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http://www.setn.com/News.aspx?NewsID=200562 「這份情一定要還」興航旅客何去何從?華航報恩出手接收 2016/11/22 14:34:00 生活中心/綜合報導 復興航空無預警停飛,許多旅客求助無門。這時中華航空挺身而出, 以內部信件要求各部門主管以接受復興航空旅客的方式, 幫助復興航空善後。內部信件還寫「GE(興航)這份情,一定要還。」 離別之情,油然而生。 今年6月期間華航罷工,興航出手接收了不少華航的旅客, 協助華航度過難關。這次興航遭遇解散,華航也不忘之前的恩情。 華航主管給OIC(現場督導人員)指示,要「全力支援興航善後。」 首先要聯絡興航,並且提供窗口,以T2(第二航廈)的現場督導為主, T1(第一航廈)的為輔的模式來支援。 接著安排專人來接收興航的班機異常旅客(FIM),「明日可收受。」 然後安排艙位,將Y艙(經濟艙)安排給興航的旅客。 另外開放貴賓室,只要持有興航邀請卡的日航旅客, 全部開放使用第二航廈的貴賓室。 所有收受內容都被要求要寫入報告裡面, 並且要票務中心匯整出簽轉興航旅客的作業準則,「公告全線遵循。」 最後這名主管感性的寫道,「今年罷工期間,GE(復興航空)惠我良多, 增開加班疏運CI(華航)旅客。」不管復興航空未來是否還存在, 「這份情,一定要還。還清了,再道珍重。」 興航停航萬人滯留國外 長榮、華航6.5折優惠簽轉 http://goo.gl/2zAYPH 復興航空今起無預警全面停飛,10萬人次受到影響,民航局表示, 基本上復興航空將以退費為主,10萬人次扣除滯留國外1萬多人, 將有9萬人次可全額退費, 華航和長榮也將提供6.5折以下的優惠協助簽轉國外旅客返台, 復興航空董事長林明昇也承諾,旅行社衍生費用,復興航空願意承擔。 民航局空運組長韓振華表示,復興航空基本做法將以全部退票為主, 國外滯留旅客,華航和長榮提供至少6.5折以下優惠協助簽轉返台, 航空公司會自行公布,預估將有9萬人將退費,旅行社因此衍生的相關費用, 需檢附單據,復興航空承諾願意負擔。 民航局表示,照復興航空說法,因昨天訊息已經傳開, 怕對空服員和駕駛員飛行時心理造成壓力,對飛安會有影響, 但復興航空董事長林明昇今中午前往民航局說明時, 主要承諾他對員工和旅客都會做好保障, 並承諾會留批一人下來處理後續事宜,地勤將做到12月20日。 (李姿慧/台北報導) 民航局:興航信託12億元保障旅客、員工權益 https://goo.gl/XJfSln 復興航空即起停航,董事長林明昇今天下午在記者會表示, 已買票、受影響的旅客約10萬人次。民航局空運組長韓振華說, 復興航空針對旅客有6億元的信託,可以支應保障旅客權益。 至於復興航空員工權益,韓振華說,據民航局了解, 復興航空也提了6億元信託,可以照顧員工權益。 兩起空難部份,尚未和解的數字少,有保險公司處理。(戴安瑋/台北報導) 興航停航萬人滯留海外 長榮立榮5折票協助返台 https://goo.gl/xz0s4x 復興航空無預警停飛導致10萬人次旅客受害,其中有1萬多人滯留海外。 長榮和立榮航空今宣布,將提供單程優惠票價給予復興航空滯留海外旅客返台, 優惠票價將是現行單程票價的5折。 長榮集團宣布,為協助因復興航空停飛影響滯留海外的旅客順利返台, 長榮航空和立榮航空將提供「單程優惠票價」給持有興航機票且 已出發至海外的旅客,訂位及購票日期自11月23日起至11月30日止, 搭乘日期至12月31日止,優惠票價將提供現行單程票價的5折。 長榮集團表示,旅客可以用電話或臨櫃辦理, 提供復興航空機票票號即可完成訂位、購票手續。 長榮、立榮航空將於近日提供相關網路購票服務, 各地服務電話包括台灣地區:(02)2501-1999、日本:81-3-5798-2811、 中國大陸地區:86-21-38613999。(李姿慧/台北報導) 中華航空 因應復興航空停航 旅客購票服務專區 https://goo.gl/VYdeEk 因應復興航空公司於(22)日起停止飛航,為協助疏運已持有 復興航空未使用機票之旅客,特開放此專區提供符合資格之旅客 另購機票搭乘本公司航班。 本專區售價僅提供給已發,持有復興航空回程機票而滯留海外之旅客適用。 ▼ 相關辦法與規範如下: 請於機場出示原機票收據或登機證以為憑據。如無法提供相關證明, 本公司有拒絕旅客使用本優惠票價之權利。 本專區開票期限為 2016年11月30日(含)前並於2016年12月31日(含) 前使用完畢。 退票及改票手續費 TWD 1200, 或 USD 40 等值費用。 兒童退票及改票手續費用為成人 75%。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.194.156 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1479801710.A.672.html
sjh6537: 好感人 11/22 16:02
clop: 公關稿而已吧XD 11/22 16:06
janet104127: 形象up 11/22 16:08
sjclivelo: 兄弟不看利益,只講義氣 11/22 16:08
Mellissa: 有高裝檢多餘料件 鄰近營區幫忙收的概念 11/22 16:09
sschen: 阿虎還是挫著等啊! 11/22 16:10
qk025898: 信寫的很感人,不過要坐華航還是等特價再考慮XD 11/22 16:10
Mellissa: 花花就點多班次多 不然還是寧可搭綠地球或日系 11/22 16:12
jewlsong: 結果花花會不會還恩情還到自家人又超時...... 11/22 16:15
justice67: 很多人說廉航雖然便宜,但出事就求助無門,不過今年兩次 11/22 16:17
justice67: 出大包的正是華航跟復興. 11/22 16:17
JayPark: 抓到歌王! 11/22 16:18
JayPark: ............手機發錯 11/22 16:18
justice67: 今年搭了五家廉航共14趟(不含轉機),沒行李,checkin更快 11/22 16:18
omage: 興航當初會出手,也是為了載客率吧 11/22 16:19
is1128: 廉航不是沒出包,而是出包你也沒辦法處理 11/22 16:26
lanesep: 因為空位很多吧XD 11/22 16:27
TheoEpstein: 至少這公關做的不錯,給推。 11/22 16:27
lanesep: 啊,我本來要接omage大的文,沒接好Orz 11/22 16:27
cothe: 我怎麼感覺文章講到罷工還是很生氣 11/22 16:46
DUKEYANG: 故意要重裱一次罷工啊 哪有什麼情 賠本生意沒人做啦 11/22 16:47
jacvky: 推文一堆吹捧廉航,明明廉航出問題更多,真好笑。 11/22 16:48
goheihaley: 好事囉 11/22 16:50
nini62563: 狼狽? 11/22 16:50
jubilee: 至少文章寫得很感人 11/22 17:34
kikiqqp: 廉航常出問題不如說旅客沒有坐廉航的自覺,本島非常多 11/22 17:35
wendy50: 感心 11/22 17:40
hcg8xj: 滯外旅客要自費買票回臺灣,救在哪裡看不懂 11/22 17:42
natsuyuki: 公關文 不錯但寫的太放有點煽情 11/22 17:48
michaelgodtw: 華航跟廉航差不多等級,沒比廉航好多少 11/22 17:49
kets: 國外廉航都活好好,台灣的就玩不了,經營手脕實在太差 11/22 17:58
amberyen: 根本無法拒絕吧 但至少公關真情演出 形象up 11/22 17:59
rfx6724: 不論復興/華航過往或動機, 至少在這時間點肯出來幫旅客 11/22 18:05
rfx6724: 就該給個讚了, 但應該也只幫這幾周而已, 不可能無期限 11/22 18:06
s850468: 台灣的廉航幾乎都只有台灣人在坐,外國客人超少,市場這 11/22 18:08
s850468: 麼小當然玩不下去,又不是2300萬人都會出國 11/22 18:08
sonatafm2: 如果CI再罷工就找不到情義相挺的了喔...... 11/22 18:16
geofrania: 是認定以後客群會回流華航,趁機先搶市場瓜分吧!黃鼠 11/22 18:40
geofrania: 狼給雞拜年,華航高額工資不多搶客源是會跟復興一樣倒 11/22 18:40
geofrania: 的,他們兩家的空難率不分秋色 11/22 18:40
tkg2012: 報啥小恩 不就做生意嘛 11/22 18:55
QkooQ: 做生意靠這包裝… 11/22 18:56
ikimo: 其實政府就要國籍航空協助擦屁股,所以他們也不得不做吧, 11/22 19:05
ikimo: 只是公關利用這次機會來做美化。 11/22 19:05
JustSa: 員工表示看到整個大笑 公關消費能力87分 11/22 19:05
hcg8xj: 明日GE603回臺,剛接到復興日籍人員電話,已經幫助轉明日B 11/22 19:11
hcg8xj: R179,給需要的人參考 11/22 19:11
angela398592: 報什麼恩== 虧錢的事誰會做 11/22 19:17
NotUniqueSol: 無感……這兩家都不敢搭啊 11/22 19:35
jameschen318: 射惹 11/22 19:48
※ 編輯: sjh6537 (223.137.194.156), 11/22/2016 20:06:26
JustSa: 華航是邀功完就沒差了 根本不管賺不賺錢啊XD 11/22 20:11
borriss: 民航局出面 寫這稿順便做公關嗎 11/22 20:26
sjh6537: 如果圖不是P的,上面的時間是昨晚10點 11/22 20:44
joseph25: 情義相挺 那就1折啊 反正和5鎂一樣是全民買單嗎? 11/22 20:47
joseph25: 慷他人之慨的話 誰不會講 反正又不是叫他自己掏錢 11/22 20:48
ivan761016: 華航一堆興航過去的 不意外啊 11/22 23:53
lala123123: 淚牛滿面 11/23 00:17
nice1993: 有空位不賣嗎? 11/23 04:22
alkuo: 六折是票面價六折,還是官網價六折? 11/23 04:46
thelazydog: 跨年票也沒辦法轉 11/23 09:14
islet: 窩心 11/23 17:44