 感謝分享
推 ottoroan: 想請問 機票差額 來回一起買要怎麼算理賠
如果你的收據有明確列出去回程價錢，
他就會按照收據計算，
如果沒有，他會直接/2，
推 lightway: 請問延誤晚1天回來,需要另外跟富邦展延保險多1天嗎?
因為天災行程延長，
你的保單好像就會延長了(但延長多久我不清楚，可能是到該事故的影響結束吧)，
我案例1就是這樣唷，
→ ottoroan: 另外想問原PO 原本的機票可以退費嗎?
因天災取消的航班航空公司當然會退阿
推 alstonfju: 原本行李遺失賠償上限5萬，也默默縮水到2萬
QQ
推 piggylily: 感謝分享，下禮拜要去趕緊再多保保險，但是希望不要用
→ piggylily: 上拜託＞＜
推 shihlin0927: 感謝分享，太有幫助了
推 shiyanin: 後來原po有問富邦理賠專員，航空公司提前取消航班到底算
→ shiyanin: 不算延誤呢?前面有幾篇文章說不算延誤。
我沒有問這個問題耶，
因為富邦不管延誤(六小時)或者是取消，
都會理賠阿~
推 vivalight: 請問班機取消改訂其他航班一定要六小時後起飛的航班才
→ vivalight: 賠嗎？
對，按照條款是要六個小時之後起飛的航班才行
※ 編輯: koki0331 (122.146.177.66), 09/10/2016 19:07:07
推 naivemary: 謝謝分享
推 boii0707: 基本上都出發都是除外，希望有一篇真正出發理賠文
推 wwokeb: 我出發賠過耶~台灣飛澳門延遲5小時 國泰4500入帳
推 logoaj: 也是搭22號香草，因為第一次碰到颱風取消，富邦也是理賠
→ logoaj: 所有項目，可惜沒住到好的飯店
推 iPhone777: 推推^^
香蕉大好久不見(淚
推 theluffy: 想請問原po 案例2有先買香草回程機票(但是後來也停飛)這
→ theluffy: 筆也有賠償嗎？
當然沒有阿，
香草自己取消航班，所以會退費給我
※ 編輯: koki0331 (122.146.177.66), 09/10/2016 20:03:17
推 theluffy: 感謝原po!!但想在請教一點 有詢問富邦客服有關與延誤六
→ theluffy: 小時以上這點，他回覆我假設我今天坐虎航遇颱風而取消班
→ theluffy: 機 但6小時內其他航班(如長榮或樂桃)依然有飛往台北則
→ theluffy: 不理賠 真的是這樣嗎？
推 soyclara: 請問可以分享一下怎麼線上保險嗎~?感謝
這個我不太確定，
但我的案例二中，是有理賠的(後段國際線失接所以重買國際線機票這部分)
推 whatslove: 推分享，請問台灣出發班機取消造成當晚無法入住日本預
→ whatslove: 定的飯店因此被罰錢的話保險也會賠嗎？
飯店的問題我遇過兩次，
兩次都讓我免費取消(其中一次還是不退款方案，但知道我的狀況後把費用退給我)，
所以大家千萬不要當失格的旅人唷!!!!
※ 編輯: koki0331 (122.146.177.66), 09/10/2016 20:36:53
推 soyclara: 我發現線上保其實很簡單...所以不需要了 感謝~~
推 quaketw: 非常感謝分享！！
推 soniko: 不管是國泰還是富邦，只要在它規則裡“機票”都有賠，
→ soniko: 沒賠的是吃住交通等這方面的
推 ckeleaf: 哇！我保了十幾次從來沒用到過
推 Mellissa: 富邦有陪阿 還蠻阿莎力的 建議直接去問地區辦事處
→ Mellissa: 遇到取消 富邦機票吃喝住交通全賠
→ Mellissa: 機票是補差額 所以+訂貴鬆鬆的EVA也不用驚
推 say3525: 想請問，如果回程是因台灣機場關閉(颱風)，那也會理賠嗎?
→ say3525: 因看到富邦有一點寫到，如中華民國機場關閉導致取消延誤>
→ say3525: 則不理賠。有點單心下周15號的回程阿><
我想他的意思應該是國內線班機不賠
推 pontus: 原po今年旅遊運...辛苦了！謝謝分享（筆記
其實還好啦，
今年冬天也如願看到合掌村點燈，藏王樹冰，銀山溫泉，伊豆河津櫻；
春天也在關西關東看到滿滿的櫻花，
六月也看到繡球花和長崎夜景還有九十九島，
就今年暑假日本特別倒楣而已XD
→ borriss: 所以取消也要訂六小時後的飛機 忍六小時後就可以花了?
對
推 tmlc: 15號回台班機刷國泰信用卡  看條款寫四小時前通知不賠
→ tmlc: http://tinyurl.com/hm49jt7
對 國泰的規則是這樣
推 lazycat914: 6小時內其他間有飛還是要買  不然不賠  應該是這樣吧
理解錯誤 樓樓下正解
推 jajoy: 這樣感覺2萬不夠 不過最好都不要遇到
反正很便宜 下次我會保兩家 特別是颱風季跟雪季
推 HATAzero: 樓樓上，原po的意思是可以在六小時內買六小時外的有理賠
推 waterdisney: 感謝超實用肉身測試心得
很微妙的體驗XD
※ 編輯: koki0331 (122.146.177.66), 09/10/2016 23:49:57
推 suba1121: 感謝分享 我富邦跟國泰都保了 希望都不要用到. 想確認一
→ suba1121: 下 如果今天我的班機被取消了 就是馬上訂6小時之後的回
→ suba1121: 台班機富邦才有理賠對吧..
是
※ 編輯: koki0331 (122.146.177.66), 09/10/2016 23:59:30
推 JimmyHa: 好棒的經驗分享。感謝
推 formyptt: 感謝分享！
推 geoemia: 六小時內的食宿有賠喔
→ jajoy: 我每次都保國泰富邦加上信用卡的華南 但還好都沒用到
推 HUNTER4280: 今天才保富邦15號...文章有用給推！
推 creation09: 實用推，謝謝分享
推 wth419: 非常感謝您的分享唷~ ^^
推 filiaslayers: 機票錢才一千XDDD專員扣下去應該超傻眼XD
他一直問為什麼機票這麼貴
心裡os:出發前一天買當然貴阿(翻白眼
推 may8010: 我也是要爬富士山才逼不得已才夏季出門耶 (擊掌 XDDD
→ may8010: 然後你冬天也跟我依樣耶XDDD 我們真的很巧 XD
→ may8010: 我也是要去合掌村 藏王 銀山 XDDDD 但是明年2月時
→ may8010: 希望不要用上保險就是了～　
擊掌!!!!!
都超美的唷!!!!
→ may8010: 去年我去程閃到颱風前一天班機全取消 要去爬就警報...
推 uimi: 想請教大家～所以富邦是只要確定班機延誤6小時以上就會理賠
→ uimi: ，跟國泰若4小時前有通知不賠，不一樣對嗎？
對
推 qqplusqq: 請問旅遊不便險，如果因為颱風停飛，導致要取消旅程，已
→ qqplusqq: 經預訂的飯店無法退費，這樣會理賠飯店的費用嗎？
應該不會
推 jiern: 當初我不選富邦 選國泰或安達是因富邦緊急醫療保額太低 尤
→ jiern: 其醫療轉送部份 之前親威去日本玩 同團朋友因急病住院加搭
→ jiern: 機回台 扣掉旅行社保險還自付八十幾萬 所以親威千交萬代一
→ jiern: 定要保有高額醫療後送的保險
看個人需求囉，
每張保單著重的點不同，
※ 編輯: koki0331 (111.252.205.106), 09/11/2016 13:51:18
推 jiern: 沒辦法保證出國都不會有急病 寧願一輩子不理賠用不到緊急
→ jiern: 醫療轉送 也不會要萬一用到時保額不夠用
→ vivalight: 請問六小時是以原航班起飛時間還是取消時間起算?
原定起飛時間
※ 編輯: koki0331 (111.252.205.106), 09/11/2016 15:54:43
推 hisoka911: 我本身的醫療險有含國外的緊急醫療.所以出國也保富邦
→ hisoka911: 主要就是要保富邦的國外不便險.所以保哪家完全因人而異
推 TwinkyLee: 推整理的好心人
推 gucci2: 如果六小時後起飛航班但已經過保險期了還會理賠嗎？
會
推 alstonfju: 樓上的情況應該是要看你的原訂航班，是否發生在保險期
→ alstonfju: 間內，有的話應該會理賠
正解
推 hllow: 保兩家的話，收據副本有賠嗎?有沒有人遇到過呢?我都會保這
→ hllow: 兩家，但是沒遇到
看妳保的保險公司要求正本收據或附本亦可
推 darkfang: 感謝詳細的心得分享
→ moon0617: 想知道去程取消到底是只能買單程還是可以直接買來回？
即使理賠去程 也不可能理賠妳新的回程機票
※ 編輯: koki0331 (111.252.205.106), 09/12/2016 14:05:39
推 remvsd: 感謝分享
推 windsson: 國泰只賠定額4500~只要班機取消證明就好~應該沒收據問題
推 kinkifan: 謝謝分享
推 qazaza2756: 請問可以同時理賠國泰、富邦、和信用卡附的不便險嗎?
推 boringaday: 推詳細分享