酷航日本客服？遇到地雷Dena Travel

[flybox (I'am flybox)]

兩個月前透過skyscanner連到Dena Travel的網站買了今天（1/5）到1/11的東京來回機票
，到了機場check-in的時候櫃臺人員說並沒有我加購行李的紀錄，最後付了2500托運行李
費用上機。
剛剛查了Dena Travel的評價才知道我踩到地雷了。背包客網站也有許多行李加購和訂位
資訊出問題的抱怨文。
現正我必需在回程之前完成加購行李，但是Dena Travel給的訂位資料無法在酷航官網找
到我的航班資訊，故無法直接網路加購，似乎必須直接打給客服加買行李。請問有人有聽
過類似的情形嗎？是否我直接打給日本客服？或是請親友在台灣代打。

這次訂票疏乎不察遇到地雷，希望接下來的行程順利不要再有無謂的意外了*^O^*
有勞大大分享經驗


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 126.175.45.34
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1483581203.A.004.html
→ burnsy0118: 為什麼要打給日本客服？打台灣客服不行嗎？
→ dm03: Dena Travel.....
噓 snyk: 讚 留言 分享
→ soniko: 所以您的訂位資訊有行李嗎？沒提到
→ flybox: 因為酷航的客服據說要平均30分鐘才有人服務，人在日本不
→ flybox: 方便越洋打這麼久，所以才想請親友代打
→ bigfacetwo: Dena Travel 一餵狗都是求救文~~
→ flybox: 從Dena travel給的訂位資訊真的是看不到行李資料，但是我
→ flybox: 確實記得600*4有付錢的(兩人的票)
→ lastyear: 600*4似乎不是行李的價錢
推 cle031: 有透過Dena 買過酷航機票，買完擔心是詐騙立刻打給酷航客
→ cle031: 服確認+改機票的電子信箱:D
→ cle031: 之後就自己在酷航網站操作購買行李了
推 ddsebb: 在dena買過機票，他會給你訂位代碼，是要自己再上酷航加
→ ddsebb: 購喔
→ lindebbie: DeNA訂一般航空也是嗎？