[住宿] 要注意Agoda延後付款可能會多扣錢

[pttbway (...)]

提醒大家要保留訂房時的信件,因為被多扣款需要自己舉證


用過agoda訂房很多次, 有使用立即付款也用過延後付款
這次訂日本的飯店使用了延後付款,
訂單也提示了在某日會以台幣收取等值的日元(沒有提到美金)

而到了扣款日,卻被多收了1000台幣,可是這段時間日幣是貶值的
於是向客服反應,我需要舉證回信
感覺就是看我有多少證據才會退我錢


隔幾天客服回信說他們是以美金計價的
並要退我700台幣,我就不知道為什麼了
算了一下,原來agoda匯率竟用33.3計算
但當時匯率才31.6
這點他就沒有解釋為什麼了


雖然反應過後, agoda將優惠我下一筆訂單10%off, 我不確定會不會繼續使用
但我希望跟有使用的訂房者提醒一下


1. 請保留當時訂單的詳細內容(之後系統是看不到的,直接寫付了多少台幣)
2. 即使訂單寫以台幣收取等值日圓,也是有可能會被以美元計價
3. 請注意匯率換算是否不合理.

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※ 編輯: pttbway (36.228.226.148), 11/13/2016 22:36:34
→ yhls: 這也不是第一次這樣，如果選本國貨幣結帳，在agoda上還是會
→ yhls: 先轉成美金價再轉成本國貨幣價，中間就會有匯差問題
推 moola: 我8月份定也是如此
→ littlehan530: 我之前看日幣漲就打電話去客服想先付款
→ littlehan530: 結果因為美金跌，結完反而便宜了一千
推 moola: 本來8702 最後變9079
推 moola: http://i.imgur.com/pqaozH6.jpg
→ moola: http://i.imgur.com/uyXSuwd.jpg
推 SweetFeena: 我上週沖繩也發生這樣的問題，而且用agoda扣款去算的
→ SweetFeena: 匯率還超過0.31，打電話給客服後二話不說就退款了
推 siopp: 應該有分兩種吧，如果訂單是說要收等值多少日幣的就會照付
→ siopp: 款時費率，如果是說收多少台幣的就真的會收相同台幣，它以
→ siopp: 訂單成立時匯率。
推 kcl0801: 就像樓上所說 我之前就是直接用台幣延後付款 除了手續費
→ kcl0801: 時候到了真的就是扣台幣結帳的價格 不過付款時記得日幣是
→ kcl0801: 跌的 所以還有點嘔
→ kcl0801: 至於美金計價這應該也算是常識了 所以大家才推薦有官網的
→ kcl0801: 盡量去官網訂 至少少一次匯率換算
→ kcl0801: 再說匯率本來就是浮動的 今天剛好是遇到升值 遇到貶值時
→ kcl0801: 你不就賺到了 只是這次你跟匯率賭博賭輸罷了
→ loveinfinity: 前陣子遇過 下午選了延後付款 晚上才發現依匯率的字
→ loveinfinity: 當下看agoda上的匯率依舊是0.304 就馬上打給客服說
→ loveinfinity: 要現在刷卡 結果刷出來匯率是0.319多 客服說匯率會
→ loveinfinity: 變動 後來我就寫意見反應 我刷卡當時明明就是0.304
推 fantasticha: 9月去也被多扣了一千多 但我沒有跟客服反應QQ只覺得
→ fantasticha: 如果是匯率差異也差太多了吧！現在應該已經來不及了
→ fantasticha:
→ loveinfinity: 後來回覆 有退了價差 所以匯率要注意 因為當下選延
→ loveinfinity: 後付款 即使一分鐘後打電話說要提前付 匯率會是天差
→ loveinfinity: 地遠 很詭異@@
推 soniko: 匯率是看各家自己訂的匯率，並不是看國際匯率，也不是看
→ soniko: 我國銀行匯率,不能接受就不要刷。國際消費刷台幣時要查清
→ soniko: 楚算好，這個匯率人家不需要跟你解釋。台幣收取等值日幣這
→ soniko: 部分，是他會算日幣換美金再去換台幣，因為台幣跟日幣沒
→ soniko: 有對做
→ soniko: 匯率沒有什麼合不合理，只有這個價錢你能不能接受
→ loveinfinity: 我是想說 他立即付款和延後付款的匯率算法好像不同
推 soniko: 刷卡匯率請看你的信用卡說明，匯率是看刷卡日還是請款日
→ loveinfinity: 我當下覺得價錢ok 選了延後付 後來即使馬上打客服說
→ loveinfinity: 說要現在刷 客服告知的刷卡金額跟一分鐘前差很多
→ loveinfinity: 但如果取消訂房 重新訂選立即付款 就還是原本的金額
推 soniko: 奇怪的事，日幣計價刷日幣就好，讓自己的信用卡決定匯率（
→ soniko: 可以說不會被灌水），為什麼要刷台幣讓別人決定匯率咧？
推 soniko: 主要差別應該是透過客服會有不同，看你說明系統沒這方面
→ soniko: 的問題
推 soniko: 線上立即付款，延後付款沒這個問題，到客服就不一樣，可
→ soniko: 能人工比較貴（笑
→ tchuangtom: 好奇為何要選台幣計價+1
→ loveinfinity: 沒真的刷過日幣計價 不知他匯率如何算 就選擇台幣@@
→ loveinfinity: 且台幣計價延付也可以先跟旅伴確定房價 加上折扣
→ loveinfinity: 也比官網便宜（且看帳單發現沒收國外交易手續費）
→ loveinfinity: 可是當時共訂了3間 前2間都有鎖定訂房當下的台幣金
→ loveinfinity: 額 隔三天後訂第3間 訂完才在信裡發現多了要依扣款
→ loveinfinity: 日匯率的那排字（一樣訂法 不同結果？）
→ loveinfinity: 當下去AGODA上試著按同間同價錢 看他換算台幣的匯率
→ loveinfinity: 是0.304 跟訂房時的差不多 就馬上打給客服說要刷卡
→ loveinfinity: 結果客服說匯率會變動 他報了價錢後雖比原本貴 但
→ loveinfinity: 是鬼遮眼的說要刷卡 刷完算了匯率是0.319多 而此時
→ loveinfinity: 又去AGODA上試按 依然還是0.304 所以覺得他匯率奇怪
→ loveinfinity: 我同意訂房當時的台幣計價金額但想晚點付 選延後付
→ loveinfinity: 台幣計價 但發現他沒鎖定台幣金額 怕匯率變動太大
→ loveinfinity: 就打客服說要立即付款 結果卻是差很多的金額 難道真
→ loveinfinity: 的人工貴很多?看有人討論就來分享我碰到的狀況
→ loveinfinity: 很抱歉 推文很常...><
推 thbetray: 可以寫信請他們退，附上匯率資料，我退過
推 Or3: 請問如果跟agoda合約是台幣 而不是收取等值貨幣 是否就會照
→ Or3: 當初的金額扣款 應該就跟匯率無關吧?
推 kcl0801: 其實這問題如果用過paypal就知道了 就是有自己的匯率 中
→ kcl0801: 間作業我不知道 但猜測是換算成你的卡別貨幣後再跟銀行請
→ kcl0801: 款 而不是說刷100美金就直接跟信用卡請款100美金
推 Or3: paypal是可以選刷卡當地貨幣的哦 不一定要用他的匯率
推 kinkifan: 謝謝分享讓不知道的人了解一下
→ pttbway: 提供大家交流,畢竟agoda訂房很方便,但系統很不透明,該算
→ pttbway: 清楚的權益,大家還是不要放棄,一定有很多人會遇到這問題,
→ pttbway: 也謝謝大家一同分享資訊.
→ pttbway: 回覆Or3:合約上我沒試過鎖定台幣,但這次感覺上若要鎖定台
→ pttbway: 幣,應該立即付款就可以了,有些住宿期限內取消無條件退款
推 CRYM: 感謝提醒，今天真的就遇到了，說會刷等值日幣，下定時匯率
→ CRYM: 約0.304，結果扣款匯率約0.32，我的刷卡銀行匯率才0.29多
→ CRYM: 啊QQ
→ CRYM: 有打客服電話反應，她查詢後mail 回覆維持原本0.304請款囧
推 Josiebi: 謝謝分享!
推 CRYM: 我再電話去問訂單明明有寫「於1114以TWD向您收取等值JPY xxx
→ CRYM: 的費用」怎麼不是用0.29x的匯率換算？客服說他們有內部的匯
→ CRYM: 率(網友講的先換算美元？)，且無法告知匯率資料…不肯退orz
推 CRYM: 再補充後續：回mail說會退款了@口@(用0.29x計算)