[心得] 因疾病原因成功退款agoda訂房

[stockings (shiny stockings)]

常常在這個版上尋求旅日相關知識，這個經驗寫出來是希望可以幫上需要的人。

我跟媽媽預計在12/1-12/5前往日本京都賞楓，
8月25日搶到了樂桃航空的價錢和時間都合宜的機票後，
9月19日在agoda網站也下訂了本町三十三間堂京都民宿的住宿，
抱持著一定會去賞楓的心情，
住宿也是下訂無法退款的優惠價。

但人算不如天算，媽媽在10/31被榮總診斷出來乳癌第一期，
醫生建議要及早動手術，給了我們11月中三個時間做選擇，
但不論是哪個時間，動完刀都是需要好好休息的，
另外醫生也安排了術後放療的計畫。

這些原因下我們當然也必須停止旅日計畫，
原本想自認倒霉吃下損失，後來想想生病非我們所願，
不如寫信去試看看，說明原委對方或許可以退我們部分金額？
其實金額不大，五天的住宿約一萬四千多，
但考量到生病會有很多後續開銷，那就姑且試試吧，失敗就算了。

於是我11/1求助會日文的朋友，問她能不能寫信到旅館去幫我解釋情況，
朋友之前在hotels.com有類似的經驗便提醒我，
若是在訂房網站上訂購的，那麼帳會先到網站，
要不要先去信agoda試試看呢？
聽了她的建議我馬上寫信到客服信箱，
說明我們的狀況，包含若真的無法退款也可以接受等等..
大概過了五個小時就有來自泰國的客服電話打給我，
不過當時我不知道是客服電話，以為是詐騙就沒接，
後來收信確認他們收到了我的訊息，希望我能提供醫療證明，
和我與母親的關係證明，他們即辦理退費。

就在今早我把文件整理好寄過去，
不到一小時就收到信件通知已辦理全額退費的回覆！
http://imgur.com/a/LMjcJ
其實本來沒有抱著太大的期待，這樣的結果真的不勝感激。

另外今天也打去樂桃航空的客服詢問退費事宜，
客服是回覆需要開立在出發日前十日的手術證明，
及醫生“需要休養，不適合出國”等字樣的診斷文件，
再傳真到他們的國際傳真號碼辦理。
相較之下樂桃的手續顯得繁瑣許多，
不過每個公司有他們的遊戲規則，需要過關就必須遵守條件，
由於手術時間還沒選定，若之後成功辦理，大家有興趣我再上來分享。

真的很感謝agoda客服的效率和阿莎力，成功解決了我的煩惱，
等媽媽病好了要再安排出國旅行，也會優先選擇在他們網站訂購住宿。
以上就是我的agoda不得退費住宿預定，因病成功辦理的退款心得。


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.44.1.130
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1478054308.A.775.html
※ 編輯: stockings (114.44.1.130), 11/02/2016 10:42:03
→ forcetrain: 重點是要去問業者可否,而不是先問版上這樣可否
推 boringaday: 祝媽媽早日康復，推分享
推 minamiui: 祝媽媽早日康復，再帶她出國逛逛散心開心！
推 yuz: 祝媽媽早日康復！
推 s91ad017: 祝媽媽早日康復！發現的早以後還會有機會出去玩的
推 idalala: 祝媽媽身體早日恢復
推 momoko51244: 推處理事情順序正確。也祝媽媽早日康復！
推 westmclaren: 加油
推 rosana: 祝媽媽早日康復
推 imbemarion: 住媽媽早日康復 再去玩
推 g813148: 加油~祝媽媽早日康復
→ rugalex: 望令堂早日康復 其實現代醫學來說乳癌一期的康復機會
→ rugalex: 非常非常之大  請相信專業 也多讓令堂有正面想法
推 traholic: 推及早治療！也推agoda
推 overhead: 推分享也推agoda!
推 Nijmegen: 推分享,祝媽媽早日康復！
推 mamsetc: 祝媽媽早日康復！
推 FENNYYUN: 祝媽媽早日康復！
推 vul3vul3: 祝媽媽早日康復！
推 gttap23: 住媽媽早日康復！
推 yicihhh504: 推 祝原po媽媽早日康復
推 tonylaio: 祝媽媽早日康復
推 wu66wu66: 祝媽媽早日康復！
推 strayfrog: 祝媽媽早日康復! 再帶她去好好玩一趟
推 FIEL: 祝媽媽早日康復
推 abucat: 感謝提供自身經驗 祝媽媽早日康復！
推 chu11: 祝媽媽早日康復!!!
推 sfatina: 祝媽媽早日康復!
推 fh11942: 祝福媽媽早日康復！
推 e3118: 祝媽媽早日康復！ 隔年再賞楓囉
推 scorpiobear: 祝媽媽早日康復!!
推 Duckloadra: 祝福媽媽早日康復
推 windyli: 我在台灣的飯店工作，基本上這種意外情況飯店都會接受，
→ windyli: 先寫給訂房客服是正確的，客服會把證明給飯店請飯店放行
→ windyli: ，祝福原po媽媽可以早日康復
推 kelopi: 祝福原po媽媽早日康復!
推 melody48: 乳癌一期好好治療，明年就有機會出國，祝福早日康復
推 MoonDown: 祝早日康復
推 kayaese: 祝福媽媽早日康復 以後再去日本玩
推 ooxx123: 祝媽媽早日康復!!!!
推 sylviehsuan: 祝媽媽早日康復!!! 保重身體之後再健康出國
推 dreamamy1: 早日康復ㄉ
推 v75395174: 祝早日康復！
推 Chloe18: 祝媽媽早日康復！
推 aiueoRu: 祝媽媽早日康復  有家人10年前也得乳癌 目前還健在
→ aiueoRu: 保持樂觀心情  聽從醫生建議~
推 GoldenWasabi: 感謝分享 祝媽媽早日康復!
推 shinvi58: 祝媽媽早日康復！
推 ccyou: 祝媽媽早日康復！
推 ONESHOW: 祝福媽媽身體早日康復
推 meianne: 祝早日康復!!
推 sushima: 請媽媽放寬心，會慢慢好的。我才三十出頭，乳癌三期，
→ sushima: 下週要去日本旅行囉！別讓癌症影響自己好好過日子的心
→ sushima: 情。一起加油^_^
推 ggosiang: 祝早日康復！
推 checkmater: agoda真是太好了，祝媽媽早日康復！
推 Matsukuno: 祝媽媽早日康復！
推 Furella: 祝媽媽早日康復！
推 jerrythebest: 早日康復哦
推 TheoEpstein: 祝媽媽早日康復
推 Felix76116: 早日康復
推 wer549: 祝媽發早日康復！
推 dsct: 祝福媽媽早日康復 在一起去玩！
推 juniel0331: 祝媽媽早日康復
推 holameng: 早日康復!
推 hisoka911: 同事和家人都得過乳癌一期，康復率極高，請媽媽放寬心
推 VisionalBoy: 祝媽媽早日康復 也感謝分享
→ Rabbit19264: 祝福媽媽早日康復！
推 suba1121: 祝媽媽早日康復!!
推 shanlin: 推 即早發現一定可順利康復，之後再去玩吧
推 jujula: 謝謝分享 並 祝媽媽早日康復！!
推 chiamin116: 祝早日康復！
推 iqlow: 早日康復
推 gmoz: 祝早日康復
推 perle01: 祝媽媽早日康復
推 newsbow: 祝早日康復
推 plumageke: 祝早日康復
推 hscpsarah: 祝媽媽早日康復！
推 wangks: 明年就可以去玩了
推 TESTAMANT: 祝原PO母親早日康復順利出國玩，別像小弟想帶媽媽病好
→ TESTAMANT: 出國才發現為時已晚…
推 darkelecy: 明年可以去玩的!!!!
推 seiyu1989: 祝原po媽媽早日康復！
推 sunshine6874: 祝早日康復，也推agoda服務不錯
推 ccgh: 之前媽媽也是乳癌故暫緩旅行, 機票是扣掉手續費退還
推 keji: 祝早日康復
推 kageo101: 祝早日康復
推 woohoowoho: 祝媽媽早日康復，明年再去日本玩
推 Or3: 希望令慈儘快恢復健康
推 iceblue: 祝媽媽早日康復
推 keirafly: 祝媽媽早日康復，幸好及時發現！
推 k77772007: 祝媽媽早日康復
推 a78121026: 祝媽媽早日康復!
推 play1017: 祝媽媽早日康復！
→ conan805: 祝你母親早日康復啊～～～
推 diditomtom: 祝媽媽早日康復～
推 shu750615: 祝早日康復，第一期就發現，可以說不幸中的大幸了
推 librann: 祝原po 媽咪早日康復！
推 ucclaugh: 祝早日康復！
推 gogomambo: 祝福媽媽早日康復~
推 lynn12180204: 祝媽媽早日康復
推 saladdays: 祝早日康復！
推 jenny0816: 祝媽媽早日康復～
推 xiner: 祝你媽媽早日康復～家人健康是最重要的！ㄧ定要多陪陪媽媽
推 fissive: 祝媽媽早日康復
推 ttmaniac: 祝媽媽早日康復！
推 koyos420: 謝謝分享，祝媽媽早日康復！
推 lowrysfarm: 祝原PO媽媽早日康復！
推 dada6699: 祝原PO媽媽早日康復！
推 justdo1: 祝媽媽早日康復～
推 gitans: 祝令堂早日康復
推 shubonah: 祝原po媽媽早日康復
推 hellowin: 祝媽媽早日康復
推 Bernie1105: 祝媽媽早日康復再一起到世界各地玩
推 karen15920: 希望媽媽早日康復!
推 marienwang: 其實agoda收到退費申請也是都會詢問飯店是否願意讓
→ marienwang: 顧客退費的，最終決定權還是在飯店，其實應該感謝的
→ marienwang: 是那間民宿吧？！
推 mus855: 祝早日康復
推 cpy5740: 祝康復
推 c3101: 祝媽媽早日康復
推 bleach7950: 祝媽媽早日康復
推 lawson: 祝媽媽早日康復
推 Blacknoir: 祝早日康復～～
推 kevin30913: 祝媽媽早日康復
推 byelonely: 祝媽媽早日康復！
推 goodheart: 祝媽媽早日康復！
推 mickeyq82814: 祝原po媽媽早日康復！
推 Shadowlife: 祝媽媽早日康復!!
推 isr70: 祝媽媽早日康復!
推 ck890381: 祝早日康復
推 DM1984: 加油
推 airmoonsa: 祝媽媽早日康復!
推 dingding777: 祝媽媽早日康復！
推 Kamelie: 祝令堂早日康復！
推 ingrid33: 祝媽媽早日康復
推 unicoda: 祝令堂早日康復！
推 pmispm: 祝媽媽早日康復
推 pontus: 祝媽媽早日康復！
推 islet: 媽媽一定會好的！
推 yamin: 祝媽媽早日康復！
推 uzumaki: 讚讚~媽媽早日康復
推 yoursugar: 目前也碰到一樣的問題 謝謝你的分享才知道可以全額退
→ yoursugar: 費 謝謝
推 bs777: 祝早日康復！樂桃其實蠻人性化的，退費也不麻煩，客服也
→ bs777: 很客氣，別擔心!
推 kuriko: 祝媽媽早日康復！
推 yoyogirlx: 媽媽一定會早日康復的!!
推 bearmiru: 祝媽媽早日康復
推 Lucienne1001: 祝媽媽早日康復
推 backflow: 祝媽媽早日康復～明年再去好好玩吧！
推 CYL1983: 經驗分享推，祝媽媽早日康復！
推 MedChiang: 祝原PO媽媽早日康復！可以的話再一起去京都玩吧！
推 thehoodguy: 祝原po母親早日康復！
推 puring007: 祝媽媽早日康復
推 juliawu888: 祝媽媽早日康復
推 inga90611: 祝媽媽早日康復
推 stupidning: 祝媽媽早日康復
推 DHG54: 祝早日康復
推 smileyeah: 祝你媽媽早日康復！
推 ridiculousw: 祝令堂早日康復
推 ringfan: 祝媽媽早日康復！
推 jubilee: 祝早日康復，全家平安健康
推 saranoki: 祝令堂早日康復,再一起開心出國旅行!
推 nazui: 祝福原波媽媽早日康復
推 ttchun: 祝媽媽早日康復