[新聞] 奧客還是奧民宿？ 客要求退訂老闆氣炸

[cyt1600 (別想太多)]

奧客還是奧民宿？　客要求退訂老闆氣炸PO網

蘋果日報  2016年11月27日00:00

http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/life/20161127/998526/

民眾日前計畫到日本出遊，向大阪一間台灣人經營的民宿訂房，未料復興航空公司停飛，

行程被迫取消，民眾向民宿業者索討訂金5000元，引發民宿老闆不滿，痛批他們是奧客，

憤而拍下雙方對話截圖PO在爆怨公社上，不過卻被網友反轟根本是「奧民宿」。

對話截圖中，民眾向民宿業者表示訂金如何退還？老闆氣得說「您取消造成我的不便，還

要求訂金退還，這應該不對吧？！訂金兩個字您懂得意思嗎？」之後民宿重新開放預訂，

民眾又問訂金可否退還，還說「為了這幾千塊訂金，吃相這麼難看，我也算開了眼界」，

老闆嗆說「我也開了眼界，妳真奧客」。

老闆把對話PO網後寫道「他們不轉訂其他的機票，取消了行程，並要求我把他們訂金5000

元台幣房費退回給他們。訂金是旅客與我們業者的互相保障，你們沒有來，造成我的

87500日元（約2.5萬多元）的營業損失，不檢討自己，不跟航空公司求償，卻跑來粉絲頁

找麻煩，以多數人網路霸凌的方式攻擊我們的粉絲頁，大家可以去看看這些台灣人的嘴臉

。」

其他網友看了以後有人說「訂金都付了，為什麼還有臉要回訂金... 傻眼」、「其實彼此

都有難處，我是針對退費來討論的，至於奧客是沒退定金成，顧客還找朋友去粉專亂評分

，這種先沒常識再利用網路霸凌其實很不可取」，不過也有網友緩頰「我覺得他們也不叫

奧客，畢竟這次興航真的解散的太突然」、「如果是我我會退訂，畢竟他們也是這次興航

受害者，而且離預定時間還有一個月，你是來得及在開放訂房的」、「我也覺得不該要求

退訂金，但業者做生意以和為貴，口氣倒是可以再檢討」、「民宿業者沒錯只是不太會做

人?」。

還有人痛批民宿業者態度差「但我覺得店家後面的回覆說真的會激怒到顧客」、「他們是

訂明年1月份，現在才11月，一個月之前取消，可以全額退哦！不能說他們是奧客哦！」

「今天你態度好點都有商量的空間，你態度這麼差還罵人家是澳客，我比較想問你你才是

澳洲來的老闆吧？這樣還上來公審人家」、「老闆口氣好差」、「抵制這個看不起台灣人

的假日本人」。

也有人建議民宿老闆做生意以和為貴「如果遇到這樣的狀況。擇期去的話。保留訂金。可

以嗎？」「我是覺得如果店家重新開放後有其他客人下訂後就可以把訂金退還了啦，雙方

都沒有損失，也可以留個好印象，這樣客人才會介紹其他客人，才是雙贏啦～」。

任羿馨／綜合報導

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常識，可能只不過是從一歲到十八歲所累積下來的偏見罷了。

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→ speedup1104: wow! 飛驒、奧飛驒 日光、奧日光 現在還有奧民宿
推 fp737: 奧梨子
推 gamania10000: 奧運
→ eippuy: 接龍大賽是嘛XD
推 hitomi0519jp: 奧嬌三小
推 Athens: 奧奧凹屋~
推 ziponer: 奧莊頭
推 speedup1104: http://i.imgur.com/65neyN8.jpg 真的不騙
噓 darkMood: 偏見。可能是讓人類順利存活的大智慧。
推 gurenmaru: 奧華子
推 shinrei: 奧州筆頭選手權，誰才是奧中之奧
推 bhstbhsy: 先看看合約再說，合約內容應該會註明退款事宜
推 rugalex: 奧洲筆頭 伊達政宗
推 TheoEpstein: 「台灣人經營」，嗯....
→ TheoEpstein: 恕我直言，我真的不懂，為什麼有錢去日本，日本大城
→ TheoEpstein: 市住宿又方便，還要找「台灣人或中國人」經營的「可
→ TheoEpstein: 能是非法」的未必便宜的民宿？
推 skj0225: 推樓上
→ CCLMML: 最會坑人的常會是台灣人自己開的民宿
推 gozira: 飯店舒服又方便，為什麼要住民宿。也不見得便宜多少。
→ YUkimati1173: 沒住過民宿,不過日本民宿如果是算房間不算人頭的話
→ YUkimati1173: 是不是比飯店還便宜?
推 hwsh160: 因為就有人覺得中文可通很重要啊！
→ TheoEpstein: 飯店也是算房間啊，雙人房每人平均比單人房便宜超多
→ robler: 哈哈哈 台灣人開的會這樣實在不意外阿
→ rugalex: 就很多人還是覺得 台灣人經營=沒有語言隔閡啊....
→ robler: 提前一個月取消 又是不可抗力因素 這不給退實在有不好啦
推 TheoEpstein: 其實便宜商旅如東橫也常常有中國人櫃台人員了，別說
→ TheoEpstein: 我們旅客怕語言隔閡，他們做生意的更怕
→ rugalex: 話雖如此 觀念的普及還是有落差啦 所以這類民宿永遠有生
→ rugalex: 生可以作  只是差在賺多賺少而已
→ rugalex: 同樣觀念 在台灣 即使根本沒有語言隔閡 也還是有人想
→ rugalex: 住在"日租公寓"或是透過airbnb這類灰色地帶很大的找住宿
→ rugalex: 因為"覺得便宜" "有家的感覺" "輕鬆" "可以體驗當地文化"
推 TheoEpstein: 住台灣人或中國人開的民宿體驗日本文化是不是搞錯了
→ TheoEpstein: 什麼
推 onlysammi: 林北出國絕對不住台灣人開的民宿
→ rugalex: 沒搞錯啊 就羅百吉 喔不是 是邏輯認知上的差異
推 TheoEpstein: 這是智商的差異了吧，好歹當背包客去住背包客群聚地
推 cka: 我也覺得提早那麼多講 又是非抗力 是該退吧
推 TheoEpstein: 不用什麼「我覺得」啊，當初住宿契約拿起來看就好了
推 TheoEpstein: 不要又是一間不用契約沒有policy政策的「民宿」喔
推 rugalex: 用智商比喻不太好 這樣容易一竿子打翻一船人
→ rugalex: 畢竟每個人都是在各自的自由意志之下作出選擇的
→ TheoEpstein: 台灣人民宿體驗日本生活，跟味噌湯不放味噌放排骨跟
→ TheoEpstein: 菜頭差不多意思了吧。
→ rugalex: 對於 只願意在台灣人經營的民宿住宿的台灣人 這比喻他們
→ rugalex: 不一定能理解啊....
→ cp2569: 上次去東橫連住三天，第一晚因為颱風被困在台灣機場未入
→ cp2569: 住，一毛也沒收（沒有去爭取，結帳時就只算兩晚）
噓 marklin709: Jalan不是有很多前一天退訂也不用付取消費的旅館嗎？
→ marklin709: 自己愛訂台灣人民宿，活該
→ TheoEpstein: 那他們就喝不放味噌改放排骨跟菜頭的味噌湯吧
推 chobo318: 自己人何苦為難自己人= = 所以我也從不住台灣人開的民宿
→ chobo318: ，最近的新聞真的讓人開了不少眼界啊～
→ rabbit0828: 這要看預訂方案。如果當下訂就選不能取消，那就沒有討
→ rabbit0828: 論的空間了。
→ TheoEpstein: 其實我合理懷疑最近新聞在故意煽動仇日風氣，赴日旅
→ TheoEpstein: 遊高峰時反而沒這些新聞。
→ TheoEpstein: 先是日本旅客在101被愛國同心會辱駡，然後再報導日
→ TheoEpstein: 本旅遊有消費糾紛，這太有事了
推 rugalex: 把個案放到最大程度無限炒作的確是每個時代的噬血媒體
→ rugalex: 會有的作為 不太意外 仇日氣氛的炒作也不是今天才有...
→ SKKhan: 看訂房條款吧，如果有寫取消要沒收訂金，那不退是合理的，
→ SKKhan: 只是台灣人情理法，這樣作大家覺得不合情罷了
推 hang520: 1/1-1/4 過年 國外飯店包住很正常不是嗎
→ hang520: 這有什麼好爭議的
→ hang520: 保住
噓 fall781254: 講中文的房東通常不會有好下場 專坑自己人
→ fall781254: 不過訂金不還是合理的
推 arioso0602: 該退就該退 惡劣店家!
→ robler: 就算是訂agoda的不可取消方案，碰到班機取消還是能退的..
噓 Dumbbbb: 說個笑話 台灣笑中國沒素質
→ atb: 救援的「平衡報導」馬上出現
→ bobju: 民宿老闆就退訂嘛~ 但收退訂手續費, 這樣雙方都可以接受吧?
推 hitoma: 奧客無誤
推 stoxin: 奧客
推 adon0313: 在國外本來就是講中文坑殺講中文的
→ adon0313: 巴西日本人也是專坑日本人
推 ROCAF: 我只聽過越南人連返鄉探親的台灣媳婦都照坑的
噓 uohuoy: 噓fall781254訂金不還還是合理的??
推 blueslovetw: 看規定阿(沒合法基本上沒啥保障…自己愛訂這種)，但
→ blueslovetw: 真的就訂金來說…基本上就是不能退，倒是兩方好好溝
→ blueslovetw: 通協調找個都能接受的嘍
推 onedollar: 看訂房條款呀，agoda有一堆是全額不退款的。我個人也
→ onedollar: 是不訂台灣人民宿就是了~
推 blueslovetw: 訂房客人一開始就口氣就有問題了…放軟姿態飯店業者
→ blueslovetw: 還可能有討論餘地阿
推 blueslovetw: 而且說真的飛機不飛是旅客跟航空公司的事，跟飯店沒
→ blueslovetw: 關聯，何況若最後房間沒其他人訂，損失的是業者…這
→ blueslovetw: 責任訂房當事人能承擔嗎？訂金就我認知也不會退但口
→ blueslovetw: 氣用詞婉轉些，但我會放軟姿態可否改訂…或花貴點買
→ blueslovetw: 機票照去
推 cyberpoli: 飯店安定，現在日本飯店櫃檯英文都很好，有的甚至會中
→ cyberpoli: 文，語言真的不是什麼大問題
→ jewlsong: 有些旅外的台灣人最愛坑殺自己人無誤!
推 craig: 很多民宿明明就只是普通民宅，也沒比商務旅館便宜，真不知
→ craig: 道為啥那麼多人喜歡去
推 ROCAF: 在東京都23區內住民宿才有家的感覺啊 商務旅館控哪懂(誤)
→ sinben: 扯炒仇日的 想像力也太豐富了
→ sinben: 真的不用懷疑為什麼 應該純粹只是想要找中文也通的
→ kaltu: 民宿不就是民宅的意思嗎？還是我一直以來都搞錯了
噓 a9009309: 我覺得老闆很愛錢，口氣何必那麼差，台灣人只敢欺負台灣
→ a9009309: 人
推 hcc570910: 民宿老闆直說不能退就好 扯東扯西 重點時透過airbnb訂
→ hcc570910: 的嗎？
推 jii0712: 可議，住宿日期可以往後延吧。
推 a5998421: 10月底剛住完回來......
→ a5998421: 大阪的市中心中央?日本橋2丁目(https://goo.gl/OhD0dQ)
→ a5998421: 黑門長谷內部硬體，老實說，還不錯.......xd