Re: [心得] 虎航初體驗

[truetrue (truetrue)]

原文已經被推到XX了，有些人也沒有看清楚原文就直接黑，我也不知道該說什麼，我說原
文不會刪就不會刪，原文是我今天早餐時搜尋舊文，發現沒認提過這種問題我才PO,只是
想分享心得讓跟我一樣初體驗的人注意一點，其餘統一解釋如下，當然有人說出全玩幹嘛
要上來戰，我承認是因為生氣，想解釋但解釋不清

1.原文主軸即是想說我在假日出發前整理好行李後發現重量各差0.5kg左右，以過去經驗
行李從未超重，但不想冒險所以打算加買5kg,加買的操作方式也在之前改護照號碼時就確
認過了，但那一天用了兩張卡都轉不進認證碼畫面，我只能放棄，有些人一直問我為什麼
不做為不打給信用卡公司，因為訂票時發生一樣的問題，信用卡客服告訴我虎航系統問題
常發生，我只要辨別有無進入認證碼畫面，沒認證碼不可能結帳扣款，所以我還需要再跟
信用卡公司確認的點是。。？
2.用訂位代號進入我的行程，重量還是20kg ,所以跟我說不管付款是否成功，等同購買的
依據是？訂單都不用成立？

3.我的重點-無客服時段求救無門
一直跳針要我打給客服的，很抱歉，虎航客服只開放給華航「客服」進行聯絡
，虎航委託華航代為處理登機勤務及問題排除-這是華航督導告訴我的，說華航代理完全
沒責任的歡迎求證華航打我臉。

4.上述問題發生後即鎖住狀態無法check in , 就算付180萬也解不開，於是我被當皮球在
兩個航空客服間互踢，我的感想只有不要再搭，上不了飛機搶到再便宜都假的

5.一開始華航客服根本找不出原因，數度通聯台北才發現有筆異常180元，我立刻告知是
加購行李失敗，原本以為我籤王，竟然遇到訂位異常，但其實是附加服務。

6.我指的華航地勤是辦理check in人員，我到上機前數度表示感謝，原文末也有再提到，
我真
正表示不滿的是華航客服及督導，她們大可如版友說的給我虎航客服電話雙手一攤，但他
們不行，這是他們被分配的工作，既然是工作。。
上機前華航地勤跟我說ㄧ句很感心的：不管是什麼航空都不會不希望客戶上費機，只不過
這間事的處理過程有點可怕

7.可能很多版友沒小孩，虎航嬰兒推車不上機只能托運，爬文也沒注意到有版友提過，推
車不若行李箱耐摔，愛注意

8.不要問我怎麼解決的，沒人肯告訴我，只是到了08:00，終於告訴我可以收我錢了

以上～





引述《Zickler (謝胖災難預言家)》之銘言：
: ※ 引述《truetrue (truetrue)》之銘言：
: : 文長。。
: : 隨著部分廉航式微，虎航前不久收掉的消息甚囂塵上，威航掰掰後，覺得自己都沒有
體
: : 過有些小遺憾，於是在九月下旬訂了昨天（11/5）一家四口的東京機票，虎去草回。
: : 在桃機搭過很多次08:00左右的班機，但在小港機場還是第一次，兩個小朋友還小，
心?
: : 難免緊張，但一開始都很順利，從台南到高雄交通順暢，到停車場也確認可免費停車
7?
: : ，小港機場較小，提早兩個小時到機場綽綽有餘了。
: : 由於因為換護照，在之前已經跟虎航客服聯繫過，虎航客服態度非常不錯，也告訴我
哪
: : 資料我是可以在網路上自行更改預定，由於出發前行李裝好後，兩個行李箱分別都接
近
: : .5kg，我購票時即買了兩個20kg行李額滿，為避免現場秤重誤差，於是上網再加買5k
g
: : 0元，但要結帳時不管怎樣就是顯示刷卡無法成功，再換一張卡也一樣，於是我就放
棄?
: : 。
: : 到了小港機場虎航check in，地勤非常親切（後來知道是華航的地勤），但沒多久就
出
: : 題了，顯示付款不正常無法checkin，我想說訂位代號也收到，錢也扣款了，這是。
。?
: : 是開始接下來很賭爛的一小時。。地勤帶我去華航客服櫃台，華航人員說查了一下你
有
: : 筆180元費用未付，你不付沒辦法checkin，我說我行李又沒超重，我要買時不給我買
，
: : 在要我付錢是勒索嗎？
: : 華航人員：這不是我們的系統，我只是幫忙處理
: : 我：這難道是我的系統
: : 華航人員：我現在不是正在想辦法
: : 後來華航督導也加入，台詞不外呼
: : 「我們只是幫忙」，「我不是正在處理嗎？」「你跟我們講也沒用，你要找虎航的人
啊
: : 」可是虎航的人呢？
: : 我大概問了十次：我會不會搭不上飛機
: : 華航督導都不予理會，我就一直來回跑虎航跟華航櫃台間，08:45的飛機，08:00我還
在
: : 廳，我付了180元，我早就想「付錢贖登記証」了，但華航人員連付錢讓checkin正常
都
: : 理不好
: 我覺得原PO不必怪罪第一線地勤，後來的語氣也不太好，但癥結點可能在這裡：
: 1. 加訂的部分付款失敗，到底應該視為加購失敗，還是加購成功但有欠款(付清才能上
機
:    因為依照購票的常理，付款失敗等於沒有購票成功，甚至付款成功但無訂位代號也
是
:    但我沒有搭過虎航不清楚條款
:    如果是前者的話，對原PO比較省錢省事，但對行李超重要付更多的就比較虧
: 2. 原PO後來更在意的，應該是付了這180能不能馬上解決問題
:    如果虎航要這樣鎖check-in的話，是不是應該有授權給代理地勤可以補收款放行
:    不然如果授權過不去就卡住的話，大家也會不敢加購(就算後來授權成功也怕重複買
)
: 原PO比較大問題是把狀況放著到了機場才處理，不過也算是給比較少搭LCC的人上了一
課
: : 於是本來我可以輕輕鬆鬆的辦保險、加換日幣、逛免稅店，時間都沒了。
: : 最後由態度很好的華航地勤帶我通關總算順利上了飛機，虎航空姐都挺美的、飛機餐
也
: : 吃，就椅子非常之難坐，然後嬰兒車只能托運，用高級嬰兒車的爸媽愛注意。
: : 最後華航人員今天的態度讓我以後應該不會再搭虎航了，整個過程中華航督導的態度
就
: : ～我管你趕不趕的上飛機，華航客服櫃台人員甚至說：你為什麼要自己加買行李（怒
）
: : 頻頻以「這又不是我的問題，我只是幫忙來回答...」
: : 帶著家人小孩出遊承受不了這種天兵的處理方式
: : ps.香草的行李也還沒加購（覺得害怕）
: 說到香草，我想到這次從SGN飛回來的經驗
: 這次只有選繽紛香草送的標準座位，因為我身高186怕被關廁所，想說坐走道位已經足
夠
: 沒想到需要補眠的回程是地獄
: 左邊坐一對越南情侶，都在睡覺不過偶時腳會碰著
: 前排一個媽媽帶了兩個小孩，小孩不會哭鬧但是媽媽坐在靠窗，走道位小孩一直往後摸
我
: 後面那排是空的
: 後兩排坐了一群體型不小的老外，一直偷偷自行換位一人躺平整排，不斷被空服員制止
: 再後面幾排坐了個小孩一直哭鬧(為什麼要帶小孩坐紅眼啊啊啊)
: 前面幾排台灣人也是偷偷換到第一排，被叫了回去
: 我看到靠逃生門的座位都是空的，向空服員(4位都很漂亮)詢問是否能加價換位
: 後來她們查了下條款跟系統，很抱歉的表示辦理登機報到手續後就沒有辦法
: 想說不是她們的錯沒關係，先點購了些餐點，為了湊到￥1000刷卡門檻請空服員幫我任
挑
: 再買了條￥1500的毯子，包住眼睛耳朵，打個褶固定住當枕頭，安然睡到降落收回毯子
: 這次看RELAX座位只有第一排右側有坐人，下次還是不要先省那$360好了

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.238.217.20
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1478449317.A.07E.html
噓 Mulderx8612: 搶頭香
推 burnsy0118: 看妳抗壓性那麼強給個推好了
噓 jsoccer: 晚一步
→ elthy: 還是對自己說人「勒索」隻字不提耶
噓 huang19898: 請專心您的旅遊假期
推 Zickler: 原PO先開心的玩還有處理好回程行李吧~剩下的回來再說~
噓 Mulderx8612: 原文說有聯絡過虎航客服 現在又說虎行沒客服可以聯絡
→ bs777: 虎航系統固然有問題，也不能說人勒索吧? 又不是平白無故跑
→ bs777: 出來的費用. 這樣可能會誤導其他版友
→ Mulderx8612: 平行時空?
推 cocosu: 託運嬰兒推車本來就應該要自己包一下阿，不然你就是買一
→ cocosu: 個摔了也不心疼的出國，別人當父母一樣做足功課想很多狀況
→ cocosu: 發生該怎麼做，而不是埋怨既有的規定
噓 jsoccer: 大家祝他旅遊順心吧，人在日本還要一直跟網友吵也是奇了
→ truetrue: 勒索我真的有講啊！我講的我負責，但這是因為華航客服
→ truetrue: 先口氣不好怪我為何要加買行李，我才生氣回：加買行李是
→ truetrue: 本來就開放的服務，我要付錢的時候不讓我付，現在是勒
→ truetrue: 索嗎？而且付了也上不了飛機
→ bs777: 說到刷卡沒過～ 你有換個瀏覽器嗎XD
噓 Mulderx8612: 比嬰兒車脆弱 也是要拖運的東西多的是~都要講一下嗎?
→ mozzo: 其實我覺得原PO你被噓最大的點是說航空公司搶劫這幾句話
→ mozzo: 可以靜下來好好想想
推 ikimo: 原po還是好好去玩，何必為這種事搞壞心情
→ truetrue: Mulder兄，客服是之前改護照號碼時聯絡的，行李也是客服
→ truetrue: 跟坐過的前輩教我在家秤過可加買，很多人跟你ㄧ樣看一半
→ truetrue: 就黑，變成我要戰，我無奈
→ Mulderx8612: 有聽過抱怨馬路上每個人都逆向開車的故事嗎?
噓 Alano: 討拍失敗把文章刪掉就好，別再來惹
→ Mulderx8612: 你看我的發言看一半嗎?答非所問
噓 jsoccer: 人在國外還堅持跟板友戰的精神可佳
→ Mulderx8612: 自己明明知道怎麼跟虎航客服連絡 現在卻說虎航客服只
→ truetrue: 我只是好心提醒一下嬰兒車的問題，因為同班機的ㄧ個台灣
→ truetrue: 媽到成田才發現她的名牌車原來不在客艙，還大聲驚呼
→ burnsy0118: 要說等妳回來再說，妳這樣還有心情玩？
→ Mulderx8612: 有華航能聯絡 失憶嗎?  (攤手)
噓 jsoccer: 是說原po發文跟回推文是不是兩個人啊，前一篇還放地圖炮
→ jsoccer: 罵日旅板，然後又回一篇
推 smalljie2002: 幫補血，個人建議別太專注在一直想戰回來上面
→ smalljie2002: 好好旅遊才是真的~
噓 aaaLeopard: 如地勤直接說有事找虎航 你就會放過地勤？ 我不信....
※ 編輯: truetrue (118.238.217.20), 11/07/2016 00:41:51
噓 jsoccer: 就說華航地勤做太多了，給他電話號碼要他找虎航就好了，L
→ jsoccer: CC標準作業流程。
噓 jsoccer: 現在比較期待原PO回程，成田T3香草有名的刁啊
噓 Mulderx8612: 才發現名牌嬰兒車不在客艙....這故事是騙人沒坐過飛
噓 bigfacetwo: 2點了還上來戰...給推好了~~
→ Mulderx8612: 機嗎?~CHCEK IN拖運時也跟你一起失憶了?
→ truetrue: 回程昨天已買好，沒問題。會ㄧ直轉出畫面的唯虎航
噓 jsoccer: 那人大概以為安檢還有帶著嬰兒車吧
推 darkelecy: 好好旅遊
→ truetrue: 此篇無戰，我能說清楚的都說清楚了，有問題的可自己看，
→ truetrue: 希望能讓其他版友避免發生這樣的問題
噓 rugalex: 還在講勒索咧 你當虎航是土匪還是什麼?
推 burnsy0118: 這會是日旅板前所未有的雙XX嗎？
噓 jsoccer: 我猜X2板主就會鎖文了
噓 bigfacetwo: 何必跟我水準低的人說清楚勒???是吧?
噓 Mulderx8612: 要收錄到"台灣鯛第一次搭聯航就上手"嗎?
噓 hohaiyanyan: 是喔。
噓 kidit: 今年暑假帶小孩搭虎航來回日本2次，嬰兒車每次都是到登機口
→ kidit: 後才交由空服員保管唷！地勤人員都有事先詢問是否要先托運
→ kidit: 。
噓 qqsharks: 華航客服幫你想辦法還要被指稱勒索真是哭哭啊......
→ insurreal: 都為人父母了也該沈住氣,理論了半天請問能得到啥?
噓 invy: 噓的是態度……
噓 Aotearoa: 我也噓態度，在我看來就是一件能解決的小事
→ Aotearoa: 有必要搞得好像很嚴重的樣子嗎？
噓 BioHero: 唷～予豈好辯哉？予不得已也？在氣頭上就少說幾句，
→ BioHero: 不然講的東西越多，升靶升得越多。
噓 davy012345: 多謝分享 不過應該不用擔心別人會發生類似的問題
→ yesyoudo: 第一點存疑 不認為信用卡公司會單方面告知認證碼即可~
→ yesyoudo: 信用卡公司只會告知是否已扣款比較有可能
噓 tata: 還是給噓
→ ROCAF: 會不會明天就冒出一句已截圖待回國後提告之類的@@
→ yesyoudo: 第二點還沒付款成功 當然不會無痛升級 不代表無訂單
噓 Mulderx8612: 網友要他打給信用卡公司是要他去問為什麼不能刷  而
→ Mulderx8612: 不是確認有沒有刷過  原po這樣也能搞錯重點（暈）
噓 tsuyoshi2501: 華航欠妳的哦？想省便宜買廉航就別要有傳統航空的
→ tsuyoshi2501: 期待。對你仁至義盡還要被你嫌態度。華航真應該把妳
→ tsuyoshi2501: 放生叫妳找虎航客服
→ yesyoudo: 很高興已認知"上不了飛機搶到再便宜都假的" 承認不適合
→ yesyoudo: 廉航沒那麼難....
噓 CYL1983: 鬥志堅強，只是用錯地方
推 tw179487: 看你抗壓強
推 cain123: 這個版真的很可怕
噓 bloody: 你可以告訴我到底哪一家航空嬰兒車可以上機？就算讓你推
→ bloody: 到登機口也是收走去托運 懂？
推 jajoy: 補個血好了
→ ROCAF: 快兩點還有764人在看這個版就知道多可怕
噓 PPPGGG: 幫補血
噓 kageo101: 喔
噓 llcjhcom: 再噓一次
噓 soniko: 喔，原來錯都是別人，作文寫不好就算了，連中文都不好
→ creation09: 原本「分享」的好意都被鄉民黑了啦~ 幫原 PO QQ
噓 buff: 就只有你有問題
噓 DM1984: XD
噓 Lapodia: 虎航跟華航不同公司吧，看到原文搭虎航然後痛罵華航
→ Lapodia: 而且廉航怎麼可能讓嬰兒車上機，人坐都快擠死了，你的車
→ Lapodia: 要放哪？
推 aurora22:
推 glayhisa0202: 幫忙補血，原po也是分享他個人經驗，只是剛發生難免
→ glayhisa0202: 幫忙補血，原po也是分享他個人經驗，只是剛發生難免
→ glayhisa0202: 會打出生氣的話，當下發生一定超傻眼，扣款沒成功也
→ glayhisa0202: 有紀錄，幫QQ
噓 uohuoy: 就噓"勒索"兩個字
噓 LewisRong: 怎麼都別人的問題
→ LewisRong: 而且原文華航態度有這麼差也值得存疑
→ LewisRong: 你自己的態度也都沒提到
噓 LewisRong: 從頭到尾都不關華航的事 就你跟虎航之間的事
→ LewisRong: 你兇華航這點就不ok了 哪裡來的踢皮球 不同公司好嗎
→ LewisRong: 子公司系統也是獨立的 而且你信用卡部分能處理得更細膩
→ LewisRong: 沒收到認證碼就算了這種態度不是很認同
→ LewisRong: 還是買傳統航空就好了 最後讓你付180讓妳上就不錯了
→ LewisRong: 歐洲廉航絕對要你付現場加買費 虎航不錯了
推 LewisRong: 華航督導確實沒說錯 是你在跟他歡
→ LewisRong: 你香草上不去會去跟全日空吵嗎 華航只是代理地勤而已
噓 NinePi: 不就是一樣的事再說一次？目的？
噓 jsoccer: 目的就是予豈好辯哉
噓 sschen: 噓勒索+1，欠航空公司一個公道。
噓 shenqq: 幫補血!!
推 mathrew: 我只推你  在日本還這麼精神可嘉
推 pttbeer: 幫補...好好玩吧...別那在意了好嗎？
→ truetrue: 華航客服是虎航要我去找的，說跟華航沒關的就是沒在假
→ truetrue: 日碰過這樣的狀況，而虎航客服也只能透過華航督導聯繫，
→ truetrue: 各位也不用舉其他航空的例子，香草的問題我當然不會找
→ truetrue: 全日空，因為成田香草有人阿！但小港假日就是委託給華
→ truetrue: 航全權處理，這就是我遇到的
噓 cpy5740: 你知道線上刷不一定每次都會需要認證碼或認證簡訊嗎？
→ truetrue: 我不知道你的卡如何，但我的ㄧ定有，之前搶票時就已確認
推 cellostar: 有哪一家嬰兒車會進客艙@@？因為我搭三次長榮都在貨艙
→ cellostar: 耶？
噓 HatsuneMiku: 純噓勒索
→ a59815: 在國外還能戰成這樣，你有開心嗎？為人父母情緒化成這樣，
→ a59815: 好嗎？
噓 cloudccw: 嬰兒車沒人分享不會看官網！不準攜帶嬰兒車登機。
→ truetrue: 我帶推車搭過華航、長榮、國泰都是跟著上機交給空姐（沒
→ truetrue: 放貨艙），聽說以前虎航也是，但現在規則改了，ㄧ開始ch
→ truetrue: eck in車子就要交給地勤跟行李一起托運。
噓 a59815: 對了，你說到刷卡沒跳出認證碼，身為銀行客服要跟你說一下
→ a59815: ，你有沒有確認你的電腦防火牆是不是有擋彈跳視窗，這一定
→ a59815: 要跟你說，不然我怕你下一篇說銀行客服態度差踢皮球
噓 Mulderx8612: 你在監視同機的台灣媽媽嗎?他下機驚呼推車不在客艙
→ Mulderx8612: 你就知道是名牌貨~現在又知道他CHECK IN時就拖運了
→ Mulderx8612: 神通啊!
→ a59815: 對耶！還知道他是高級車
→ Mulderx8612: 誠心建議 這時候話講越多 漏洞就越多~
噓 bigfacetwo: 真是神邏輯..
→ Mulderx8612: 華航是代理虎航登機業務~誰在跟你全權 你自己跟虎航
→ Mulderx8612: 在購票前端的問題根本不關他們的事~有理你你就要偷笑
→ owenwangbaba: 我怎記得搭香草 嬰兒車一樣要拖運...
→ owenwangbaba: 不過我看到那對台灣父母有問可不可以要紙箱包裝
噓 a59815: 我覺得原po一直卡在他假日找不到虎航客服，所以自己沒錯
→ owenwangbaba: 地勤就幫他們找紙箱包裝 不過那對父母態度很好
→ truetrue: 因為我最後離開機艙，那位媽媽抱著孩子跑回來看到我帶
→ truetrue: 孩子問我是否有托運推車，我說要跟行李ㄧ起領，最後去
→ truetrue: 領行李時剩我們的行李跟兩台推車躺在地上
噓 a59815: 樓上說到重點了!態度很重要，你一開始就好好說就算是別人
→ a59815: 態度差他也會不好意思，但是當你也態度不好，你還想要求
→ a59815: 什麼
推 sanfan: 網路上愛戰的人很多 別太在意了
→ owenwangbaba: 我這樣打 原PO會不會認為我說的是地勤應該做的
→ creation09: 原 PO 好好玩了吧... 晚睡又早起...
→ truetrue: Mulderx 我也說過了，是虎航客服要我去找華航的，後來是
→ truetrue: 虎航要華航刪掉該筆追加行李，但始終刪不掉，你們ㄧ直要
→ truetrue: 說華航只負責代理登機業務，但我碰到的事實就是問題排
→ truetrue: 除虎航也交由華航，而非自行處理，我是親身經歷才分享，
→ truetrue: 請問你們是？
→ a59815: 這很怪，下機時機上每段都有空姐，他不問卻跑去問最後下
→ a59815: 機的你，這中間耗太多時間了吧
→ girlo: 妳如果有做過功課就知道，大部分的嬰兒車頂多只能拖到客艙
推 aokaze0000: 登出ptt,好好旅遊吧！
噓 Mulderx8612: 虎航請華航處理你的事 是在現場問題排除 不代表這本
→ truetrue: 我ㄧ開始態度非常好，因為爬文遇到機票問題的人很多，
→ truetrue: 華航開始時也查不出來，但查到了馬上很不屑的怪我為何要
→ Mulderx8612: 來就是華航應該做的事 你以為華航喜歡在那跟你耗?
→ truetrue: 追加行李，我想這是開放給我乘客的權力啊！加上時間愈
→ truetrue: 拖愈久，已經不太足夠，我才態度不好
→ Mulderx8612: 一開始就指別人勒索~態度超好der!
→ girlo: 反正都是對方的錯！（結論）
→ a59815: 我們重點你就一直放錯喔！
→ a59815: 1.你刷卡刷不過有沒有檢視自己哪裡操作問題，都知道沒認
→ a59815: 證碼了就不會想到可能彈跳視窗被擋嗎？
→ a59815: 2.到機場態度問題，今天不管是誰對誰錯都不要口出情緒化字
→ a59815: 眼比較好，"勒索"這根本是損害人家公司名譽，如果華航願意
→ a59815: 你回來應該準備打官司
→ a59815: 3.版友提出質疑你沒有想去理解卻一直維持對華航的態度，既
→ a59815: 然你這麼一言堂何必上來講，直接自己臉書上跟親友討拍就好
→ truetrue: a59815 , 我離開機艙後沒遇到半個空姐，但有成田的電動
→ truetrue: 接駁車載我們，另外我們這班機只半滿而已
→ a59815: 這樣就是另一個問題，可以大家討論，空姐不是最後都要檢
→ a59815: 視乘客是否全部下機，以免出什麼問題，如果真的照你這樣
→ a59815: 說你這件事反而該投訴吧！你要不要去投訴一下，提供一下
→ a59815: 航班調個紀錄很快!這點我支持你
推 shiyanin: 嬰兒車交給空勤後也是送去貨艙吧，客艙應該沒有地方可以
→ shiyanin: 收納，除非能收折到能進座位上方行李櫃的地步。
→ truetrue: a59815,信用卡的部分真的跟什麼彈跳視窗無關，我也才再
→ truetrue: 追加完回程而已，訂虎航票時同樣的事也發生過，ㄧ定要
→ truetrue: 說我態度有問題我只能無奈，我當下就是面對華航這樣的態
→ truetrue: 度（虎航沒半ㄓ，電話客服都推給華航處理）我很難很難
→ truetrue: 笑臉，我能說的都說了，這一篇也隨你們黑，我不會再回，
→ truetrue: 謝謝
→ elthy: 大部分人噓的是勒索兩個字 看來你沒搞懂
→ a59815: e大原po是不想懂，再生氣態度差都不可有情緒化字眼，不然
→ a59815: 每個人都放多絕就好啦！
→ strayfrog: 虎航系統的確該改進，另外事主回台要不要聯繫下信用卡
推 ikimo: 雖然大家今天檢討的是原po態度問題，但平心而論如果一般人
→ ikimo: 碰到不明原因無法登機，不會生氣的人很少吧。也很難想到是
→ ikimo: 因為線上加買行李沒刷卡過就會導致登機出問題。原po的經驗
→ ikimo: 還是能幫助到之後的人，不刪文的勇氣令人佩服。不過既然都
→ ikimo: 已經出去玩，就別在回來看文，何必為不認識的鄉民破壞旅遊
→ ikimo: 心情呢，勸你放下看開啊～
→ strayfrog: 客服釐清一下這種情況會是哪邊的問題
噓 linuxer: ...
→ strayfrog: 如果如你所說一定會簡訊通知的話
推 t520131412: 其實我覺得原po問題不大阿，因為也聯絡不到客服，並不
→ t520131412: 是不想付款完成吧(?) 原po你就好好玩吧，這邊風向已經
→ t520131412: 倒一片了，再來爭也沒意義
→ strayfrog: 當然啦，都在日本真的就好好玩
→ strayfrog: 因為事主的卡他說一定會有簡訊通知才有這事情發生
→ creation09: 原 PO 可能認為當下代理的小花處理擺爛，一時情緒失
→ creation09: 控就脫口而出的「勒索」也是剛好的對應而已~ 一點都沒
→ creation09: 有什麼問題吧... (抖)
→ strayfrog: 只能說真的遺憾啦
→ strayfrog: 如果當時虎航客服真的是委交給華航處理，那你可以反應
→ strayfrog: 但如果那不是華航客服該處理的，那就....
→ strayfrog: 至少對日旅版來說，也讓大家知道以後這種情況怎處理
噓 rueiping: 出國前氣過一次了 出國後就好好玩吧！
推 sakulalin: 不喜歡就不要搭，反正他也快被買走了
噓 HatsuneMiku: 到什麼
→ HatsuneMiku: 認真說，我是你我就刪掉這兩篇專心玩，吵贏你也得不
→ HatsuneMiku: 到什麼
推 ikimo: 虎航真的很幸運，整件事明明就是他們系統太爛出的包，只是
→ ikimo: 大家在檢討消費者的態度就可以安全下莊～
噓 LKJM: 。。。。。
→ angelwu: 沒搭過廉航  以後也不會搭
→ strayfrog: 只能說事主情緒性發言後整件事情就有點失焦了
噓 Mulderx8612: 基本上他如果一開始就是打虎航系統 大家反應也不會這
→ Mulderx8612: 麼大~偏偏他是去歡華航~樵華航~(攤手)
→ strayfrog: 客服如果非服務時段是不是就真的無解，或是有解決方案
→ strayfrog: 我覺得這是大家以後可能碰到的
→ girlo: 其實她就是罵錯人啊，虎航系統真的很爛，但是罵華航也不會
→ girlo: 順啊，不過在這邊戰勝也沒比較好啊+1
噓 starpid: 只能說華航衰小 是虎航的代理 又剛好是他的母公司
噓 tmat: 感覺樓主就是那種市場大媽 不會又搞不清楚狀況 只覺得自己沒
→ tmat: 問題  有問題都是別人的問題 怪東怪西就是不會怪自己
噓 okichan: 一路好走
噓 jasonpig: 你錯的地方就大方認錯就好 ，在這邊回幹什麼
→ strayfrog: 還是希望事主能致電確認一下行李加購的交易有無成立
→ jasonpig: 你會被噓成這樣就是死不認錯又愛戰
推 onepersonme: 幫補血 原PO好好享受旅遊吧
噓 jade5913: 嗯哼嗯哼
噓 windsson: 爛虎航~沒有24hr客服~
噓 jasonpig: 而且你本來就是確定要買行李 ，你為何沒有當天馬上跟地
→ jasonpig: 勤反應昨天買行李失敗的事情 ？而是先看秤重沒超過就默
→ jasonpig: 默不提了 ？
推 chister: 感謝分享 幫補血
→ jasonpig: 如果你當天馬上就提出這個問題 ，地勤也不至於花很多時
→ jasonpig: 間在找問題
→ p3: 我是覺得機票刷失敗不保留,但行李刷失敗卻鎖check-in不太合理
→ strayfrog: 同上覺得不合理+1
→ elthy: 大概買機票算建立新訂單 買行李算修改訂單吧我猜
→ strayfrog: 虎航只要放大絕說你沒致電確認訂單，也只能摸摸鼻子
噓 vacala000: 虎航系統的確有問題 但是衰小的是華航地勤
推 restey: 加買行李的部分覺得原po沒錯 有哪個購物購票系統在沒刷過
→ restey: 卡的時候還會為人保留商品的…
推 chiuma: 我覺得出國會遇到的狀況真的人人不盡相同，上來分享也算
→ chiuma: 是給其他人一個參考，態度問題真的其他人不在場很難客觀
→ chiuma: 評估，每個人遇到這樣的問題還能不能保持冷靜情緒其實沒
→ chiuma: 遇到說也說不準。
→ chiuma: 真的看看就好，至少我有看到參考價值。其他就算了好好玩
→ chiuma: 吧！
噓 rugalex: 遇到問題不能保持冷靜就是EQ欠佳 EQ欠佳的人說的話
推 hellofatty: 感謝分享，讓我知道虎航系統會出這種包
→ rugalex: 會有一個大特徵是邏輯跳針完全不認錯
→ rugalex: 要不就是刻意跳過一些對自己不利的點 全天下都錯我都對
→ rugalex: 之前酷航也有個事情就是這樣.....
→ strayfrog: 我也只有需事主放地圖炮說有搭過虎航才有話語權
→ strayfrog: 但不代表虎航沒問題，只能說希望大家都別遇到這種事
→ claire7: 原po介意的點是：1.刷行李不過,以為沒付費就沒有成功購買
→ claire7: ,想說不理他應該沒事,沒想到系統卻出現加購行李費用未付,
→ claire7: 導致鎖機票無法登機 2.華航服務人員態度不佳3.推車無法進
→ claire7: 客艙。
噓 TheoEpstein: 重點是華航地勤已經很熱心幫他解決問題了。
→ TheoEpstein: 像這種事情一般LCC的SOP就是給張紙上面寫著客服電話
噓 TheoEpstein: 然後叫他自己找客服，櫃台不處理訂票問題。
→ TheoEpstein: 當然也就準時關櫃，訂單有問題的人趕不上飛機是他跟
→ TheoEpstein: LCC訂票系統的事，跟地勤無關。
噓 TheoEpstein: 結果這樣熱心處理的地勤要被他罵臉臭態度差勒索？？
噓 TheoEpstein: 這件事情他祇要同時謝謝地勤幫忙跟罵虎航系統爛，根
推 claire7: 版友給的建議是：1. 刷機票時就有問題,為何拖到刷行李時
→ claire7: 還不打電話給信用卡公司詢問為何刷不過（原po是用哪兩家
→ claire7: 銀行卡片,說出來比較有分享價值—哪家銀行信用卡跟虎航系
→ claire7: 統犯衝）2.面對問題好的態度比較有機會得到好的回應，您
→ claire7: 真的態度不佳。3.各家對輪椅推車都有不ㄧ樣的規定,尤其是
→ claire7: 廉航,請google相關規定就不會ㄧ肚子火
→ TheoEpstein: 本不會被噓到XX的噓爆好嗎？結果他還是不懂這兩個是
→ TheoEpstein: 分開的。
噓 TheoEpstein: 甚至到這篇都看得出來他沒辦法把事情分開來思考，訂
→ TheoEpstein: 票是虎航、地勤是華航代理地勤，兩件事是分開的。
→ TheoEpstein: 要一條龍的服務請去買傳統航空，LCC很多是代理地勤。
→ TheoEpstein: 甚至LCC如果地勤也是自己人，如日本的香草樂桃，那祇
→ TheoEpstein: 會更刁。關西T2樂桃跟成田T3香草都是最刁最硬的。
→ strayfrog: 我也覺得靠杯華航是他被噓爆最大的原因
噓 TheoEpstein: 靠杯華航代理代勤是其一，之後回應時的態度是其二。
→ TheoEpstein: 用詞則是在這之上的更大關鍵，「勒索」「臉臭」這些
→ TheoEpstein: 專心幹爆虎航訂票系統的話，大概會是推爆而不是噓爆
→ TheoEpstein: 畢竟這板上被LCC訂票系統整到的人沒有一千也有一百了
→ TheoEpstein: 但代理地勤有點常識的人都知道跟他們無關，甚至LCC的
噓 robler: 自己沒常識在那邊盧 別人幫你想辦法還要被你罵 說人勒索?
→ TheoEpstein: 標準SOP就是不給CHECK-IN請自己打客服解決，時間到就
推 Mellissa: 推T大 代理反而好說話 香草T3真的是...
→ TheoEpstein: 準時關櫃，搭不上飛機是你自己跟訂票單位的事。
噓 TheoEpstein: 華航這地勤真的是仁至義盡，原po全家也順利飛出去了
噓 TheoEpstein: 結果還被罵「臉臭」、「害人逛不到免稅店」？噓爆吧
噓 TheoEpstein: 看第一篇，原po還說害他沒時間換日幣跟買保險，這些
→ TheoEpstein: 事情不應該是抓兩小時到機場才再做的吧！？
噓 Mulderx8612: 看到他後來開始把嬰兒車的是推給同機的媽媽~不禁笑了
推 Mellissa: 台灣太小 LCC沒國內線撐腰 又一堆雕搞不清楚狀況 難撐
→ Mulderx8612: 出來~~
噓 TheoEpstein: 其實LCC可以想辦法讓日本人搭啊，但台灣公司沒這本事
→ Mellissa: 日米歐洲搭國內線LCC平常不過 也知道LCC 不會太刁難服務
推 kanokazurin: 其實原po只是誠實了點 沒有假惺惺的故做理性發文 然
→ kanokazurin: 後就被好戰人士抓到好幾個點往死裡打 群體公幹 反正
→ kanokazurin: 這是日旅版的日常嘛 習慣了就好 >_^
→ TheoEpstein: 威航虎航搭的外國人都太少了。虎航的日本發 票價也貴
→ Mellissa: 台灣就是一堆搞不清狀況 啥都要比照傳統航空
噓 TheoEpstein: 與其說搞不清狀況，不如說找民代上媒體這兩招太好用
→ TheoEpstein: 先在FB有名的爆料XX吵一吵 然後媒體報導再找民代介入
→ Mellissa: 台灣現在流行見笑轉生氣啊 日本人無法想像這一點...
→ TheoEpstein: 上次的補教名師找民代事件就看到了，明明是自己遲到
→ TheoEpstein: 沒趕上關櫃，結果說的振振有詞看自己手錶沒遲到，
→ strayfrog: 只能說事主太單純了，找民代就解決了，還有賠償拿呢
→ TheoEpstein: 但因為有民代撐腰，LCC也得吞下去，網民變成祇是拿來
→ TheoEpstein: 把事情鬧大的工具而已。
推 cpy5740: 好好的玩，別回了，連二XX很難達成的耶。
→ Mellissa: 關櫃前跑步衝 冒失慌張樣 都已經很丟臉了何況遲到或叫罵
→ TheoEpstein: 其實誰知道發這篇是不是第一步「在網路先鬧大」呢？
→ TheoEpstein: 第一步成功，鄉民群情激憤，才有第二步「媒體報導」
→ TheoEpstein: 祇可惜經歷過補教名師事件後的日旅板，不會那麼容易
→ TheoEpstein: 就被利用。
→ TheoEpstein: 回去看補教名師事件，第一時間也是大部份同情原PO，
→ TheoEpstein: 結果鄉民後來才被打臉，原來祇是被拿來當炒作的工具
→ TheoEpstein: 建議原原PO可以試試看FB 那邊比較同情自稱被害者的人
→ jewlsong: 購買LCC有爽有賭爛，詳情請參考前面的酷航使用說明書。
→ TheoEpstein: 日旅板在補教名師事件後沒那麼容易討拍。
推 cocosu: 香草推車確實是要托運但不用算重量限一台,我們都在家
→ cocosu: 包裝好輪子，一些重要的關節部份然後到機場托運
噓 qqsharks: 就是討拍失敗囉，一開始就在FB一定就感心耶。
噓 nekobaby: 華航嬰兒車也是推到登機口 然後交給地勤收到貨艙託運 客
→ nekobaby: 艙哪來那麼多位置給你放推車？ 估計是你太晚check in 登
→ nekobaby: 機口沒時間處理推車 才要求你先託運
噓 makiloveu: 只是在為自己的不合理合理化~
噓 flwind331: 都生小孩了，成熟點好嗎？小孩的教育很重要！
→ owenwangbaba: 看到香草地勤最刁最硬 感覺之前遇到好的是我運氣好
噓 a126963138: 奇文共賞
推 Mellissa: 加購失敗應該會跳出紅框顯示錯誤代碼ERROR之類
→ Mellissa: 有定位號碼後 又顯示ERROR 系統當然刷不出來啊..
推 Mellissa: 未付款成功下面應該有個刪除連結 應該是沒處理把他刪了
→ Aaron22: 觀摩
噓 apxd: 這種父母要怎麼教小孩呀
噓 ilikemoveit: 服務業的熱情會被消磨就是這樣(攤手
→ msisee: 棒球版有爪150 日旅版有原po180
噓 zona1983: 建議發在FB+1
推 pazudora: 原po出去要玩得愉快，這版…
噓 cool28051775: 不得不說真的滿閒的 在日本不忘上版舌戰群儒 讚
噓 Davil0130: 就是看過原文才會認為就是只有你有問題
推 no1smkimo: 都已經在日本了,為啥還要發文討論呢?真想討論,回國再說
→ no1smkimo: 不好嗎?還是說與其出國玩,跟版友爭論會讓你更開心?
→ no1smkimo: 你講贏了,真會讓還在日本的你,玩得更開心嗎?
→ no1smkimo: 有事回國在說吧
噓 kageo101: 開始出現檢討版友的人了www上一篇的時候你們又在哪裡
→ kageo101: ？
→ owenwangbaba: 我是覺得要導正觀念 不是所有事都是理所當然 如果無
→ owenwangbaba: 心解決 何必花這麼多時間幫忙 還被檢討態度差
→ owenwangbaba: 再來問題是在虎航 要就檢討虎航
噓 cpy5740: 虎航上次坐其實感覺還不錯耶，應該是坐廉航如果覺得要享
→ cpy5740: 有跟一般航空一樣的內容服務的話，我建議還是別坐廉航好
→ cpy5740: 了。
噓 vmat: 嬰兒車能不能上，事先沒問虎航，還要怪別人沒告訴你？
噓 Zn8: 噓態度
推 glayhisa0202: 原PO好好玩吧 不要受別人影響
噓 ewq1028: 反正錯的是世界
噓 a22062337: 見紅喜氣
噓 eraser1101: 朝聖
噓 tata: 討拍失敗了(哭哭)
噓 sieda: 閱
噓 windmoon: 唉
噓 kobewlps: 搭虎航不少次，也常常臨時上網加買行李，怎麼都沒遇過這
→ kobewlps: 種情形？看來是我運氣太好了!
噓 lulenei: 幫解雙XX成就
→ starpid: 不過到底是甚麼卡 只有他不會過?
噓 torounholy: 閱
噓 vacala000: 有事真的回國再說~~好好享受出遊時光吧~~
噓 cpy5740: 請問
噓 jokerf: 純噓你奧客脾氣，華航就是代理而已，你向他們發脾氣他們
→ jokerf: 才無辜
噓 aahhaa: 自以為是
噓 DM1984: ...
推 kavalan1979: 你是去日本快樂旅遊，不是去日本上PTT吵架啊!!搞錯
→ kavalan1979: 重點了啦
噓 lulenei: 我只是想幫忙雙XX
噓 nekomansion: 朝聖
噓 jesusk: 朝聖一下! 台灣的服務業真的成就了不少雕民
推 crgmvk: 雖然事發經過不論你還是華航客服都有點情緒化(可能一大早
→ crgmvk: 大家都沒睡飽吧..)，還是謝謝你的分享和提醒大家虎航系統
→ crgmvk: 問題。如你所述，華航地勤最後以很棒的一段話讓事件落幕，
→ crgmvk: 你只要記得這個就好，祝你旅途愉快！
→ Kuwh: 我小孩都七歲坐飛機超過20次了吧,從不坐廉航，但嬰兒車從來
→ Kuwh: 都沒有進客艙的，gate check也只是待會再幫妳放到行李艙，
→ Kuwh: 不是放客艙，能進客艙的嬰兒車款非常非常少
→ uc: 我是有小孩的版友,兒子跟我去日本4次,都有帶推車,推車都是托運
→ uc: 其實很多版友文章也都寫過,我想你沒有很認真爬文,就算不想爬文
→ uc: 其實虎航官網也有寫到提供免費嬰兒車"托運",google大神都知道
噓 cpy5740: 嗯，樓上說的沒錯，虎航如果你有買嬰兒票3000元的話，嬰
→ cpy5740: 兒車是可以免費託運的，至於是在託運處或是登機門前，其
→ cpy5740: 實都是放在貨艙，另外工作人員不會想讓你的物品有損傷來
→ cpy5740: 找自己麻煩的，所以不用太擔心嬰兒車會受損。
噓 XperiaV: 幫解成就
噓 jasonpig: 解
噓 Bobbie15: 傻眼......少了這個客人虎航才要慶幸吧
噓 papuwa: 出國就好好玩吧，慢走不送。
噓 happiness255: 虎航的問題還是找他們公司解決吧
→ sayUloveM: 廉航客服難聯絡很正常吧！人家就不是賣服務的
噓 pp22200000: 搭虎航很多次 臨時買行李也沒遇過這樣的事 是說很難想
→ pp22200000: 像原po態度很好的話華航地勤會臉臭對待
噓 anika: 都出國了 好好玩吧 btw娃娃車本來就是托運了啦
噓 cpy5740: 每日任務
噓 Mulderx8612: 鯛媽~人家地勤發文推爆了耶~
噓 sinben: 還是嘴硬 都they的錯 那拜託不要再出國了 怕你又生氣