Re: [資訊] 酷航 12/20 TZ201 取消

[saintW (WW)]

※ 引述《saintW (WW)》之銘言：
: 人在機場登機口旁
: 剛被告知這班飛機取消
: 不知道會不會影響到明天那班
: 快保一下不便險囉

這班飛機後來延到今天

來分享一下酷航的處理方式

12/20在登機時間快到前才宣布這班飛機取消

人都已經在登機口旁而且飛機也在旁邊了

之後酷航人員的回覆是要送大家去飯店

明天再安排飛機

後來先出關後 領回自己託運的行李

免稅品都要先給酷航保管 (但是這部分做得有點差 見下文)

安排飯店時也是大排長龍 大概等了超過半小時才排到

這時我有特別問說 明天的飛機是加班機還是原本明天的飛機去塞人

他們給的回覆是 明天是加班機 但是不知道幾點會來

到飯店後會再通知

之後晚上時飯店人員從房間地板塞一張明天飛機航班的資訊進來

12/21本來是預計9:30起飛 check in時又臨時改成10:30

要登機前地勤人員請大家領回自己的免稅品

排隊時還特別說要到新加坡的先拿(不知為何)

後來排隊時簡直一團亂 當初免稅品沒分門別類放好

導致每個乘客的免稅品地勤都要找很久

登機後機長廣播 這架飛機是專門從新加坡飛來東京接昨天那班飛機的乘客的

之後約莫一點半順利抵達


心得:

之前看到版友說酷航超賣後就把乘客丟在一旁

其實那時在登機口旁還蠻擔心他們的處理方式

出關的時候用手機狂查其他航空公司的機票

不過後來得知補償方式是送一晚飯店加150SGD的折價券補償

讓人覺得誠意有夠

廉航能有這樣的反應還不差

以上 供大家參考


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.241.75.108
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1482317198.A.359.html
推 TheoEpstein: 自從補教名師事件後，對酷航的那些指控我都存疑了
→ TheoEpstein: 推經驗分享。
推 sulichun: 廉航有安排飯店,我真的嚇到了,話說朋友前年搭達美被丟包
→ sulichun: 在成田睡機場~~~
→ strayfrog: 其實我剛也想回推補教名師事件
推 TheAVKing: 補教名師的文都砍光了喔
推 ianqoo2000: 酷航在高雄就讓旅客去住過君鴻了
→ bigfacetwo: 去搜名師ID還是能看到一些阿...XD~~
推 kaiba: 150的券 是之後發的？？還是？？
推 stonevirus: 補教冥師哈哈，講的話沒幾句真的
→ stonevirus: 拿到想要的賠償就沒下文了
推 diskdie7045: 有關係就有糖吃！這樣講應該不會被吉吧！XD
推 eric791112: 鳴獅那次打了一堆人臉啊呵呵
推 AdPiG: 9VOJF掛在東京 今天202是飛9VOJB 所以哪有專門.....
推 viva168: 因為已經check in了吧
推 rumikoo: 之前樂桃延誤我也以為會被放鳥在沖繩
推 rumikoo: 後來發現人家也是很積極在處理調飛機過來，雖然是什麼賠
→ rumikoo: 償都沒有但是還好自己有保不便險，機票也是用信用卡刷的
→ rumikoo: 所以其實沒什麼感覺
→ imlavender: 塞紙條改時間好有風險,還好是延後...
推 AdPiG: 原來是派787-8飛所以真的是救援機  9V-OFE
→ AdPiG: 所以scoot這間LCC因為飛機壞掉還負責飯店然後又空機飛一台
→ AdPiG: 787到東京載人... 真不虧是酷航
推 rumikoo: 倒是發現沒什麼乘客在抱怨或開罵有點稀奇
有急事的應該都訂當天其他飛機走了吧
推 fman: 廉航停班有飯店和折價卻還不錯啊，先前大家是怕只退費沒有其
→ fman: 他安排
※ 編輯: saintW (123.241.75.108), 12/21/2016 19:41:52
推 altve: 先訂其他班機走的人有什麼補償嗎？退機票費用？
推 rugalex: 補教名師那個是他自己膨風過頭也有問題.....
推 spiritman: 我對酷航的疑慮是來自於這篇 #1MkpNEgG
→ spiritman: 反倒不是補教名師...這一篇提供了我評估酷航風險的依據
推 rumikoo: 我的那班沒人改班次阿，因為一直被關在飛機上哈哈
→ bigfacetwo: 我朋友也在轉降沖繩那班上..回來FB幹了好大一篇就是XD
推 gtolin148: 今天在飛機上發的改成50新幣了，有打電話去問也是說50
→ gtolin148: 新幣八個禮拜後入帳
推 kaiba: 飛機上有發？？
→ gtolin148: 補充：是50新幣的折扣代碼，會寄到當初訂機票的信箱
→ gtolin148: 我坐16這邊，是空姐ㄧ個一個發的http://i.imgur.com/Ms
→ gtolin148: tBKoU.jpg
推 strayfrog: #1MkpNEgG 這篇也是印象深刻
推 TokyoHard: 如果不趕時間,這樣的安排以廉航算優了
推 Kamelie: 至少有安排飯店，沒有丟包
推 eric791112: 冥蝨那個賠償連真實否都不知欸，他還有誠信嗎？呵呵
推 dormice: 補教冥師是很扯......可是超賣把一家人分開拉下機這種鬼
→ dormice: 事那篇酷寒有解決嗎？？？？