[心得] 富邦產險旅遊不便險理賠+擦撞事故心得

[paradisesumm (Q.)]

時間 2016/10/1~10/4 (後展期到10/7)
*抱歉沒有打清楚
 我的機票時間是10/1~10/3號
 買保險的時間是10/1早上6點~10/4早上6點

總保費:2人共790

原本出發前還在開玩笑 希望困在沖繩不要飛回台灣
沒想到還真的遇到了！！

這次遇到的是梅姬颱風

10/1日剛到沖繩的時候天氣還很好
完全不像有颱風的樣子
10/2日剛在古宇立島玩水完 隨手滑個ig
看到有人說明天航班全部停駛了
心中覺得不太妙!
上網一查全部沖繩航班都停駛了囧

當下馬上決定趕快訂旅館+打電話給樂桃客服
但是那天禮拜天 樂桃客服沒有上班

(ps.就我打過幾次樂桃客服週一~週五都很快接通
    就是假日不上班這點有點麻煩Q_Q)

上網查有人說改機票的手續費後續會退
但因為查了一下發現改虎航的班機比我原本的樂桃還便宜
所以我直接訂了10/6虎航回程的飛機
並直接填樂桃的退款單(10/2號填 10/28號收到退刷)

*這邊提醒一下 原本朋友週一要去臨櫃詢問樂桃改航班的事情
 到了現場才發現廉航櫃台根本沒有開(還等了一小時接駁車 被路人告知才知道)
 所以如果發生的話可以打電話就打電話處理 不須跑到機場了(沖繩那霸)

回台灣以後整理了
1.來回的機票證明
2.欠航證明(樂桃日文網頁可以直接列印)
3.住宿證明
4.10/3~10/6日所有吃東西的發票(早、中、晚、點心都有賠)
5.租車證明(這項沒有理賠) 從住宿到機場的票根(這有理賠)

10/11日送件
10/13日收到受理簡訊
10/14日專員致電補簽文件、告知租車不賠
10/19日補件文件寄回
10/28日致電詢問進度 發現展期金沒有繳到囧囧趕快線上繳款
11/07日收到理賠金

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另附上一點擦撞處理小心得

我們是在OTS租車 有買一般安心險
10/1日在港外人住宅區停車時 沒有拿捏好距離
不小心擦到了旁邊的竿子
當下想說小擦傷應該還好吧(不仔細看根本看不出來)
但突然想到租車時小姐說發生任何事故都要通知他們
所以2人停在原地 2人去找公共電話聯絡OTS
OTS確認事故地點以後 就幫我們報警了
大約5分鐘 警車就來了(超快)

警察先生拿了駕駛人的護照+駕照後
詢問我們事發狀況 抄抄寫寫了一下
跟我們說 開車小心點呢 就處理完了

後續還車時OTS人員也跟我們確認了事發過程+有沒有報警
確認完以後沒有再收任何錢 就歸還完成了
在歸還時OTS的服務人員告訴我們 不管多小的擦撞 就是一定要報警
報警保險才能啟用 千萬不要覺得只是小小的擦傷(就算根本看不出來)就不報警
一定要報警+聯絡OTS!!!

出國時雖然網卡很方便 但是還是建議準備一隻可以打電話的手機吧
我們在處理這件事情時 花最多時間的就是找公共電話

以上小小心得 希望可以幫助發生同樣狀況的人~




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.231.160.35
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1478661179.A.E83.html
→ Vett: 推 就算再小的事故也要報警
→ tata: 可以用skype
有的!! 回國以後立馬儲值了SKYPE 希望不要有機會用到
推 wythe517: 想請問一下停飛是自己看新聞得知後就能自己上網填退款、
→ wythe517: 還是必須航空公司告知才能、怕自己填後、航空公司說自己
→ wythe517: 退的不退費
樂桃的部分是網路上有發欠航公告+收到欠航MAIL我就直接填了~
推 spiritman: 感謝分享 我也是有樓上的疑問@@
樂桃網站有寫喔～ 因氣候停飛可以直接退費～
http://www.flypeach.com/pc/tw/lm/fares/fare_conditions
因天候因素導致航班延誤或取消時的處理

無論旅客訂購機票的票價類型為何，因天候惡劣（如颱風及下雪）等不可抗力之因素
所造成的航班大幅延誤或航班取消，一律採下列方式處理。如遇此情況，旅客不需支付取
消及更改所產生之手續費。
1、提供旅客轉乘Peach的其他航班（無法轉乘其他航空公司航班）
關於可搭乘之替代航班以及辦理搭乘替代航班手續的相關訊息，請參照以下「關於轉乘
Peach替代航班」
2、退費
使用信用卡付款之旅客，票款會刷退至持卡人的信用卡帳戶或以Peach點數退還。
透過便利商店或網路銀行付款之旅客，票款會匯至指定銀行帳戶或以Peach點數退還。
使用Peach點數全額付款的旅客，將會再次以Peach點數*退還。
同時使用信用卡及Peach點數付款的旅客，信用卡的付款金額會刷退至持卡人的信用卡帳
戶，餘額則兌換成Peach點數退還。或是以Peach點數*全額退還。
 *退還點數以旅客付款時所使用之貨幣的點數計算。

推 lakai199: 謝謝分享
推 nodameQ: 謝謝分享！！！筆記
推 pttsvd: 請問，本來是10/4的飛機。10/3的住宿也可以理賠嗎？
抱歉我文章沒打清楚
我飛機的時間是10/1~10/3
10/1~10/4是我買保險的時間
如果原本是10/4號的飛機 10/3的住宿應該是不會理賠的
推 ToTakeWing: 真實用的分享
推 bobo72813: 請問您是10/4~10/5的飛機都停飛，所以直接訂10/6回嗎？
我訂票的時候 10/3號停飛
10/4~10/5的機票都售完了 所以我才訂10/6喔
推 westmclaren: 讚
推 dingbebbie: 10/3-4本來就有行程，保險有賠3-4號的餐飲費喔？為什
阿抱歉 沒有說清楚
我的機票來回時間是10/1~10/3號
不過我保險的時間是買到10/1~10/4號
不是本來就有行程的~
推 unplaying: 所以富邦有賠原班機停飛再去買別家航空的機票錢？國泰
→ unplaying: 也有嗎？
應該是會賠的 不過我原本買回程的機票是4000多
後來買的虎航是2000多 所以這部分沒有賠
國泰我不知道 我只有買富邦的
※ 編輯: paradisesumm (36.231.160.35), 11/10/2016 10:35:24
推 eddie9s: 謝謝原po提供資訊唷：）
→ flosser: https://goo.gl/HX8vuB 可以參考版上整理的保險文。