Re: [住宿] 要注意Agoda延後付款可能會多扣錢

[badfood (為自己加油)]

如果匯率和國際行情偏離太多 大概就是中了DCC

由商店(而非國際組織)來提供匯率 該匯率通常比國際組織匯率高3%-5%

尤其是AGODA的說法是 "以台幣收取等值日圓"

差不多就是用DCC結帳了  額外的匯差被AGODA賺走了

這和轉美金甚麼的 沒甚麼關係 純粹就是AGODA要多賺錢


如果訂單是 "收取XXX日圓"

AGODA收日圓  持卡人付多少台幣是持卡人和銀行的事


如果訂單是 "收取ooo台幣" 那就支付此台幣金額給AGODA就好


至於"以台幣收取等值日圓" 這等值匯率是由國際組織提供或AGODA提供

很明顯的AGODA選擇了一個對消費者不利的方式 由自己提供一個很爛的匯率

而且在訊息揭露上做的不好

國際組織規定若商店要提供 DCC的服務 必須讓持卡人有權選擇由誰提供匯率

且商店必須告知持卡人本身提供的匯率是多少


AGODA為了多賺這3%-5% 不考慮使用者經驗 其實不是很聰明的經營方式

也許這一筆訂單多賺了一點錢 卻永久失去了一位客戶


※ 引述《Kscking (飛魚)》之銘言：
: 我十月的時候訂好房間 使用延遲付款
: 後來爬文看到有人訂agoda使用延遲付款
: 卻在扣款日那天收到扣款失敗 結果訂單被取消 (通常是出發前幾天了!)
: 越看越毛之下 這兩天趕緊打客服改成立即付款
: 不得不說客服真的有夠難打通....
: 第一筆訂單遇到的客服感覺很像新手上路...
: 大概花了五分鐘以上才完成任務 然後我問他另一筆訂單可以一起修改嗎
: 他說要等一下 結果我就聽了客服音樂超過五分鐘 後來還有別的事就先掛掉了
: 然後另一筆訂單一樣打去等了一陣子 後來發現可以用語音留言
: 要稱讚的是使用語音留言後 他很快就回電了 所以大家不要傻傻等...!!
: 這通的客服就很棒了 大概一分鐘就完成刷卡程序了!!
: 然後也遇到同樣的問題!!!
: 我有兩筆訂單 價格都比當時的價錢多出幾百塊
: 也多虧原原po這篇文章我有先截圖下來
: 昨天晚上立刻附圖傳email給客服 還有說明匯率
: 剛剛就收到信了 裡面提到:
: 扣款金額較高是因為我們得到的匯率會比銀行較高些，但我們願意以同樣價格提供給您，
: 我們將操作退款，退回匯率差價。
: ----------------------------------------------------
: 我這樣應該不算奧客吧...? XD
: 因為看到前文推文有人說匯差是他們公司決定的
: 但當時完成交易是因為同意當時的價錢 也了解匯差會浮動
: 但現在扣款的匯差和當時說明的日幣匯率不同
: 所以我想這是消費者的權益 就還是爭取看看 也很高興得到這樣的回應
: 但還是要提醒大家
: 1. 用延遲付款要小心到時候會有刷卡不過被取消的風險
: 2. 同原原PO要注意扣款匯率是否合理、要先截圖!!
: 總之我下次可能還是會用AGODA訂房 但是延遲付款就不考慮了...
: ※ 引述《pttbway (...)》之銘言：
: : 提醒大家要保留訂房時的信件,因為被多扣款需要自己舉證
: : 用過agoda訂房很多次, 有使用立即付款也用過延後付款
: : 這次訂日本的飯店使用了延後付款,
: : 訂單也提示了在某日會以台幣收取等值的日元(沒有提到美金)
: : 而到了扣款日,卻被多收了1000台幣,可是這段時間日幣是貶值的
: : 於是向客服反應,我需要舉證回信
: : 感覺就是看我有多少證據才會退我錢
: : 隔幾天客服回信說他們是以美金計價的
: : 並要退我700台幣,我就不知道為什麼了
: : 算了一下,原來agoda匯率竟用33.3計算
: : 但當時匯率才31.6
: : 這點他就沒有解釋為什麼了
: : 雖然反應過後, agoda將優惠我下一筆訂單10%off, 我不確定會不會繼續使用
: : 但我希望跟有使用的訂房者提醒一下
: : 1. 請保留當時訂單的詳細內容(之後系統是看不到的,直接寫付了多少台幣)
: : 2. 即使訂單寫以台幣收取等值日圓,也是有可能會被以美元計價
: : 3. 請注意匯率換算是否不合理.

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推 jeidmemny: 長知識了!!
推 Kscking: 我想他們也是知道有此漏洞才會馬上答應刷退
→ robler: 反正一直有新客人進來 agoda也不在乎吧 至少我是不會再用
→ robler: 被agoda 婊過兩次了 永不再用 也會勸別人不要用
推 yanagawa: 感謝!! 還好上上星期都有扣款成功~~
→ yanagawa: 個人經驗是~90天前先用e路東瀛~不確定就使用其他A社和H
→ yanagawa: 社還有E社
→ yanagawa: 那個折扣多就用那個~~A社也是七八月有折扣才使用
→ kikiqqp: Agoda我只對他對應信用卡優惠搭配20%折扣一次付清比較
→ kikiqqp: 有興趣
推 k6416337: 昨天電話我也確認過A是用美金計價 匯率是他們決定 這樣
→ k6416337: 有點幹
→ k6416337: 不過我同事覺得我根本不用去在意那差多少 囧
推 Kscking: 那這樣他網頁就不該寫用日幣匯率~
推 k6416337: 話說有人試過取消網站預訂改直接跟飯店訂的嗎？也許沒有
→ k6416337: 比在網站上改採現金付款便宜
→ k6416337: 我是聽同事推第一次訂 看到那篇被取消的文章也是很毛
→ kikiqqp: 要查，絕大多數官網會比國際訂房網便宜一點點
→ kikiqqp: 就算價格一樣也會多了早餐之類，但不一定
→ kikiqqp: 主要在於如果遇到日本本地的假日，通常飯店會天價
→ kikiqqp: 但國際訂房網站對這方面就沒這麼敏感(或是調的比較少)
→ kikiqqp: 在時間及能力許可下，爬爬樂天 yahoo jalan 一休等等日本
→ kikiqqp: 國內的訂房網，通常可以撿到比官網更好的價格(最差就相等
推 georgealu: 請問更改付款方式ㄧ定要給客服人員信用卡卡號跟安全碼
→ georgealu: ，不能網頁上更改嗎？
推 Kscking: 對 EMAIL回我只有電話這一個方法 如果不希望電話提供訊息
→ Kscking: 就只能取消原訂單再用重訂
→ Kscking: 給他卡號的時候他會說我先關閉錄音
推 georgealu: 所以K大也是ㄒㄧ
→ georgealu: 所以k大也是線上給客服資料去刷囉@@？
推 Kscking: 是的 說真的還是覺得這樣還蠻危險的...
推 newnewone: 才剛用agoda訂房...........
推 georgealu: 對啊，覺得危險...但是又怕取消訂單要訂又定不到...給
→ georgealu: 了又怕盜ㄕㄨ
→ georgealu: ㄕㄨ
→ georgealu: 刷...手機推文怪怪的
推 k6416337: 有版友是用過花旗visa刷然後刷過的嗎？
→ may8010: 國際匯率這個詞我剛在台旅買票券也體驗...
→ may8010: 只好每天去問報價多少 嘖嘖...
推 georgealu: 我是用花旗...但選延遲刷卡
推 k6416337: 我也選延遲 不過想知道過去有沒有刷過讓我有心理準備
推 Retsell: 剛剛打電話去改成立即付款 也是電話中給資料
→ Retsell: 反正那張VISA本來就沒多少錢了
→ Retsell: 用剛好金額的VISA去刷 應該還好 不用太擔心
→ Kscking: 如果我有刷卡通知簡訊可以安心一點嗎...XD
→ e20288: 有刷卡通知簡訊，應該不用擔心盜刷
推 k6416337: 發現agoda本來就有跟花旗合作 看來不用擔心刷不過
推 soniko: 用什麼幣別結帳？網站能讓你自由選擇不是？為什麼要用台
→ soniko: 幣結帳？台幣比較便宜嗎？我每次訂房都會去看看台幣訂多
→ soniko: 少錢？美金、日幣訂多少？agoda、booking、hotels這類網
→ soniko: 站都有提供更改幣別，hotels更好還可以更改國家別網站，同
→ soniko: 一家旅館可以找到他更便宜的。PayPal 也有幣別這方面問題
→ soniko: 。他們都商業網站，他們都是要賺錢的。沒找到最優惠的方法
→ soniko: 並不代表他們欺騙你
推 cjy0321: 感謝這篇文 馬上取消重訂改馬上付款還便宜200塊臺幣
推 tchuangtom: 直接用日幣結帳不就沒這些問題了?
推 soniko: 樓上是的，正確來講是原幣別！
→ IUOIUOIUO: 請問延後付款可以事後改先付嗎
推 Kscking: 樓上可以 但只能打去客服給信用卡號碼上刷
→ soniko: 樓上前面討論串有說，趴一下
推 siopp: Agoda 用台幣訂的缺點就是要訂完才知道他是不是要收日幣還
→ siopp: 是直接台幣
→ siopp: 當然是延後付款才有差
推 ecomami: booking也會問是否要以台幣計價  也會告知費率  不過要是
→ ecomami: 不瞭解DCC的人  可能會想說要省國際刷卡手續費而選台幣
→ cka: 原來如此
推 DM1984: Booking我都選現場付 不過要提供卡號防no show...
推 GoldenWasabi: 延遲付款不是本來就該承擔匯率風險?
推 Kscking: 是這樣沒錯 但我的狀況是當初有寫以當日日幣匯率計算
→ Kscking: 就算用他們自己的匯率也沒道理反而變高了
推 GoldenWasabi: 你即刻付款 不也是用AGODA提供的匯率?
推 water0kimo: 昨天用網頁訂延遲付款有顯示付款日收取等值日幣，退訂
→ water0kimo: 後再用App訂，一樣選延遲付款，但就只顯示台幣金額
推 k6416337: 根據昨天的詢問 他們就是用美金算 意思等值日幣是寫假的
推 z256418: 小弟今天才跟客服抱怨完，我的下單是10/26，11/11扣款，
→ z256418: 下單日當時網站頁面匯率約0.3056與我信用卡公司匯率0.303
→ z256418: 差異不大所以就下定了，到11/11日那天扣款金額增加400多
→ z256418: 元才發現匯率竟然變0.3187…信用卡公司匯率才0.3002…
推 soniko: k6416337:不是寫假的，你要了解的是這個匯率是怎麼來的？
→ soniko: 日幣有沒有對匯？
推 soniko: z256418:你刷台幣還是日幣？台幣是針對訂房網站給的匯率，
→ soniko: 刷日幣才是信用卡給的。這個大家要弄清楚，還有匯率是看
→ soniko: 請款日還是刷卡日請看自己信用卡說明
推 VTsuyoshi: 長知識
推 Kscking: 不過我覺得有問題就和客服爭取看看囉 也希望能讓他們之
→ Kscking: 後扣款說明更完善 就不會有爭議了
推 z256418: to soniko 我刷的是台幣，我的理解是agoda依11/11的匯率
→ z256418: 將日元折成臺幣後，agoda再依這金額向信用卡請款沒錯吧？
→ z256418:   我比較好奇是說……那11/11當日agoda網站上的其他房間
→ z256418: 的臺幣金額換算匯率是用0同一個匯率嗎？……如果不是那
→ z256418: 採取延後付款的豈不是被坑？
噓 kobeNCKU: 定哪個國家的房 就用哪國的貨幣 這不是常識?
→ kobeNCKU: 失去你這個客戶也無所謂啦
推 soniko: z256418:你要不要重新發一篇，把訂單金額資料，信用卡帳
→ soniko: 單金額照片po出來？讓大家更了解agoda的收費方式。延後付
→ soniko: 款、立即付款都會受影響當時匯率，會不會被坑我不知道，如
→ soniko: 果知道未來匯率，那就不會在乎這些小錢
推 soniko: 就算刷台幣，信用卡銀行也會收手續費，直接說結論就是貴
→ loveinfinity: 我選台幣付款 可是沒收手續費 但信用卡反而有回饋
→ loveinfinity: 我看帳單是這樣 沒有多收1.5％ 紅利卻有2.2％
推 soniko: http://imgur.com/KxT00rK
→ soniko: Agoda網頁常見問題裡的說明，別說你不知道
推 soniko: 可以到hotel板搜尋agoda應該會更了解
推 kasy: 可以寫信請求退刷卡的國外手續費